Mijn Odido omgeving

 Hoi iedereen!,Ik ben nieuw bij Odido en heb recent een sim only abonnement afgesloten bij Odido via Belsimpel met nummerbehoud, namelijk Odido Hello 20GB met onbeperkt bellen en SMS.Ik heb alvast een Odido account aangemaakt en toen probeerde ik zowel om in de Odido app als via de website mijn nieuwe abonnement te koppelen maar dat is niet gelukt omdat ik bij de app en de website dezelfde foutmelding krijg. Namelijk "Er ging iets fout. Probeer het later nog een keer".Voor de context, mijn Odido abonnement is nu nog niet ingegaan in verband met het nummerbehoud proces maar zal op 19 februari ingaan. Ik weet dus niet echt of ik überhaupt mijn nieuwe abonnement aan Mijn Odido kan koppelen voordat het daadwerkelijk is ingegaan. Dus mijn eerste vraag is of het mogelijk is om mijn Odido abonnement nu al te koppelen aan Mijn Odido. Mijn tweede vraag is hoe ik het besproken probleem kan oplossen en ook hoop ik dus hier duidelijkheid te krijgen over alles.Alvast bedankt ten slotte voor jullie

Ik heb zowel mobiel als internet abonnement aangevraagd maar koppelen geeft foutnelding en zegt uitloggen

Ik kom met geen mogelijkheid mijn account in in de app van Odido. Er staat dat ik 2fa moet gebruiken, maar dit werkt niet. Als ik dan via iDIN mijzelf wil identificeren kom ik steeds terug op het inlogscherm zonder dat er iets lijkt te gebeuren.Via de website kan ik (met behulp van iDIN) wel inloggen, maar kan vervolgens geen sms gebruiken om 2fa via mijn mobiele nummer te laten lopen. Meerdere keren 10 minuten gewacht, maar een sms ontvangen, ho maar.Kan iemand mij hiermee helpen?

Na een update van de tv ontvanger (denk ik) moet ik opnieuw inloggen met TV klantnummer en pincode, maar ik ben mijn pincode vergeten. Nu moet deze terug te vinden zijn in Mijn Odido, maar hier staat mijn internet + TV abonnement niet tussen. Ik krijg hem ook niet gekoppeld. Nadat ik mijn postcode + huisnummer en geboorte datum heb ingevoerd krijg ik de volgende melding: De ingevulde gegevens komen helaas niet voor in onze systemen. Controleer de gegevens en probeer het nog eens.Hoe kan ik een abonnement koppelen? 

Ondanks een vijftal telefoontjes lukt het odido niet om mijn nog niet actieve internetbestelling te koppelen aan mijn odido account.ik heb nu 5 verschillende antwoorden gehad , met zekfs een medewekrer die ophangt…de reactie :dat kan pas nadat internet is aangesloten, klopt niet daar ik al een bestelling had met een werkende koppeling, met de opmerking, u kunt pas iets zien als uw internet is aangesloten. Odido heeft notaben zelf een nieuwe bestelling geplaatst en de oude gecancelled…begint al goed ….. ik hoop nu maar dat, als het wordt aangesloten komende dinsdag, en woensdag de monteur komt , alles werkt als een zonnetje, want vijf verschillende antwoorden op een simpele vraag gaat mijn pet echt te boven. dus daarom hier maar de vraag…. Wat moet ik doen om mijn internet abonnement te koppelen in odido?

Wanneer ik mijn thuis internet abonnement probeer te koppelen aan mijn mobiele odido account krijg ik, nadat ik de bevestigingscode uit de mail heb ingevuld, de melding “Sorry, er is iets fout gegaan. Probeer het later nog eens.”Ook op de homepage krijg ik dezelfde foutmelding.

Ik krijg een foutmelding bij het koppelen van Klik&Klaar. Zodra ik de laatste 5 cijfers van de bankrekening invul en voor verder kies krijg ik de melding Er ging iets fout. Probeer het later nog een keer. Groet Ben

Ik kreeg gister opeens problemen met de tv app toen ik tv wilde kijken. Ik kan me nu niet precies herinneren maar ik geloof dat er aldoor code 143999 bij de uitroepteken verscheen met de tekst ‘oeps er is iets misgegaan’ als ik op een willekeurige programma klikte! Die uitroepteken verscheen soms ook wel maar het euvel verdween direct zodra ik erop klikte en mijn programma ging probleemloos verder!  Doordat ik me niet realiseerde dat ik me eerst via de mail link mijn account in de community moest activeren, kon ik nog geen bericht schrijven! Die mail merkte ik pas vanochtend op!Daarom koos ik in de  🔍 waarin ik mijn vraag stelde - wat die code precies inhield! Toen verschenen er een paar reacties waarvan een persoon een andere code op de tv maar ook dezelfde code als ik op de tv app gekregen had!! De geboden oplossing van de ODIDO medewerker om het euvel te proberen te verhelpen was de tv app te verwijderen en het daarna opnieuw te installeren! Hij was nog benieuwd of dit ging helpen!

