Skip to main content

Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

4912 Topics
W
Wesley91is nieuwsgierig
gevraagd in Netwerk en verbinding
Gebruik dual sim bij S21 Plus?

Beste lezer, Ik heb een vraag omtrent het gebruik dan Dual Sim bij de S21 Plus. Ik wil met een esim plus simkaart gaan werken, dus een esim voor privé en simkaart voor zakelijk.  Nu lees ik dat de S21 Plus een Standby Dual Sim is, wat betekent dat als de ene sim in gebruik is de ander uit gaat en je niet bereikbaar bent. Voor bellen maakt mij dit niet uit, maar ik lees dat dit ook voor data geldt. Dus stel, ik stel in dat data/internet altijd via de esim 1 (prive) moet lopen. Als ik dan in de auto Spotify gebruik, en de data dus via de esim 1 gaat op dat moment, betekent dit dan dat ik gedurende de tijd dat ik Spotify gebruik niet gebeld kan worden op simkaart 2 (zakelijk)?

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
J
jtruffelDebutant
gevraagd in Netwerk en verbinding
esim activeren in buitenland

Helaas lukt het me niet om mijn esim te activeren in het buitenland. Ik ben mijn (oude) simkaart/telefoon kwijt geraakt en wil dus een esim gaan gebruiken. Nu kan ik deze niet activeren.(Lotte gaf het geniale advies om het opnieuw te proberen, nu is het hele dataplan niet meer zichtbaar in mijn iphone...) Bedankt voor de hulp.

12
Dave
2 jaar geleden
D
Dolle Fis een nieuwe Poster
gevraagd in 4G voor Thuis
Pre Shared Key aanpassen lukt niet

Het lukt mij niet om naast mijn wifi naam ook het wachtwoord ("pre shared key") te veranderen. dat is vervelend want ik wil van de standaard instellingen af en een gastennetwerk (met ander ww) kunnen instellen. hoe kan ik dit oplossen.

7
yalerta
2 jaar geleden
A
Almareiheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering
Abonnement verlengd

Hallo, ik heb mijn abonnement verlengd met een toestel, start datum is ( Direct zodra je bestelling geleverd is ) en mijn huidig abonnement einddatum is 3 mei 2022, mijn vraag is wanner misschien heb ik mijn nieuw toestel ontvangen ? mvg,

4
Dave
2 jaar geleden
V
Volkswagen045heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
factuurdatum klopt niet

Hallo Op 29 november heb ik bij jullie een Samsung s21 gekocht Factuurnummer 99226729Ordernummer 41982 Op het contract staat ook de 29ste , enkel vandaag krijg ik het aankoopbewijs via de email en staat er de 30ste op Terwijl het de 29ste besteld is en ook op mijn contract staat.Nu kan ik me als nog niet aanmelden voor de Samsung cashback van 100 euro door deze datum op mijn aankoopbewijs??Terwijl ik juist daarom dit abonnement nog heb afgesloten de 29ste om deel te kunnen nemen aan deze actie Graag hoor ik naar een passende oplossing  Met vriendelijke groetenDanny 

2
V
2 jaar geleden
R
Rishano2020is een Master Poster
gevraagd in Diensten en services
slechte ervaring T-Mobile

Na vele jaren klant van t mobile heb ik de afgelopen paar maanden geprobeerd mijn contract wederom te verlengen. Helaas niet gelukt door de - in mijn optiek - nalatigheid van deze firma. Geen reactie, geen actie, niks. Vanwege onbekende reden kon ik niet verlengen. Alle betalingen waren voldaan, periode voor verlengen was in orde, maar niemand kon achterhalen wat er mis was. De laatste periode was mijn simkaart ook niet bruikbaar...  maar ik krijg wel continue facturen..  Ik heb de laatste twee maanden betaald maar geen gebruik kunnen maken. Afgelopen week maar besloten over te stappen. Een compensatie voor de laatste maanden dat ik wel heb betaald maar niet heb kunnen gebruiken zal het minste zijn wat jullie nog kunnen doen.  

7
Dave
2 jaar geleden
M
mertcanozelis net lid geworden
gevraagd in Bestellingen en levering
new subscription and number porting

I have got my new phone order on Friday together with T-mobile sim card. I still have no service on my phone and I did not hear anything from your side. What should I do?

