Hallo odido,
gisteravond in een noodsituatie de internet op reis pas aangeschaft in Guatemala (vanuit jullie gestuurde sms dus volgens mij de juiste). De pas in alleen onbruikbaar, hij werkt niet, er is geen bereik en geen connectie te maken. Ben er uren mee bezig geweest, roaming aan/uit, tel aan/uit, alle blokkades gecheckt etc. Mijn vriend en reispartner (geen odido klant) heeft nieuwe pas via zijn provider gekocht waarmee we gered waren.
Over het algemeen heb ik in buitenland slecht tot weinig bereik waar hij altijd internet kan gebruiken. Ik ben er eerlijk gezegd helemaal klaar mee dat het nooit lijkt te lukken via odido. Ik vind het onterecht dat er €15 gefactureerd wordt voor een onbruikbare pas. Ook komende dagen blijven we hier en is de pas niet bruikbaar. Ik wil mijn geld terug of vergoed op volgende factuur.
gister izzychatbot verwijst uiteindelijk naar bellen met klantenservice, maar ik kan ook al niet bellen! Mijn vriend wel maar ik helemaal niet. Graag hoor ik reactie.
