Mobiel

Ik probeer mijn mobiele abonnemen al geruime tijd te koppelen aan mijn bestaande thuisinternetabonnement . Helaas krijg ik telkens de foutmelding: "We herkennen je gegevens niet." Dit probleem speelt al lange tijd.

Geachte Zou u mijn BKR-registratie kunnen verwijderen? Ik heb jullie meerdere keren benaderd, maar het probleem is nog steeds niet opgelost. Het betreft contractnummer 41337707. Graag hoor ik van u wanneer dit wordt opgelost.Alvast bedankt voor uw hulp.Met vriendelijke groet,M.Salmeh.

Dear Odido, Hello. I would like to quit the subscription of odido, because I no longer live in the Netherlands. I tried to do it by myself, but it was not easy because I have to receive the SMS to log into account.Could you please help me to cancel it?  

Beste Community, Weet iemand of het mogelijk is om een Unlimited abonnement af te sluiten via een andere winkel. En deze dan te laten omzetten naar een Unlimited Samen. Of kun je unlimited Samen alleen via Odido zelf afsluiten? Bedankt

Vandaag is mijn oude sim overgezet naar een nieuwe sim. Dit zodat de naam van mijn abbonement veranderd kon worden naar mijn naam ipv die van mijn moeder (Steg) en zodat ik mijn huidige telefonnummer kon behouden. Nu probeer ik dit abbonement te koppelen in de app aan mijn internet+tv, maar krijg ik de foutmelding dat mijn telefoonnummer al gekoppeld is. 

Hallo, De telefoon van mijn zoon was gestolen. We hebben een nieuwe simkaart besteld. Ik moet deze als abbonnemenhouder activeren maar zit momenteel in het buitenland. Ik heb al talloze keren geprobeerd te activeren via idin, die procedure lijkt te lukken maar er gebeurt niets.Ik heb ook per mail al twee keer verzocht om de sim te activeren met een aangepaste weergave van mijn paspoort maar ook daar krijg ik tot nu toe geen reactie op.Willen jullie aub zo snel mogelijk deze sim kaart activeren? Of aangeven wat aar voor nodig is.Met vriendelijke groet, Aart van Wessel 

Hi there, I hope you’re doing well! I’m currently using another provider but am exploring options for a better internet connection. After speaking with a few friends, many of them recommended Odido and shared great experiences about your service. That’s why I’m considering making the switch! I have a couple of questions before making a decision:1. How can I port my current number to Odido if my contract with the other provider hasn’t ended yet?2. When I mentioned switching providers to my current one, they offered me a discounted package that includes a phone and SIM. If I switch to Odido, would I be able to get a similar deal (phone + SIM)? I’m really interested in joining Odido, especially if there’s an opportunity to match or beat the offer I’ve received. Thanks so much for your time, and I’m looking forward to hearing back from you soon! Best regards, Yevhen

Beste, zo te lezen ben niet de enige. Ik ben al 20 jaar abonnee bij T-mobile/ODIDO en wil graag verlengen maar krijg dus de melding dat deze is afgewezen. Inmiddels ook een brief gestuurd naar de afdeling klantenacceptatie en zojuist krijg ik een brief terug waarin staat dat ik onder bewind sta. Dit is absoluut niet het geval en heb ik ook nooit gestaan. Kunnen jullie mij verder helpen en de code verwijderen? Anders ben ik genoodzaakt over te stappen naar een andere provider. Alvast bedankt!

Aangekomen in het VK en geen netwerk. Kan niet inloggen op Odido omdat ik GEEN NETWERK heb om te ontvangen en sms om in te loggen. Hoe op te lossen

Hallo Ik heb een s24 bij jullie besteld ik krijg hem binnen zonder een sticker nu kan ik hem niet registeren voor die watch wat kan ik hier aan doen. Heb hem vandaag gekregen maar de sticker is helemaal beschadigd dus niet leesbaar.

