Mobiel

Goedemorgen,Vandaag met nummerbehoud de overstap gemaakt van Vodafone naar Odido. In voorbereiding een Mijn Odido account aangemaakt maar daarbinnen niets ingeregeld want dat was volgens medewerker Odido ook nog niet mogelijk. Ik zou mijn eSim, nummer en toestel pas na overstap in Mijn Odido kunnen registreren.Deze ochtend een SMS ontvangen met daarin de melding dat mijn overstap deze ochtend om 08:30 zou aanvangen en een uurtje kon duren. Dat klopt, rond 09:30 viel mijn verbinding met het Vodafone netwerk op mijn oude telefoon weg…..en dus heb ik vervolgens met mijn nieuwe telefoon de QR code uit de eerder ontvangen brief gescand….en toen leek het erop als de eSim werd geactiveerd….maar helaas….ik ontvang nu de melding “eSim1 niet geactiveerd” en bij de instellingen zie ik ook dat het telefoonnummer “Onbekend” is...en nu heb ik dus ook geen netwerk-verbinding...hetgeen bellen met een medewerker toch uiterst lastig maakt…daarbij kan ik ook niet inloggen op Mijn Odido omdat de tweestap-

Hoi, ook ik kan Facetime en iMessage niet activeren op het Odido netwerk. Ik heb nog diverse andere (buitenlandse) eSims en daar werkt het prima op. Echter ik wil het alleen op mijn Odido nummer geactiveerd hebben, maar dat lukt dus niet. Wat ik al geprobeerd heb:Toestel (iPhone 15 Pro 18.6.1) opnieuw opstarten Netwerkinstellingen resetten iMessage uit- en weer inschakelen Complete toestel reset en vandaar geprobeerd te activerenOp het Odido netwerk lukt het helaas niet. Ook krijg ik elke paar minuten een SMS van Apple met de tekst "REG-RESP? V = 3; r = 1437428505; n =*mijn-Odido 06-nummer*; s = 0261BEE3B1FFFFFFFFC24F992180E58E1BA1C442E5053B78E7408032D5" 

Helaas, net als bij heel veel mensen zoals te lezen valt op dit forum lukt activatie van iMessage en Facetime middels het telefoonnummer niet. Inmiddels als ruim een week.Soms bij het activeren continue de melding dat Activatie is mislukt. En soms blijft de laadindicator maar draaien.Kunnen jullie mijn case ook doorzetten? Hopelijk lost het snel op want dit is na de storingen eerder dit jaar al de zoveelste tegenvaller bij Odido.  

Ik wil de datum voor nummerbehoud naar een latere datum wijzigen. Er staat dat dit via de website kan, alleen als ik dan mijn huidige nummer invoer, krijg ik de melding dat dit niet in gebruik is. Het tijdelijke Odido nummer kan ik ook niet gebruiken gezien dat abonnement nog niet ingegaan is. Hoe kan ik dit oplossen?

Hoe kang duurt het voordat na ontvangstcreditnota compensatie internetstoring verrekend wordt met de volgende factuur?

In duitsland werkt de router niet. Geen verbinding te krijgen met netwerk.Vanalles al geprobeerd.

Hoi,Ik ben momenteel op vakantie in Slovenië, maar krijg al sinds de landing van mijn vlucht meerdere berichten over dat ik in Zwitserland ben. Hierdoor schakelt mijn verbinding ook steeds over naar 3G.  Vannacht heb ik +/- 20 berichten gehad, telkens met “Hoi, je bent in Slovenië…” en “Hoi, je bent in Zwitserland..” 

Ik heb dus unlimited en internet en tv. En met 3 punten maak ik gebruik van Viaplay als extra optie.Ben nu wel uitgekeken op viaplay, hebben niks bijzonders te bieden, dus wil er van af. Als ik de punten uitzet schiet me about omhoog met 20 euro en dat is niet cool. Dus hoe switch ik van Viaplay basis naar bijvoorbeeld videoland?  

