Internet en TV

Na een weekje vakantie bij terugkomt geen internetsignaal. Apparatuur is wel van het stroom afgeweest omdat er werkzaamheden aan het net zouden plaatsvinden, dus zekerheidshalve stekkers eruit. Maar zojuist na aansluiten, blijft de los van het glasvezelkastje op rood knipperen. Omdat er verder in huis niets is gebeurd, we waren met vakantie, wijst alles wederom naar de de wijkcentrale. Graag actie beste odidomensen!!! Nu een call aanmaken omdat mijn ervaring tot nu toe steeds dat het bijna twee weken duurt voordat het verholpen is!!!

Zoals zoveel klanten heb ook ik na de update problemen met tv kijken. Om de paar seconden krijg ik een foutmelding. Bijzonder irritant en het is wel zo netjes om de klanten hier tijdig over te informeren ipv de community te gebruiken. Het is namelijk een groter probleem. Het gaat om een Samsung tv met tizen besturingsysteem en het probleem is bij alle zenders.

Beste, Sinds een paar dagen valt het geluid elke 10 seconde een paar tellen weg. Ook komt regelmatig bij zender wisselen de melding: Er is iets misgegaan druk op ok om nogmaals te proberen. We luisteren bekabeld via de entone amulet box. Versie 1.4.3157 Bij tv kijken hebben we geen enkel probleem. Iemand enig idee waar dit aan zou kunnen liggen. We hebben zowel de tv box als het modem al gereset.

Na installatie van de ODIDO TV App op Apple TV 4K, krijg ik de melding dat de App alleen werkt met vaste internet verbinding. Betekent dit werkelijk dat er van de ODIDO internet router naar de Apple TV een ethernet kabel gelegd moet worden?

Half mei geen glasvezel internet meer. Paar dagen gewacht. Odido gebeld. Monteur gekomen, heeft het verbindingskastje vervangen. Nog steeds geen verbinding. Neemt aan dat het aan de wijkcentrale ligt. Ticket uitgeschreven voor Volker Wessels. Deze komt een week later en constateert dat de verbinding met de wijkcentrale goed is en dat het probleem bij het kleine kastje moet liggen, ook al is het nieuw.Er gebeurt niets. Op 1 juni weer gebeld met Odido. Medewerker behulpzaam, maar heeft nog geen bericht van Volker Wessels. Probeert deze te bereiken, zonder resultaat. Geeft mij tel.nr. van V.W. zodat ik zelf kan navragen. Zo gedaan. V.W. belooft binnen 5 werkdagen nog eens langs te komen. Op mijn verzuchting dat dit al zo lang duurt kan er opeens een monteur de volgende dag langskomen. Maar volgende dag: geen monteur.Op vandaag 18 juni weer Odido gebeld. Zegt niets vernomen te hebben van V.W., maar zal een ticket uitschrijven voor spoed.Ik geloof hier niet meer in en heb vandaag een abonnement afgesloten bij KPN.Jammer dat dit moest, want tot half mei werkte alles goed. Ik neem maar aan dat de grote vraag naar glasvezel ook een grote belasting is voor Odido. Wat misschien ook wel zal gelden voor KPN. Maar op deze manier heb ik geen vertrouwen meer in Odido. De helpdesk is vriendelijk, maar de rest lijkt verloren te zijn.