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
M
Meryam_lis net lid geworden
gevraagd in Bestellingen en levering
iphone

Ik  heb  een  iphone pro max 13  in het  goud  besteld  en nu is  de vraag  waneer me  telefoon binnen komt

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
T
Tpookheiis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
abonnement niet zichtbaar in de app of online bij my t-mobile

Wie heeft dit ook gehad ? Ik heb sinds 1.5/2 maanden t-mobile thuis. Ik was al bij T mobile met mijn mobiel Abonnement maar nu log ik in in de app en is mijn abonnement niet meer zichtbaar en kan ik hem ook niet koppelen aan mijn email adres. Iemand die dit ook heeft gehad ? 

1
Dave
2 jaar geleden
R
Rynharheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering
T-Mobile AMP poor service

My order for my new phone was cancelled by T-Mobile delivery company (AMP) after 3 weeks. Now i am forced to reorder with T-Mobile and wait the full 6 weeks again. T-Mobile needs support to maintain the original delivery period. Why should i be impacted by AMP, i have no relationship with AMP.

3
Dave
2 jaar geleden
Ad1974
Ad1974is een King Poster
gevraagd in Diensten en services
Kan geen aanvuller gebruiken door de onderhoud

Sinds 01:15u ben ik door mijn bundel heen, en kan niet via de app of website gb-aanvuller gebruiken. App is onderhoud aan de gang en op website ook. Voorheen kon je toch aanvullen via website ondanks onderhoud, nu gewoon niks. Inloggen op website gaat ook niet. Dan krijg je, zie screenshot, te zien. Wat is dit voor flauwekul. Ik zit nu met kb's te "internetten" 

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
M
Mandy2021is een nieuwe Poster
gevraagd in 4G voor Thuis
4G voor thuis wifi camera aansluiten op huawei B818-263

Allereerst: Ik ben niet bepaald een technisch wonder.Ik heb een wifi camera en die wil ik aansluiten om de Huawei B818-263 router. Het is een P2p camera. Alles werkt en ik kan thuis op mijn eigen wifi kijken naar de camera op mijn mobiel, maar als ik buiten mijn wifinetwerk ben maakt het geen verbinding met de camera. Ik heb al een paar topics gelezen maar dan raak ik het plot snel kwijt. Wie kan mij op een simpele manier helpen?

1
Dave
2 jaar geleden
M
msmeis een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en levering
Zondag besteld en nog geen track en trace

Goedemorgen,Afgelopen zondag abonnement verlengd en een nieuwe samsung S21 besteld en betaald echter nog steeds geen track en trace ontvangen van postnl of amt. Volgens mij betekend dit dat de telefoon dan nog niet eens is aangemeld bij de vervoerder om te versturen. Helaas konden medewerkers van t-mobile mij hiermee niet helpen en kreeg ik de indruk dat men weinig belang had bij een hernieuwd contract en mijn klandizie. 

13
Dave
2 jaar geleden
I
info.svenheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
Hoelang ben ik al klant bij jullie?

Hoelang ben ik al klant

19
Dave
2 jaar geleden
M
Midwayis een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding
Apple Watch, wel bellen maar geen data

Beste, Ik heb sinds 05/11 het multisim abbo geactiveerd en dacht dat alles goed werkte (kan met telefoon uit en wifi op watch uit bellen, “antenne” symbool is groen en heb 4 streepjes signaal sterkte).Tijdens een wandeling vandaag kwam Ik er achter dat hij de hele tijd aangaf dat er geen data verbinding was (wilde muziek streamen). Als ik dan naar “instellingen” “mobiel netwerk” ga zie ik t-mobile met een groene vink, status zegt echter “geen verbinding” terwijl ik wel kan bellen.Alle andere functies die een data verbinding vereisen (spotify, tuneIn etc.) geven aan dat er inderdaad geen (data)verbinding is.Ik zag ook wat screenshots van mensen die een foto hadden gemaakt van de watch app op de iPhone met een geactiveerde verbinding en daar stond allemaal data onder. Ik zie alleen het abonnement  en verder niets. Het betreft een AW6 (cellular uiteraard) OS 8.1 en iPhone 12 Pro IOS 15.1.1 Iemand enig idee wat ik fout doe of hoe ik de data aan de gang krijg? Ik heb de watch al een keer ee

5
M
2 jaar geleden
B
Borzoheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding
Waarschuwingssignaal filipijnen? Wordt mijn telefoonnummer misbruikt?