Halloin twee dagen tijd zijn twee bedragen afgeschreven. Van een heb ik geen factuur ontvangen en kan dus niet herleiden waar dit betrekking op heeft.

Ik heb twee telefoonnummers, eentje daarvan wordt gebruikt door mijn dochter. Aangezien zijn eind van de maand het huis uit gaat wil ik graag het contract overzetten op haar naam. Als ik echter het formulier voor contractovername invul dan krijg ik bij stap 1 direct in rood de foutmelding: De huidige bundel is niet bekend - neem contact op met de klantenservice.Begin vorige week al gebeld met de klantenservice, die snapten er niks van en ik moest maar een screenshot van de foutmelding sturen naar contractovername@odido.nl Dan zou ik binnen 5 werkdagen antwoord krijgen. Gedaan maar daar krijg ik dus geen antwoord van.De bundel die aan het abonnement gekoppeld zit is Unlimited Snelst. Dat is een redelijk nieuwe bundel, waarschijnlijk ligt het daar aan. Maar hoe kan ik nu het contract overzetten op naam van mijn dochter?

Via de mijn Odido app heb ik een abonnement genomen op SkyShowtime. Hoewel er terug te vinden is dat dit maandelijks opzegbaar is kan ik dit nergens doen. Heeft iemand een idee hoe ik een extra op kan zeggen? Ik hoor het graag! 

Goedemorgen, Sinds 5 dagen werkt IMessage niet op mijn toestel.Alle meerdere malen de stappen gezet die Apple en Odido adviseren maar bij mijn telefoonnummer komt er geen verificatie door Odido terug. Ook al met Apple gechat en die verwijzen mij naar Odido.Kan dit worden opgevolgd? Dank en groet,William. 

Beste, Ik ben inmiddels al weken bezig met het probleem dat FaceTime niet werkt. Alles is geprobeerd, zelfs het terugzetten naar fabrieksinstellingen. Toch word ik telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Ik wil dit graag samen met jullie oplossen. Lukt dat niet, dan zie ik mij genoodzaakt mijn abonnementen op te zeggen. Apple heeft mij de afgelopen weken uitgebreid geholpen en geeft nu duidelijk aan dat het probleem bij Odido ligt. Ik hoor graag hoe we dit kunnen oplossen. Met vriendelijke groet,Kevin 

Ik heb sinds gisteren na opnieuw activeren esim problemen met iMessage en Facetime. Het laadsymbool voor mijn telefoonnummer blijft draaien. Ik krijg daarnaast gekke smsje van Apple en ook popups over icloud inschakelen en extra kosten netwerkaanbieder. Ik heb alle geboden oplossingen op het forum al geprobeerd.

In 2022 heb ik een betalingsregeling gehad en deze is binnen 4 weken afbetaald. Nu wil ik een hypotheek aanvraag doen echter is deze afgewezen door de negatieve bkr registratie. Is het mogelijk om de registratie te verwijderen?

Goedendag, Is er een storing met het activeren van IMessage? Het wiel blijft draaien en krijg een sms van Apple met deze tekst.  ik heb overigens alle gemelde troubleshoots geprobeeerd (herstarten, netwerkherstel, uitloggen, aan/uitzetten iMessage) REG-RESP?v=5;r=1917048850;n=+31618241258;s=0268B9CC25FFFFFFFFC98F87EF07713DEDDA3B94558F9792E1F9525CEB   

HalloGisteren heb ik mijn openstaande factuur betaald en sinds vanmorgen heb ik geen internet meer en kan ik ook niet bellen dus ook de klantenservice niet bereiken 

Na bezoek buitenland met 3 iPhones 3 nummers van jullie en een wisseling van lokale simkaart en roaming buiten Europa. Komen we thuis Nederlandse simkaart er weer in en vanaf dat moment kunnen we op 2 nummer geen FaceTime en iMessage gebruiken.  iCloud uit en ingelogd. netwerkinstellingen gereset. telefoon herstart.  er schijnt iets te moeten worden gereset bij Odido in mijn roaming / sms profiel? Medewerker aan de telefoon had geen idee waar ik het over had.   