Goedendag, als iemand mij kan helpen: heel graag. Situatie: gisteren gisteren Televisie en Internet aangevraagd bij Odido. Account aangemaakt, abonnement verschijnt. Tot zover alles goed. Toen wilde ik ook mijn Odido telefoonabonnement koppelen maar kreeg de melding dat deze al aan een ander account gekoppeld was en dat ik vanuit dat account het nummer moest loskoppelen.Geen probleem, ik herinnerde me dat dat op mijn zakelijke email was (al heel lang niet meer ingelogd) en dat account kwam ik zowaar ook nog in. Maar hoe kan ik mijn telefoonnummer daar ontkoppelen? Graag wil ik alles op 1 account hebben, het oude account mag worden opgegeven en het telefoonnummer weer worden “vrijgegeven” zodat ik deze netjes kan toevoegen in mijn nieuwe account…. Dank!

Beste, Ik probeer al enige tijd mijn odido voor thuis te koppelen aan Mijn odido. Ik krijg als ik inlog op Mijn odido wel de melding dat er een abbonement klaar staat om te koppelen, maar zodra ik deze probeer te koppelen krijg ik een foutmelding. Ik heb geprobeerd om één van de adviseurs te spreken via een chat, helaas zijn deze iedere keer niet beschikbaar. Ik heb geen mogelijkheid om te bellen, aangezien ik in het buitenland zit.  Hoe kan ik dit probleem oplossen? Met vriendelijke groet,Leila

Vorige maand heb ik een internet en TV abonnement afgesloten. Een mobiel abonnement bij Odido heb ik al. Het lukt me echter niet om het internet en TV abonnement te koppelen aan het Mijn Odido account, zowel niet in de app als in een browser op de PC.Ik krijg de foutmelding ‘Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.’Al lezend vermoed ik dat er ergens een verschil is in gegevens waar de abonnementen onder geregistreerd staan (voorletters bijv.). Ik kan echter niet achterhalen waar het hem in zit.Kan iemand mij verder helpen?

Ik mijn Odido app staat: “Er staat 1 abonnement voor je klaar om toe te voegen”>Ik klik erop en krijg de foutmelding “Er gaat iets niet goed”Wat kan ik doen?Ps. dit heeft mogelijk te maken dat ik de nummers heb omgezet, waarvan 1 naar Ben.nl (klantvoordeel).

Beste,Graag zou ik mijn community account willen laten verwijderen. Hoor graag als hier verder nog iets voor nodig is.

Gisteren aangesloten op Odido Thuis. Er staat nog een oud abonnement in mijn account die verhindert dat deze erin komt. De melding die ik na toevoegen krijg is: ‘er ging iets mis’. De app geeft wel aan dat er een nieuw abonnement klaar staat om toe te voegen. Ik kan nu klantvoordeel niet activeren.Vorige keer toen ik bij Odido zat had ik ditzelfde probleem. Beetje teleurgesteld dat het nog steeds niet opgelost is.

Goedenmiddag, Zou iemand dit account willen verwijderen? Alvast bedankt

Ik heb 2 Odido abo op mijn naam staan, voor mij en voor mijn vrouw. Tot hedden heb ik de twee abo's in mijn app staan en beheert. Ik heb aan mijn vrouw inkijk verleend en voor haar de app geïnstalleerd. Hiervoor moest ik haar nummer van mijn omgeving ontkoppelen. Nu zou ik graag haar nummer met mijn omgeving koppelen omdat ik de twee abo's beheer. Ik heb dit geprobeerd onder bewerken/ abo koppelen maar werk dit niet. Als ik hasr telefoon nummer ingeef, krijg ik een foutmelding: dit mobiele nummer kennen wij niet.Wie kan mij helpen? Alvast bedankt. 

Goedenmiddag, Zou iemand dit account willen verwijderen?Ben dezelfde als gebruiker Nachtbraker. Per abuis teveel accounts aangemaakt. Alvast bedankt.

Hi , i changed new to odido , iam trying to link my subscribtion to the application it ahould send me a verfication message but I dont recieve it yet  . Any advice or help?

