Internet en TV

Hi,Ik had samen met mijn huisgenoot klik en klaar besteld op 26-02. De modem is nooit geleverd en vorige week hebben we elke dag meerdere keren met de klantenservice gebeld om dit op te lossen. Uiteindelijk bleek het niet goed te zijn gegaan bij odido en heb ik een nieuw abonnement afgesloten afgelopen vrijdag (dit keer glasvezel vast). Wederom zijn er beloftes gedaan die niet nagekomen worden, namelijk dat het deze week met spoed opgelost ging worden. Blijkt nu dat de monteur pas op 22-03 langs kan komen. Ik heb vanavond gebeld voor vouchercodes en tijdelijk dan zo internet. Heb net een odido prepaid simkaart aangeschaft, maar de codes werken niet. Ik stuur netjes de sms naar 2244, maar er komt geen reactie. Dit betekend dat ik dus weer last minute voor morgen een een werkplek moet regelen. Kan er zsm gezorgd worden zodat ik internet heb? Dit alles kost mij klauwen met geld en heel veel stress afgelopen weken, aangezien ik veel thuis moet werken en dat dus niet kan, hoewel het telkens

We hebben sinds 21-2-25 glasvezel van Odido en zijn hier matig tevreden over.  Komt regelmatig voor dat het internet wegvalt. Dit gedurende de dag op random momenten. Dit gebeurd al bij het laden van een Marktplaats advertentie of een filmpje op Youtube kijken.  Daarbij hebben we gekozen voor het uitgebreide pakket van 1Gbit glasvezel zodat ook het online gamen perfect zou moeten verlopen. Buiten het feit dat we eigenlijk nooit boven de 650Mbit uitkomen, valt dus vooral herhaaldelijk het internet weg.  De oude Ziggo verbinding met 200Mbit werkte veel en veel beter.  Geheel is allemaal door de monteur aangelegd en getest. Dus zou toch moeten betekenen dat daar geen fouten inzitten.  Wat te doen aan deze instabiliteit. Gezien de andere topics ben ik bang dat het niet veel zal opleveren dit, maar toch. De wifi versterkers zijn allen bekabeld en ook gecontroleerd door de monteur, bekabeld naar de tv of laptop geeft dezelfde instabiliteit.

Ook ik zou mijn T50 modem willen omruilen voor een T56. Moet ik daarvoor een DM sturen naar één van de moderators of wordt dit bericht vanzelf door de juiste persoon gelezen en opgepakt?

Internet viel uit, modem herstart (daarna hersteld naar fabrieksinstellingen) maar bood geen soelaas.Na de herstarts van het modem brandt op het modem het internet icoontje nu rood en nader onderzoek geeft een rood lampje LOS aan. Het glasvezel kabeltje lijkt idd beschadigd te zijn, zit een beetje een knik in. Geen punt, want destijds met het leveren van een nieuw modem zat er een nieuw geel glasvezelkabeltje bij geleverd. Maar het punt is, ik krijg het oude glasvezel kabeltje met geen mogelijkheid losgemaakt vanaf het eerste kastje / ISRA / KPN punt (het creme kleurig kastje waar ook de oranje straatkabel op aangesloten zit) Ik kan de kap (met glasvezel kabeltje) er wel afschuiven, maar de groene stekker lijkt muurvast te zitten.Hoe vervang ik dat glasvezel kabeltje?

Op de officiële (publieke) documentatie staat één server adres: voip.t-mobilethuis.nl. Maar ondertussen zijn er meerdere posts/comments op dit forum van mensen die aangeven dat voor hun een ander adres werkt: voip.odio.nl.Vandaar de vraag: wat is het daadwerkelijke adres van de VoIP (SIP) server die klanten moeten gebruiken?De server is voip.t-mobilethuis.nl De server is voip.odido.nl De server is soms de ene, soms de andere. Bijvoorbeeld voor sommige klanten de ene, andere klanten moeten de andere gebruiken.Allereerst, als het antwoord niet simpelweg 1. is, pas dan onmiddelijk de documentatie op de website aan. Want die geeft onjuiste voorlichting tenzij het antwoord 1. is.Als het antwoord 2. is… dat is niet het geval, want ik ben me bewust van tenminste één aansluiting die op dit moment kan bellen via voip.t-mobilethuis.nl.Waarschijnlijk is het antwoord nr 3. Kan Odido dit expliciet toegeven, en toelichten?Belangrijkste: pas de publieke documentatie aan: namelijk het document dat toe

Vanaf het moment dat het glasvezelinternet is vrijgegeven in de wijk Kersenboogerd in Hoorn ervaar ik met regelmaat problemen. Als klant van de telefoonkabel was ik zeer tevreden en had ik nooit problemen, maar nu lijkt het meer algemeen goed te zijn of te worden. Op dit moment valt het internet met regelmaat weg. En al heeft de hele wijk het probleem, standaard krijg ik van de helpdeks een persoon van Guideon naar mijn huis gestuurd met het gevolg dat ik thuis moet blijven. En dat stoort mij….dus ik bel inmiddels niet meer. Vanmorgen ook een onderbreking van één tot twee minuten. Maar ik bel niet meer. Afgelopen week voor de zoveelste keer het TV kastje moeten resetten omdat er vertraging in zat. Dit kan komen doordat het internet vertraagd ofzo. Maar het stoort. Ik neem glasvezel en deze snelheid omdat ik verwacht dat ik onverstoord aan het werk kan of kan genieten naar wat ik aan het kijken ben. Op deze manier worden wij niet heel gelukkig. Het is niet de service die ik gewend ben v

Is dit een lokaal probleem of modem probleem (Zyxel T56)?? Op wat voor termijn oplossing verwacht?

