Mijn Odido abonnement koppelen lukt niet

Hallo ​@Jibidy 

Krijg je een foutmelding tijdens het koppelen? Indien er al een andere abonnement gekoppeld is dan moeten de persoonsgegevens overeenkomen voor beide abonnementen.

Ik krijg inderdaad een foutmelding, zie screenshot

​@Jibidy 

Vul alvast alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken.

Hi ​@Jibidy, welkom op onze community!

Ik wil natuurlijk dat je je abonnement kunt koppelen zonder zorgen. Ik help je hier graag verder mee. Bedankt voor het invullen van je gegevens, echter kan ik op deze postcode geen abonnement vinden. Kan je de postcode eens voor mij controleren? Geef je mij een seintje als je dat hebt gedaan? Dan heb ik wat meer duidelijkheid. Alvast bedankt!

Goedemorgen, er gaat iets niet goed met mij bestellingen voor zowel internet/tv als mobiel. De klantenservice heeft hiervoor een ticket aangemaakt voor IT t.w. 79345014. De gegeven zoals ingevoerd bij mijn profiel zijn correct

Heb je inmiddels al een oplossing gevonden?
Ik heb namelijk sinds eind augustus hetzelfde probleem: ik kan mijn contract niet koppelen. De telefonische klantenservice vertelde me dat er sinds gisteren technische problemen met de database zijn en dat het koppelen daarom niet werkt. Bij mij gaat het echter al een week mis. Het lijkt dus niet aan mij te liggen, maar om een groter probleem te gaan. Ik snap alleen niet waarom dit niet gewoon op de koppelpagina wordt vermeld – nu staat iedere nieuwe klant daar helemaal in het ongewisse.