Beste mensen,Vandaag heb ik iets meegemaakt wat ik nog bij geen enkel bedrijf heb meegemaakt.Ik heb in november mijn contract verlengd. Mijn factuur is binnen en tot mijn verbazing komt het bedrag niet overeen met mijn nieuw contract. Ik heb besloten om even te bellen en te vragen hoe dat nou komt en of ze dat willen nakijken.In eerste instantie kreeg ik een mevrouw aan de lijn die met een vaag verhaal kwam over dat ik op T-Mobile tarief zat of iets dergelijks. Dat kan helemaal niet en dat heb ik haar dus ook verteld waardoor ze mij vervolgens naar een collega doorverbond. Deze collega, genaamd Shrristi (haar naam had ik gevraagd),  hielp me in eerste instantie goed. Ze gaf aan dat het abonnement niet direct in is gegaan nadat mijn oude abonnement was afgelopen.  Dat betekend dat ik die dagen daar tussenin nog extra geld had betaald. Kortom ze zei dat ik op mijn volgende factuur een bedrag van 37,11 euro gecompenseerd zou worden. Ik vroeg haar of ze dit via de mail wou bevestigen. Zij

Hoi! Ik probeer al de hele ochtend mijn nieuwe simkaart te activeren. Mijn oude werkt niet meer. Ik kan niet inloggen met Idin (geeft Odido nergens als optie) en de chat bot werkt ook niet mee. Ik kan ook niet bellen omdat mijn SIM natuurlijk niet werkt. Inloggen met 2-stapsverificatie in de app lukt ook niet.  Hoe krijg ik mijn sim nu werkend? 

Op 5 december heb ik een verzoek ingediend mijn BLR registratie te verwijderen. Dit is gelukkig goed opgepakt door jullie en kreeg snel een reactie dat dit is goedgekeurd en mijn BKR registratie in de loop van de week verwijderd zal moeten zijn uit de bkr systemen. Echter zijn we nu weer twee weken verder en staat de registratie nog steeds in het BKR systeem. Mijn vraag is dan ook wanneer ik kan verwachten dat dit verwijderd wordt?

Ik kom er net in Italië achter dat de multisim in feite niet werkt buiten Nederland. Voor zowel bellen als data moet je telefoon in de buurt zijn. Dus niet lekker onbezorgd even de zee in. Wat belachelijk! Gaat hier binnenkort iets aan veranderen Oidido? Ik lees dat kpn dat wel gewoon kan, iemand ervaring?

Good morning Me and my husband want to change phone subscription from KPN to Odido. Our subscription will end by end of the March. We also want to use our same number. What should I do? We also want to use Odido ethernet at our new house! Thanks for your help!  

ik heb soortgelijke probleem hier op mijn factuur zoals andere gebruikers in de community ook heeft gehad die ik gelezen heb, op mijn factuur staat aangegeven dat ik in Turkije gebeld zou zijn 22 december om 9.30 door een turkse nummer, wat niet klopt, op 9.30 heb ik geen telefoon gesprek gehad, ook niet in mijn call log, wel de tweede gesprek op 11.30, dit klopt wel. Wat heel vreemd is de gespreks tijden zijn identiek op sekonden na. Voor de duidelijkheid 1ste spook gesprek heeft nooit plaats gevonden. Ik kan klantenservice niet bellen omdat het enorm duur is vanuit buitenland Ook in mijn bel historie 9.30 op 22 december van betreffende turkse spook nummer geen gesprek te vinden.Graag wat de oplossing betreft het onterecht gesprek kosten wat in rekening gebrachte is terug trekken. Als u niet verder helpen kan moet ik dit verder aangifte doen bij de politie als fraude eventueel wordt mijn nummer gebruikt in een cybercrime. Graag zou ik willen weten wat u gaat ondernemen en waarom dit g

