Dubbele factuur

hoi ​@R Torok ,

Log even in op de My-odido omgeving, daar zie je alle factuur specificaties staan. Ik vind het bij telecom abonnementen helemaal niet raar dat factuur bedragen precies hetzelfde zijn. Zolang je niets iets buiten de bundel laat vallen ia het elke maand hetzelfde bedrag totdat er een inflatiecorrectie optreedt.

Hallo,

Ik begrijp mijn facturen helemaal niet. Kunt u mij uitleggen waarom ik elke maand €94 betaal?

Waar bestaat dit bedrag precies uit? Ik wil een volledige specificatie van de kosten.

Voor zover ik weet is mijn abonnement helemaal niet gewijzigd, maar ik ontvang al maanden facturen van €94. Ik begrijp niet waarom.

Daarnaast is mijn telefoon geblokkeerd, terwijl ik de openstaande factuur al heb betaald. Ik verwacht dat mijn aansluiting zo snel mogelijk weer wordt geactiveerd.

Graag ontvang ik een duidelijke uitleg over mijn abonnement én mijn facturen. Ik ben niet tevreden met de huidige situatie.

Foto's verwijderd

Mod-edit: Plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht. Check de Huisregels: Hoe gaan wij binnen de Community met elkaar om? | Odido community.

Je hebt een betalingsachterstand van € 123,71, te betalen in 4 termijnen plus regulier abonnementskosten (€ 65,46???), samen ongeveer €96,38, dus niet veel afwijkend van het bedrag €94,14

Hallo ​@R Torok 

Gewoon even de factuur openen en daar staat ook in hoe het bedrag is opgebouwd.

Ik begrijp dit niet.

Mijn normale abonnementskosten waren altijd €65,46 per maand. Bovendien is één van mijn abonnementen inmiddels beëindigd, dus mijn maandbedrag zou eigenlijk lager moeten zijn.

Enkele maanden geleden heb ik een betalingsregeling getroffen voor een openstaand bedrag van €94,14. Ik betaal daarvoor ongeveer €29 per termijn en ik heb inmiddels twee termijnen betaald. Deze betalingsregeling is nog steeds actief.

Daarnaast heb ik de factuur van juni (€94,14) volledig betaald.

De €123,71 waar u nu over spreekt, is volgens mij alleen het totaal van de derde termijn van de betalingsregeling én de factuur van juli, terwijl die factuur pas op 26 juli automatisch wordt afgeschreven en dus nog helemaal niet vervallen is.

Waarom is mijn telefoon dan vandaag toch geblokkeerd?

Ik begrijp niet waarom mijn aansluiting is afgesloten terwijl de betalingsregeling nog loopt en de factuur van juli nog niet eens opeisbaar is.

Kunt u mij uitleggen waarom mijn aansluiting is geblokkeerd en deze alstublieft zo snel mogelijk weer activeren?

?????

Hoi ​@R Torok, bedankt voor het verifiëren van de gegevens. Ik ga je helpen! Ik heb je een verificatiecode* per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen? Zodra ik de code heb, kijk ik met je mee.

*(De verificatiecode is een eenmalige code die we naar je bekende nummer of e-mailadres sturen als laatste controle. Met die code kan niemand iets doen; het is alleen om je gegevens en abonnement te beschermen. We vragen je om de code in het topic te delen, zodat elke moderator ziet dat de verificatie is afgerond. Zo blijft je topic actief en kan een collega je snel verder helpen, ook als ik er niet ben.) 

8764535

Hoi R Torok, bedankt voor de verificatiecode. Ik heb direct met je meegekeken en ik geef je graag meer duidelijkheid over de gefactureerde bedragen, welke betalingen je hebt gedaan, en waarom de facturen van mei en juni exact hetzelfde zijn.

De facturen van mei en juni bestaan uit 3 deelfacturen. Voor de nummers **95, **29 en **23.

• **95 = maandkosten € 12,00 + toestelkrediet € 41,50
• **29 = maandkosten € 13,44
• **23 = maandkosten € 2,66 + toestelkrediet € 22,00
• Deze komen uit op € 94,14. 
• De factuur van mei is betaald. De factuur van juni moet nog betaald worden.
• De factuur van juli heeft dezelfde kosten van € 94,14.

Op dit moment is de status van je betalingsregeling als volgt:

• Termijn 1 en 2 heb je betaald. Termijn 3 en 4 moeten nog betaald worden.
• Termijn 3 is € 29,57 en had voor 19 juli betaald moeten zijn.
• Termijn 4 is € 29,59 en moet voor 19 augustus betaald worden.

De betalingsachterstand is op dit moment: € 123,71 (€ 94,14 (factuur juni) + € 29,57 (betalingsregeling termijn 3)

Het totale openstaande bedrag is: € 247,44. (€ 94,14 (juni) + € 94,14 (juli) + € 29,57 (termijn 3) + € 29,59 (termijn 4))

Op Facturen | Odido kan je ze nog eens rustig doornemen. Hier download je zowel de (deel)facturen als de specificaties. Ook heb je hier het volledige overzicht van de uiterste betaaldatums, de betalingsregeling en termijnen, wat er betaald is, wat niet op tijd is betaald en voor welke datum de laatste termijn betaald moet worden. Heb je hiermee meer duidelijkheid?