Mobiel

Beste,ik heb een tijd geleden een esim aangevraagd om mijn huidige sim te vervangen. Activeren werkte niet, normale simkaart bleef wel werken.Mijn normale simkaart is er nu ook mee gestopt, dus kan jullie niet bellen.Kan iemand even meekijken wat er mis is met mijn esim? groeten,jasper

I have problem, because I have unlocked premium SMS and 0900 calls and still I cant use it.. I have a Message to contact support. Could somebody unlock it for me? 

Hello, I’ve moved back to my home country from Netherlands and I no longer need a subscription, I want to cancel but when i try this link: https://www.odido.nl/my/abonnement-opzeggen it asks for a phone verification which I cannot do because I’m not getting any service nor am I able to use cellular data, is there a way for you to cancel my subscription without it? If not then can you help me fix my no service issue?

Goedendag,is het mogelijk om de opzegdatum aan te passen? Ik heb vorige week mijn abonnement opgezegd vanwege het verhuizen naar het buitenland. Ik heb toen heel enthousiast 1 februari opgegeven maar dit moet 8 februari zijn. Kan dat gewijzigd worden?

Hi, I have been trying to contact Odido's customer service for a couple of days without success, so I decided to write my issue here.I decided to cancel my mobile contract because the terms and conditions are not being met. I subscribed to Unlimited plus and my speed is consistently slower than other cheaper subscription options. I would like to be able to switch to a more reliable provider without incurring in the penalty for leaving my newly renovated contract since I thought that the limited speed was only a glitch. Could you help me?

Hallo community leden,Na verlenging van mijn abbonement (goeie black friday deal) kon ik Netflix niet meer kiezen als extra. Dus koos ik Videoland. Vervolgens een mail van Videoland dat ze het spijtig vonden dat ik via Odido had opgezegd (?).Contact met Videoland (whatsapp) en werd verwezen naar Odido. Medewerkster gesproken en die stuurde me tot 2x een link. Resultaat hetzelde: binnen mijn Odido treedt er een fout op.Zie screenshots.Ik heb nu Videoland maar uit gezet. Was er wel klaar mee!Iemand die deze problemen herkent? Groet,Mario 

Goedemiddag, ik probeer al verschillende dagen het registratieformulier in te vullen en te voltooien, maar op de pagina waar ik een foto met aankoopbewijs en barcode moet toevoegen, kom ik niet verder. Ik heb beide documenten geupload, maar dan wil hij niet "verder". Ik kan blijven klikken, maar hij gaat niet naar de volgende stap 4. Hij geeft aan dat de documenten met succes zijn toegevoegd. Wat kan ik nu verder doen? Ik heb ook al op de laptop geprobeerd en ook een andere browser. Maar tot op heden zonder succes. Wat kan ik doen? 

Ik heb op 26 november 2024 de Samsung S24 aangevraagd.Ik probeer te registreren voor de promotie van de Samsung Galaxy S24 Promotie Watch 5.Als ik klik op registreren (op website: https://www.samsung.com/nl/promo/ ) komt het volgende bericht: "Deze promotie valt niet binnen uw land (ANT)"Hoe zou ik dit kunnen oplossen?  

Ik heb recent een verlenging voor bij jullie, Odido, gekocht via Belsimpel. Alles was in orde en betaald, maar nu kreeg ik een mail van hen met het volgende. ”Het verwerken van je Odido-abonnement met ordernummer 32204275190 is nog niet gelukt, omdat je al ergens anders een verlenging of een bundelwijziging hebt aangevraagd. Hierdoor is je telefoonnummer gereserveerd en kunnen wij je verlenging niet doorvoeren.” ik heb nergens anders een verlenging aangevraagd dan bij Belsimpel. Is er iets dat ik hier voor moet doen? Ik hoor het graag! 

