Hoi ​@Nico111, mijn oprechte excuses voor deze ervaring. Dit is zeker niet hoe we het voor ons zien en zullen we intern meenemen. Ik zie dat er inmiddels een nieuwe afspraak is ingepland. Laat je een reactie achter als de monteur geweest is? Dan zorgen wij voor een passende vergoeding! Groetjes, Ishana

Hoi, Ishana 

Dank voor je reactie. Dit is idd frustrerend, en kost iedereen veel tijd. Laat zo'n monteur dan even bellen, dat is iig sneller dan nog een keer langs te moeten komen. Zeker als de klant gewoon thuis is... Overigens weet ik niets van een volgende afspraak? Die heb ik iig niet gemaakt, Guidion is wat mij betreft aan zet nu.

​@Nico111 Dankjewel voor je terugkoppeling en mijn excuses dat de afspraak niet door is gegaan. Ik wil graag dat het nieuwe modem wordt geïnstalleerd, zodat je hiervan kan genieten!

Ik ben gelijk gaan kijken en zie dat de afspraak inderdaad is ingeschoten, maar nog niet gepland. Ik heb daarom gelijk mijn collega’s van Guidion gecontacteerd om contact met je op te nemen om een nieuwe afspraak te maken. Ik heb daarnaast ook de situatie uitgelegd en echt op het hart gedrukt dat de volgende afspraak door moet gaan. Ik heb er vertrouwen in!

Laat je het mij weten als ik in de tussentijd ergens mee kan helpen? Ik doe het graag! 

Vandaag is de monteur idd langs geweest. Hij had helaas geen nieuw modem bij zich..... Terwijl hij daar toch voor kwam? Maar na wat bellen met collega's kon hij er wel een op gaan halen, en inmiddels werkt alles weer. Moest alleen wel zelf even de beugel vastzetten, het modem was los over de oude schroeven  gehangen, die niet op de juiste afstand zaten.

​@Nico111 Fijn om te lezen dat de monteur alsnog een modem kon ophalen en dat je nu kan genieten van onze diensten! 

Laat je het mij weten als ik je in de toekomst ergens bij kan helpen? Ik sta altijd voor je klaar!