Mobiel

ik heb in totaal 3 punten te besteden, ik gebruik er 2 voor videoland en 1 voor podimo, nu heb ik die gestopt want ik wil amazon prime, maar die ene punt blijft nog steeds zichtbaar bij podimo, en kan dus niet met die punt amazon prime starten..iemand die de tip heeft om dit op te lossen voor me?

Hoi! Iemand van Odido die even mee kan kijken? Ik heb een week geleden de Iphone 16 Plus 128GB in het roze besteld, gekozen voor de optie om hem op te halen in de winkel, maar tot op heden is hij daar nog niet bezorgd. Online wordt er gesproken over 2 tot 3 dagen levertijd en ook in de winkel wisten ze dit te melden, maar we zijn nu dus een week verder. Aangezien mijn huidige telefoon niet goed meer functioneert en ik woensdag naar het buitenland vertrek voor werk, zou ik de nieuwe wel snel in handen willen hebben. 😅 Iemand die een update kan geven over mijn bestelling of over de levertijd van dit toestel in het algemeen?

Ik kan mijn telefoonnummer niet aan mijn account toevoegen. Heb 2 accounts aangemaakt maar bij geen van beide lukt het om mijn telefoonnummer toe te voegen 

Heb twee dagen geleden een extra e-sim met abonnement gekocht (dual sim). Wil deze activeren in de app, maar ik kan het niet koppelen. Krijg de melding dat mijn gegevens niet overeenkomen, terwijl dat wel het geval is. Heb al 6x aan de lijn gehangen met de helpdesk, maar die kunnen me ook niet verder helpen. Kan iemand dit oplossen? Ik heb het nodig voor mijn werk. 

Goedendag, Ik zit in Bulgarije, heb vanochtend een betaling voldaan via ideale. Echter ben ik mog steeds geblokkeerd. Ik wens graag dat dit vandaag of morgenochtend opgelost is…En ja ik heb al meerdere keren m'n telefoon gereset en ook alle instellingen gereset.

Ik reis 2x per jaar naar Azië, maar altijd als ik daar ben dan kan ik geen sms versturen/ontvangen. Dit is erg vervelend, want mijn ouders hebben geen Whatsapp of Messenger, dus de enige manier om ze te bereiken is via e-mail, wanneer er ergens wifi beschikbaar is.Dit probleem heb ik sinds dat T-Mobile is overgegaan naar Odido. Ik ontvang sindsdien ook geen welkom-sms’jes meer van providers in betreffende landen. Ik heb een Android telefoon. Uiteraard staat alles aan wat aan hoort te staan in het buitenland, zoals bv. roaming, +31 telefoonnummer etc.Wat is hier aan de hand?

Ik kreeg een sms van +31 6 43034706 met de volgende inhoud: Odido: U dient uw gegevens bij te werken om blokkade op uw aansluiting te voorkomen. Werk uw gegevens nu bij via https://nl-odido.comIs Odido zich hiervan bewust?Ik heb geen Odido aanslutiing dus het was voor mij meteen duidelijk.

http://www.verwerk-vandaag.si I’m getting strange  SMS like from Odido Something about my account blocking Is that real or  scam..?

Nou bij mij doet hij het niet en ik word van kastje naar de muur gestuurd ! 

Ik heb mijn tegoed opgewaardeerd en ontving vrijwel gelijk een SMS met daarin de mededeling dat mijn Simkaart nog maar 1 maand actief is omdat het te lang niet gebruikt is.In de informatie op de website staat dat de Sim kaart 1 x in de 6 maanden gebruikt moet worden of op te waarderen om de Simkaart actief te houden.Wat gaat hier 'fout' en hoe kan ik checken hoelang de Sim kaart nog actief is nadat ik heb opgewaardeerd?

