Skip to main content

Mobiel en TV


  • is een Master Poster
  • 22 reacties

ik heb hier al kontakt gehad maar lukt nog steeds niet ik kan geen tv meer kijken als ik niet thuis Ik heb het via mobiel een paar maanden terug wel nog 

Uitgelichte reactie

26 november 2024

Hey ​@arno 61, ik help je hier graag verder mee.

Zou je iets duidelijker kunnen zijn, wat is er precies aan de hand? 

19 reacties

Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Moderator | Internet + TV
  • 12698 reacties
  • 26 november 2024
Uitgelichte reactie

Hey ​@arno 61, ik help je hier graag verder mee.

Zou je iets duidelijker kunnen zijn, wat is er precies aan de hand? 


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • 22 reacties
  • 27 november 2024

zoals ik heb laten weten zo dra ik tegen woordig uit huis ben kan ik op mijn mobiel met wifi geen tv via de app 


Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Moderator | Internet + TV
  • 12698 reacties
  • 28 november 2024

Werkt het wel als je 5G hebt ingeschakeld op je mobiel ​@arno 61


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • 22 reacties
  • 28 november 2024

ik heb alles aan staan af gelopen zomer heb ik in Oostenrijk er nog gebruik van gemaakt en nu krijg Ik niks meer door 

 


Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Moderator | Internet + TV
  • 12698 reacties
  • 29 november 2024

Heb je helemaal geen bereik meer op je telefoon of is het puur dat de Odido Tv app niet meer werkt ​@arno 61


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • 22 reacties
  • 29 november 2024

alleen tv app werkt niet meer ben ik een tijdje terug achter gekomen Ik heb hem zelfs al verwijderd en weer opnieuw gedownload en nog nul op het rapport 


Ishana van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+4
  • Moderator | Internet + TV
  • 1921 reacties
  • 30 november 2024

Hoi ​@arno 61, bedankt voor de informatie! Merk je verschil op wifi en mobiel internet? Daarnaast ben ik benieuwd of je dit ook op andere mobiele apparaten ervaart of dit alleen op dit apparaat het geval is. Ook hoor ik graag welk apparaat dit precies is. Groetjes, Ishana


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • 22 reacties
  • 30 november 2024

en wat heb ik nu weer eerst Tommie en nu jij is dit een studie voor jullie?of kan mij iemand zeggen waarom de tv app in eens niet meer doet op wifi ergens anders 


Marciano van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9

Hoi Arno, allereerst leuk dat je de TV app gebruikt op je mobiele telefoon. Zet je je 06-nummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN in je profiel? Dan hebben we de verificatie gedaan en dan mag en kan ik je account inzien om te zien of er wellicht iets veranderd is en waardoor het niet meer werkt. Als je op deze link klikt, klik je vervolgens op 'Bewerk profiel’. Hier kan je de gevraagde gegevens invullen. Ben je op dit moment in Nederland of in het buitenland?

Goed om te weten; hier op de Community werken meerdere moderators. Dit is geen 1 op 1 chat. Maar dat is juist goed. Zo staat er altijd iemand voor je klaar en we helpen je allemaal graag verder! 😃

Laten we eerst kijken waarom het op je mobiele telefoon niet werkt. Mijn collega ​@Teresa van Odido kijkt daarna met je mee naar wifi. Zet hiervoor ook alvast je klantnummer van Internet + TV in je profiel.


Teresa van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5
  • Moderator | Internet + TV
  • 3594 reacties
  • 2 december 2024

@arno 61 Ik wil graag dat jij weer overal kan genieten van de Odido Online TV app! 

Begrijp ik goed dat de app thuis wel werkt op de wifi, maar niet buiten de deur? 

Wil je voor mij de volgende vragen beantwoorden?

  • Krijg je een foutmelding bij het afspelen? 
  • Welk merk/type apparaat gebruik je (bijvoorbeeld iPhone 14)?
  • welke iOS of Android versie?
  • Wanneer crasht de app (gelijk bij het opstarten of op een later moment)? 
  • Sinds wanneer is dit probleem begonnen?

Wil je daarnaast ook controleren of je VPN uitstaat? 

Laat je het mij weten? Ik sta klaar om je meteen verder te helpen! 

 


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • 22 reacties
  • 2 december 2024

Ik heb een Oppo A38 normaal kijk ik geen tv op mijn mobiel maar het is het volgende ik ben afgelopen zomer in Oostenrijk geweest en daar heb ik in de avond uren met de tv app met wifi tv gekeken.en nu een tijdje terug ik was op de zaak met pauze en dacht kijk eens Hart van Nederland met de app en wifi jammer dan doet niks Ik kijg door probeer het nog eens doet niks afgelopen zaterdag was ik in Beek bij de Mikado maar daar is geen open wifi dus medewerker kon mij dan ook niet helpen omdat ik op het gewoon netwerk wat ik heb het wel doet.ik hoop dat je hier iets mee kan suk6 er mee gr arno 


Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Moderator | Internet + TV
  • 12698 reacties
  • 3 december 2024

Hey ​@arno 61, dus bedoel je nou dat je geen tv kunt kijken als je niet op wifi zit of juist als je op wifi zit?  


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • 22 reacties
  • 3 december 2024

het is echt niet mogelijk voor de zo veelste keer als Ik ergens anders ben waar ik ook wifi heb kan ik via de app geen tv kijken en daar ben ik een tijdje terug achter gekomen bij ziggo heb ik daar nooit last van gehad 


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • 22 reacties
  • 5 december 2024

en toen was het stil er is blijkbaar niemand die kan schrijven waarom ik niet meer op de tv app kan kijken als ik bij iemand anders met wifi ontvangst ben 🤔


Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Moderator | Internet + TV
  • 12698 reacties
  • 6 december 2024

Hey ​@arno 61, zou je een screenshot kunnen sturen van de melding die je krijgt in de app? Dan kunnen we het verder onderzoeken! 


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • 22 reacties
  • 6 december 2024

Nee Tommie dat kan ik niet als Ik op de app tv kijken klik gaat die heel effe zoeken en dan doet hij het niet en krijg door probeer het nog eens dat is alles 


Demi van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Moderator | Internet + TV
  • 1754 reacties
  • 7 december 2024

Hi ​@arno 61, ik denk graag verder met je mee. Heb je voor mij nog de antwoorden op de vragen hierboven van mijn collega ​@Teresa van Odido ? Je geeft daarnaast ook aan dat je klikt op tv kijken. Deze knop hebben we niet. Ik ben dan ook benieuwd welke functie je gebruikt; gaat het om live tv, terug kijken, opnames of begin gemist of allemaal? Check daarnaast ook in je telefoon instellingen of de Odido TV app toegang heeft tot het netwerk. Hoe meer je ons kan vertellen, hoe gerichter we kunnen zoeken naar de oplossing. Bedankt alvast!


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • 22 reacties
  • 7 december 2024

kan jij niet zien hoe vaak dat ik de vraag al heb gekregen na het plaatsen van het probleem als ze het zelf niet meer weten haken ze af zonder er melding van te maken 


Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5
  • Moderator | Internet + TV
  • 1435 reacties
  • 9 december 2024

Hi ​@arno 61, ik wil je ontzettend graag verder helpen om ervoor te zorgen dat jij ook via de wifi weer gebruik kan maken van de app. Wel hebben we echt specifieke informatie van je nodig om hier een onderzoek voor op te kunnen starten. Ik wil je daarom graag vragen om de volgende vragen te beantwoorden: 

  • Krijg je een foutmelding bij het afspelen? 
  • Welk merk/type apparaat gebruik je (bijvoorbeeld iPhone 14)?
  • welke iOS of Android versie?
  • Wanneer crasht de app (gelijk bij het opstarten of op een later moment)? 
  • Sinds wanneer is dit probleem begonnen?
  • Wil je daarnaast ook controleren of je VPN uitstaat? 

Zo kunnen wij hier verder mee aan de slag voor je! 


Reageer


Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen