Mobiel

Goedendag, Ik heb een review/klacht op Trustpilot geplaatst. Daarin werd gevraagd om de klacht hier verder te laten behandelen. Alleen kan iedereen mijn topic met gevoelige informatie lezen. Is er een andere manier waarop ik de gegevens en de review kan delen zonder dat het openbaar is? Zie de review en de reactie van Odido hier: https://nl-be.trustpilot.com/reviews/66a25d1134bc7b9107721eba

HAllo ik heb dit al eerder bij Odido gemeld maar kan het niet terug vinden.Maar op mijn werk is de verbinding ZEER slecht.Dataverkeer valt regelmatig helemaal weg of hapert,Ik zie ook in de signaal sterthe helemaal geen streepje.Ik heb een paar screenshots gemaakt op verschillende dagen Soms geen verbinding zelfs met bellen.Het gebeurt met enige regelmaat dat mijn vrouw me belt en dat zij me meerdere keren niet kon bereiken zonder dat ik gemiste oproepen had. Ook is het geluid rgelmatig slecht van kwaliteit..Hiervan had ik heen last ton ik op deze lacate een KPN abonnement had.

And here I am again since this seem to be the only channel to contact Odido - and I'm really upset about it. After having my phone stolen abroad and blocking my sim card, I started a new subscription with Odido to get a new device and keep my old number. The phone and new sim card arrived today. However, I cannot activate it, I cannot log in to My Odido because of 2-FA - of course, my phone was stolen and I don't have my old sim card!!!!! I also cannot call Odido because the new sim card is not activated.I feel that I'm in an eternal looping of non-sense procedures. Is there anyone who can help me?I also asked last week for an eSim that I've never received. So, I have this new sim card with another number (that I cannot activate) and still have to wait 1 month to recover my old number. I'm really stressed and upset with all this situation and the lack of support on Odido side.

Hallo, ik heb op 24 juli 2024 een i ternet bundel gekocht voor zone 2 turkije voor24,99. Ik krijg dan 1 gb data. Ten eerste heeft mijn man tegelijk bij kpn ook een internet bundel gekocht voor 24.99 maar krijgt 10gb. Nou zit ik al weinig op internet en vond 1 gb dacht ik genoeg omdat ik thuis 10 gb per maand het en meestal maar 2 of 3 gb opmaak per maand. Maar gek genoeg kreeg ik op 27 juli een bericht om 13.05 dat ik nog maar 20 procent overhad en 13.07 dat het op was terwijl ik geen eens op internet zat via SMS. Ik vind dit gewoon heel raar, ik kijk soms wat op whatsapp en mijn mail en heb verder geen socialmedia. Mijn man dit dagelijk heel veel op internet sites en zo en heeft nu vandaag amper 1.5gb verbruikt. Hie kan dit en vind het verschil van 1 gb en 10 gb voor het zelfde bedrag heel buitensporig duur. Ik denk dat ik mijn volgende abonnement bij kpn ga nemen. Terwijl ik al 28 jaar een abonnement via jullie heb wat begon bij Ben. Ik snap niet dat ik in 3 dagen zoveel internet zou hebben gebruikt terwijl ik meestal via WiFi nog op mijn telefoon kijk. Vind dit niet kunnen.

Hallo, Ik probeer in te loggen op de Odido app maar de code wordt verstuurd naar mijn oude telefoonnummer. Wat kan ik doen?

Niks nada noppes werkt. al gedaan: reset van de netwerk instellingen in iOS. Ander APN ingesteld: smartsites.t-mobile ipv internet.mobiel telefoon gereset. Overigens ipad met fysieke sim kaart werkt prima ik ben zo ontzettend klaar met Odido. Er is al zoveel fout gegaan sinds ze geen t-mobile meer zijn. Standaard reactie van Odido is mooi weer spelen en zichzelf desondanks fantastisch vinden. En uiteraard ligt het aan de gebruiker of aan diens apparatuur maar nooit aan Odido.

Ben het helemaal zat. Al sinds gisteren geen netwerk en internet in Turkije.