Ik zou 1 september overgezet worden. Nummerbehoud. Kreeg een e sim met QR code. Ik probeer die code te scannen. Krijg ineens 2 nummers. (Nummer op e sim kaartje is zakelijk, oude nummer privé) maar heb nog steeds heen internet enz. Alleen wifi.  beide e sims verwijdert en wilde het opnieuw proberen, maar nu kan ik het niet meer scannen. Bellen lukt niet, want geen provider, chat begrijpt niet wat ik bedoel en geen medewerker op die lijn te krijgen.  Graag hulp.  met vriendelijke groet,Marloes 

Bij het inloggen van het odido account wordt er gevraagd naar een 2FA, maar ik kan me niet herinneren dat ik het hebt ingesteld, waardoor ik nu niet kan inloggen op de het account.

Goedenavond,Momenteel heb ik een mobiel abonnement van Odido en stap binnenkort ook over met internet + tv naar Odido.Als ik in mijn Odido kijk zag ik voorheen beide abonnementen netjes staan, echter heb ik vandaag mijn internet + tv abonnement laten annuleren zodat deze opnieuw aangemaakt kon worden omdat ik eerder wilde overstappen.Na deze wijziging kreeg ik netjes te zien dat ik een nieuw abonnement weer kon koppelen, echter gebeurde er niks. Nu vanavond kijk ik nog eens in mijn Odido en zie nu helemaal geen internet + tv abonnement meer om te koppelen en enkel mijn mobiele abonnement.Ik ben bang dat er administratief misschien iets mis gegaan is door het annuleren en opnieuw aanvragen van het abonnement. Kan iemand er voor mij naar kijken? Bedankt!

Sinds eergisteravond krijg ik een SOS /Satelliet melding in het buitenland. Ik ben hier al maanden met tussendoor minimaal een week in NL. Géén blokkade, ik had wel een betaalregeling, dan schijnt roaming niet te werken. Die heb ik dus direct voldaan. Meerdere reboots, internet instellingen gereset. Ik ben erg ziek, en ik kan nu niemand bellen of bereiken. Sta ergens met koorts op de parkeerplaats van een mcdonalds met wifi. Kan iemand me helpen?

Goedenavond,In mijn odido app staat opeens onder "al je geactiveerde Klantvoordeel abonnementen"  een onbekend nummer gekoppeld. Er staat recht bovenin ook een logo van Ben als provider.Hoe kan dit?

wat een drama is dat odido  geworden constant problemen met bereik  1 balkje tot helemaal geen balkjes  van me abo en op mijn prepaid  na het bellen met een  van hun klanten service mensen een vrij kortaf gesproken Belg die ook nog thuis zat volgens mij die alleen  kon uitspreken amai we zijn er mee bezig in uw wijk tot de 9 september dit  is al meer dan een jaar aan de gang zelfs na het aanschaffen van een nieuwe telefoon omdat ze zeiden kan uw antenne zijn ???? ik ben er niet meer zo blij me eigenlijk na 14 jaar t mobile  denk ik dat het tijd is om te verkassen wat is dit een slecht bedrijf geworden 

Mijn MB's zijn op en me bewindvoering heb als enige toegang tot mijn odido is er een andere manier om bundelbooster te activeren?

Dear Odido Team,Is more than 2 years that i have my wifi and phone number with Odido (previously T-mobile) I want to express my extreme disappointment with the company. In all these time i did not receive consecutive invoices charged correctly not even in 3 months in a row.Every single month i have to call customer service because Odido ALWAYS charges more than suppose to, either on my wifi invoices or in the phone ones.In May i was charger +9,99€ above my monthly fee, and in my Odido account i can see the credit saying “Het bedrag wordt verrekend met de volgende factuur. Is dit je laatste factuur dan wordt het bedrag teruggestort.” well, is September and i have never received the reimbursement! Today i had to call AGAIN because i have been charge 3,86€ more in my phone invoice of August, it suppose i will be reimburse next month, i am afraid i have to keep calling to received the reimbursement of both!!How long i have to wait to have this solved? how many more time i will need to call

Mijn dochter is een paar weken geleden vertrokken naar de USA voor bijna een jaar. Speciaal daarvoor hebben we haar abonnement geupgrade naar Unlimited Plus. Dit heeft de eerste twee weken prima gewerkt maar sinds een paar dagen heeft ze helemaal geen bereik meer? Haar iPhone toont alleen het SOS icoon. Ze zit op een vaste plek dus is niet aan het rondreizen oid. Als ze controleert op haar account is haar abonnement gewoon betaald en heeft ze nog heel veel data over in haar bundel. Roaming staat ook gewoon aan. Help! Het is zowel voor ons als voor haar echt belangrijk dat ze goed bereikbaar is. Eerst dacht ik aan een tijdelijke storing maar deze situatie is nu al 2 dagen zo… Als informatie voor de helpdesk, haar nummer eindigt op *307 en haar abonnement staat ook op mijn naam. Zie mijn profiel.