Ook ik ervaar problemen met IMessage, alle voorgaande opties geprobeerd 

Graag ontvang ik van het benodigde formulier/email adres

Ik heb via Belsimpel een pre-order voor een Google Pixel geplaatst. De bestelling is geannuleerd wegens een vermeende “kredietafwijzing/BKR”. Bij BKR heb ik gecontroleerd: er staat geen (negatieve) registratie op mijn naam. Ik heb bovendien een lopend Odido-internetabonnement dat ik altijd op tijd betaal. Noch Belsimpel, noch de Odido-klantenservice kon een inhoudelijke reden geven; mij is enkel verteld dat bezwaar uitsluitend per post kan met een kopie van mijn ID. Klopt het dat dit de enige officiële route is? Als er een digitale route bestaat (Mijn Odido / e-mailadres van de kredietafdeling / klachtenformulier), hoor ik graag welke. Graag een herbeoordeling door een medewerker met een schriftelijke motivatie. Als dit niet vóór 11 september 2025 wordt opgelost, mis ik de Google trade-in promotie voor mijn oude toestel. Alvast dank voor heldere instructies. 

Hoi Ik heb een nieuwe simkaart en nieuwe telefoon echter doet mijn oude simkaart het niet meer Dus kan niet in mijn account komen via sms om de sim te activeren en ik kan ook geen gebruik van idin maken Heb helaas niet vaak vervoer richting odido winkel dus zou het graag opgelost zien GroetjesKelly 

Ik heb een internet op reis voor het verkeerde land aangeschaft (voor Korea, en ik wilde voor Japan). In de haast heb ik die van Japan ook maar aangeschaft, maar nu is er 30 euro verspild. Ik kan niet mailen, bellen vanuit hier gaat mij ook 30 euro kosten, en de chatadviseurs zijn telkens niet beschikbaar (heb het al vijf dagen op rij geprobeerd). Wat kan ik doen om die ene pas te cancelen? Ben ten einde raad!

Ik ben nu in Zwitserland 🇨🇭 voor de wedstrijd damesvoetbal Wales 🏴󠁧󠁢󠁷󠁬󠁳󠁿- Nederland 🇳🇱. Erg veel zin in, hopelijk wint NL!! Met Odido in Zwitserland heb ik twee problemen:Je kunt pas lokaal mobiel internet aanvragen bij aankomst in het land.  Als ik het aanvraag krijg ik een andere bundel dan wat ik aanvraag.   ad 1:Ik vind het erg onhandig, onpraktisch en onbegrijpelijk dat je pas mobiel internet kan aanvragen als je in Zwitserland bent. Alleen de allerduurste dienst kan van te voren aangevraagd worden. Je mag toch aannemen dat de technische en administratieve oplossing voor de goedkoopste en duurste dienst hetzelfde zijn. Nu verliest mijn telefoon internet verbinding bij het binnenrijden van Zwitserland en moet ik al rijdend een sms versturen om mobiel internet aan te vragen. Kan dat niet makkelijker? ad 2:Hieronder staat de sms die je krijgt als je Zwitserland binnenrijdt. Ik ben een ruim weekend in Zwitserland en voor mij past de dienst 2GB voor 3 dagen het beste. Dus co

I am currently outside the EU and will be for the next few weeks, I am having an issue with one of my invoices which states I have not paid, but I actually have paid. I am not able to call customer support, this is not the first time this issue has happened but while I was still in NL it was relatively easy to solve by calling customer supper but now I do not have that option so I am unsure what to do. The issue is that I have received an email stating that I need to pay an invoice or my products will be blocked, I have double checked and I have already paid this specific invoice some time ago, maybe there is an error in the system but I would like this issue to be resolved, I also do not want to pay the invoice once again because I am sure I have already paid it….. Any help is highly appreciated