Ze zijn nu bij ons in de wijk (eindelijk) glasvezel aan het leggen en ik overweeg daar gebruik van te maken. Odido zal in eerste instantie de enige aanbieder zijn geloof ik. Nu zie ik een mooie aanbieding om de eerste 10 maanden voor 25 euro een jaarabonnement af te sluiten (met Ben korting) en ook de eerste 10 maanden gratis tv (ipv 12,50). Ik overweeg dus om te beginnen met 2 Gbit (alle pakketten behalve de 8 Gbit kosten tenslotte hetzelfde) maar ik vraag me af of je zomaar kan downgraden naar 1 Gbit of 400 Mbit binnen de eerste 10 maanden om te voorkomen dat ik meer betaal dan nodig. Ook hoef ik niet perse TV (kijk nu via NLZiet) maar de eerste 10 maanden proberen lijkt me geen straf maar kan ik dat dan wel opzeggen na een paar maanden om te voorkomen dat ik er alsnog voor ga betalen maar toch niet gebruik. Kortom: Ik snap dat de glasvezel verbinding zelf een minimum contractsduur van 12 maanden heeft maar kan ik downgraden wanneer ik wil zonder kosten en addons zoals TV wel vroegtijdig opzeggen? Op de site kan ik dat zo snel niet vinden en klantenservice is slecht bereikbaar (lange wachttijd telefonisch, zelfs voor verkoop en chatbot is vrij nutteloos, krijg je ook niemand echt te spreken, wat me overigens zorgen baart en ik wellicht helemaal niet met Odido in zee wil) maar hopelijk hebben jullie het antwoord voor me?

Hoi, ik heb sinds een aantal weken een glasvezel abonnement van odido (tv+internet) met een 4k media box die via wifi online is , aangesloten via hdmi kabeltje aan mijn philios smart tv. Ik kijk savonds pas tv. Als ik mijn philips tv aanzet , en de mediabox aanzet, heb ik 6 van de 7 dagen geen geluid :( Ik moet dan naar "apparaatvoorkeuren" gaan, dan naar , "weergave en geluid" dan naar "geavanceerde geluudsinstellingen" en dan moet ik switchen tussen : Automatisch alleen de indelingen aanzetten die worden ondersteund door je audio uitvoerapparaat en geen: nooit surround sound gebruiken., om weer geluid te krijgen. Of, met een beetje geluk, druk ik op de google inspreekknop en zeg ik: zet het geluid aan. Dat werkt 3 van de 6 keer… het kastje is simpelweg aangesloten via een hdmi kabeltje op input hdmi 1.. daar kan het gewoon niet aan liggen, volgens mij is het echt iets softwarematigs in het kastje. hebben jullie hier een workaround voor? Elke avond als ik naar bed ga gaat de tv en media box uit via de standbyknop.. en de dag erna moet het riedeltje weer opnieuw.. erg vervelend. Gr. Tom

Hi, ik ben sinds maandag over van Tweak naar Odido en had tot vandaag geen signaal (PON lampje bleef knipperen, maar is vandaag verholpen door een monteur). Het internet is super snel, maar het is ook enorm instabiel want het valt iedere 5 minuten even weg. Ik gebruik de router van Deco en heb verschillende access point, waarvan sommige bekabeld. Dat geldt ook voor de meest belangrijke apparaten zoal de tv, die geeft echt aan niet meer met de ethernet kabel verbonden te zijn sinds deze week. Dat terwijl deze wel via een switch is aangesloten op de modem. Vandaag de helpdesk gesproken en die zagen slechts activiteit op 1 LAN poort terwijl mijn modem er 4 heeft waarvan 3 in gebruik. Helpdesk kon niets voor mij betekenen doordat ik toch wel erg veel apparaten had aangesloten, dat ken men kennelijk op afstand zien. Nou snap ik dat men bij Odido mischien uitgaat van enkele apparaten en daar zal de meegeleverde apparatuur wel op geselecteerd zijn. Ik heb alleen veel home automation en dat werkte allemaal uitstekend met de standaard modem van Tweak (FritzBox). Iemand eens soortgelijk probleem ervaren en dit weten op te lossen?

