Geen bereik buitenland (Turkije)

Hallo eric,

klopt inderdaad er is een betalingsregeling maar eerder heeft parwin dit weten te reseten omdat de betalingsregeling op juiste wijzen worden voldaan.

Turkije is het land waar ik me nu bevindt.

ik hoop op een snelle oplossing,

met vriendelijke groenten,

Roaming blokkade is onderdeel van een betalingsregeling.  Als er coulance wordt gegeven in jou zaak is het niet geborgd in de systemen. Misschien is er de betalingsregeling niet nagekomen of latere facturen ook niet betaald. Maar die blokkade's zijn bedoeld om geen extra buiten de bundel kosten te maken. Op een.paar abonnementen na valt turkye buiten de bundel en kost dus geld. Geld dat je blijkbaar niet voldoende hebt als je een betalingsregeling hebt gevraagd?

Hoi Melahat, ik hoop dat je een mooie tijd hebt in Turkije! Ik zie dat ​@eric en ​@Waqqas je al veel goede informatie hebben gegeven. Superfijn! Ik heb je een DM gestuurd via Webcare Moderator. Reageer je daar op me? Dan kijk ik graag of ik de blokkade voor je kan opheffen, zodat je snel weer bereik hebt in het buitenland!

Hi ​@Melahat, ik heb je een verificatiecode per sms gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

Hello Marciano,

bedankt voor je reactie,

zojuist de benodıgde informatie verleent met de moderator,

zou je kunnen kijken of de blokkade in middels is opgeheven, ik heb helaas nog steeds geen bereik.

met vriendelijk groeten,

Nora,

helaas gaat dit niet zoals aangegeven is er geen bereik dus kan ik ook geen sms code ontvangen,

alvast bedankt,

met vriendelijk groeten,

Goedemorgen Melahat, bedankt voor je gegevens. Ik heb direct meegekeken en ik zie dat er geen blokkade op roaming is. Ik zie ook dat je met jouw abonnement ook in Turkije gebruik kan maken van je bundel, dus het zou moeten werken. Wat gebeurt er precies als je handmatig met deze netwerken verbinding maakt? Probeer ze alle 3: TT Mobil, Turkcell en Vodafone. 

Heb je iemand bij je met wie je een kruistest kan uitvoeren? Doe dan jouw simkaart in een ander toestel. En een andere simkaart in jouw toestel. Werkt het dan wel? Zo kunnen we uitsluiten of het aan je toestel of simkaart ligt. Mocht het hiermee nog niet lukken, dan zet ik het door naar mijn technische collega's om het samen met je uit te zoeken!