Internet en TV

Hi all, Sinds 1 week de overstap gemaakt van Ziggo naar Odido. Helaas werkt de Odido tv app op mijn Samsung tablet S6 niet. Deze crasht direct bij het openen. De app heeft versie A 2.6.5 en draait op android 12. Wie kan mij hiermee helpen?Groet,Simon 

Ik probeer mijn wifi naam aan te passen via de website maar dit werkt niet, al sinds gister krijg ik deze error: 

Hello, in the last week of October I requested to cancel my home internet subscription since I moved abroad. This was correctly cancelled on 5 November (I received the email confirmation) with last day of the subscription on 1 December 2025.I have now received an incorrect invoice for the period from 1 December to 31 December 2025. Could you please cancel this invoice at the earliest convenience?Thank you,Caterina

Hallo, Ik wil graag reageren op de brief die ik onlangs van jullie heb ontvangen waarin staat dat mijn Klik & Klaar-apparatuur niet door jullie is ontvangen en dat hiervoor kosten in rekening zullen worden gebracht. Ik heb de apparatuur eerder dan de uiterlijke inleverdatum ingeleverd bij een DHL-punt. Na mijn opzegging heb ik namelijk geen QR-code ontvangen. Daarom heb ik contact opgenomen met Odido om te vragen hoe ik de apparatuur kon retourneren zonder QR-code. Mij is toen verteld dat ik de apparatuur mocht inleveren bij een DHL-punt in een doos, met daarbij een brief waarin mijn persoonsgegevens vermeld staan. Dit heb ik exact op deze manier gedaan. Tot mijn verbazing ontvang ik nu een brief waarin staat dat de apparatuur niet is ontvangen. Ik wil benadrukken dat ik de apparatuur wel degelijk heb ingeleverd en dit heb gedaan volgens de instructies die ik van jullie heb gekregen. Het is daarom niet terecht dat de kosten bij mij in rekening worden gebracht. Graag ontvang ik van

My internet has stopped working  I’ve unplugged the router for more than 10 seconds waited before plugging it back in, the WiFi light flashes but not connectivity, my wife has used all her data on her phone because she was WFH today 

Al een tijdje valt ons internet om de paar minuten weg. Zowel via de kabel als via wifi. Dit duurt maximaal een halve minuut en dan is de verbinding weer hersteld. Ik heb de router gereset. Ik heb alle stappen op de website geprobeerd, maar er is geen verbetering. Ik heb een T56-router. Wat moet ik doen?

Goedenavond, Ik kan mijn buitencamera van tapo c500 niet meer verbinden sinds ik een nieuwe t56 modem heb gekregen.Mijn c100 binnencamera wel.Voorheen deed hij het prima met mijn vorige t56, nu geeft hij aan dat hij slechte wifi heeft.  Wat kan ik doen?

De laatste maand is er nu 6x geen internet en TV geweest in de omgeving van Hoofddorp. Het begint meestal rond een uur of 20:00 en dan ligt alles er minimaal een uur uit. Resetten van de modem en glasvezel aansluiting heeft geen zin.  Zijn deze problemen bekend? Het begint nu namelijk echt vervelend te worden. Zeker omdat het altijd na de openingstijden van de helpdesk is dus meekijken of het aan mijn aansluiting ligt of er een grotere storing is, is dan onmogelijk. 

Beste Okido, Ik probeer al weken mijn glasvezel abonnement te koppelen in mijn Odido omgeving maar krijg continu de foutmelding sorry er iets fout gegaan probeer het later nog een keer. Dat heb ik dus meermaals gedaan maar blijf deze code krijgen. Schijnbaar zou de lijn volgens e-mail van enkele weken terug op 12-12 opgeleverd moeten zijn dus ik dacht misschien lukt dat dan pas daarna. Nu vermoed ik dat er echt iets anders aan de hand is.Wie kan mij verder helpen?

Weet iemand hoe het met de FUP zit bij Klik en Klaar? Ik heb begrepen dat er een plafond is van 2TB per maand. Is dit in beton gegoten of kan er ook van afgeweken worden? Ik heb uitgerekend dat ik per dag zo’n 66GB kan verstoken. Maar ik stream veel en upload regelmatig mijn bewakingsbeelden naar de cloud. Dus mijn vraag notmaals is of die FUP van 2TB echt in beton gegoten is?

Ik heb vandaag bericht ontvangen dat mijn internet van Odido zou werken. Ik heb zojuist de router geïnstalleerd, maar ik heb nog geen internet. De wifi werkt wel, maar er is geen verbinding met het internet. De lampjes van 2.4G en 5G branden, maar toch heb ik geen internet. Waar kan dit aan liggen? Ik kom er niet uit.   

Mac mini (macOS Sonoma 14.3.1)geeft melding Jailbroken bij gebruik tv app. Hierdoor geen tv mogelijk op Imac. Wat te doen?

