Mobiel

Hi, I have a question related to the end of the SIM card contract.I bought my phone with installment 2 years from MediaMarkt on April 2023, and they only have option to buy with sim card from Odido. Since the contract will end on next month (April 2025), do I have to cancel the subscription with my sim card by myself or it will be automatically stopped? Thanks in advance and I’m looking forward to hearing suggestion from you guys.

Beste Odido-gebruikers, Ik wil graag mijn ervaring delen met de verlenging van mijn abonnement bij Odido. Ik heb ervoor gekozen om mijn abonnement te verlengen als sim-only, zonder een nieuwe telefoon. Na mijn verlenging ben ik twee keer gebeld door medewerkers die mij een korting aanboden om klant te blijven. Die korting heb ik uiteindelijk gekregen, maar deze is na twee maanden zonder enige vooraankondiging of uitleg stopgezet. Ik heb hierover inmiddels drie keer contact gehad met verschillende medewerkers. Zij vonden het ook vreemd, maar konden mij niet verder helpen. Eén medewerker gaf zelfs aan dat de korting weer geactiveerd zou moeten zijn, maar dat is niet gebeurd. Daarnaast werd mij verteld dat ik mijn abonnement maandelijks kon opzeggen, wat achteraf niet waar blijkt te zijn. Normaal verleng ik mijn abonnement altijd met een nieuwe telefoon, maar na deze ervaring ben ik daar niet meer zeker van. Voor dezelfde prijs en voorwaarden had ik wellicht beter kunnen overstappen naar

Ik wil mijn verlening graag annuleren

Hoi, ik heb gisteren mijn abonnement verlengd met de s24 Fe erbij. Er staat dat mijn verlenging in gaat op 13-05-2025, kan ik pas op die tijd de telefoon ophalen of komt het in een paar dagen van nu? Bedankt!

Goedemorgen,Ik heb port forwarding ingesteld op mijn router voor 4g voor thuis, maar ik krijg Connection refused. Misschien hebben jullie een idee wat ik verkeerd doe?InstellingenRouter: B818-263 (vooraf een factory reset gedaan)DDNS: no-ip.com (geeft status “online”)Netwerk instellingen > Internetverbinding > fms (geeft mij nu een ip adres: 178.231.118.***)Statisch ip ingesteld voor 192.168.8.101 op basis van mac addressBeveiliging > Virtuele server: Wan port (1941), Lan ip: 192.168.8.101, Lan port (1941), Protocol: UDP/TCP, Status (On)Lokale testIk heb poort 1941 open gezet op een computer en die poort is open en te benaderen:> telnet 192.168.8.101 1941Output:> Trying 192.168.8.101...> Connected to 192.168.8.101.Externe test:Even afgezonderd van no-ip.com krijg ik “Connection refused” als ik mijn publieke ip adres probeer te benaderen:> telnet 178.231.118.*** 1941Output:Trying 178.231.118.***...telnet: Unable to connect to remote host: Connection refusedDus logis

Goedemiddag, Bij het verlengen van mijn abonnement werd deze afgewezen en na veel bellen blijkt dat dat is omdat ik volgens Odido onder bewind zou staan. Door 1e lijn collega's van Odido is hier overigens steeds heel netjes op gereageerd aan de telefoon maar geen van hen wist goed hoe hier mee om te gaan alsof het nooit zou voorkomen. Nu zie ik hier op de community dat het bizar veel voorkomt en dat daar nog veel langer niet op wordt gereageerd dan dat ik uberhaupt bereid ben om te wachten op een fout van Odido. Inmiddels heb ik hiervoor gebeld, mails verstuurd, contactformulier ingediend, bij de rechtspraak een verklaring “niet opgenomen” van het “curatele en bewindsregister” gedownload en aangeleverd, een account aangemaakt bij het BKR om zeker te zijn dat daar niks bijzonders staat.Odido medewerkers kunnen bewindvoering zelf opzoeken online omdat het openbaar is.Net als een aantal andere klanten met dezelfde klacht ben ik sinds BEN (eind jaren negentig) al klant van Odido maar als d

Hello!I have had an odido SIM card subscription which started around November 2023 and I left the Netherlands in July of 2024 not realising I had a 2 year contract and the only way that seemed possible to cancel the subscription was by calling, which I couldn't do since I moved outside of the EU and I also stopped using the email I was using before, which means I couldn't see the incoming emails about the invoices. Now I do not have my odido SIM card anymore and I have no other way of reaching out to Odido except this thread. I understand this is my oversight and I would like to resolve this. I saw it is possible to cancel the subscription and pay for half of the remaining time, im guessing this is my best option? Also because I wasn’t paying the invoices for around half a year, I received an email from boss Incasso to pay an extra amount to them as well. Is there a way to resolve this with Odido? I apologise for my mistake and I’m looking forward to resolving the issue by paying the a

