overstapservice mislukt

Heeft Odido reeds een factuur gestuurd?

Zorg er even voor dat je al je gegevens in je profiel aanvult (als dat nog niet gedaan is). Dan kan een moderator er naar kijken en het oplossen. Uiteraard behoor je met de opstapservice geen dubbele abonnementskosten te hebben.

Ik heb alles ingevuld in mijn profiel. Nog geen factuur gekregen van Odido. Zie alleen dat mijn abonnement ingegaan is. 

De overstap service kan maximaal 120 dagen vooruit. Maar het belangrijkste is nu dat je zelf Ziggo opzegt. Dat kan Odido niet achteraf, zonder overstap moment meer doen. Zo beperk je de kosten en kan een moderator een verrekening verzorgen.

Er wordt aangegeven dat Odido de opzegging nogmaals opnieuw gedaan heeft. Het is wel van belang dat er even duidelijk gekregen wordt wat de situatie nu is en of Ziggo de hernieuwde opzegging van Odido doorgekregen heeft. 

Later dat de tijd verlopen was. Toen is er bij jullie een nieuwe opzegging gedaan.

Dat proces herken ik niet. Overstapservice tijd verlengen is geen optie bij stichting COIN , die dit allemaal faciliteerd.

Enigste is eventueel annuleren van Overstapservice en aanvraag volledig opnieuw doen. Maar dan zit de klant wel weer aan die maand opzegtermijn vast, dat is standaard bij Overstapservice. 

Ja, maar Pat1906 zegt dat Odido die aanvraag van opzegging opnieuw gedaan heeft bij Ziggo. Uiteraard met een maand opzegtermijn. Zo begrijp ik het uit de post.

Zie de tekst:

"Toen is er bij jullie een nieuwe opzegging gedaan. Is aan de telefoon gezegd."

Bijzonder,  maar zolang ​@Pat1906 het Ziggo abonnement nu per direct daar opzegt zal een moderator wel in de Odido systemen gaan kijken wat er gebeurd is.

Ik heb mijn ziggo meteen opgezegd. Dus dat is wel geregeld. Ben benieuwd of dit nog opgepakt word. 
Ik had van ziggo al een berichtje dat het overstapverzoek was ontvangen. Deze was verlopen. Toen heb ik met Odido gebeld. Hier is aangegeven dat ze deze er opnieuw in gingen zetten. 

Hi ​@Pat1906, ik ben gelijk met je mee gaan kijken en ik zie inderdaad dat de Overstapservice in eerste instantie geannuleerd is. Vervolgens hebben wij geprobeerd om dit opnieuw voor je aan te vragen, maar is dit niet helemaal goed gegaan. Mijn excuses hiervoor. Per wanneer wordt het Ziggo abonnement nu stopgezet? Zou je anders op deze datum een bericht willen plaatsen in dit topic? Dan zorgen wij ervoor dat de abonnementskosten van onze kant tot die tijd helemaal vergoed worden, zodat je niet voor 2 abonnementen hoeft te betalen. 

Goedemorgen, zoals in vorig bericht mijn reactie.  ik heb per vandaag geen ziggo meer. Abonnement is afgelopen van ziggo. 

Goedeavond, zou dit nog opgepakt kunnen worden? ​@Nora van Odido

​@Pat1906 Mijn oprechte excuses voor de late reactie. Dit topic is in de verkeerde bak terechtgekomen. Ik help je natuurlijk graag verder om dit op te lossen! 

Ik heb direct gekeken en zie dat de diensten bij ons vanaf 09-02-2025 zijn geactiveerd. Als ik het goed begrijp heb je het abonnement bij Ziggo opgezegd per 13-02-2025. Is dit ook de datum dat het abonnement inactief is gesteld of zit hier nog een maandopzegtermijn aan vast?

Laat je het mij weten? Dan regel ik dat de kosten van onze kant vergoed worden, zodat je geen dubbele kosten hebt. Ik sta paraat! 

​@Teresa van Odido  Goedemorgen Teresa, hierna is nog een opzegtermijn geweest van een maand tot 13-03-2025. Hierna is het abonnement van Ziggo inactief geworden 

Hoi ​@Pat1906, Ik heb meteen een vergoeding voor je in het systeem gezet. Dit wordt verrekend met je eerstvolgende rekening. Ook heb je een bevestiging per e-mail gehad en kan je het altijd nakijken op Mijn Odido: https://internet.odido.nl/rekeningen/compensaties. Laat gerust een reactie achter als je nog vragen hebt of als er iets onduidelijk is. Voor nu wens ik je een fijn weekend! 😊