Internet en TV

HiIs there any way to contact your customer support unless by phone? I’m on my 4th try (more than 10mins each) and no answer.I would like to cancel my internet subscription and simply cant because there is no email, no reaction from your side.

Binnenkort ga ik mijn meterkast herstructureren en zal de ONT moeten wijken. Ik wil het liefst het glasvezel rechtstreeks in mijn UDM Pro prikken, maar sinds kort is er de mogelijkheid voor een 8Gbit abonnement op mijn adres.Ik dacht altijd dat ik aangesloten zat op het AON netwerk vanwege het type ONT (zie foto) en dit topic. Ik las dat KPN bestaande AON aansluitingen aan het upgraden was naar XGS-PON. Betekent dit dat dit al gebeurd is, en ik dus een andere SFP module geschikt voor XGS-PON nodig heb (incl. al het andere gezeur dat bij een eigen ONT i.c.m. XGS-PON komt kijken)? Of heb ik nog steeds een AON aansluiting en zou dit pas aangepast worden als ik meer dan gigabit internet wil hebben?  

Mijn Google Pixel 4a maakt geen automatische verbinding met de wifi van de router van Klik en Klaar. Als ik het handmatig aanklik zie ik onder de naam van het wifi netwerk staan Opgeslagen/Niet beschikbaar met huidige beveiliginginstellingen. Als ik het vervolgens aanklik heb ik verbinding echter wordt de verbinding binnen 15 minuten weer verbroken en moet ik de wifit weer handmatig selecteren.Zag op internet dat wordt aanbevolen om routerinstelling van WPA3 om te zetten naar WPA2, dit is echter niet mogelijk vanwege beveiliging en de helpdesk van Odido kon mij hier ook niet meer helpen. Heeft iemand een oplossing voor dit probleem ?

Ik heb een abonnement van 35 euro per maand afgesloten, voor 10 maanden, 1 wifipunt teruggegaan. Dus zou nog goedkoper moeten zijn, is nu mijn eerste maand bedrag 37,50Dit klopt toch niet. Ook hebben we soms op 1,2 en 3 groen beeld. Stekker eruit, en weer opstarten, dan gaat het een tijdje goed. Maar ben nog niet super tevreden Groet Alie Kosse Wie heeft ook zoiets?

Hallo,Ik mocht een maand lang proef een wifi punt uitproberen. Het had geen toegevoegde waarde en waarheen kan ik het terug sturen? 

Goede Dag.Ik heb probleem met configuratie van ASUS RT-AX86U PRO (in plaats van Zyxel T-56) voor 2gbit glasvezel internet.Ik heb gevonden (op odido community) een configuratie voor geen PRO versie maar op mijn router er is geen optie “NAT Acceleration” - wat ik kan doen ?IP verandertIPTV geconfigureerd 

! Sinds gisteravond (22:00) knalt m'n internet er om de haverklap uit. Ook vandaag verlies ik zo'n beetje elke paar minuten de verbinding. Wordt geen storing vermeld op de Odido website behalve in de regio Rotterdam, maar dat is nogal een eindje.Is niks veranderd aan de kabels, modem is al opnieuw opgestart en van de stroom afgeweest voor 10-15 minuten enkele keren, maar is geen oplossing gebleken. Wanneer is deze storing opgelost?

Potentiële nieuwe klant hier, Wat een drama om een simpele vraag te stellen, na 45 min in de wacht gestaan te hebben verbreekt de verbinding……………… je moet er wel wat voor over hebben :P  Is het mogelijk om VOOR de overstap de TV dienst te proberen? (al is het maar een uur)Zat eerst bij KPN dat was helemaal ruk, naar Ziggo gegaan en dat werkt tenminste normaal. (snelheid laden content en spoelen in programma) Werkt de TV dienst een beetje vlot of heb je last van bufferen (na bv reclame doorspoelen van opgenomen programma)Werkt de app op de TV beter of slechter dan een android kastje?Ik ga er van uit dat glasvezel redelijk betrouwbaar is en weinig problemen geeft? Dank voor de input!

Gisteren is de nieuwe modem aangesloten. Werkt nog niet helemaal naar behoren. Slechte wifi bereik ondanks meerdere wifi pluspunten. Nu hebben we de inloggegevens van de modem aangepast en willen we een gastnetwerk opzetten. Echter als we die aanzetten via de admin portal is het niet meer mogelijk om hier ook een wachtwoord op te plaatsen. Hoe kan ik er voor zorgen dat hij toch beveiligd is met een wachtwoord?

ik ben overgestapt van kpn kan maar odidoik heb mij e-mailadres behoudenwelke inkomende en uitgaande emailserver moet ik nu instellen want hij verzendt geen emails

Er stond vandaag iemand aan mijn deur van Odido om te vertellen dat er glasvezel in de straat werd aangelegd en kostenloos het huis in werd gelegd. Ik ging daar mee akkoord en vertelde dat ik tevreden was met de internet die ik bij een andere provider heb, dat was geen probleem. Ik zou geen abonnement krijgen namelijk. Hij vroeg mijn gegevens zoals telefoonnummer en emailadres en ook mijn rekeningnummer. De verkoper vertelde daarbij dat er geen kosten in rekening zouden worden gebracht, maar dat er wel een rekeningnummer nodig was. Dat vond ik al gek. Toen hij weg was controleerde ik mijn mail en bleek ik een twee jaars contract te hebben gekregen voor glasvezel internet! Snel gebeld naar Odido en die konden geen gegevens van mij vinden, maar mogelijk zou het contract nog verwekt moeten worden.. Over een paar dagen word ik teruggebeld en (hopelijk)mijn ongewenste contract ontbonden.. maar ik vind dit een hele agressieve manier van verkopen en een rare gang van zaken.

