odido mediabox

Goedemiddag,ik heb de box van de stroom afgehaald en ook de modem daarna alles opnieuw aangesloten en opgestart.

bij bijna alle kanalen rtl crime en Veronica deze kijken wij het meeste tijdstip maakt niet uit bijna altijd storing .

met een half beeld bedoel ik ruis aan de onderkant en aan de bovenkant beeld duurt misschien een seconde daarna is het beeld weer volledig maar wel met flikkeringen onde aan het beeld duurt meestal 1 seconde maar gebeurt vaak achter elkaar.

dan heb ik ook nog vandeweek alleen maar geluid en zwart beeld dan moet ik de box uit en daarna weer aanzetten en dan doet hij het weer.
ik hoop zo genoeg info gegeven 

Hi ​@Frabo, bedankt voor deze verduidelijking! Ik zou heel graag met je meekijken, maar ik zie dat ik je gegevens nog mis. Zou je daarom eerst je Community profiel aan willen vullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN? Geef een seintje in dit topic wanneer je dit hebt gedaan. Tot snek!

Gedaan 

Ingevuld

Hi ​@Frabo, mega bedankt! Ik heb je abonnement en je verbinding meteen kunnen bekijken. Er vallen mij 2 zaken op:

• Ik zie dat je ook nog 2 Amino TV Boxen hebt. Heb je deze inderdaad nog in bezit en staan deze aangesloten? Ik ben best benieuwd hoe de TV kwaliteit daar op is. Merk je daar helemaal geen issues, en is het echt de Mediabox?
• Ik kan je modem momenteel niet bereiken. Klopt het dat deze uitstaan? Ik wil je verbinding heel graag uitlezen, maar zo lukt dat niet. Kan je mij laten weten wanneer het modem wel aanstaat? Omdat wij hier op de Community geen direct contact platform zijn, kan je anders het allerbeste met ons bellen via 0800-0092. Wij kunnen dan precies op het moment dat je belt je verbinding onder de loep nemen!

Op de 2 Animo boxen heb ik nooit een probleem gehad 1 is er in gebruik op de slaapkamer de andere heb ik vervangen voor de mediabox ,maar als het zo blijft met het beeld stuur ik de mediabox terug en gaat de animo weer aangesloten worde.

De modem staat altijd aan

Hi ​@Frabo, dankjewel! Ik kan je modem echter al dagen niet bereiken. Ik heb via andere collega's gecheckt, die hebben hetzelfde. Ik vermoed dat er daar iets niet goed gaat. Je hebt nog een ouder model die ik graag gratis wil omruilen voor de Zyxel T-54. Mag ik dit in orde maken voor je? De T-50 hoef je niet retour te sturen dus je mag deze gewoon houden (als backup bijvoorbeeld). Laat het weten!

Ja dat is goed misschien is het probleem dan opgelost 

Hi ​@Frabo, fijn! Ik heb dit gelijk in orde gemaakt. Je krijgt nog een bevestiging per e-mail en later ook van de bezorgdienst als het pakket onderweg is. De T-50 mag je dus houden, als je wilt. Wil je er vanaf, breng deze dan naar een milieupunt bij jou in de buurt!