2 stapsverificatie

Hallo Allemaal, 

Ik heb sinds laatst een nieuwe telefoon en een nieuw nummer, als ik wil inloggen op mijn odido krijg ik de 2 staps verificatie en natuurlijk de code die je moet invullen. 

ik krijg daar in tegen nergens een code, dus word het voor mij lastig om in te loggen. zou iemand mij hiermee verder kunnen helpen?

Hoi ​@Quint05, welkom op onze community! Wat leuk dat je een nieuwe telefoon hebt, gefeliciteerd en veel plezier ermee. Ik snap heel goed dat je wilt kunnen inloggen. We hebben een aantal meldingen voorbij zien komen, dat de verificatie-sms niet binnenkomt. Grote kans dat er iets speelt, maar ik wil eerst wat zaken uitsluiten. Beschik je over een fysieke simkaart? Zo ja, zou je die voor mij eruit kunnen halen en opnieuw kunnen plaatsen en daarna je toestel opnieuw opstarten? Je kunt eventueel ook je simkaart in een ander toestel plaatsen om te kijken of de code dan wel binnenkomt. 

Zou je voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Daarnaast kun je ook de instellingen van je netwerk van je telefoon resetten. Bij een Android toestel doe je dit op de volgende manier: Instellingen > Algemeen beheer. Kies vervolgens voor Resetten en daarna voor Netwerkinstellingen resetten. Indien je een iPhone hebt dan doe je dit zo: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Zet over of stel [apparaat] opnieuw in' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'. Houd er rekening mee dat verbonden apparaten, opnieuw verbonden dienen te worden. 

Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik met je meekijken of alles goed staat ingesteld!