Mobiel

Hi guys, I have ended my contracts due to leaving NL so my number is already inactive. Because of that I don't get a verification code and cannot log into my account to check my invoices. The app doesn't show my invoices either. Is there any solution for that?

Leuk media berichten dat probleem is verholpen en iedereen online gebracht wordt. Misschien kan de informatie wat eerlijker, wij zijn nog steeds niet online: 2 mobiele abonnementen en een klik en klaar abonnement. Waar blijft het compensatie formulier ? De chatbot helpt niet... Misschien dat service medewerkers bereikbaar moeten blijven indien je een storing hebt ...

Het netwerk van mijn mobiel valt steeds weg. Dat is sinds de storing van vanmiddag maar het is super irritant en als ik dan lees dat het is opgelost vraag ik me af waarom het nog steeds wegvalt?

Help!! Ligt het aan mij of is die storing nog steeds gaande?? Ik heb 0 bereik kan niet bellen mobiel internetten NIKS. Als het probleem bij mij ligt weet ik wat ik verder moet proberen heb het hele riedeltje al afgewerkt. En die klantenservice chatbot wil me maar niet verbinden met een echt mens. Fijne dag verder.

Ik heb last gehad van de grote storing gisteren sinds 12 uur , er is gespot door Odido dat deze voor iedereen opgelost zou zijn maar ik heb nog steeds helemaal niks, geen telefoon en geen internet. Zijn er andere mensen die hier ook nog last van hebben? Waneer wordt dit opgelost?

Kunt u mij vertellen wat de oorzaak is van de vele storingen bij ODIDO de laatste tijd. Zowel vast als mobiel?

Ik heb een prepaid simkaart vanwege verhuizing naar Egypte. Morgen ga ik voor een periode van twee weken met vakantie in de EU (niet NL). Ik heb mijn tegoed uiteraard opgewaardeerd. Ik zie geen mogelijkheid om de gewenste combibundel te activeren. Het staat er in eerste instantie wel en als ik dan klik om het te activeren zegt het dat ik alle combi bundels al heb geactiveerd. Wat niet klopt uiteraard. Ik heb een aantal keer geprobeerd via de chatbot een adviseur te vragen om mee te kijken maar ik lees dat er een grote storing is geweest in NL. Graag wil ik wel deze combi bundel activeren zodat ik in Italië en Slovenië volledig op internet kan. Waar ligt het probleem? Wat betreft de sms mogelijkheid, ik heb ergens gelezen dat dit alleen kan vanuit een EU-land, klopt dit?

Factuur 901589012107 Bellen vanuit buitenland (Duitsland): ODIDO berekend voor 8.39 minuten 8.95 euro, terwijl gesprekken 0.25 euro per minuut kosten SMS vanuit buitenland (Duitsland): ODIDO laat op de rekening 30 SMS’jes zien (bijvoorbeeld 1e SMS op lijst verschijnt 4 keer terwijl er maar 1 bericht is verstuurd) terwijl er maar 10 SMS’jes feitelijk zijn verstuurd. Ik had hierover reeds gebeld en een vergoeding was toegezegd maar tot vandaag niet ontvangen! mvg

Hoihoi, ik heb de hele dag al last van slecht internet, heel haperig of soms geen internet. Zou dit snel opgelost kunnen worden? Meerdere mensen die ik ken hebben het zelfde probleem.

Hoi, ik gebruik al jaren een telefoonnummer dat op naam staat van mijn ex. Het contract is afgelopen en loopt nu maandelijks door. Ik wil dat nummer graag op mijn eigen naam zetten, want ik gebruik het als mijn hoofdnummer. Ik zie dat een contractovername niet meer mogelijk is omdat het contracttermijn is verlopen. Wat zijn de mogelijkheden om dit nummer alsnog op mijn naam te krijgen? Bijvoorbeeld door nummerbehoud of het nummer over te zetten naar mijn eigen abonnement? Nog een toevoeging: Ik heb op mijn eigen naam al een bestaand abonnement met een telefoonnummer, alleen gebruik ik dat nummer niet, omdat het niet mijn hoofdnummer is. Mijn hoofdnummer is het nummer die op de naam van mijn ex staat.

