eSim niet geleverd

Goedemorgen,

Vandaag met nummerbehoud de overstap gemaakt van Vodafone naar Odido. In voorbereiding een Mijn Odido account aangemaakt maar daarbinnen niets ingeregeld want dat was volgens medewerker Odido ook nog niet mogelijk. Ik zou mijn eSim, nummer en toestel pas na overstap in Mijn Odido kunnen registreren.

Deze ochtend een SMS ontvangen met daarin de melding dat mijn overstap deze ochtend om 08:30 zou aanvangen en een uurtje kon duren. Dat klopt, rond 09:30 viel mijn verbinding met het Vodafone netwerk op mijn oude telefoon weg…..en dus heb ik vervolgens met mijn nieuwe telefoon de QR code uit de eerder ontvangen brief gescand….en toen leek het erop als de eSim werd geactiveerd….maar helaas….ik ontvang nu de melding “eSim1 niet geactiveerd” en bij de instellingen zie ik ook dat het telefoonnummer “Onbekend” is...en nu heb ik dus ook geen netwerk-verbinding...hetgeen bellen met een medewerker toch uiterst lastig maakt…daarbij kan ik ook niet inloggen op Mijn Odido omdat de tweestap-verificatie op mijn 06-nummer geen inlog-nummer geeft….


En nu?!