Beste,Zojuist pakte ik mijn telefoon op en moest ik de pincode van mijn simkaart (gewoon het normale scherm op mijn telefoon, niet een gekke website of iets dergelijks dus daar zit het hem niet in) invoeren. Ik weet niet precies waarom, ik dacht dat de telefoon misschien perongeluk in mijn zak een paar keer de foute pincode in heeft gevoerd.  Voordat ik dit pincode wilde invoeren, starte ik eerst mijn telefoon opnieuw op om er zeker van te zijn dat er niks geks aan de hand was. Na het opnieuw opstarten van mijn telefoon moest ik zoals gewoonlijk mijn pincode weer invoeren. Het zou kunnen dat het niets te maken heeft met het volgende maar misschien is het relevant.Na het opnieuw opstarten zag ik iets vreemds, ik kreeg een waarschuwingssignaal te zien (op dezelfde manier als ik een nl-alert zou krijgen) met daarin een weeralarm van de Filipijnen. Toen ik er op klikte opende google met als zoekopdracht “Openbaar waarschuwingssignaal 1 wegens storm”. Nu weet ik dat er veel fraude met telef

3
J
2 jaar geleden
E
erikslagterDoet lekker mee
gevraagd in Netwerk en verbinding
VoWifi (voice-over-wifi) problemen

Beste mensen,Ik heb een interessant probleem waar ik niet mee verder kom. Hopelijk hebben jullie nog ideëen, misschien dat T-mobile ook wat dingen kan nakijken.Ik woon in een huis waar de ontvangst van T-mobile, binnen, niet best is. Als ik al kan bellen, is het hakkelend, soms moet de tuindeur open voor een goede verbinding. Daarom was ik erg blij met de aankondiging van VoWiFi (voice-over-wifi).Zelf heb ik een Samsung Galaxy S20, mijn vrouw heeft een Galaxy S10. Mijn S20 is dual sim en heeft een simkaart van T-mobile (slot 1) en KPN (slot 2). De S10 heeft alleen een simkaart van T-mobile.VoWifi aangezet op mijn telefoon (S20), op beide simkaarten en werkt, twee icoontjes van een telefoonhoorntje met wifi-signaal erbij. Bij de S20 aangezet en daar werkt het ook.Nu komt het. Op de S10 blijft het gewoon werken. Op mijn S20 blijft sim 2 (KPN) ook gewoon werken. Sim 1 (T-mobile) stopt echter steevast na een periode van 5 tot 30 minuten. Ik krijg het dan ook niet meer aan door de instellin

26
A
2 jaar geleden
D
Dave2121is een King Poster
gevraagd in Diensten en services
geen WLAN CALL meer Iphone 11 pro

Dag,ik heb sinds kort probleem dat WLAN call op mijn iphone 11 pro niet meer werkt, ik heb binnenshuis slechte gsm signaal, vandaar dat wlan call fijn is, de iphone werkte eerst prima met wlan call nu is het stukje text links bovenin dat wlan zegt ook weg, de iphone is up to date en ik heb al van alles gerest router wifi en op iphone wifi opnieuw verbinden en wlan call aan/uitgezet,werkt allemaal niet, meer mensen dit probleem?mvgdave

64
D
2 jaar geleden
C
coor21is net lid geworden
gevraagd in Diensten en services
Korting als vaste klant?

Goedemiddag, Inmiddels ben ik al heel wat jaren vaste klant van T-mobile. Nu wil ik graag een nieuwe telefoon (en abonnement). Ik zou graag een iPhone 13pro aanschaffen, maar ontdek nu dat er geen voordeel is voor mensen die al jaren klant zijn? Ik heb sinds een tijd ook t-mobile voor thuis, dat levert mij wel voordeel op. Maar, mijn vriend en ik gaan in april samenwonen. Als t-mobile voor thuis dan zou stoppen kan ik dus net zo goed helemaal over gaan naar een andere provider omdat ik toch geen korting krijg? Lijkt mij niet gunstig voor de klant-binding? 

