Mobiel

I am trying to activate my eSim but I am receiving this error. I see many people have experienced this problem but I see no usable solution. Is it possible to receive the QR-code via email? I am also unable to do this via the app, because when I go to log in through the app, I am sent to the website (which gives me the same error on mobile).  

Ik heb sinds twee weken een esim op mijn Apple Watch Ultra 2 geactiveerd.  Als ik mijn iPhone thuis laat en iemand belt mij dan gaat de Apple Watch over, dat is prima.  Maar als iemand mij een sms of whatsapp bericht stuurt dan gebeurt er op mijn Apple Watch niets. De berichten komen wel binnen op mijn iPhone. Dat zie ik dan als ik weer thuis kom. Maar dat is niet de opzet van een Apple Watch met esim.  kan iemand van ​@Odido mij helpen of iemand die de oplossing weet?  Meldingen staan op Apple Watch allemaal aan.  Apple Watch is verbonden met het Odido netwerk geeft hij aan en mobiele data staat ook aan.    Zowel iPhone als Apple Watch heeft de nieuwste iOS versie.   

Ik heb per ongeluk mijn abonnement gewijzigd van 25GB naar unlimited en zou dit graag terug willen draaien, is dit mogelijk?  

In september ben ik overgestapt van Kpn naar Odido. Sindsdien werkt het mobiele internet op mijn Iphone 11 slecht. Vaak is er helemaal geen verbinding mogelijk en soms sloom internet op 3G. Met Odido hebben we al heel veel stappen doorlopen: telefoon netwerk resetten, nieuwe simkaart, netwerk bij Odido resetten, in de winkel zijn alle instellingen van mijn telefoon doorlopen. In de winkel werd ook aangegeven dat ze dit probleem vaker zien bij een iphone 11. In een Iphone 12 werkt de simkaart wel. Mijn man heeft mijn telefoon eerder ook gebruikt met een tele2 abonnement en toen werkte alles goed.Overstappen weer terug naar Kpn is volgens odido niet mogelijk en een nieuwe mobiel icm dit abonnement willen ze ook niet doen, aangezien ik in eerste instantie een abonnement zonder toestel heb afgesloten.Dus mocht iemand nog een oplossing weten dan hoor ik het heel graag!

I recently noticed a charge of €234.51 for my Data & Phone Bills, dated 16 December 2024. I would like to understand why the amount is so high, as it seems unexpected. Why is it so high, and why wasn’t I informed about this in advance?Can you also let me know if it’s possible to pay in installments?  

Hallo, Ik heb gisteren mijn simkaart geactiveerd via DIN. nieuwe sim, zelfde nummer (oude verloren) maar nog geen netwerk etc. Kunnen jullie helpen aub?

Ik wil m'n SIM activerenAls ik dat via mijnodido probeer te doen moet ik m'n mobiele abonnement koppelenAls ik dat probeer te doen wordt er een sms met een beveiligingscode naar het nummer gestuurd dat ik probeer te activeren.Ik kan de klantenservice niet bellen, de chatbot is niet behulpzaam en via het formulier krijg ik de melding dat ik binnen 6 werkdagen geholpen word.Hoe kom ik hier zsm uit?

Hello!My SIM card has randomly locked me out. I have 2 more attempts but don’t want to completely lock myself out - I don’t know the code and can’t call as I now don’t have signal. Can you help? thanks! 

Goedendag, ik heb afgelopen vrijdag online een abonnementsverlenging aangevraagd met een nieuwe telefoon ophalen in de shop. Ik heb hiervan ook een bevestiging ontvangen. Hierin staat dat de verlenging ingaat op 20-12-2024. Maar als ik in de app of website mijn abonnement bekijk, staat hier nog het oude contract en is het nieuw gekozen abonnement nog niet ingegaan.Wordt dit pas aangepast als ik mijn nieuwe toestel heb kunnen ophalen of is er iets niet goed gegaan? Ik vind dit nogal verwarrend 😅