Goedemiddag,mijn simkaart was geblokkeerd door een betaalachterstand. Nou heb ik een betalingsregeling aangevraagd en zou deze blokkade deels opgeheven worden maar dat is tot op heden nog niet gebeurd. Ik zou het dus erg waarderen als ik daar hulp bij zou kunnen krijgen! Ook zou ik graag wat kritiek willen geven over de contactvormen die beschikbaar zijn. Gebruik ze of wel, of niet. Zoals de chat. Geef geen Adviseur optie als die er niet zijn. Dat is enorm misleidend. Zeker aangezien daar al een paar maanden geen antwoord komt. Toen ik mijn eerste abonnement hier afsloot was het redelijk makkelijk om jullie op meerdere manieren (direct!) te kunnen bereiken. Nu is alleen bellen direct en moet ik voor de rest maar wachten en zoeken. Is misschien maar een klein dingetje maar wel vervelend.

Goededag, ik heb op 29 maart een Apple Watch ultra2 besteld, mijn vraag is hoe lang de levertijd is?231847901 is mijn bestelnummer

Hi, Ik zit voor werk in Amerika en helaas is mijn telefoon met mijn eSIM erop kwijtgeraakt. Het inloggen op Mijn Odido account lukt niet (kan geen sms-code meer ontvangen) maar toch zou ik graag een nieuwe QR-code voor mijn eSIM willen aanvragen / ontvangen. Omdat ik in het buitenland zit kan ik niet naar de winkel komen, zou ik via de mail een nieuwe eSIM mogen ontvangen? Alvast bedankt voor uw hulp! 

I cannot change the payment method to Revolut account. How can I do it? I was told to do it through the customer centre but I can’t get through. Appreciate the help :) 

I wanna cancel my subscription but on the website says I have to do it trough my account. I´ve tried to log in in SO MANY DIFFERENT WAYS, even creating a new account, but I could’t log in!!! I need the email from customer support but also cannot find it anywhere. Can someone from customer service get in contact with me please? I am not in the country anymore.

Goedenavond iedereen, Ik hoop dat ODIDO Webcare morgen mijn bericht leest en mijn probleem oplost. Omdat ik op mijn werk uitsluitend nog op het onveilige openbare WiFi kan had ik circa 2 maanden mijn bundel verhoogd van 10+10 GByte naar 20+20 GByte, omdat ik met de beste wil ter Wereld slechts 8GB op kreeg heb ik deze zodra de nieuwe factuur periode op 21 februari in ging heb ik mijn bundel verlaagd, welke binnen enkele minuten was verwerkt. Echter heb ik geen 27 dagen van de verhoogde bundel gecrediteerd gekregen, terwijl ik de vorige maand de verhoging wel achteraf in rekening heb gekregen. Graag de verlaging alsnog compenseren.

Hi, ik heb 25-03-2025 een bestelling gedaan met ordernummer 231617594. Ik heb de betaling gedaan en daarna zou het toestel verzonden worden. Helaas is het toestel nog steeds niet verzonden. Ik heb al 2 keer gebeld maar ik krijg steeds een ander antwoord. Ik weet niet echt wat ik moet zou iemand mij misschien verder kunnen helpen? Alvast bedankt! 

Hallo,I have ordered a Apple watch. Bestelnummer: 231833074When it will be available to pick up? 

Hallo, ben nu enige dagen op de Seychellen en ik krijg geen internet via m’n eSIM van Odido. Wel kan ik bellen en gebeld worden. Ik zie op m’n iPhone 13 mini af en toe en bij het instellen van APN een halve seconde 4g in het scherm komen maar dan knikkert ie er af. Roaming staat aan alle netwerken al geprobeerd. Ook gevonden dat het juist met airtel en 4g wel zou moeten werken maar dat doet het niet. Via de app support hier terecht gekomen.  We hebben voor m’n vriendin een locale eSIM gekocht en hier werkt het perfect mee.  hoor graag wat ik nog kan proberen. 