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
M
Melihc70heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering
Bestelling geannuleerd door T-Mobile

Twee weken geleden heb ik met Black Friday de Samsung Galaxy S21 besteld. Hier is de bezorger afgelopen zondag voor gekomen. De bezorger mocht het pakketje alleen niet afgeven, omdat mijn aanhef in MyT-Mobile als mevrouw stond aangegeven in plaats van meneer. (Inmiddels wel veranderd) Diezelfde dag kreeg ik een mail van de AMP groep dat mijn bestelling wordt geannuleerd. (wat blijkbaar niet de bedoeling was) Op de FAQ van T-Mobile staat echter dat ik in zo’n situatie binnen 24 uur een belletje hoor te ontvangen van een T-Mobile medewerker die samen met mij een nieuwe bezorgafspraak inplant. (https://www.t-mobile.nl/klantenservice/mobiel/alles-over-je-bestelling → “De bezorger kon mijn bestelling niet afgeven, wat nu?”) Twee dagen later nog geen belletje gekregen. Zo net heb ik met twee T-Mobile medewerkers gesproken, waarvan de eerste mij vertelde dat er niks meer aan te doen is en de tweede mij vertelde om een klacht in te dienen.Ongeveer zes dagen voordat ik mijn bestelling plaatste

2
M
2 jaar geleden
K
K33sis net lid geworden
gevraagd in Netwerk en verbinding
Orange simkaart

Hallo T-Mobile, Na lange tijd heb ik een nieuwe telefoon gekocht en ik kom er nu achter dat daar een nano sim in moet. Maar ik heb nog zo’n mooie oude oranje simkaart waar Orange op staat en die alleen het normale formaat kent. Volgens de informatie in mijn account zou het een 3-in-1 simkaart zijn, maar in de tijd van Orange bestonden er nog helemaal geen nano sims. Her en der op het forum kom ik tegen dat oude simkaarten kosteloos vervangen worden voor exemplaren die meer bij de tijd zijn. Graag zou ik zo’n nieuwe simkaart kosteloos ontvangen. Met vriendelijke groet, K33s

2
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
N
Nico-xyzheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding
Geen mobiel internet

Hallo, ik gebruik al ruim een jaar mijn mobiel abonnement voor een internetaansluiting via een Huawei E3372 dongle op een Fritzbox 7360 V2 modem. Vandaag werkt het opeens niet meer, het modem heeft geen internet. Andere lampjes branden wel, het lampje van de dongle ook. Modem en dongle herstarten helpt niet. Sim is niet geblokkeerd. Bij test van de dongle op een laptop heb ik ook geen intenet. Ik word automatisch naar de t-mobile.nl site geleid maar andere websites kan ik niet bereiken. Wat te doen?

3
N
2 jaar geleden
C
CorbVNis een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding
New esim - no service

Dear T-Mobile,I lost my phone on trip in Vietnam. I bought a new phone IPhone 13 pro max yesterday, blocked my old esim and bought a new one. I have been calling with the helpdesk which activated my simcard but I am getting ‘no service’ even though this worked before. I can't login on anything anymore because 2fa authentication is connected to my phone number. This is causing a lot of issues for me and I am getting desperate. I see other people with similar issues on this forum, could you please help me out. Thank you,

3
C
2 jaar geleden
C
Chris4554is een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Misleidende email "We hebben een tip voor jou"

Vandaag ontving ik een email met als onderwerp "We hebben een tip voor jou" van T-Mobile. In deze mail werd een significante upgrade van internet (van 1GB naar 10GB, exclusief 2GB klantvoordeel) en bellen (van 120 minuten naar onbeperkt) aangeboden. Hierbij werd aangegeven dat de prijs slechts 1,49 per maand hoger zou zijn.  Nu gebruik ik meestal riant minder dan wat ik als bundel had, maar voor zo'n klein extra bedragje vond ik de extra vrijheid en zekerheid wel fijn. Vervolgens blijkt mijn maandelijkse prijs echter van 24,- naar 34,49 te zijn gestegen, 9,49 i.p.v. 1,49 dus!  Het lijkt me duidelijk dat dit bijzonder misleidend is. In de mail en op de bevestigingspagina wordt geen totale prijs genoemd, maar er wordt wel geïnsinueerd dat het een actie betreft. Ik vind dit echt niet kunnen en ik vind het heel irritant dat ik de wijziging niet direct terug kan draaien (ik mag pas volgende maand mijn pakket weer aanpassen). Trouwens, ik vind het ook super klantonvriendelijk dat ik alleen v

4
F
2 jaar geleden
E
EOsingais een Top Poster
gevraagd in Bestellingen en levering
Bestelstatus in onderhoud

Er wordt op meerdere plekken op de website verwezen naar een pagina die ondertussen al minstens een week niet werkt, namelijk de ‘status van je bestelling’ pagina.https://www.t-mobile.nl/klantenservice/bestelling-en-abonnement/alles-over-je-bestelling/bestelstatus Er staat dat deze ‘op dit moment in onderhoud’ is. Hoe lang gaat dat duren?

6
E
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen