Hi @jacco.goos, van harte welkom op onze Community! Niet zo fijn als je malware op je toestel hebt. Ik heb gelijk meegekeken bij je abonnement en ik zie dat onze fraude afdeling inderdaad heeft geconstateerd dat je malware op je toestel hebt, waardoor er o.a. smsjes worden verstuurd naar het buitenland. Wel zo fijn dat ze scherp hierop zijn! Om verdere kosten te voorkomen is er een blokkade geplaatst voor Roaming, versturen van smsjes, internationale gesprekken en servicenummers. Heb je het toestel helemaal teruggezet naar fabrieksinstellingen en ook een virusscanner geïnstalleerd? Dan kan ik daarna de blokkades voor je verwijderen!
Ik hoor het graag van je!
Hi @jacco.goos, van harte welkom op onze Community! Niet zo fijn als je malware op je toestel hebt. Ik heb gelijk meegekeken bij je abonnement en ik zie dat onze fraude afdeling inderdaad heeft geconstateerd dat je malware op je toestel hebt, waardoor er o.a. smsjes worden verstuurd naar het buitenland. Wel zo fijn dat ze scherp hierop zijn! Om verdere kosten te voorkomen is er een blokkade geplaatst voor Roaming, versturen van smsjes, internationale gesprekken en servicenummers. Heb je het toestel helemaal teruggezet naar fabrieksinstellingen en ook een virusscanner geïnstalleerd? Dan kan ik daarna de blokkades voor je verwijderen!
Ik hoor het graag van je!
Dank voor je reactie, maar ben met mijn toestel naar een winkel gegaan en die hebben mij geholpen met de blokkade. Was de snelste oplossing.
Helemaal goed, Jacco. Fijn dat mijn collega's in de winkel je zo snel hebben kunnen helpen. Mochten we vanuit hier nog iets voor je kunnen betekenen, dan weet je ons te vinden!