Odido Goedendag. Ik bekijk net mijn facturen. Ik heb een abonnement van 10,- afgesloten per maand. Dat is een keer verhoogd zomaar naar 11,42 op de factuur die ik in maart kreeg ( over februari) nu zie ik vandaag dat er bij de volgende facturen ineens 29,95 vermeld staat en afgeschreven is. dit betreft een Apple one abonnement ik ben hierin gedoken en alles uitgezocht Dit is door mij nooit geactiveerd. Niet via de sms link die ik ontving en nooit in gebruik genomen.herhaaldelijk berichten per sms ontvangen dat ik dit niet heb geactiveerd. Nee ik wil het ook niet dus ook niet gedaan. Ik heb dit nu betaald blijkbaar over de factuur maart en april. Dit is vanuit jullie blijkbaar ineens geactiveerd. Niet door mij en heb dus nergens op geklikt. Dit kunnen jullie nakijken. De factuur van juni ( over kosten van mei ) zal binnenkort afgeschreven worden. Daar kwam ik dit bedrag ineen sin tegen. Ik heb niks geactiveerd en gebruikt. Dat kunnen jullie inzien. Ik wil graag de kosten van de reeds betaalde 2 maanden Apple one terug ontvangen en deze van de komende facturen te laten schrappen. Ik heb via mijn Odido de Apple one verwijderd die bij extra stond. Waar ik nooit kijk of iets toevoeg. Ik heb dus nu een bevestiging ontvangen dat mijn abonnement is gewijzigd naar 12,50 heel eindelijk als ik iets heb afgesloten van €10,- per maand. graag opheldering en per direct een teruggaaf van al deze teveel ingehouden kosten. mij ben hier erg boos over. Ik ben met mijn gezin met meerdere abonnementen al lang klant bij jullie en ik verwacht dat jullie dit netjes oplossen. Contact met Odido gehad. Zij geeft aan niks te kunnen doen. Ik ga hier niet mee akkoord en zou nog tot eind juni moeten betalen. Totaal gaat het om €80,- die van mij wordt gestolen door Odido terwijl ik nergens van weet. In de winkel is duidelijk aangegeven dat alleen na activeren link in sms dit geactiveerd wordt mocht ik het toch willen hebben. Ik wild Emile en dus niks geactiveerd en verwacht dat het opgelost wordt en ik dit teveel ingehouden bedrag terug ontvang. mijn eerdere bericht op de communiqué is niet opgepakt. groet Rosmarijn.

Hallo, mijn vrouw en ik hadden beide een mobiel abonnement bij odido (al jaren). we konden deze al heel lang verlengen maar niet gedaan, daarom was deze maandelijks opzegbaar. nu hebben wij een nieuw abonnement afgesloten met een nieuw nummer en ons oude abonnement opgezegd aan het eind van de maand (aangezien je een maand opzegtermijn hebt). nu krijgen wij de eindfactuur en daarin wordt op onze teruggave een schadevergoeding abonnement ingehouden. waarom?? We hebben netjes een maand opzegtermijn aangehouden dus we hebben niets te vroeg opgezegd. ik zou hierbij dus ook graag zien dat deze schadevergoeding’ alsnog ingetrokken wordt en onze terugbetaling alsnog voldaan wordt. met vriendelijke groet, Dennis

Het nummer waar mijn 2fa code heen gestuurd is is niet meer actief en kan hierdoor niet inloggen op Odido en mijn facturen te bekijken en betalen. Ook is de idin knop niet aanwezig meer in de app. Graag hulp!!

Het nummer waar mijn 2fa code heen gestuurd is is niet meer actief en kan hierdoor niet inloggen op Odido en mijn facturen te bekijken en betalen. Ook is de idin knop niet aanwezig meer in de app. Graag hulp!

Hi, Zou een moderator ervoor kunnen zorgen dat Odido mij niet meer kan bellen? Ik ben al meermaals gebeld door het nummer +31 614094100 en dit schijnt een nummer van Odido te zijn, in een ander topic las ik dat een moderator ervoor kan zorgen dat Odido niet meer mag bellen. Mijn klantgegevens staan al in het profiel. 🙂 Alvast bedankt!

Ik heb een zakelijk abonnementIk heb multisim (geactiveerd) Ik heb een Apple Watch series 10 cellular gekocht. En voordat een moderator zegt: “je zal toch contact op moeten nemen via het zakelijke nummer. De moderators kunnen hier alleen bij de gegevens van particuliere klanten.” Dit heb ik gedaan. Ik zit al een dag te klooien om dit voor elkaar te krijgen en ben echt geen digibeet. Het maakt niets uit. De zakelijke afdeling kan hier geen antwoord op geven omdat het schijnbaar niet geregeld is. Bij de particulieren wel…. Dus daarom vraag ik jullie om een oplossing. Het lukt mij niet om de multisim van mijn zakelijke abonnement te koppelen aan de Apple Watch. Op het moment dat je dit activeert in de Iphone/watch hoor je automatisch doorverwezen te worden naar de odido-multisim koppelpagina. Dit werkt wel als je een particulier/consument bent… maar bij zakelijk loopt deze koppeling niet goed waardoor het niet kan. (zo lijkt het althans) Wat kan ik doen? Is het een mogelijkheid om mijn zakelijke om te zetten naar particulier, puur zodat ik de multisim kan koppelen? Kan/mag ik dan later weer switchen naar zakelijk? Behoud ik dan de multisim? Als hier geen oplossing voor is, dan kunnen alle zakelijke klanten dus nooit een Apple Watch koppelen met multisim. Dit betekent dat ik de Apple Watch weer terug kan sturen, dit zou een hele vervelde Odido-bug zijn. Als ik dit van te voren had geweten was ik naar een andere aanbieder gegaan Als iemand het wel gelukt is om zakelijk/multisim te koppelen aan de Apple Watch, laat wat van je horen aub. Ik zit hier echt te balen als een stekker.

