Ik ben op dit moment in het buitenland en heb door een gemiste betaling een blokkade gekregen. Natuurlijk direct via wero voldaan, echter nu paar dagen later nog geen service. Mijn toestel heeft nul verbinding.
Bij de klantenservice verteld men alleen dat de betaling is ontvangen en alles zou moeten werken en of ik mijn telefoon opnieuw wil opstarten. Dit lost het probleem niet op. Vervolgens moet ik dan mijn esim voor een fysieke omruilen in de winkel.. dat gaat wat moeilijk duizenden kilometers ver.
Hoe lossen we dit op?
