Hallo,
Mijn abonnement staat op mijn naam. Op dit moment heb ik volgens mij een betalingsregeling voor mijn telefoon. Ik vermoed dat daardoor roaming of het gebruik van het netwerk in het buitenland is geblokkeerd.
Wanneer ik in Duitsland ben, heeft mijn telefoon helemaal geen bereik. Op het scherm zie ik alleen een satelliet-icoontje. Bellen, sms’en en mobiel internet werken dan helemaal niet. Data roaming staat wel aan en ik heb mijn telefoon al opnieuw opgestart.
Zouden jullie kunnen controleren of er op mijn abonnement een blokkade staat voor roaming of buitenlands netwerkgebruik vanwege de betalingsregeling? Als dat zo is, zouden jullie deze blokkade dan kunnen verwijderen zodat mijn telefoon in Duitsland weer verbinding kan maken?
Alvast bedankt voor jullie hulp.