Beste kijkers, Met de overstap van Ziggo DSL naar Glasvezel via Odido verliep alles soepeltjes. De modem EX5601-T1 die aangeleverd wordt aangesloten en mijn “access-point” waarop beide netwerken netjes worden voorzien van IP-adressen. Normaal gesproken dien je de modem van Odido in bridgemodus te zetten zodat “access-point’ als modem/router wordt gebruikt. Gezien dit de eerste keer niet nodig was, ik helemaal happy! Helaas, nu ik een kabel getrokken heb van de woonkamer naar de slaapkamer en opnieuw mijn router probeer aan te sluiten, geen netwerk op mijn ASUS RT86U en wordt de “access-point” niet voorzien van een IP. Zijn er mensen die hiervoor een oplossing hebben? Heb ook gebeld met de technische dienst bij Odido zelf. Groetjes, Kai

sinds een paar weken heb ik nu een zyxel T54 met drie wifi+ apparaten. de 5 GHz band lijkt behoorlijk stabiel qua signaal, echter de 2,5 GHz band niet. ook valt er regelmatig een kastje weg. wil graag op een ander kanaal gaan zitten omdat dat mogelijk kan helpen, maar door de bug in de wifipunten kan dat niet. mijn mediabox verbonden via wifi heeft regelmatig geen verbinding met wifi na het aanzetten. stroom er af en er op verhelpt dat dan weer, maar is niet bepaald handig natuurlijk. de mobiele telefoons raken ook regelmatig de connectie kwijt. alle apparaten zijn via wifi verbonden, behalve de hub van ikea. op dit moment is ongeveer de helft verbonden via 2,4 GHz en de helft via 5 GHz de router staat wel in de meterkast, dat moet ik nog proberen of dat beter gaat. de downloadsnelheid laat ook te wensen over, rond 200 mbps op de 5 GHz band. toen ik de apparaten net had geinstalleerd was dat stukken beter, richting 600 mpbs wat kan ik doen om deze instabiele situatie te verbeteren? groet, Milko

Hi, Al sinds een half jaar hikt bevriest het internet hier in huis op onregelmatige tijden.Ik werk vanuit huis en mijn zoom calls bevriezen afentoe. Na enkele seconden is het weer terug, en maakt de VPN opieuw contact en ik zie dat de whatsapp ook weer verbindt. Het is zowel met bekabeld internet (alle kabels hiervoor ge-upgrade naar Cat 6e) als wel WiFi en voor zowel laptops als mobiels (zoom of internetradio is het meest merkbaar). Ik heb ook het internet abonnnement aangepast van 400Mb naar 1000MB (glasvezel) om te zien of dat het verschil maakt, maar ook niet. Speedtesten laten mooie cijfers zijn (dicht bij 1000MB) maar lukt niet tijdens een hick-up (1x de mazzel gehad om net op dat moment te speedtesten). Alles origineel Tele2/Odido Zyxel spul en geinstalleerd door Tele2 monteur. Het doet het allemaal goed, maar afentoe eventjes niet. De fout krijg ik nog niet gereproduceerd (ik weet niet wat de oorzaak is) Wat kan ik er aan doen om er achter te komen waar het aan ligt? Alvast dank voor input.

Hallo. Sinds vandaag nieuwe klant.Het koppelen van printer HP 2710 desktop lukt niet.Niet via HPsmart en WPS. Heb modem Zyxel T56 Hoe los ik dit op bij de provider hiervoor werkte het nog.

Van het een op het andere moment op een avond in februari kreeg ik packetloss in game. De game waar ik dan over praat is Call of Duty Warzone, dat speelde ik op een ps4 met bekabeld internet direct aangesloten op het modem. Eerder nooit problemen gehad. En als ik eens packetloss ervaarde, dan had iedereen in de lobby daar last van en was het het volgende potje opgelost, dan was het gewoon duidelijk de CoD server. Ik heb dat even aangekeken omdat ik dacht misschien last te hebben van een tijdelijke storing of iets dergelijks. Op internet niets bekend van een storing of gepland onderhoud of zoiets in mijn buurt. Dus ik heb contact opgenomen met Odido wat dat zou kunnen zijn. Ook al heb ik aangegeven dat het om bekabeld internet ging, werd me aangeraden wifiversterkers te proberen. Die ik overigens al gewoon heb, maar niet van Odido zelf zijn. Ze stonden erop mij die op te sturen om in ieder geval een maand gratis te proberen. Maar eenmaal die in huis, bleef ik bij mijn punt dat ik packetloss heb met gamen met bekabeld internet. Hierna kreeg ik de tip dat het aangeraden wordt om voor de game Call of Duty de 2 opties onder UPnP uit te zetten op je router. Ook hierna bleven de problemen bestaan. Zelf heb ik de volgende dingen uitgesloten: het maakt niet uit welke poort op mijn router ik gebruik, ik hou packetloss. Het maakt niet uit als ik alle andere poorten leegmaak. Het maakt niet uit op welke internetkabel in mijn huis ik mijn playstation aansluit, ik game boven maar als ik hem beneden op de internetkabel die is getrokken aansluit, zelfde probleem. Ook als ik een nieuw gekochte internetkabel verbind, zelfde probleem. Dus aan de kabel die naar boven ligt, ligt het niet. Ik had een playstation 4/heb ondertussen een playstation 5 en in een ander huis op wifi(!) ervaar ik op beide geen packetloss. Dus aan de playstation ligt het ook niet. Op mijn playstation heb ik naast de autmatische DNS deze ook handmatig ingesteld op 1.1.1.1 en op 8.8.8.8. Maakt ook geen verschil. En ook met andere games ervaar ik packetloss, onder andere Rocket League en Fall Guys, dus het ligt ook niet aan de game CoD. Ondertussen zijn we in het heden zover dat ik 3 monteurs van Odido (Guideon) thuis heb gehad en 4 glasvezelmonteurs (van netwerkbeheerder KPN). Alles is meermaals gecheckt en vervangen. Dan heb ik het over het modem, de glasvezelkabel, de demping, etc, alles wat in de meterkast staat (ik ben daar verder qua benamingen niet in thuis en heb niet overal bovenop gestaan) maar dat is aan mij teruggekoppeld. Waar de glasvezelkabel buiten mijn huis binnenkomt onder de tuintegels is nagekeken. In de POP is alles vervangen en afgelopen week hebben de monteurs in de Pop mij anders aangesloten. Niets verhelpt het probleem. De monteurs komen allemaal ook steeds tot de conclusie dat binnenhuis het probleem niet ligt omdat alles naar behoren werkt en resultaten gewoon 'goed' zijn. Het enige opvallende is dat ik het Glasvezel 100Mbit/s abonnement afneem, waarbij ik gemiddeld 150 Mbit/s download haal, maar gemiddeld 20 Mbit/s upload, met uitschieters naar zelfs onder de 10. Volgens het pakket zou dat ook 100 moeten zijn. Nu heb ik vóór deze problemen met packetloss nooit snelheidstesten gedaan/hoeven doen, waardoor ik geen inzicht heb in of dit altijd al het geval is geweest of dat dit bijvoorbeeld in februari is ontstaan. Ik neem mijn internet only abonnement sinds augustus 2022 af bij toendertijd T-Mobile, wat in september 2023 Odido werd. Zoals gezegd heb ik dus eerder nooit problemen ervaren. Nu staat, als ik afga op wat ik er ondertussen over gelezen heb, packetloss als het goed is los van uploadsnelheid, maar correct me if I'm wrong. Ik ben hier niet voor niets met mijn vraag. Maar Odido gaat af op die lage uploadsnelheid, omdat dat eigenlijk het enige is wat ze steeds vinden qua afwijkende resultaten. Ik heb elke keer het idee dat ze bij Odido geen idee hebben waar ik over praat als ik het heb over dat mijn probleem packetloss met gamen is. De oplossing blijft dan ook, al maanden ondertussen, uit. Dus mijn vraag is, iemand hier die een idee heeft hoe die packetloss in game op te lossen zou kunnen zijn? En heeft dat met die uploadsnelheid te maken of niet? Want de packetloss is sinds februari onophoudelijk aanwezig, variërend van 1 tot 5%, waardoor ik mijn plezier in gamen echt verlies omdat het gewoon niet leuk speelbaar is op die manier. En het hoort gewoon te werken. Daarnaast ervaar ik de laatste 2 maanden ook met films/serie kijken op tv, of internetgebruik op laptop of apps op mijn telefoon, allemaal op wifi, dat er meer vastlopers zijn/er gebufferd moet worden, maargoed dat is voor mij bijzaak, maar wel even voor het volledige verhaal. Ik hoop uitgebreid genoeg verslag te hebben gedaan en dus de meest gestelde voor de hand liggende vragen over te kunnen slaan want die komen echt mijn neus uit ondertussen. Maar mochten er nog vragen zijn, stel ze gerust. Alvast bedankt voor het lezen en eventueel meedenken!