Heeft iemand misschien enig idee welke instelling je moet aanpassen om streaming van PlayStation 5 games werkend te krijgen met Klik & Klaar? De snelheid is meer dan tien keer hoger dan mijn oude vaste verbinding en NAT type is 2, dus het is vast iets met een poort of iets dergelijks

Sinds vanmiddag 16:05 viel mijn internet verbinding plots weg. Ik was niet thuis dus dacht aan stroom uitval. Bij aankomst thuis viel het me op dat er een rood lampje knipperde met LOS op de ONT. Na het bellen met de klantenservice bleek er vanmiddag (zoals ik al vermoedde) onderhoud gepleegd te zijn in de centrale en is mijn patch hoogst waarschijnlijk ongedaan gemaakt zonder reden.Aangedragen oplossing, Gideon wordt ingeschakeld. Dit gaat natuurlijk niets uithalen, gezien zij geen toegang hebben tot de wijkcentrale. Dit wordt namelijk door OpenDutchFiber beheerd. Ik voel me enorm in de maling genomen hierdoor, want morgen tussen 08:00 en 12:00 komt de beste man/dame dan langs om mij te vertellen dat er geen signaal op de lijn zit en ze niets kunnen betekenen voor mij. Kan er iemand van Odido de juiste personen inschakelen, namelijk OpenDutchFiber, zodat zij een aannemer op de hoogte kunnen stellen om de werkzaamheden ditmaal goed uit te voeren? Ik krijg namelijk flashbacks naar nu, 5

Ik probeer al sinds gister de klantenservice te bellen zonder succes. Gister al een uur aan de lijn gehangen en nu bel ik vanaf 8 uur ook zonder succes. Wil mijn abbonement opzeggen en en nieuwe aanvragen vanwege een verhuizing 

Wij hebben onlangs een glasvezel internet abonnement afgesloten, met overstapservice, en 23 december komt Guidion om alles aan te sluiten.Onze huidige provider (SNLR) heeft ons 1 mail gestuurd dat de opzegging akkoord is, maar vervolgens horen we niks meer. Ik heb vanmorgen met SNLR contact gehad en zij zeggen niets te weten van een definitieve datum dat wij over zouden stappen. Hoe kan dit? En hoe werkt dit precies? Wanneer geven jullie dan door aan SNLR op welke datum wij over stappen?  Gr. Kim

Good Morning,Since yesterday (23 November 2024 at 15:40) I have no Internet.My router failed to renew DHCP (WAN) at that time and cannot get a DHCP address (WAN) since then.I called customer service and was able to get hold of a technical person (Andreas, thank you) but got disconnected during the call and then it was past 17:30 when customer service closes.All lights on the Huawei NTU are green. All lights on the Zyxel router are green, only the Internet Globe on the router is red. Logging in the router confirms it’s not getting DHCP on the WAN.I have reset the router to factory defaults (T-56), replaced the UTP cable : the same issue persists. T56 router - Internet globe RED NTU - Seemingly normal operationI see folks reporting issues in Den Haag since yesterday about the same time, some has NTU with red lights (which seems to be pointing to fiber or authentication issues) some are different than mine. Is there a structural issue going on or should this be handled one by one ? I work

Beste Odido community,Ik heb een Logitech F710 gamepad die ik probeer te gebruiken met Odido 4K TV Box. Nadat ik de gamepad-ontvanger op de TV Box heb aangesloten, is alles in orde, ik kan met de gamepad door het menu navigeren. Maar zodra ik een Android-app open, reageert de gamepad niet meer. Heeft iemand een idee hoe ik dit probleem kan oplossen?