Is het mogelijk om internet te gebruiken in ethiopie? Laatst in Tanzania werkt het niet en kon ik geen bundel krijgen. Mijn internet werd bijna direct geblokkeerd, omdat ik boven een bedrag zat. Daardoor kon ik dus ook geen oplossing zoeken. Ik betaal liever meer geld dan dat ik weer een vliegveld niet af kom, omdat mijn internet door jullie wordt geblokkeerd 

Ik wil mijn Mobiel abonnement koppelen en krijg de volgende melding:  Dit mobiele nummer kennen we niet.Echter bij het resetten van mijn account, krijg ik wel een activatiebericht op mijn mobiele nummer 

Vanwege een hypotheek aanvraag ben ik erachtergekomen dat ik een BKR registratie heb vsn Odido. Er staat een achterstandsbetaling en een herstel. Ik hen echter naar mijn weten nooit mijn rekening niet betaald en heb ook nooit een schrijven ontvangen dat ik niet betaald zou hebben en of over zouden gaan tot een BKR registratie. Ik heb gisteren gebeld en ze kunnen ook niks vinden in mijn dossier dat er een achterstand was of een negatieve registratie. Kunnen jullie dit uitzoeken en eventueel tot verwijdering overgaan?

Hoi! Ik heb een abonnement gemaakt met Odido. Ik heb mijn contract gekregen, mijn nummer overgezet naar Odido en paar mails gekregen over informatie. Maar ik heb niet mijn QR-code gekregen om mijn eSIM te kunnen downloaden. Nu ben ik zonder internet en heb ook geen mail gekregen over informatie met een datum... Vanwege de “Nummerbehoud” kan ik ook mijn nummer niet gebruiken want het contract met me oude provider is klaar… 

Hi. My phone plan is Odido Unlimited Plus, which has internet and phone call access in Turkey. I am currently in Turkey, and since I landed, my phone has not been getting any service. I tried everything shown on websites and everything with customer service, but none of it worked. I still get no service, which is very inconvenient since this resulted in me having to commute to my accommodation at night from the airport with no access to internet or phone calls which happens to be quite dangerous. Does anyone know how to fix this? I’m here for 2 more weeks so I need to get this fixed. 

I am abroad and I cannot receive and make calls, messages, I cannot have internet nothing. I cannot reach any person except Izzi chat but it is not helpful also. Please, check what is wrong I am helpless since two days. 

Op mijn factuur staat aangegeven dat ik in het buitenland gebeld zou zijn (een ook nog opgenomen zou hebben) op 10 december en 5 december. Dit klopt echter van geen kant. Er worden wel vaker dit soort spookkosten in rekening gebracht, maar ik vind dat het nu eens echt afgelopen moet zijn. Bellen met de klantenservice heeft ook geen zin. Je staat minimaal een halfuur tot aan uren in de wacht en vaak wordt ook nog eens als je "in de wacht wordt gezet" de verbinding simpelweg verbroken. Dat allemaal voor € 2.50. In mijn call logs zijn op beide dagen geen call van de betreffende nummer te vinden. Al mijn telefoongesprekken worden ook opgenomen. Ook opnames zijn er niet voor beide gesprekken.  Graag kom ik via hier tot een oplossing zonder dat ik mijn kostbare tijd kwijt raak. De oplossing is wat mij betreft simpelweg het terugbetalen van het onterecht in rekening gebrachte kosten. Verder wil ik ook weten hoe dit überhaupt kan gebeuren en hoe dit soort spookkosten in de toekomst voortaan vo

Goedemiddag,Wegens gezinsuitbreiding zijn mijn partner en ik naar het kijken naar een koopwoning (we wonen nu in een te kleine huurwoning) en daarnaast een grotere (private lease) auto.Echter bleek bij de aanvraag van de private leaseauto dat ik een negatieve BKR-registratie heb bij Odido. Deze is door slordigheid bij mij ontstaan, maar staat me nu dus behoorlijk in de weg bij het maken van de volgende stap in ons leven.Ik heb hierover al een korte mail gestuurd naar incasso@odido.nl, en ik kreeg van Sjoerd een mail terug dat de registratie niet verwijderd zal worden. Dit is voor ons, zoals misschien te begrijpen is in onze situatie, eigenlijk helemaal geen goed nieuws. Wij moeten echt groter gaan wonen en een koopwoning is dan de volgende stap.Ik heb zojuist nogmaals een mail gestuurd naar hetzelfde e-mailadres, waarin ik onze situatie duidelijker heb uitgelegd en enkele bewijsstukken heb bijgevoegd. Alleen was de reactietijd vorige keer ook een week en met de feestdagen die eraan kom

