Meerdere berichten over buitenland tarieven

Hoi ​@roysijnesael, van harte welkom op onze community! Wat heerlijk dat je op vakantie bent in Slovenië, heb je het naar je zin daar? Wat gek dat je sms'jes ontvangt dat je in Zwitserland bent. Dat zou niet de bedoeling moeten zijn. Kun je je toestel opnieuw opstarten, zodat je simkaart opnieuw verbinding maakt met een mast in Slovenië? 

Zou je voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Daarnaast kun je ook de instellingen van je netwerk van je telefoon resetten. Bij een Android toestel doe je dit op de volgende manier: Instellingen > Algemeen beheer. Kies vervolgens voor Resetten en daarna voor Netwerkinstellingen resetten. Indien je een iPhone hebt dan doe je dit zo: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Zet over of stel [apparaat] opnieuw in' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'. Houd er rekening mee dat verbonden apparaten, opnieuw verbonden dienen te worden. 

Wat je ook kunt doen is handmatig verbinding maken met een netwerk van een andere provider. Dit kan via de instellingen van je toestel. Hoe je dat doet, kun je heel gemakkelijk terugvinden op onze website middels de Toestelhulp.

Laat je weten of het hiermee is gelukt? Zo niet, vermeld dan gerust je telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer  in je profiel en geef mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan. Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken of alles vanuit onze kant goed staat ingesteld bij je abonnement!