Goedemiddag, Ik heb hierover ook al met de supportafdeling (zakelijk) gebeld en zou teruggebeld worden, maar heb na 1,5 week nog steeds niets gehoord. Vandaar een poging hier. Ik heb op 24 mei een multisim aangeschaft voor 1 van mijn mobiele nummers, zodat ik deze kan installeren op mijn Apple Watch Ultra. Echter loopt het proces na het klikken op “start koppeling” steeds vast met de melding “Oeps..er ging iets mis”. Ik heb o.a. in overleg met de supportafdeling al van alles geprobeerd: telefoon en watch bijgewerkt naar laatste versie OS telefoon en watch herstart de simkaart van het andere nummer uit mijn telefoon gehaald (ik heb 2 nrs op mijn iPhone) Er zou verder onderzocht worden wat het probleem was, waarna ik zou worden teruggebeld, Daar wacht ik nog steeds op. Kan iemand hier me wellicht helpen? Groeten,Arthur

Die maffe chatbot stuurt me naar “mijn odido” (“In Mijn Odido zie je meteen of je 5G aanstaat. Staat er bij 'Internetsnelheid' al 5G, dan hoef je niks te doen.”) met een link naar de pagina “abbonement”. Daar staat (van boven naar beneden) “startdatum, jouw abbonement, je kunt verlengen en zelf regelen.” Niets over internetsnelheid. Dus probeer ik “jouw abbonement” daar staat “abbonement, klantvoordeel, klantvoordeel, vaste kosten”. Geen internetsnelheid. Heb ik 5g? Ja of nee? En zo ja: WAT voor 5g dan? Met snelheidslimiet? En: Wanneer word die chatbot eens uitgezet? Want daar heb je helemaal NIETS aan.

Goededag, Ik ben al 2x in de winkel geweest en meerdere malen heb ik telefonisch contact gehad met odido, maar ze komen er niet uit: multisim aanvragen voor mij lte horloge. De optie staat niet in mij account. Raar dat het niet lukt en de telefonische hulp komt de afspraken steeds niet na. Hoe kan ik het aanvragen?

Goedenavond, Ik kan al een tijdje verlengen echter door een betalingsregeling, die ik vandaag voldaan heb, heb ik nog niet verlengd. Nu wil ik dat nu doen echter blijft mijn aanvraag afgewezen worden. Ondanks dat alles betaald is en ik verder geen bkr registratie oid heb. Kan iemand mij helpen? Kan het zijn dat de betaling nog niet is verwerkt of is er iets anders aan de hand?

Beste Odido, Ik wil mijn mobiele telefoon abonnement koppelen in de nieuwe odido app, maar dit lukt niet. Ik krijg de melding dat het al gekoppeld is aan een ander account en dat ik het daar eerst moet verwijderen. Maar de tele2 app kan ik niet meer in en in odido kan ik niet met een ander account inloggen. Kunnen jullie dit oplossen? Alvast bedankt! Mariska

Goedendag, Ik wil mijn nieuwe abonnement koppelen aan mijn app. Echter krijg ik elke keer dezelfde melding in beeld. Er staat dan deze pagina zit op slot. Als ik verder klik om de pagina opnieuw te refreshen kom ik wel in het overzicht terecht alleen staan er gegevens niet in omdat het niet lukt staat er. ik ben een half jaar geleden overgestapt van zakelijk naar consument dus misschien ligt het daar aan? kan iemand mij helpen. groetjes, max

Ik heb een Samsung A51 die niet automatisch wil verbinden met mijn ODIDO wifi netwerk. Op vakantie in elk hotel en bij mijn kinderen thuis verbind hij automatisch met wifi bij terugkomst. Echter thuis met mijn ODIDO netwerk niet. Ik heb alle WPA2/WPA3 instellingen geprobeerd met het opnieuw opstarten van de router. Geen resultaat. Nu ook de optie wifi 6 uitzetten geprobeerd. Geen resultaat. Zijn er nog andere opties die ik kan proberen?

Gisteren hbo 's extra aangezet. Standaard versie… Na uur of zo, alweer moe van de reclames dus upgraden naar Premium. Nu dag later staat in de Odido app, premium bij gekozen hbo pakket. Kijk ik echter bij account op hbo staat het nog immer op standaard pakket. Kan niet veranderen, bin hbo staat dat dit bij provider moet want via hun afgesloten. Bij Odido kijk ik, staat bij extra wel hbo premium maar kan alleen verwijderen, niks kiezen? Nu bij odido dus premium betalen neem ik ik aan en nog steeds opgescheept met reclame

Ik zie in mijn overzicht van extra kosten de sms'jes die ik heb verstuurd vanuit het buitenland als twee keer zoveel eenheden staan. Dus een SMS aan nummer X (SMS van één zin zonder speciale tekens of emoticons) is twee maal als 1 SMS zichtbaar in het overzicht (op dezelfde tijd).

Ik kom er niet helemaal uit en heb een paar vragen. ik wil graag een e sim abonnement nemen van Odido . klopt het dat als ik al op 1 adres Odido internet heb en een telefoonabonnement, dat ik voor twintig euro nog een telefoon abonnement kan nemen en dan als een soort extra Viaplay er bij kan krijgen? Het is me niet helemaal duidelijk hoe dat nu precies bedoeld wordt. als dit klopt, dan wil ik dat graag in de vorm van een e-Sim en deze in het buitenland activeren.

HI I cannot make international call on my new TMobile Subscription . Do i need to activate it ? Also my Tmobile shall work outside of Europe under Intl Roaming ? Pls reply

ik heb net mijn esim van mijn oude mobiel over gezet naar mijn nieuwe mobiel en heb hem ook geactiveerd. maar er staat nu op beide toestellen alleen noodoproepen. wie kan mij helpen ?

Ik heb een maand geleden een nieuwe telefoon besteld met abonnement. Eenmaal in de winkel werd ik geholpen door een gladde verkoper en had ik al een onderbuik gevoel. Eenmaal thuis ontdekte ik dat de telefoon niet goed verpakt was en vroeg ik mij af waarom mijn telefoon open was gemaakt. Ik zou met de code achterop het doosje recht hebben op een smart watch van Samsung maar deze was eraf gescheurd Ik heb meteen gebeld met Odido en verteld dat er iets niet klopte. en ze verzochten mij om het toestel direct terug te sturen met een aangetekend verzendbewijs. Ze raadden mij af om terug naar de winkel te gaan ik heb ernaar gehandeld en ik denk wel 10 keer gebeld inmiddels hoe het ervoor staat. Ik heb 136 euro aanbetaald, wat ik nog niet teug heb ontvangen. Daarnaast wordt er ineens 13 euro krediet kosten extra in rekening gebracht. Ik heb geen telefoon alleen maar een hoop gezeur en wordt van het kastje naar de muur gestuurd Ik wil dat dit recht gezet wordt!

Bewerkt; Probleem inmiddels enigzins verholpen, kan het bericht niet verwijderen.

Would be possible to delete the one account made by mistake? Want to use the associated email to my subscriptions...

Geachte Heer Mevrouw, Ik ben op dit moment bezig met het afsluiten van een hypotheek en kreeg met schrik het bericht van de bank dat er een negatieve bkr melding op mijn naam stond, waardoor ik geen hypotheek kan afsluiten. Ik had op een gegeven moment twee telefoonnummers bij Tmobile (odido) omdat ik tussendoor onverwachts een toestel nodig had. Toen had Tmobile een constructie bedacht waardoor dit mogelijk was. Hierdoor had ik tijdelijk twee telefoon nummers, maar ik had deze niet op tijd opgezegd waardoor ik elke maand twee facturen had. Een daarvan werd van mijn verkeerde rekening nummer geïncasseerd, dit is dus een paar keer niet gelukt. Ik heb dit opgelost door de facturen handmatig te kunnen betalen en dat is ook gebeurd tot alles afbetaald is. Ik verzoek u vriendelijk mijn negatieve bkr melding te verwijderen zodat ik een hypotheek kan afsluiten. Dit is erg belangrijk voor mij. Ik hoop erg op uw begrip. Zie hieronder alle gegevens: Het gaat om het telefoonnummer: [aangepast door moderator, plaats a.u.b. geen privégegevens openbaar] Mvg, Nadina P

Hi! I did not receive an activation SMS for AppleOne, but I received 2 SMS to activate it. Please help! 😅 Thanks!

als ik in de app ben zoek ik naar mijn facturen. Van mobiel kan ik die vinden, van Internet, Tv en vat bellen niet . Beide abonnementen staan wel vermeld.Hoe los ik dit op? App al opnieuw geplaatst