kan niet bellen en geen internet buitenland

Heb unlimited plus abonnement en iPhone 16

Hoi ​@Snarf1982, van harte welkom op onze community! Wat heerlijk dat je in het buitenland bent en ik begrijp heel goed dat je er wilt kunnen internetten en bellen. Laten we samen naar een oplossing kijken! Had je toevallig al een keer je toestel opnieuw opgestart? Je simkaart maakt dan opnieuw verbinding met de mast bij jou in de buurt en vaak wil dit al wel eens helpen. 

In welk land ben je momenteel? Wat ook vaak helpt is door handmatig een netwerk te selecteren van een andere provider. Dit kan via de instellingen van je toestel. Hoe je dat doet? Lees je heel gemakkelijk terug op onze website met onze Toestelhulp. 

Staat er toevallig een blokkade voor Roaming op je abonnement? Je kunt dit checken via je Mijn Odido account en de blokkade ook meteen verwijderen. Ik wil graag met je meekijken of alles vanuit onze kant goed staat ingesteld bij je abonnement. Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken! 

Heb alles ingevuld ben nu niet in het buitenland maar wil graag dat het wordt opgelost voor mijn volgende vakantie heb nu al 3 x een e-sim moeten kopen ( voor België Turkije en Italië  vandaar 

Goedemorgen Snarf, bedankt voor het invullen van je profiel! Ik heb direct meegekeken en ik zie dat er een blokkade stond op roaming. Deze heb ik meteen voor je opgeheven. Tijdens je volgende vakantie moet gewoon verbinding kunnen maken. Je telefoon zal dit waarschijnlijk automatisch doen. En anders kan je het ook handmatig doen volgens de stappen hierboven. Laat je het ons weten of het straks allemaal werkt? Mocht je in de toekomst nog inhoudelijke vragen hebben over je abonnement, neem dan contact op met onze collega’s van de zakelijke klantenservice. Ik zag namelijk dat het hier om een zakelijk abonnement gaat. Voor nu wens ik je alvast een heel fijn weekend! 😊

Goedemorgen, ik hoop dat je een goed weekend hebt gehad! Uiteraard graag gedaan en laat het me gerust weten als je weer in het buitenland bent en of alles werkt!