Slechte of geen verbinding 4G en telefonie

Goede morgen, 

Nee helaas in heel omgeving gemeente peel en maas. Vorige week in duitsland geweeest daar heb ik nog meer bereik als in mijn eigen leef gebied. Gemeente deurne heb ik 3-4 streepjes bereik. Heb gebeld hierover 3 maanden geleden daar kreeg ik te horen dat de masten verzet zijn. Hiervoor nooit geen problemen mee ondervonden altijd abonnement netjes verlengd als tevreden klant maar nu zit ik wel effe nog 10 maanden te kijken met slecht  bereik waar ik niks mee kan. Kan niet inloggen op mijn pc omdat het te sloom is bellen is ook drama of niet gebeld kunnen worden of storen tussen het bellen. Dat is niet werkbaar met een eigen bedrijf. Graag hoor ik van jullie of hier nog verbetering in gaat zitten want het ligt aan de mast want welke provider je hier ook Ben tot kpn het us slecht of geen bereik. Graag hoor ik van jullie of hier nog aan gewerkt gaat worden of dat er onderhoud gepland staat. 

Goedemiddag ​@suzannevangog we snappen heel goed dat je ongestoord wilt genieten van ons netwerk! Echter, is soms onderhoud nodig aan de masten, waardoor je tijdelijk een minder goede dekking kunt ervaren. De (geplande) werkzaamheden zijn altijd te zien op onze dekkingskaart, zoals onze Superuser ​@Waqqas ook aangeeft. Mocht er niks te zien zijn, raad ik je aan om hiervan een melding te maken. Volg hiervoor deze stappen: 

Vul je postcode/locatie in het daarvoor bestemde veld en klik daaronder op de button met de tekst 'Meld een probleem' zodat een netwerkspecialist de situatie op jouw locatie kan onderzoeken en verklaren. Vervolgens is het belangrijk dat je in het formulier alle details van je situatie invult en met name een voorbeeld van een exacte datum en tijdstip waarop dit probleem zich voordoet en waarop je geen of traag internet had, niet kon bellen of een slechte gesprekskwaliteit ervoer. Onze netwerkspecialisten zullen de verbinding tussen jouw simkaart en de netwerkmast(en) op dit exacte tijdstip dan verder voor je onderzoeken en nemen binnen enkele dagen telefonisch contact met je op om de uitkomst te bespreken. Daar komt dan meer duidelijkheid en een oplossing uit. 

Gaat dat lukken? Mocht je nog andere vragen hebben, stel ze gerust. De community is er voor je!