Kan iemand mijn topic weer bekijken? Ik krijg maar geen antwoord….

Hallo, vanaf vanmiddag al geen internet in Putten 3881 Ik vraag me af of het wel zin heeft dit hier te plaatsen om antwoord? Hoelang gaat dit nog duren? Kan er iemand van ODIDO antwoorden? Jullie zijn niet te bereiken!

Gisteren kwam de installateur om de apparatuur sam te sluiten maar dr bleek geen internet te zijn ,ik verzoek u dit zo snel mogelijk op te lossen omdat ik al 3weken geen internet heb gehad

https://www.totaaltv.nl/nieuws/odido-haakt-af-maar-npo-1-uhd-wel-bij-meer-kleinere-providers/

hoi vraag ik loop bij live voetbal wedstrijd steeds achter en hoe verder de wedstrijd kont hoe meer ik achterloop als ik over schakel naar ander kanaal en terug ben ik 45 sec verder

Mijn buurman met een illegaal IPTV abbootje van € 5 per maand heeft dus de EK wél in 4K. Maar sukkels zoals ik, die de hoofdprijs betalen dus niet. Jullie providers gooien jullie eigen glazen in. Wat een illegale Chinees dus moeiteloos lukt krijgen miljoenen bedrijven als jullie maar niet voor elkaar. Bizar. Overstappen wordt wel heel aantrekkelijk. Wanneer gaan jullie dat eindelijk eens regelen?

Ik heb vandaag de nieuwe android mediabox ontvangen en merkte dat ik niet meer van kanalen kan wisselen via mijn samsung afstandsbediening. Met die oudere aria box kon ik als serviceprovider op de TV “Entone” selecteren, dan werkte alles. Ik heb al serviceprovider “T-mobile” geprobeerd en “Shenzen” (dat stond onderop de mediabox als fabrikant) maar niets lijkt te werken. Hoe kan ik toch mijn samsung afstandsbediening gekoppeld krijgen?

Ik wil mogelijk overstappen maar Odido voor Glasvezel thuis. De enige vraag die ik nog heb is of dat het mogelijk is om de router die meegeleverd word in bridge modus te zetten? Ik gebruik op een Ubiquiti USG die op dit moment PPPOE gebruikt om met het KPN netwerk te verbinden maar ik zou de USG liever achter het geleverde modem willen hangen om in geval van problemen minder gedoe te hebben met de klantenservice. Bij KPN was de bridge modus niet mogelijk, vandaar de PPPOE oplossing. Heeft iemand hier mogelijk ervaring mee? De vriendelijke mensen van de klantenservice hebben me hier helaas niet mee kunnen helpen. Excuses als dit al in een andere topic is beantwoord maar de enige posts die ik hierover kon vinden waren vrij oud. Alvast bedankt! Robert.