Leuk voor jullie dat jullie unlimited limiteren en dan met databundels moet aanvullen. Echter werkt dat niet, ook niet wanneer ik mijn verbruik ververs. Ook niet als ik het 100 keer ververs. Er blijft dan staan 1000 mb. Waardoor ik geen internet heb waarvoor ik wel betaal want ik heb een UNLIMITED abbonement afgesloten. Jullie app werkt niet waardoor ik dus geen extra databundels kan activeren.Ik heb een chat geopend om half 11 deze ochtend, ik heb geen reactie gekregen. Het is nu half 10 in de avond. Ik wacht al sinds juli op T-Mobile thuis maar krijg iedere maand een mail dat het een maand verzet word. Nu is het oktober volgens de laatste mail.Dit gestuntel van jullie heeft mij flink in de problemen gebracht vandaag. Houdt dit juridisch nog wel stand? Jullie adverteren namelijk UNLIMITED en dat is het niet maar ik moet er wel voor betalen.Kom niet met dat kwak verhaal over de integriteit van jullie netwerk, dan moet je maar zorgen dat die databundels werken.Ik zou graag vroegtijdig m

 hi, i have two phone numbers under the same Odido account.both numbers have exactly the same plan (€20 per month), and I have been paying €20 for more than a year without any issues.however, this month one number suddenly costs €30, while the other number is still €20.i checked my invoice carefully:no extra calls, data, or SMS usage. no expired discounts. no additional services activated.the Odido chatbot also confirmed that no discounts have ended, so I don’t understand why the price increased for only one number. could you please check this for me and explain why this happened?if it’s a mistake, I’d like my bill corrected and the extra amount refunded or adjusted in the next invoice.thank you in advance.

Ik kan mijn abonnement en verbruik niet zien in de app. Alleen de mogelijkheid om een nieuw abonnement af te sluiten of een nieuwe te koppelen

Geachte klantenservice, Goedendag. Na meerdere keren telefonisch contact te hebben gehad met uw collega’s, is mijn probleem helaas nog niet opgelost. Op mijn facturen zie ik namelijk extra kosten verschijnen voor bellen vanuit Nederland naar het buitenland. Deze gesprekken zijn echter niet door mij gevoerd. De vermelde nummers zijn mij niet bekend en op de aangegeven tijden heb ik zelf geen telefoongesprekken naar het buitenland gepleegd. Het gaat daarom om onterechte kosten, die ik graag van mijn facturen verwijderd zie. Ik verzoek u vriendelijk dit nader te onderzoeken en de ten onrechte in rekening gebrachte bedragen te corrigeren.naam : jamilla yousef XXXXTelefoonnummer: XXXXiban laatste 4 cijfers : XXXXAlvast dank voor uw medewerking.Moderator edit: Plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Ik krijg steeds een foutlmelding als ik een prepaid nummer wil toevoegen aan mijn eigen Mijn Odido account. Ik ben ook al via de helpdesk 2 weken bezig om het opgelost te krijgen. Wat gaat er fout?

Hi! Ik ben vorige maand over gehaald om een nieuwe abo af te sluiten voor twee jaar. Ik heb altijd al bij Odido (het hete eerst tele2) gezeten maar kon hem nu verlengen. Zo gezegd zo gedaan. Nu heb ik in mijn account alleen een factuur van de oude maand kosten, die op 26-8 zijn afgeschreven. De nieuwe maand kosten zijn op 28-8 afgeschreven. Van de nieuwe maand kosten kan ik geen factuur vinden in mijn account, wel in mijn mail. Wat gaat hier fout en waarom betaal ik nu dubbel?