Hoi ​@Mauri91, ik help je hier graag bij verder! Als je bovenstaande melding te zien krijgt, staat je account nog gekoppeld aan een oud/inactief abonnement. Die kunnen we voor je ontkoppelen en verwijderen, zodat je alles opnieuw kunt instellen. Ook check ik graag voor je na of alles voor je Klantvoordeel goed staat ingesteld. Je kunt het ook altijd heel gemakkelijk checken via je Mijn Odido account en desnoods het Klantvoordeel daar ook activeren. 

Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel? Dan kan een collega of ik daarna met je meekijken! 

Yes staat er nu in :)

​@Mauri91 Super, dankjewel. Ik help je gelijk verder!

Ik ben meteen gaan kijken en zie dat jouw abonnement nog niet is geactiveerd n.a.v. het monteursbezoek. Hierdoor werkt het Klantvoordeel nog niet. Om dit voor je op te lossen, heb ik meteen een ticket aangemaakt naar onze technische dienst. Zij zullen het abonnement voor je activeren. Het Klantvoordeel zal dan ook automatisch ingaan. 

Betreft jouw Mijn Odido omgeving en het koppelen van je accounts. Ik zag inderdaad dat er nog een oud Internet + TV abonnement gekoppeld staat. Deze heb ik nu verwijderd. Wil je nogmaals proberen om je abonnement te koppelen? Ik weet zeker dat het nu moet lukken!

Laat mij weten hoe het is gegaan?