Beste lezers,Wij hebben al enkele jaren de Google Chromecast (zwart gekleurde met HDMI aansluiting en stroom) waar we tot op de dag van gisteren probleemloos mee hebben kunnen streamen naar diverse televisies hier in huis. Eergisteren (08-03-2025) hebben wij nog gebruik gemaakt van de ChromeCast en probleemloos TV gekeken/gestremed. Gisteren (09-03-2025) dachten we opnieuw leuk TV te kijken via de Chromecast, waarbij we de melding kregen dat we niet meer konden connecteren met de Chromecast. Hier begon onze troubleshooting:TV en Chromecast >1 min uit gezet daarna opnieuw opgestart ← probleem niet verholpen Chromecast gereset via de knop aan de zijkant ingedrukt te houden tot dat deze fabrieksreset startte ← probleem niet verholpen Apparaat verwijderd uit Google Chrome huishouden en geprobeerd opnieuw toe te voegen ← extra probleem ontstaan: kan de Chrome cast niet meer installeren ← Apparaat wordt wel gevonden in het WIFI netwerk, en de poging gedaan te koppelen, resultaat ← foutmel

Ik heb ineens geen internet en wifi meer. Op het glasvezel modem Huawei knippert het PON lampje rood

Geen internet hiero. Klantenservice niet meer bereikbaar. Voetbal begint zo. Vervelende timing zo. Reset etc. al geprobeerd

Sinds vanmiddag bij thuiskomst bovenstaande klacht. Internet werkte daarvoor. Geen kabels/instellingen gewijzigd. Regio 3961DM. Is hier iets aan te doen? We hebben sinds twee weken glasvezel van Odido, nu dit. 

Er is internet storing in Maarssen 3605, hoelang gaat dit duren?

Hallo mensen,(Ik ben nieuw hier en misschien is dit probleem al eens eerder gemeld maar ik kan het niet vinden)Ik heb voor mijn zoon ouderlijk toezicht ingesteld op zijn game pc via het menu van het modem (zyxel 5601-t1). Het werkt gedeeltelijk goed. Hij kan na de ingestelde tijd bijv. niet meer chatten via Discord en ook als hij het via een browser op internet wil is er geen verbinding, MAAR als hij voor dat de tijdslimiet ingaat is ingelogd op een server van zijn spel Ark kan hij gewoon blijven doorspelen na de ingestelde tijd.De rest van de verbindingen valt dus weg maar zijn game gaat gewoon door.Hoe kan dit en waarom blokkeert het modem niet alle verbindingen?groet Mike 

Beste Mensen, I am struggling with the internet stability at my home.I have Odido Fiber internet that I combine with my personal Deco 6E (3 pieces) and M5 (3 pieces).Lately, I have massive unstable internet issues and my office calls keep dropping.Would highly appreciate any pointers to fix this.Thanks in advance. Kind regards,Vish

Mijn laatste twee ervaringen met de klantenservice van Odido waren ronduit teleurstellend. Mijn eerste probleem betrof de door Odido geleverde T-54 router met buggy firmware, een kwestie die al sinds eind vorig jaar speelt. Ondanks meerdere contactmomenten werd mij beloofd dat ik zou worden teruggebeld, maar dit is nooit gebeurd. Uiteindelijk heb ik zelf maar een nieuwe router gekocht.Vervolgens had ik mijn VoIP-wachtwoord nodig vanwege de overstap naar een andere router. Ook hierover heb ik meerdere keren contact opgenomen, en opnieuw kreeg ik de belofte dat ik zou worden teruggebeld. Helaas bleef ook deze terugkoppeling uit.De gebrekkige opvolging en het uitblijven van beloofde terugkoppeling hebben mijn vertrouwen in de klantenservice van Odido ernstig geschaad. Ik hoop dat het bedrijf zijn servicebeleid verbetert, zodat andere klanten niet dezelfde frustraties hoeven te ervaren.

