problemen imessage en facetime

Hoi ​@danii1986 goed dat je dit aangeeft, ik geef je graag meer duidelijkheid hierover! Op dit moment kunnen een aantal klanten nog problemen ervaren met Facetime & iMessage. Uiteraard mijn excuses voor het ongemak! Ons IT-team is hiervan op de hoogte en doet er alles aan om het zo snel mogelijk op te lossen. Ik wil daarom ook meteen een ticket voor je aanmaken en doorzetten, zodat ze dit ook voor jou kunnen onderzoeken en uiteraard oplossen. Heb je voor mij de volgende informatie: 

• Datum & tijdstip van de meest recente activeringspoging:
• Datum sinds wanneer dit probleem zich voordoet:
• Welke foutmelding krijgt je precies te zien en kun je hiervan een screenshot met mij delen (graag zonder privégegevens): 

Zodra ik die informatie van je hebt ontvangen, kan ik direct voor je aan de slag gaan! 

Hierbij!

Hi ik heb dit probleem ook!

heb dit vandaag nog geprobeerd maar blijft problemen geven.

Beste,

Ik ben inmiddels al weken bezig met het probleem dat FaceTime niet werkt. Alles is geprobeerd, zelfs het terugzetten naar fabrieksinstellingen. Toch word ik telkens van het kastje naar de muur gestuurd.

Ik wil dit graag samen met jullie oplossen. Lukt dat niet, dan zie ik mij genoodzaakt mijn abonnementen op te zeggen. Apple heeft mij de afgelopen weken uitgebreid geholpen en geeft nu duidelijk aan dat het probleem bij Odido ligt.

Ik hoor graag hoe we dit kunnen oplossen.

Hi ​@ferryb001, ik wil  ook meteen een ticket voor je aanmaken en doorzetten, zodat ze dit ook voor jou kunnen onderzoeken en op de hoogte kunnen stellen wanneer het is opgelost. 

Zou je allereerst onderstaande voor me kunnen doen: 

• Toestel opnieuw opstarten
• Netwerkinstellingen resetten via de instellingen van je iPhone
• iMessage uit- en weer inschakelen 

In sommige gevallen wil dit al helpen. Mocht dat niet helpen, heb je dan voor mij de onderstaande informatie: 

• Datum & tijdstip van de meest recente activeringspoging:
• Datum sinds wanneer dit probleem zich voordoet:
• Welke foutmelding krijgt je precies te zien en kun je hiervan een screenshot met mij delen (graag zonder privégegevens): 

Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Als je bovenstaande informatie met mij kunt delen, ga ik direct voor je aan de slag!

Hi ​@Kevinbeuker we helpen je hier graag bij verder. Echter, is het niet de bedoeling om in meerdere topics te reageren of te openen over hetzelfde onderwerp. Dit staat ook in onze huisregels vermeld. We willen graag alle communicatie op 1 plek houden. Op deze manier blijft het overzichtelijk voor ons en kunnen we iedereen zo goed mogelijk verder helpen. Een collega of ik zal zo snel mogelijk terugkomen in je eigen topic!