Nu ik 3 dagen later eindelijk wel de rechten heb om hier iets te posten probeer ik het toch maar. Op verzoek van Manouk met die hierbij de link naar mijn trustpilot recensie: https://nl.trustpilot.com/reviews/6744d798fabd407cc5313494 Nog steeds geen contact kunnen hebben met de klantsenservice en ook nog steeds nergens mijn verleng aanbod kunnen vinden. Eens kijken of er nu eindelijk een keer iets aan gedaan gaat worden. Dit is echt de allerlaatste kans.

Geachte heer/mevrouw, Ik ben een voormalig klant van Odido en wend mij tot u met het verzoek om mijn BKR-registratie te verwijderen. De registratie heeft betrekking op een afgesloten abonnement uit het verleden, dat destijds voortkwam uit onwetendheid. Ik was 18 jaar oud en liet mij, zonder de volledige impact te overzien, gebruiken om een telefoonabonnement af te sluiten. Sindsdien is mijn situatie ingrijpend veranderd. Ik heb al jaren een stabiele financiële situatie en ben bezig met de aanvraag van een hypotheek om mijn toekomst verder vorm te geven. Echter, deze registratie staat mij hierin in de weg. Ik verzoek u daarom vriendelijk om coulance toe te passen en de BKR-registratie te laten verwijderen, aangezien deze niet meer representatief is voor mijn huidige financiële situatie en stabiliteit. Uiteraard ben ik bereid aanvullende informatie te verstrekken indien nodig. Ik hoop op uw begrip en een spoedige reactie. Met vriendelijke groet, contractnummer: 40990949 

Sinds een aantal maanden heb ik een SIM-kaart van AH Prepaid met een bijbehorend NL telefoonnummer. Deze gaf problemen met smsjes versturen (maar niet met ontvangen) maar de klantenservice van AH kon er niet achter komen waarom dit gebeurde.Nu zit ik sinds een dag bij ODIDO met een abonnement met nummerbehoud en probeerde ik weer SMSjes te sturen naar een Nederlandse vriend. Dit werkte nog steeds niet. Ik zie verder op mijn telefoon (een Koreaanse iPhone 15) geen foutmeldingen of iets dergelijks waaruit moet blijken dat mijn smsjes niet zijn verstuurd.Bellen werkt 100%. Als ik dezelfde vriend probeer te bellen lukt dit wel, hij kan mijn Nederlandse nummer zien, en als hij mij belt zie ik ook zijn Nederlandse nummer.SMSen werkt niet goed. Bij de instellingen voor de berichten app staat duidelijk dat ik SMS met mijn Nederlandse nummer, ik heb geen buitenlands nummer meer op mijn telefoon staan. Als hij mij SMSt komen ze ook gewoon binnen, echter als ik probeer te antwoorden op zijn SMS,

13 december 2024 -17u30 ODIDO SERVICE IS DRAMATISCH  Kan niet bellen Sinds 11uur - 13 december 2024  Zou teruggebeld worden om 12u45. Het is nu 17u30 NOG geen terugkoppeling - DRAMA met de chatbot Izzi. DIT IS ABOMINABELE SERVICE.. Kan al vanaf vanmorgen 11u niet bellen. 1072MG #440. Kan wél gebeld worden. De enige mogelijkheid om dan contact te maken is via de ACHTERLIJKE ROBOT Izzi. Ik zit op een carrousel waar ik niet meer afkom. Dit is niet goed. Er was Even telefonisch contact mogelijk met jullie van  12u00-12u30. Medewerkster zou me na een netwerk reset terugbellen om 12u45. 4 UUR + 3u45 minuten later  NOG GEEN CONTACT. Als je niet kunt bellen ben je aan de wilde spinnen overgeleverd bij Odido. Wat een abominabele service.

Ik heb een nieuwe simkaart besteld, maar deze is niet aangekomen

Hi I lost my sim card and I didn’t link my abonement online and now I can’t do it because I can’t recive sms.  

Dag,Ik heb vanavond mijn abonnement verlengd met een telefoon erbij en dacht de promotie te krijgen.Nu heb ik aangegeven de telefoon op te halen in de winkel, maar dan krijg ik natuurlijk een aankoopbon van na 3 december en loop dus de promotie mis denk ik, terwijl ik wel op tijd besteld heb. Hoe zit dit.