Beste,Het lukt zowel jullie klantenservice, medewerkers van de winkel en mij niet om een multisim aan te schaffen icm een Apple Watch S10 Black 46 mm.  Iedereen krijgt steeds de melding ‘ je komt niet in aanmerking voor multisim. Ik ben al jaren klant bij jullie, voor ODIDO was het T-Mobile abonnement. Sinds gisteren 26 maart 2025 heb ik een particulier abonnement ‘ samen plus’. Maar alsnog kan ik niks bestellen. Mijn geduld raakt op ik ben al dagen hiermee bezig. En niemand kan mij goed uitleggen of verzint hun eigen uitleg waar ze DENKEN dat het aan kan liggen. Ik ben bijna geneigd om na meer dan 10 jaar trouwe klant van jullie zijn te geweest een overstap te maken na de concurrent.   

Hallo,Mijn verloofde zit al vanaf 29 nov 2024 te wachten om te kunnen verlengen. Bewindvoerder had geregeld dat de code eraf gehaald zou worden. Elke keer is hij voor niks naar de de winkel want ze zeggen elke keer dat de code er nog op zit. Hij heeft meerdere malen contact gezocht met bellen en mailen en tot nu toe kan hij nog steeds niet zijn telefoon abonnement niet verlengen. Hij begint nu geïrriteerd te raken omdat het nog steeds niet is opgelost. Dus hoe kunnen we dit oplossen ? Groetjes,Vanesa Dol

Hoi,ik mag eind van de maand verlengen. Nu zat in te kijken om samen met mijn vriend een samen unlimited account aan te maken.  nu zag ik dat ik via de samen unlimited met nummer behoud wel al een nieuw abonnement kan afsluiten. Terwijl als ik hem onder mijn naam wil verlengen moet ik wachten tot 26 april.  klopt dit? Kan ik dus nu al een nieuw abonnement afsluiten met samen unlimited of moet ik echt wachten tot 26 april? 

Hi, mij lukt het niet om mijn mobiel abonnement te koppelen aan Mijn Odido. Ik krijg de melding Dat mijn contractgegevens anders zijn. Kan iemand mij helpen?

Will just copy my review from Trustpilot https://nl.trustpilot.com/submitted/review?correlationid=5bb1dea0-ee6d-45cc-9ee0-a3b9b73b55af Family Hostile ServiceI saw some good prices and decided to switch my internet and phone subscriptions for the family from KPN to Odido.Spent quite a lot of time setting up Internet subscription and mobile one for myself and my wife.Then wanted to buy 2 phones with subscription for my kids, who have a birthday this week.And surprisingly found out that I cannot order it. The company literally doesn't want my money. The Support told me that I cannot buy the phones for my kids now as I need to wait a month to buy any more services from them.Just how stupid and ridiculous can that be? You literally cannot switch to them in one go if you have a family.Now, I need to cancel Internet and 2 mobile subscriptions, which I was able to do first.EDIT. Odido reply below is totally false as well. First of all, I didn't get a single Phone credit yet. The 2 subscription

Ik heb laatst een Apple Watch serie 10 gehaald omdat ik minder op mijn telefoon wilde gebruiken maar nog wel alles kon gebruiken. Ik had Odido gebeld voor hulp werd door collega verteld dat ik een eSIM moest aansluiten anders zou niet kunnen. Heb ik gedaan werkt nog steeds niet weer gebeld andere college had mulstisim toegevoegd aan mij abonnement nu heb ik een musltisim maar wilt die nog steeds niet verbinden. Is dit nog oplosbaar?

vandaag om 10.29 uur kreeg ik een mobiel oproep, die ik niet opnam.er staat op : Mogelijk fraude  +31 6 37691350 ( dus geen naam of prive nummer )hebben jullie die ook zelfde of ben ik de enige ? Pierre 

Ik heb sinds vorige maand een HBO Max abonnement waarbij de korting t/m 3 oktober loopt. Daarna ga ik de "normale” prijs betalen. Vandaag lukt het echter niet meer om iets te kijken want HBO Max geeft aan dat ik geen abonnement heb. Ik heb al uitgelogd uit alle apparaten, me opnieuw aangemeld en het paswoord verandert, maar ik blijf de melding krijgen dat er geen abonnement is. Ik gebruik hetzelfde email adres als hier en op mijn Odido. Hoe kan ik dit weer actief krijgen want ik wil mijn serie afkijken. 

Hi team Odido,I need your help. Since 3 days I can’t use any of my Unlimited Plus services, neither mobile internet nor call. It seams my account is blocked.Thanks in advance for the help!Lars