Teresa het nieuwe kastje van odido is binnen en geïnstalleerd super ,ik heb alleen een vraag over de Netflix app die staat nog steeds op een iemands anders email en inlog  ik zie niet waar ik dat kan veranderen. 

Ik heb een nieuwe mediabox ontvangen. Tijdens het installatie proces moest ik mijn tv pin invullen. Na wat zoeken zou dit in de app makkelijk te vinden moeten zijn. Helaas zie ik daar alleen mijn mobiele abonnement. Dus wilde ik mijn internet+tv abonnement koppelen aan mijn account. In de lijst met opties staat geen 'internet+tv', maar wel 'internet'. Dus deze aangeklikt, maar na alles ingevuld te hebben komt dit niet overeen met wat er in het systeem staat. Dus dat lukte niet. Nu heb ik het oude kastje weer aangesloten op mijn tv, maar deze werkt door de halve installatie van het nieuwe kastje niet meer. Ik kan nu geen tv kijken. Kan iemand mij helpen?

Edit: Kreeg spontaan de optie om het abonnement toe te voegen ondanks mijn verwachtingen. Heb doogestreept wat niet meer van toepassing is. Heb vandaag een overstap aangevraagt naar Odido.Hier heb ik verder ook via mail de overeenkomst gekregen.Nu blijkt het dat in mijn huidige account waar mijn mobiel nummer onder valt dit nieuwe abonoment niet zichtbaar is.Ik verwacht dat het komt doordat ik de naam anders heb staan, geen puntjes tussen voorletters op internet tegenover wel puntjes tussen voorletters. Met puntjes is de juiste.Mijn vragen:Wat zijn nu de stappen om dit wel goed te krijgen? Klantvoordeel komt dit doordat het niet goed gekoppeld is? En komt dit nog goed na eventueel koppeling? Ik zie tevens dat het contract niet het klantvoordeel van 5€ bevat. Klopt dit? Komt dat later?

Goedemorgen,Ik heb een klacht, en gezien ik deze bij jullie schijnbaar niet via email of webformulier kwijt kan, plaats ik deze hier.Afgelopen jaar zijn wij abonnee geworden bij Odido voor mijn mobiele en vaste diensten, ten tijde van het afsluiten van deze hebben wij bij de vaste internetaansluiting gekozen voor het 2Gb up en down abonnement omdat deze net als de 400 en 1000 Mb voor €30 in het eerste jaar is aangeboden.In de winkel waar wij ons abonnement hebben afgesloten is ons verteld dat wij op elk moment de snelheid konden verlagen.Nu het eerste jaar bijna voorbij is, willen wij onze snelheid verlagen naar 1Gb, omdat 2 met ons gebruik een overbodige luxe is. Tot onze verbazing en chagrijn, zagen wij dat wij alleen konden verhogen naar 8Gb!Na contact te hebben gezocht met jullie servicedesk, ben ik zelf ook verder gaan zoeken en zie dat jullie begin dit jaar de voorwaarden hebben aangepast en dat verlagen van de snelheid binnen de contractperiode niet meer mogelijk is.Jullie claim

Gisteren is mijn telefoon gecrasht, moederbord kapot, dus alles is weg. Nu een andere telefoon en de odido app opnieuw geïnstalleerd. 2 authenticator apps geprobeerd maar kan nergens  odido terugvinden en krijg dus geen 6 cijfers om in te voeren. Kan ik op een andere manier de 2FA uitvoeren? Hoe ga ik mijn app geraken en dus bij mijn klantgegevens komen om ook de tv app te installeren op mijn telefoon? Alvast bedankt. Gr Cindy

Hallo,Ik heb op dit moment een lopend contract met Odido voor Internet & TV.Zojuist heb ik een nieuwe abonnement voor mijn nieuwe woning aangevraagd, deze wil ik graag ook online of in de app volgen. Ze zitten allebei op hetzelfde email adres en ze overlappen dus in periode (de één gaat in per 1 september en de ander ga ik stopzetten per 1 oktober).Via de telefoon gaven ze aan dat ik op een andere telefoon dan de app moest installeren, maar wel met hetzelfde email wat voor alsnog geen resultaat geeft..Wie kan mij helpen?Groet,Dennis

Ik heb een internet+tv abonnement die ik niet kan koppelen aan mijn account.Op het startscherm staat “Er staat 1 abonnement voor je klaar om toe te voegen”, maar als ik daarop klik krijg ik de volgende foutmelding: “Je kan op dit moment niet toevoegen. Probeer het later nog een keer.” Kan iemand mij helpen met het koppelen?