Beste leden, beste Odido,Sinds kort weer terug bij Odido. Nu wil het geval, dat ik mijn telefoon via bluetooth tethering, de internetverbinding met de auto laat delen. Dit werkte tot voor kort prima, via KPN.Echter nu ik op Odido netwerk zit, werkt dit maar deels. Ik kan bijvoorbeeld Google Streetview en Google Search probleemloos gebruiken. Echter waar het mij vooral om gaat, is het stukje '’Live traffic'’ en in mindere mate de parkeerinformatie. Deze informatie lijkt geblokkeerd te worden, als ik bluetooth tethering gebruik. Beide services komen namelijk maar niet online. Via een Wifi hotspot werkt het wel volledig, wat mij dan weer bevreemd, al las ik wel elders dat tethering daadwerkelijk via de APN van de provider loop en een hotspot gaat daar weer buitenom. Gebruik ik de werktelefoon met KPN sim, werkt het ook prima, via bluetooth tethering.Gisteren heb ik hiervoor gebeld met de klantenservice. Bijna een uur met deze meneer bezig geweest, hij beet zich er echt in vast. Maar hij k

Ook mij lukt het (al geruime tijd niet) om hbo uit te zetten. Nogal zonde van het geld. Zie dat ik niet de enige ben. Misschien een idee om dit makkelijker, of überhaupt mogelijk te maken? Kan ik geholpen worden?

Hi I lost my sim card and I didn’t link my abonement online and now I can’t do it because I can’t recive sms.  

I would like to stop my subscription and I know four months in advance I can ask for stop my subscription. I want to keep my telephone number. I want to Convert my current subscription to a prepaid Sim only. What should I do? I don’t use this subscription for next four months and I don’t want to pay so much money for what I do not use.  I appreciate any good Advises in this respect. Thank you

.I returned the device within 14 days. On 31.10.2024 I recieved this email:The Odido Klik&Klaar Internet subscription with customer number 1.22401115 has been cancelled with a cancellation date of 31-10-2024.Then this one:Click&Ready Internet subscription with customer number 1.22401115  has been cancelled with a cancellation date of 21-11-2024.You received an email from us yesterday, but it contained the wrong cancellation date. Apologies for the inconvenienceI would like to know when I will recieved the money back?

Hi Odido TeamI am on traveling abroad and my sim card can’t be accessed or it does not work. When I was on Germany, it worked but It did not when I entered Switzerland. I assumed that it was because the Switzerland is not a part of EU so my card can’t be used. However, when I entered Italy, it still does’t. I requested to enter SIM pin, I did it. Unfortunately the problem still unsolve. My number is XXX. Could you please to help me regarding that issue?thanks[Phone number removed by moderator. Please don't post personal information in your topic]

Ik ben laatst overgestapt naar een Odido abonnement met mobiel en dit abonnement is recent geactiveerd. Alleen als ik mijn abonnement probeer te koppelen aan de Odido app lukt dat tot de sms en dan zegt hij: “We kunnen dit abonnement niet koppelen omdat we je gegevens niet herkennen. Bel ons op 0800-0092, kijken we met je mee.” Ik heb vroeger wel al eerder een keer een abonnement gehad bij Odido met het id en adres van mijn vader, maar dat adres en het id zijn nu veranderd. Nu vraag ik me af of dit gewoon een storing is of dat er een ander probleem is?

Hallo,Mijn broer heeft een Samen Unlimited abonnement via mij lopen. Maar ik woon alleen en mijn broer nog bij onze ouders. Nu vroeg ik me af of we het Samen Unlimited abonnement op zijn adres kunnen zetten. Mijn ouders krijgen namelijk ook een Odido glasvezel abonnement, maar kunnen nu niet profiteren van Klantvoordeel.  Hoor graag of dit mogelijk is.