Geachte OdidoOnlangs contact gehad met ​@Marciano van Odido , en netjes terugkoppeling gehad betreft het verwijderen van BKR coderingen.Vandaag ook netjes een mail gekregen van Odido, enkel zie ik in de mail 1 klant nummer / dossiernummer waarvan de registratie is verwijderdhet gaat om meerdere dossiers van odido ( voorheen Tmobile )wellicht wil er nogmaals iemand meekijken naar de mail / topic die ik had verstuurd vorige week, zodat het voor de overige dossiers / klantnummers ook verwijderd kan worden alvast bedankt en fijne dagen gewenst allemaal!

Ik ben onlangs overgestapt van een zakelijk abonnement (via mijn vorige werkgever) naar een privé abonnement. Ik heb nummerbehoud aangevraagd en ik kreeg een sms bericht dat dit gelukt is en per 07 januari 2025 ingaat. Ik heb de nieuwe SIM kaart van Odido ontvangen en daarbij ook een (tijdelijk) mobiel nummer ontvangen, behorende bij deze SIM kaart. Mijn zakelijke abonnement via mijn vorige werkgever is inmiddels stopgezet en ik zou graag totdat mijn nummerbehoud ingaat gebruik maken van het tijdelijke nummer. Hoe kan ik dit organiseren? Ik ben nu alleen bereikbaar door wifi te gebruiken en kan niet bellen of berichten ontvangen. Heel onhandig. Ik hoor graag welke stappen ik moet zetten om weer bereikbaar te zijn.

Sinds vandaag gaat mijn nieuwe abonnement in bij Odido. Voorheen zat ik ook al bij Odido met hetzelfde nummer maar het contract staat nu op mijn eigen naam. Ik heb alleen nu geen mobiele data meer

Ik wil op mijn iPhone14 nummerherkenning uit. Ik weet hoe ik dat moet doen. Maar.... ik wil dat mijn contacten wel mijn nummer zien. Is het mogelijk om mijn contacten een voorloopcode te geven zodat mijn contacten wel zien dat ik het ben en alle andere nummers niet?Bijv. voor het uitschakelen van een nummer, plaats je #31# voor het nummer. Ik zoek dus de code om wel herkenbaar voor mijn contacten te zijn.

Hallo, Als ik mijn eSim wil activeren kom ik op een pagina uit die op slot is. Mij oude simkaart is al gedeactiveerd, waardoor ik dus niet bereikbaar ben. Ik heb geen eSim ontvangen via de mail. Kan dit (snel) opgelost worden?

Ik heb gister mijn abonnement verlengd met een nieuwe telefoon, omdat mijn oude toestel kapot is gegaan. Nu is de activatie-sms voor Apple One verstuurd naar mijn oude telefoon en die kan ik dus niet meer lezen. Hoe kom ik aan een nieuwe activatie-code?Thnx! Groetjes Marieke

beste,bij aanvragen esim krijg ik melding dat ik deze niet mag downloaden?? 

I have a 4G Voor Thuis subscription.Occasionally, I am blocked from accessing certain websites. Interestingly enough, Odido's website is one of them. Initially, I thought it was a DNS problem, but that turned out not to be the case.I removed the SIM card from the modem and placed it into a phone, but the issue persisted. I think this can exclude a problem related with my equipment.Calling Odido's help desk didn't resolve the issue. The employee refused to acknowledge that the problem wasn't with the modem and asked me to go to an Odido shop to have it checked. However, the shop turned me away because they don't check routers.