Op woensdag 12 februari heb ik mijn Klik&Klaar pakket ontvangen.Na enige problemen met de communicatie tussen smartphone en Box werkte alles prima.Mijn up- en downloadsnelheden voldoen goed.Ik ben van plan om na het aflopen van mijn huidige contract bij mijn service-provider (ook Odido) op 22 april 2025 een nieuw Klik&Klaar abonnement te laten starten.Nadat ik heb vastgesteld dat Klik&Klaar voor mij een goede oplossing is, heb ik maandag 24 februari telefonisch dit Klik&Klaar abonnement opgezegd. Van Odido kreeg ik na korte tijd de melding dat mijn Klik&Klaar nog niet geactiveerd is en daardoor nog niet opgezegd kon worden (mijn Klik&Klaar werkte prima). Dat was een bekend probleem bij Klik&Klaar abonnementen.Op 4 maart kreeg ik keurig onderstaande status-update per email ( Kenmerk: 1807/76338561)Er is nog geen oplossingNatuurlijk zijn we je niet vergeten. Maar op dit moment hebben we nog geen oplossing. Sorry! We zijn er nog druk mee bezig. Zodra we meer in

Sorry for English. I recently bought an extra WX5600 access point extra from this shop: https://wifilinks.nl/products/zyxel-wx5600-t0-ax6000-access-point?srsltid=AfmBOor5QMCsM1xpOM_OOPnHbf-fQ1RiA4Df0VfBgDdcqT3flWqjxEb- I read in another thread that Odido does not allow /support buying this AP from external provider so I am a bit concerned. It seems to work perfectly and seems to have come with Odido firmware.  So my questions are:  Does Odido allow the usage of this access point when bought from external providers?  What if it the AP does not come with odido firmware ?Is it possible to use the AP with other routers different that the Odido one? (in case I decide to install my own router instead of Odido's)?I find concerning that 3rd party shops resell a AP that is supposed to work with a specific provider and a specific firmware. Would like some clarification in case i should stop using this extra one I bought. 

Hoi allen, Ik zie meerdere draadjes met hetzelfde probleem. Mijn Zyxel T-56 wil niet verbinden met mijn Chromecast en vermoedelijk is de Zyxel (en de firmware) de oorzaak. Zag in andere draadjes dat Odido aanbied om een firmware update te pushen naar de router, dus bij deze het verzoek om dat bij mij ook te doen. Alvast bedankt!Edo

Goedemiddag, 2 vraagstellingen:Ik zie op verschillende openbare community’s dat mensen vertraging ervaren met live (sport) evenementen. Dit ervaar ik zelf ook. De laatste keren dat hierover werd gesproken, van wat ik kon vinden is inmiddels al weer enkele maanden geleden. Zit er bij Odido verandering in de omleiding van de live (sport) evenementen, waardoor het niet ca. 60 seconden duurt voordat het binnenkomt? Als ik de Odido TV-app via mijn telefoon of tablet thuis op mijn wifi netwerk bekijk, buffert hij vaak zo'n 1 á 2 keer per minuut. Via de TV-app op mijn smart TV werkt het wel naar behoren. Ik heb mijn router al 2 keer terug gezet naar fabrieksinstellingen (voor andere redenen), maar ik merk sinds ik de app gebruik, geen verschil. Is dit een bekend probleem.Met vriendelijke groet, 

Ik heb nu 3 jaar internet van Odido.. en heb nog steeds t50. Kan ik ergens nieuwe modem bestellen?

Sinds 10.15 uur werkt het internet niet meer. Het lampje “Los” brandt niet (is dat goed of slecht?); als ik de glasvezelkabel loskoppel, wordt het lampje rood. De andere lampjes branden groen.De router ontvangt geen IP-adres.Ik heb alle apparaten al opnieuw opgestart.

Als sinds vanochtend geen internet meer, dus ook geen tv. Dus maar naar het werk gereden, thuiswerk onmogelijk. Problemen zijn nog steeds niet opgelost, hoop dat dit nu wel zsm kan worden opgelost. Vanavond enkele Teams meetingen gepland… Heerlen, 6412sbOdido mag de storingspagina ook eens beter up-to-date houden! Al de hele dag storing, maar als je op de storingspagina de postcode en huidnummer invult dan verschijnt de melding dat er geen storing bekend is…?!? 

Ik had vandaag Odido gebeld en geïnformeerd of mijn opzegging binnen de bedenktermijn zou vallen. Alhoewel ik iemand van de afdeling opzeggingen aan de lijn had zei deze dat hij dit niet kon zien en dat ik maar in mijn mails moest kijken (?!)Vervolgens ging hij niet relevante vragen stellen en ik zei ik wil weten of ik binnen de bedenktermijn val. Heel laconiek werd er meermaals gereageerd van "ik zou het echt niet weten" Uiteindelijk verbrak hij gewoon de verbinding.... Terug gebeld en een medewerker aan de lijn die mij netjes hielp en het WEL kon zien hoe het zat.Ik wil hier graag een klacht over indienen, want kan mij niet voorstellen dat Odido dit tolereert.

Hello,I have got my odido internet disconnected and moved back to my home country. But I am still receiving invoice to pay bills for the months after I left Netherlands. Please guide me what needs to be done. Regards,Dhwaj

Odido glas, Amsterdam 1019 - draaide als een zonnetje tot 1-2 weken geleden. Glitchy verbinding, lange laadtijden en dan loopt het wel, tv-signaal pakt soms niet op, signaal valt soms weg volgens computer en telefoon (bekabeld en wifi). Is er iets geks?