Hello On the 14th of April I called customer service to give one month notice to cancel my mobile subscription, and I was told that my subscription will be canceled as of the 14th of May. As this was not the case, I wrote to the customer support and I have received a prompt reply that this was due to a technical error, and that the situation will be resolved in about two weeks. As nothing happened and my number is still active, I wrote to the customer support again, but this time I have received no reply for nearly two weeks. Therefore, I now writing here hoping that the moderators will be able to finally resolve this and cancel my subscription for the number written in my profile. I am also hoping that you will guide me on how to dispute the invoices that Odido continue to send me for this subscription, which I do not feel obliged to pay after my noticed period ended. Thank you.

Ik zou graag gebruik willen maken van klant voordeel maar mijn 06 nummer van bel simpel wordt niet herkend Door Odido terwijl simpel wel de vlag valt van Odido zou dit wel moeten kunnen. Wie heeft dit ook meegemaakt en heeft de oplossing walter

Tijdje geleden Amazon Prime als Extra gekozen bij een unlimited abonnement. Alleen koppelen is nooit gelukt. Ik heb caches verwijderd, van de meerdere browsers die ik heb geprobeerd op meerdere devices, maar altijd krijg ik een 'foutmelding' op de site van Amazon (zie bijlage). Ik heb hierover meerdere malen contact gehad met de service van Odido en Amazon, maar telkens de plicht van mij helpen bij de ander gelegd. Heeft iemand een idee of oplossing?

Mijn esim is uit het niets van mijn telefoon verdwenen en toen ik een nieuwe wilde aanvragen was hij al besteld dus heb ik gedrukt op stuur de e-mail opnieuw het enige wat ik ontvang is de QR code en niet de benodigde gegevens om het handmatig in te voeren maar goed als ik de QR code scan staat er E-sim kan niet worden geactiveerd Je kunt het opnieuw proberen of voor hulp contact opnemen met je aanbieder. het probleem licht niet bij het toestel want ik heb het geprobeerd op meerdere toestellen ik heb m’n internet echt straks nodig

Ik wil graag een mobiel abbonnement bij ben en een odido internet en tv abbonnement aansluiten om zo de klantvoordeel te krijgen. Welke moet ik eerst aanvragen? Mijn mobiele abbo van de vorige provider loopt af dus die zou ik nu kunnen aanvragen maar kan ik dan meteen al klantvoordeel opgeven als ik ook odido tv en internet bestel met ingangsdatum half augustus?

Mijn Apple Watch synchroniseert geen mail via de mail en Outlook app via 4g als mijn iPhone uit staat. De op de Watch verzonden mail komt pas binnen (op de iPhone) zodra ik deze weer aanzet.

https://www.odido.nl/netwerk/storing is voor mij in ieder geval niet te bekijken. Ik krijg regelmatig een 403 te zien, wat me doet vermeoden dat er iets niet helemaal lekker gaat met hoe de gateway is opgezet.

Goedemiddag, Bij het afsluiten van mijn abonnement kreeg ik 3 maanden gratis Apple One erbij, nu wil ik deze Extra stopzetten. Alleen lukt dit niet zonder mijn gehele abonnement te wijzigen. Er wordt aangegeven dat mijn abonnement dan 14,99 per maand wordt en dat mijn data 10GB wordt terwijl ik het voor 2 jaar heb afgesloten voor 12,50 per maand en dubbele data dus 20 GB. Kan iemand mij helpen om dit stop te zetten zonder dat mijn volledige abonnement gewijzigd wordt? Alvast bedankt.

Goede avond mede leden van deze community! Ik kan geen aankopen doen via mijn factuur in de Appstore of spellen die ik speel. Nu heb ik het een en ander opgezocht en kwam er uit, dat Tele2 klanten, waaronder ik dus, geen aankopen via factuur kunnen doen in de Appstore. Ik heb een sim kaart van Tele2, als ik bij mijn verlenging een nieuwe simkaart aanvraag, dat word dan een Odido sim kaart, is het dan wel mogelijk om aankopen via mijn factuur te doen? Hopelijk heeft hier iemand een antwoord op! Alvast bedankt en nog een fijne avond, Remco