Mijn abonnement voor internet (glasvezel) voor thuis is actief, maar in de app blijft hij hangen op ‘abonnement in oplevering’. Bij het kopje ‘mijn route naar glasvezel’ blijft de status zelfs op fase 1, terwijl het allemaal al aangesloten is.   

Hallo, ik hoop dat iemand mij kan helpen. Ik wil het Zyxel T56 modem te vervangen door mijn Fritzbox 7690. Ik krijg echter steeds de melding de de internetverbinding niet tot stand komt. Als ik de Zyxel weer terug zet werkt het allemaal weer. Voor de duidelijkheid, ik gebruik nog wel de Huawei glasvezelbox en sluit die dus aan op de Wan-aansluiting van de Fritzbox. Heeft iemand een suggestie wat ik verkeerd doe / nog kan proberen? 

op mijn zyxel T56 T1 modem kan ik voor het gast netwerk een bandbreedte opgeven zie hierondermaar als ik het test dan lijjkt het niet te worden gedaanEn mijn mobiele data verbinding staat uit.Wat mis ik?grrrrt Jr 

Beste Odido, ik heb een 2 jarig contract, waarvan het eerste jaar is verstreken met korting. Onlangs heb ik een smart TV aangeschaft, waardoor ik de TV box in principe niet langer nodig heb. Ik kijk nu namelijk TV via de app. Kan ik de TV box opzeggen? Via mijn account is dit niet mogelijk, omdat ik dit niet kan selecteren (= greyed out). Ik hoor het graag.

Halloik heb gemerkt dat mijn potten weer dicht staan na verandering van mijn buiten ip adres. Als ik een port check doe staan er maar 2 poorten open onderandere poort 80de rest staat dichtzo moet poort 8000 t/m 8020 open gezet worden en poort 52000 en poort 20 open gezet worden.  Odido gebeld maar deze mensen snappen het niet wat je bedoelt.  kan iemand mij vertellen wie ik moet benaderen om voor te zorgen dat deze worden open gezet.  ik hoor graag van jullie. 

Mijn Amino TV-box krijgt na power-cycle geen DHCP-lease op een Zyxel-modem. Bekend probleem. Ik wil een vervangende (nieuwe) Odido TV-box, maar hoe regel ik dat? Vind het niet op de site.

Hallo, ik heb vanmiddag een tv abonnement toegevoegd aan mijn internet abonnement. Als ik in mijn account klik op de tv code dan krijg ik te zien dat ik geen tv abonnement heb. Ik heb wel een bevestigingsmail en als ik in mijn abonnements overzicht kijk dan staat het tv abonnement wel op actief. Kan iemand mij hierbij helpen?

Sinds vandaag brand het wereldbol rood op de t54 modem. Op het huawei converter kastje knippert LOS. Na meerdere maal opnieuw opstarten en de stappen doorlopen is het niet opgelost.

Overschakelen van Netflix naar tv gaat niet. Dan moet de stekker eruit en opnieuw starten.Audio loopt regelmatig achter.Programma terugkijken gaat niet goed, de ene keer halverwege, de andere keer vanaf begin en daar is geen keuze tussen

hoi, is het zo dat de Zyxel automatisch zijn firmware update? Ik kan in de interface geen setting ontdekken die mij in staat stelt de Zyxel zelf te updaten (ook zie ik nog niet welke versie de modem op dit moment draait). Vriendelijke groet

Wij hebben sinds kort klik en klaar. Deze maakt zonder problemen verbinding met de telefoons, televisie e.d., alleen bij onze MacBook krijgen we het niet voor elkaar. De MacBook Air is van ca. 2021. We hebben het WiFi wachtwoord al op vergeten gezet en opnieuw alles ingevuld, maar helaas zonder effect. Is dit probleem bekend, en wat kunnen we eraan doen?

Hallo!Ik zag dat meerdere mensen problemen hebben met hun T-50 modem en een nieuw modem opgestuurd krijgen. Dat zou ik ook graag willen, want de laatste weken moet ik elke keer mijn router aan en uit zetten maar snel erna begint die weer te haperen. Zou ik het nieuwste model opgestuurd kunnen krijgen?Ik hoor het graag!Groet, Celine

Ik ben bezig om een Unifi cloud gateway op de media converter aan te sluiten, nu is het zo dat ik het externe IP adres ingesteld heb als toegangspunt voor de WAN, dit omdat het een zakelijk abonnement betreft. VLAN 32 ingesteld en subnet 30, de gateway is dus dan geen .252 maar .253 toch geeft de cloud gateway aan dat deze geen internet heeft. Wat doe ik verkeerd of heeft iemand het beste idee? Ik heb al even online rondgezocht en deze geeft aan dat het mogelijk ook PPPOE zou kunnen zijn, ik dacht dat dit alleen van toepassing is op VDSL. Hoor graag van diegene die het beste idee heeft :-)