Goedemorgen,Ik heb gister mijn extra's aangepast van Videoland naar Podimo. nu is het extrapunt wat ik heb bij mijn abbonement wel omgezet van videoland naar Podimo, alleen kan ik Videoland nu niet verwijderen als extra. Ik heb bij videoland niet eens de optie om te verwijderen in de app van Odido. Voordat in de volgende maand Videoland onnodig extra wordt gefactureerd via Odido, de vraag hoe ik dit wel kan verwijderen?Ik zag dat voor een 6 maanden terug ook al iemand was die dit probleem had, met andere extra's die niet verwijderd konden worden.Groet,Paul

 Hello. I would like to quit the subscription of odido, because I no longer live in the Netherlands. I tried to do it by myself, but it was not easy because I have to receive the SMS to log into account.Could you please help me to cancel it?  Beste antwoord door Pharwin van OdidoHello ​@hihihi00, very understandable that you want to cancel your subscription because you are abroad. I will be happy to help you with this! May the number expire or do you want to convert the subscription to a PrePaid connection? Is your subscription already out of contract? Then the earliest I can cancel it for you is 24/01/25 due to a month's notice. If you are still in contract, you have to buy off the subscription. You then pay 50% of the monthly costs for the remaining months and the device credit you still have open (if you have one). Also take into account one month's notice. Could you please enter your full name, phone number, zip code + house number, date of birth and the last 4 digits of your bank

Ik heb een nieuwe simkaart nadat mijn oude telefoon gestolen is. Maar deze wordt maar niet geactiveerd. Via iDIN elke keer de melding dat het gelukt is. Maar de simkaart is nog steeds niet aan mijn nummer gekoppeld, ook in de odido app niet.

Vandaag kwam ik er met een Odido medewerker achter dat ik niet kan verlengen omdat mijn klant status “ onder bewind “ heeft gekregen. Hier weet ik niets van en klopt niet. Ik ben niet de eerste als ik in dit forum lees. Ook een brief gestuurd naar de afdeling klant acceptatie om duidelijkheid te krijgen in de reden van weigering.De Medewerker heeft het verzoek ingediend om deze status te verwijderen.Echter kan dit 2 weken duren. Dat is natuurlijk wel erg lang voor zoiets. Ik kan dus ook nu naar de concurrent gaan, na 20 jaar bij jullie aangesloten te zijn. Dus mocht iemand meelezen en dit proces misschien kan versnellen? Graag !

Ik ben gebeld door +32 9 332 37 83, als ik terug wil bellen is de oproep niet toegestaan. Het nummer is veilig.Hoe kan ik dit oplossen?

Ik heb youtube premium wat 13.99 kost en word betaald via de factuur , maar jullie houden steeds 16.93 af , dat klopt dus niet 

Actieve bundel: Internet Op Reis XL-pas - XL8. Melding: “niet actief in het huidige land”Deze bundel was beschikbaar voor toevoegen, in het huidige land van verblijf, Brazilië. Helpdesk telefonisch nu niet bereikbaar (weekend) Wie heeft een oplossing?

Goedemiddag Ik heb vandaag 13/01 iPhone 16 pro zwart besteld voor een verlenging abonnement en er stond op direct leverbaar dus ik dacht volgende dag al. Nu zie ik bij status het volgende staan “We hebben je bestelling meegegeven aan onze bezorger. Binnen 3 werkdagen krijg je een e-mail van onze bezorger. Hierin lees je hoe het staat met je bestelling.” Ik ga maandag 20 Jan op vakantie en ben er zeker 6 weken niet, nu de vraag komt het wel op tijd binnen ?  Ordernummer227357871 

Goedemiddag,Ik probeer al weken een betalingsregeling te treffen,schijnbaar doe ik iets fout ofzo ,en dat heeft mij nu een simblokkade opgeleverd en kan helemaal niets meer ,kunnen jullie alstublieft mij hier mee helpen? Alvast heel erg bedankt