Hoi,Ik ben recentelijk overgestapt naar Odido en heb dus een nieuw wifi netwerk. Het verbinden van mijn smarthome apparaten werkt echter niet. Op de normale modem (die op de begane grond staat) lukt het wel, echter alle apparaten die op zolder staan samen met de Zyxel wifi punt, werken niet. Ik heb al geprobeerd ze te verbinden via 2.4ghz maar dat werkt ook niet, tevens heb ik de WPA veranderd van 3 naar 2 zonder resultaat. De klantenservice aan de telefoon zei dat ik ze maar moest verbinden met de modem beneden terwijl die helemaal niet genoeg bereik daarvoor heeft. Volgens de vrouw aan de telefoon ‘zou het moeten werken’. Niet dus. De klantenservice wist het verder ook niet en zei dat ik het maar hier moest vragen, dus bij deze.Daarnaast is het Zyxel wifi punt nu zijn eigen netwerk geworden, waardoor ik de hele dag door moet switchen van wifi netwerk per verdieping. Als dit ongedaan kan worden gemaakt zou fijn zijn. Mvg

Zojuist de app geïnstalleerd op mijn Google Chromecast 4K, maar na het invullen van mijn gegevens (klantnummer en inlogcode), staat er in beeld dat ik alleen met een vaste internet verbinding kan inloggen op de app. Nu las ik ook dat het niet uit maakt of dat per wifi of bekabeld is, als het maar internet van Odido is. Dat is het geval. De Sony Bravia is bekabeld trouwens.  

Helaas ervaar ik problemen met het werkend krijgen van een slimme stekker.Hopelijk is er hier iemand met de oplossing. In mijn zoektocht naar een slimme stekker heb ik bewust gekozen voor een stekker van Imou, gezien ik hiervan al camera's en een deurbel had naar volle tevredenheid, ideaal dat de stekker ook in de zelfde app kan!Althans dat is wat ik dacht.. Met geen mogelijkheid heb ik tot zover de stekker gekoppeld gekregen, daarvoor al vanalles geprobeerd, ook in de modem instellingen. Zelfs in een Odido winkel ermee geweest, ook die konden mij niet verder helpen.Het bijzondere eraan is dat het echt specifiek te maken heeft met 'iets' van het Odido netwerk.Zowel op mijn eigen netwerk als van 2 andere huishoudens welke ook Odido hebben, krijg ik de stekker niet werkend.Gek genoeg, ik heb het op 1 locatie kunnen testen met het netwerk van de concurrent, waarin de stekker direct probleemloos gekoppeld word en bruikbaar is.Ook in de odido winkel lukte het koppelen, maar waarom wel wiste

Ik gebruik een TV Box van Amino Aria model 7X. Deze gaat nooit van de stroom af. Wanneer ik hem met de afstandsbediening inschakel krijg ik altijd de melding “De TV-box is opnieuw opgestart. Druk op OK om te starten met TV-kijken”.Als ik dan op OK druk op de afstandbediening dan komen de TV zenders als normaal in beeld.De volgende dag krijg weer hetzelfde met bovenstaande melding. Dit is al geruime tijd zo. Wat te doen om dit te verhelpen?

Ik heb mijn mediabox teruggestuurd en heb ook bevestiging daar over ontvangen. Daarna is er weer een  nieuwe mediabox naar mij gestuurd ipv modem. Weer teruggestuurd en daar over ook weer bevestiging over ontvangen. Toch kreeg ik een rekening van 90 euro op mijn laatste factuur over niet teruggestuurde mediabox. Daarop heb ik de rekening teruggeboekt op mijn bankrekening omdat ik dit geld niet kan missen. Contact gehad met klantenservice dat ik de maandafrekening min 90 euro wil betalen. Maar gaat dit wel goed komen? Ik lees zulke slechte reviews over Odido.

Sinds ongeveer een week staat er een vernieuwde versie van de Android TV app op mijn Sony Bravia TV.Sindsdien moet ik iedere keer als ik de app start opnieuw inloggen met het TV klantnummer en pincode. Tevens krijg ik dan ook regelmatig de melding dat het maximale aantal apparaten is bereikt. Er wordt dat een lijstje getoond met allemaal dezelfde namen/apparaten: mijn TV. Na ze allemaal verwijderd te hebben, kan ik dan weer verder.Wat heb ik al geprobeerd:- TV resetten- App gegevens wissen- App gedeinstalleerd, TV gereset, App opnieuw geïnstalleerd Maar het inlog probleem blijft. Help!  

Ik dacht dat het een goed idee zou zijn om mijn T54 router in te ruilen voor een T56 nu ik over glasvezel beschik. Het had een beter idee geweest als ik eerst de ervaringen en klachten over de T56 had gelezen hierbij de Odido community.Het eerste half uur nadat de T56 was geinstalleerd viel mijn wifi compleet weg. Dus geen wifi symbool met uitroepteken op mijn telefoon. Nee, ik was verbonden met mijn 4G/5G internet. In de lijst met draadloze netwerken zie ik wel mijn ssid, verbonden, maar met de melding: kan de verbinding niet verifiëren. Ik moet de router herstarten om mijn wifi terug te krijgen. Dit gebeurt wel 60x per dag. De T54 gaf nooit problemen.Ik heb via X aan Odido doorgegeven dat niet mijn oude T54 retour gaat, maar de nieuwe T56. Maar dat mag weer niet. Eerst de oude T54 terug, en als we die binnen hebben sturen we u een nieuwe T54 toe. U krijgt een voucher voor onbeperkt data. Wat heb ik eraan als ik Youfone heb?Nee Odido, de nieuwe T56 gaat retour. Odido weet van de probl

Afstandsbediening kwijt Interacteive tv wat nu?