Mijn abonnement is afgelopen week van KPN naar Odido gegaan alleen zit ik nu in het buitenland en kan mijn esim niet activeren. Ik heb de app, abonnement is gekoppeld, maar nu krijg ik een foutmelding in mijn app dat er iets mis is gegaan. Ik heb geprobeerd een nieuwe e-sim te bestellen maar dan krijg ik de foutmelding dat ik dat pas over 2 dagen kan doen omdat het account pas net gekoppeld is. Kan ik op een manier toch mijn bestaande e-sim koppelen? Ook al zit ik in het buitenland en heb ik het pakketje wat ik kreeg bij mijn sim only abonnement niet bij? Mvg, Natasja
Beantwoord
eSIM buitenland activeren
Beste antwoord door bo2002ob
klantenservice bellen, zij kunnen een uitzondering maken en met live ID-verfiicatie je simkaart vanaf een afstand activeren! Je hebt wel een alternatief nummer+toestel nodig om een liveshare te kunnen doen, dus de live ID-verificatie.
klantenservice bellen, zij kunnen een uitzondering maken en met live ID-verfiicatie je simkaart vanaf een afstand activeren! Je hebt wel een alternatief nummer+toestel nodig om een liveshare te kunnen doen, dus de live ID-verificatie.
+15- Odido Superuser
Hallo
De eerste keer krijg je de QR code per post thuis bezorgd, de klantenservice kun je vanuit het buitenland bellen op telefoonnummer 0031624001200 om te vragen of ze je kunnen helpen.
Net met de klantenservice gebeld en die zeggen nu niks voor me te kunnen doen. Ik moet wachten tot morgenochtend om een nieuwe eSim te bestellen en hopen dat het dan wel lukt 🤞
+14- Odido Superuser
Het aanvragen en activeren van (e)sim is een zeer beveiligd proces. Als dit in handen valt van criminelen kunnen ze jouw 2FA codes overnemen als je die in gebruik hebt via SMS.
Daarom mag de telefonische klantenservice hier niets meer mee doen. Online in je My-Odido omgeving, Idin voor verificatie of naar een Odido winkel met legetimatie zijn de beste opties.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.