Problemen met iMessage & Facetime

Betreft IPhone 14 met e-sim van Odido

Hoi ​@Duo sim, welkom op onze community! Wel zo fijn als je Facetime en iMessage werkt. Het lijkt erop dat je niet de enige bent, dus ik vermoed dat er iets speelt. Kun je aangeven wat je al hebt geprobeerd, zodat ik zaken kan uitsluiten? 

• Toestel opnieuw opstarten
• Netwerkinstellingen resetten
• iMessage uit- en weer inschakelen 

Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken! 

Hi, dank voor de reactie. Ja, ik heb jullie oplossingen al gelezen en ook diverse keren geprobeerd maar zonder Suc6, helaas. 

Profiel is bijgewerkt 

Hey ​@Duo sim wat fijn dat alles weer lijkt te werken! Werkt alles inmiddels naar behoren? Zo niet, laat het dan gerust aan mij weten. Vermeld ook de juiste 4 cijfers van je bankrekeningnummer, want ik zie dat deze cijfers niet overeenkomen met wat er in on systeem onder je nummer bekend is. Dit is alleen nodig als het niet werkt, zodat ik het daarna meteen voor je kan doorzetten. Anders wens ik je voor nu nog een hele mooie dag toe! 🙌

Hier heb ik ook last van sinds vandaag! E sim in gebruik! Alle opties geprobeerd.

Hoi ​@danii1986 wel zo fijn als je Facetime en iMessage het doen, laten we samen naar een oplossing kijken! Op dit moment kunnen er nog problemen spelen bij een aantal klanten met deze diensten. Uiteraard mijn excuses voor het ongemak! Ons IT-team is hiervan op de hoogte en doet er alles aan om het zo snel mogelijk op te lossen. Ik wil graag een ticket voor je aanmaken en doorzetten, zodat het ook voor jou onderzocht en opgelost kan worden. Heb je voor mij de volgende informatie: 

• Datum & tijdstip van de meeste recente activeringspoging:
• Sinds wanneer doet dit probleem zich voor:
• Welke foutmelding krijg je precies te zien en kun je hiervan een screenshot met mij delen (graag zonder privégegevens) 

Zodra ik deze informatie van je hebt ontvangen, ga ik direct voor je aan de slag! 

4.9.2025 laatste melding 1457 

3.9.2025 gestart

zie screenshots voor meer info

Ik heb hetzelfde probleem, nieuw abonnement: esim+toestel

laatste poging activatie: 4-9, 18:04

Laadanimatie blijft draaien, en/of blijft staan op Verifiëren… soms tot deze melding verschijnt:

Ik heb ook op willekeurige tijd sms’jes ontvangen die beginnen met REG-RESP etc. van Apple.

alsof de activatie sms die achter de schermen hoort plaats te vinden te laat aankomt

Netwerkinstellingen gereset, vaak genoeg opnieuw opgestart

ik verwacht hier een oplossing voor

Hi ​@danii1986 ik zie dat ik zojuist heb gereageerd in je eigen topic, kun je deze informatie daar delen? Dan zet ik het meteen voor je door. Graag alle communicatie in 1 topic houden, zodat het overzichtelijk voor ons blijft en we iedereen zo goed mogelijk verder kunnen helpen! 

Hey ​@Hnt20, van harte welkom op onze community! Ik snap heel goed dat je hiervoor een oplossing verwacht. Ons IT-team is hiervan op de hoogte en doet er alles aan om het zo snel mogelijk op te lossen. Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan maak ik ook voor jou meteen een ticket aan en zet ik het voor je door! 

Beste,

Ik ben inmiddels al weken bezig met het probleem dat FaceTime niet werkt. Alles is geprobeerd, zelfs het terugzetten naar fabrieksinstellingen. Toch word ik telkens van het kastje naar de muur gestuurd.

Ik wil dit graag samen met jullie oplossen. Lukt dat niet, dan zie ik mij genoodzaakt mijn abonnementen op te zeggen. Apple heeft mij de afgelopen weken uitgebreid geholpen en geeft nu duidelijk aan dat het probleem bij Odido ligt.

Ik hoor graag hoe we dit kunnen oplossen.Het 

Hoi ​@Kevinbeuker we helpen je hier graag bij verder. Echter, is het niet de bedoeling om in meerdere topics te reageren of te openen over hetzelfde onderwerp. Dit staat ook in onze huisregels vermeld. Op deze manier blijft het overzichtelijk voor ons en kunnen we iedereen zo goed mogelijk verder helpen. Een collega of ik zal zo snel mogelijk terugkomen in je eigen topic!