Niet kunnen bellen in het buitenland, wel gebeld worden

Question

Hallo daar,De vakantie komt er weer aan en ineens bedacht ik mij dat dit waarschijnlijk het derde jaar gaat worden dat ik niet kan bellen in het buitenland, maar wel gebeld kan worden. Mobiel internet werkt ook gewoon. Vanzelfsprekend heb ik de bekende oplossingen al geprobeerd, zoals het (handmatig) selecteren van een ander mobiel netwerk en het opnieuw toevoegen van de e-sim. Het probleem speelt zich niet specifiek af in één land, zodra Nederland uit zicht raakt kan ik geen belminuten maken. ❌Dit heeft niet geholpen en ben nu op zoek naar tips en/of trucs om dit probleempje voor eens en altijd op te lossen. Ondertussen heb ik ook een andere smartphone, met nog steeds hetzelfde probleem, dus aan de instellingen van de smartphone kan het haast niet liggen.De blokkade ‘Bellen naar internationale telefoonnummers’ staat wel aan, maar dit uitzetten lost het probleem ook niet op.Zijn er gebruikers die dit herkennen en/of een moderator die dit samen met mij uit wil zoeken? 🙏Groetjes!

Pharwin van Odido · Accepted Answer

Hey ​@bjorn19dank voor het invullen van je profielgegevens! Ik heb meteen gekeken en ik zie inderdaad dat de blokkade is uitgeschakeld, fijn. Daarnaast zie ik verder geen andere bijzonderheden, alles staat goed ingesteld. Wellicht ligt het dan aan iets anders.Om een aantal zaken uit te sluiten, zou ik je willen vragen om wat dingen te checken in je telefoon. Zou je voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Daarnaast kun je ook de instellingen van je netwerk van je telefoon resetten. Bij een Android toestel doe je dit op de volgende manier: Instellingen > Algemeen beheer. Kies vervolgens voor Resetten en daarna voor Netwerkinstellingen resetten. Indien je een iPhone hebt dan doe je dit zo: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Zet over of stel [apparaat] opnieuw in' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'. Houd er rekening mee dat verbonden apparaten, opnieuw verbonden dienen te worden.Probeer daarna je toestel opnieuw op te starten en desnoods (als je in het buitenland bent) handmatig verbinding te maken met een netwek van een andere provider. Dit kan via de instellingen van je toestel. Hoe je dat doet, kun je heel gemakkelijk teruglezen op onze website middels onze handige toolde Toestelhulp.Mocht dat niet helpen, zou het eventueel ook aan je simkaart kunnen liggen. Je kunt dit testen door een kruistest uit te voeren met je simkaart.Stop hiervoor je simkaart in een ander toestel om te kijken of het probleem zich dan nog steeds voordoet. Op deze manier kun je achterhalen of het aan je simkaart of aan je toestel ligt.Laat je weten of bovenstaande heeft geholpen en wat er uit de kruistest is gebleken? We horen het graag van je!

Marciano van Odido · Answer

Hoi Bjorn, wat heerlijk dat je binnenkort op vakantie gaat. Dat is een mooi uitzicht! Je moet natuurlijk ook gewoon zelf kunnen bellen en daar help ik je graag bij. Slim dat je er van tevoren aan denkt. Ik heb meteen gekeken en ik zie inderdaad dat er een blokkade staat ingesteld op internationale gesprekken. Mocht het uitzetten hiervan niet helpen, dan ligt het wellicht aan het land waar je bent. Waar ben je precies geweest en waar ga je deze keer heen?Zet je je volledige naam, 06-nummer en geboortedatum nog in je profiel? Dan kijk ik graag verder of er wellicht nog iets anders speelt!😊

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom