Beroep tegen kredietafwijzing Odido – is een papieren brief met ID-kopie echt de enige optie?

Volgens me is Google Trade-In alleen geldig voor een koop via Google Store, niet via andere verkoper

De reden voor een afwijzing is best avg gevoelig. Er zijn meer punten die door een provider worden gechecked en zorgvuldigheid is bij dit soort informatie key.

Daarom is er alleen de schriftelijke weg. Het is ook geen bezwaar, de beslissing veranderd niet, ze geven dan alleen de reden aan.

Dank voor je reactie. Als de weg per post alleen bedoeld is om alléén de reden te geven en geen herbeoordeling te doen, dan is dat problematisch. Ik verzoek expliciet om een herbeoordeling door een medewerker en om inzage in de gegevens en criteria die tot de afwijzing hebben geleid, conform AVG-rechten. Bij BKR staat géén negatieve registratie op mijn naam en ik ben al Odido-klant met een goede betaalhistorie. Bovendien heb ik een harde deadline: als dit niet vóór 11 september wordt opgelost, mis ik de Google trade-in promotie. Kunnen jullie aangeven via welk digitaal kanaal (privacy officer / klachtenafdeling / kredietteam) ik dit formeel kan indienen, zodat het snel en inhoudelijk wordt behandeld?

​@KkFkkk Heb je inmiddels de brief al verzonden?

Doe dat dan vast voor geval dat het echt niet anders kan. Als de moderators je wel kunnen helpen heb je geluk maar afwachten is niet slim als je haast hebt. Het weekend staat voor de deur en dan wordt er administratief ook niets gedaan.

Succes! 

Dank voor de reactie. De brief met kopie van mijn ID is inmiddels vandaag verzonden.

Terzijde: ik begrijp oprecht niet waarom een papieren brief met een ID-kopie privacy-technisch veiliger zou zijn dan een beveiligd digitaal kanaal.

​@KkFkkk  Wie weet kan een moderator nog iets doen. Het is echter wel zo dat sommige privézaken niet toegankelijk zijn of dat ze die zaken niet zomaar mogen doorgeven. 
Bovendien weet jij vast ook wel dat de digitale wereld soms ook een open snelweg is.

Oke dat zijn mijn eigen gedachten hierover.  Zodra een moderator aan dit topic toekomt krijg je uiteraard de juiste uitleg.

Sorry dat ik niet voor je kan doen.

Voor straks een fijn weekend 🤝

Duidelijk, ik snap het. Ik vermoed dat iemand die eerder op mijn adres woonde schulden had. Het zou nogal absurd zijn als ik daardoor nu problemen krijg. Zoals ik eerder schreef: er staat géén (negatieve) BKR-registratie op mijn naam. Vandaag heb ik ook Preventel benaderd, want ik geloof echt niet dat ik enige achterstand heb en ik laat dit niet los. Daarnaast heb ik bij de gemeente een adresonderzoek aangevraagd, omdat ik in de BRP zie dat er nog een extra persoon op ons adres staat ingeschreven.

Ik ben hier vreselijk geïrriteerd over!

​@KkFkkk Een kredietafwijzing heeft niet altijd met BKR-registratie te doen, maar meer met inkomenstoets en kredietwaardigheid. Iemand met bijstandsuitkering kan ook zonder schulden geen dure telefoons op afbetaling kopen.

Dat is duidelijk, maar dit is ook niet op mij van toepassing. Ik heb onlangs zonder problemen een hypotheek gekregen, dus €14 per maand is voor mij geen enkel issue. Het toestel wil ik bovendien in één keer betalen (€875). Dat bedrag staat nu geblokkeerd/gereserveerd bij Belsimpel doordat Odido de aanvraag heeft afgewezen...

Dit is inderdaad een heel lastig verhaal. Stel je voor dat de vorige bewoner allerlei schulden had of slecht betaalgedrag had....Hij staat nog steeds op jouw adres, dus kan zomaar een reden zijn..

Goed dat je dit probeert te fixen bij de gemeente anders houd je er last van.

Update: de vorige eigenaar heeft zojuist bevestigd dat zij nog in de BRP op mijn adres staat ingeschreven. Het lijkt erop dat de krediettoets is beïnvloed door een onjuiste inschrijving op adresniveau. Kan een moderator dit escaleren naar het kredietteam?

​@KkFkkk Heeft ze al actie ondernomen om uit te schrijven enz,? 
Dat lijkt mij niet best en kan je behoorlijk last mee krijgen. 

Je weet het nooit met dit soort mensen, ik vertrouw haar niet dat ze het zichzelf aan zal doen, dus maandag zal ik het melden bij de gemeente. Hier is wat ze schreef:

"Ik ben er mee bezig ik heb dat in april al geregeld maar omdat het niet goed in hun systeem is doorgegeven heb ik nu alleen maar gezeur ik heb van de week 5 x met ze aan de telefoon gezeten en ga ik zelf dinsdag er naartoe want ben nu week weg en dan hoop ik dat ze het dan eindelijk wel goed doen dus je zou dat erbij kunnen schrijven ik laat het gelijk weten als ik geweest ben"

Een moderator heeft geen invloed op het toekennen van een financieel krediet. Ook de krediet systemen kun je natuurlijk niet op basis van een post hier zomaar laten aanpassen.

Je kan zodra de uitschrijving is voltooid nogmaals een aanvraag proberen te doen. 

Bedankt voor de reacties. Ik heb haar de link doorgestuurd; we zullen zien hoe snel zij zich uitschrijft en hoe vlot de gemeente dit verwerkt.

Ik begrijp dat moderators geen invloed hebben op kredietbeslissingen. Zodra de BRP is bijgewerkt, bel ik de klantenservice om een handmatige herbeoordeling te vragen. Dank voor de hulp en fijn weekend.

Ook dat kan de klantenservice niet. Hoeft ook niet want als je een nieuwe bestelling online plaatst wordt alles opnieuw gedaan en beoordeeld. De mogelijkheid dat het nog steeds niet lukt is natuurlijk aanwezig. 1) was dit DE reden van de weigering,  dat weet pas nadat je brief is verwerkt en beantwoord.  2) hoe snel wordt de adres database met de kredietbeoordelaar service die Odido gebruikt weer geupdate. Er is misschien geen realtime database synchronisatie met de gemeentes…

Maar, het zou ook gewoon kunnen werken!

Vandaag heb ik een antwoord van Preventel gekregen: ook daar sta ik niet geregistreerd als wanbetaler.

Dus samenvattend, ik sta niet geregistreerd bij BKR en ook niet bij Preventel. Ik ga de bestelling niet annuleren, aangezien de prijzen inmiddels al zijn gestegen.

Ik begrijp dat de moderator niet in staat is om ervoor te zorgen dat de credit score opnieuw wordt uitgevoerd, maar het systeem is tenslotte niet volledig geautomatiseerd. Bij Odido werken nog steeds mensen, dus ik zal vragen of iemand de beoordeling nog eens handmatig kan uitvoeren.

Ik ben erg benieuwd welk antwoord ik van Odido zal krijgen op de vraag waarom mijn bestelling is afgewezen, terwijl ik niet geregistreerd sta bij BKR en Preventel. Ik ben niet van plan verantwoordelijkheid te dragen voor iemand die zich na de verkoop van een woning niet heeft uitgeschreven…

Wacht dan rustig het antwoord op he brief af. Het duurt even, maar dan weet je het.

Weet iemand welk kredietbeoordelingsbedrijf Odido gebruikt?