1-5 Overgestapt naar Odido na de belofte van de medewerker dat alles zou blijven werken op mijn Fritzbox en de belofte dat de monteur op zaterdag of 's avonds langs zou komen. Op vrijdag 31-5 rond 14:00 is de monteur langs geweest voor de aanpassingen die volgens Odido nodig zouden zijn voor de overstap. Uiteindelijk heeft hij de internetverbinding werkend opgeleverd op mijn Fritzbox. De vaste telefoon heb ik daarna ook nog getest en deze werkte ook naar behoren. Op 10-6 krijg ik een e-mail getiteld: "Yes, het werkt!” met daarin de tekst "We hebben je vaste telefoonnummer meteen overgezet naar Odido. Binnen een half uurtje zou het moeten werken!” Dit heeft me getriggerd om de vaste telefoon nog maar eens te testen met een teleurstellend resultaat: het werkte niet meer. Vervolgens de servicedesk gebeld (kies dit, kies dat, postcode, inspreken etc) uiteindelijk een medewerker aan de lijn gekregen en de instructie om de Zyxel- (T56) modem aan te sluiten waarna ze nog voor 20:00 terug zouden bellen. Helaas ben ik niet terug gebeld. De volgende dag opnieuw de servicedesk benaderd en het gehele probleem opnieuw voorgelegd aan een andere medewerker die in het systeem niets kon terugvinden van het gesprek de dag ervoor. Zij heeft daarop de melding doorgezet naar de technische dienst die binnen 3 werkdagen zou reageren. De reactie: "wij ondersteunen geen andere modem” terwijl ik gevraagd had om of de voip Tweak settings bij Odido terug te zetten of mij de nieuwe gegevens te verstrekken (wachtwoord) om de voip instellingen in de Fritzbox opnieuw te doen. Ondertussen heb ik nog e.e.a. geprobeerd met de gegevens die hier op de community te vinden waren maar het is me helaas niet gelukt. Zo bestaat bijvoorbeeld de file die ik uit de Zyxel T56 heb verkregen alleen maar uit Chinese tekens en de werkt de nieuwe-wachtwoord-tool in mijn Odido niet. Graag jullie hulp voor het oplossen van het probleem.

Ik ben sinds kort overgegaan van 400/400 naar 1000/1000mbps snelheid. Voorheen haalde ik netjes 400/400 via alle speedtests. Ik dacht voor 5 euro meer per maand, laten we er 1000 van maken maar die snelheid haal ik totaal niet. De dag na de bestelling zat ik rond de 900/940 wat heel acceptabel is. inmiddels schommelt het erg overdag rond de 500-800mbps. mijn computer zit rechtstreeks op het modem met een cat 6 utp kabel. Mijn computer ondersteund natuurlijk een gigabit connnectie. In de screenshots van de speedtests zie je dat de upload snelheid ook gewoon goed gehaald word, of in ieder geval dichtbij genoeg. De screenshots zijn allemaal van 27/04 rond 18:00, en de download snelheid ligt gemiddeld hoger dan de afgelopen dagen. Is er iets mis met het signaal dat binnen komt op het modem, is het modem niet goed genoeg, of zijn de speedtest servers zelf misschien het probleem? Ik zit in een nieuwbouw woning dat vorig jaar gebouwd is. De bekabeling is splinternieuw, en een monteur van guidion heeft het modem en verbinding aangesloten. Herhalende tests op de zelfde server komen soms 100mbps hoger of lager uit dan de screenshots laten zien. Ik heb ongeveer 40 verschillende servers geprobeerd binnen 50 miles. Ook lijkt mij dat het (gedeeltelijk) aan de speed test servers zelf ligt. Aangezien sommige servers wel hoger uit komen dan andere.Ik haal de beste snelheden met Mr_joep in breda, die haalt altijd op zijn minst 700mbps terwijl alle andere servers vaak niet boven de 600 uit komen.

Hi, Ik probeer de Ubiquiti cloud gateway utra te koppelen met PPPoE, alleen ik heb een probleem want je moet en gebruikersnaam en wachtwoord invullen om gebruik te kunnen van PPPoE. Je kan de velden niet leeg achter laten. Ik heb dit met andere routers niet, want daar zet ik alleen vlan 300 en wachtwoorden gebruikersnaam laat ik leeg en dan werkt het. Is er iemand die hier al een oplossing voor heeft?

Goedemiddag Sinds enkele weken kan ik mijn foscam nvr niet meer extern zien op de app alleen thuis via de WiFi