Kan abonnement niet koppelen aan account

Goedenavond Cheyenne,

Bedankt voor je reactie!

Ik heb het gelijk aangepast en dat zou erg fijn zijn.

groetjes,

Jeroen

Hi ​@Jeroen273838, bedankt voor het aanvullen van je profiel! Ik zie alleen dat de geboortedatum niet helemaal overeenkomt met de geboortedatum die bij ons bekend is. Zou je dit voor me willen controleren? Je kan hierna weer een seintje achterlaten in dit topic, dan help ik je graag verder! 

Goedenavond Nora,

Als de andere geboorte datum 08-03-1968 dan zal die van mijn vader zijn. (die heeft lang geleden ooit mijn mobiele abonnement aangevraagd)

hopelijk helpt dit!

groet,

Jeroen

Hi ​@Jeroen273838, bedankt voor de aanpassing. Hij matched echter nog niet. Weet je zeker dat dit de juiste is? Kan je dit dubbel checken en de juiste in je profiel zetten? Laat het mij weten!

 hey Cheyenne,

100% die van mij is 04-12-93 mijn vriendin heeft ook een abonnement op dit adres (26-01-1999) misschien zien jullie deze?

het enige wat ik anders kan verzinnen is de oude bewoners (ik woon hier een jaar op adres profiel)

hopelijk helpt dit!

groet,

Jeroen

Hi ​@Jeroen273838, ik vermoed dat er een typefout is gemaakt in jouw geboortedatum, dit wil ik graag voor je rechtzetten! Hiervoor hebben we een kopie van jouw ID nodig, waarop een aantal onderdelen onleesbaar gemaakt moeten worden. Het is het beste om de KopieID-app van de Rijksoverheid te gebruiken voor een veilige kopie. Als je die app niet gebruikt, moeten de volgende onderdelen onleesbaar zijn gemaakt. Anders kunnen we de aanvraag niet in behandeling nemen:

- Beide pasfoto’s
- Het documentnummer
- Lichaamslengte
- BSN (dit staat ook in de lange regel onderin)
- QR-code

Ik heb jou een e-mail gestuurd waar je de kopie naartoe kan sturen in een reply. Als je in dit topic laat weten zodra je dit hebt gedaan, kan ik de geboortedatum gelijk voor je aanpassen. 

Wel heb ik nog een andere vraag voor je, probeer je namelijk jouw abonnement toe te voegen aan het account wat aangemaakt is voor het mobiele telefoonnummer wat in jouw profiel staat? Dit nummer staat namelijk op een hele andere naam. We kunnen de abonnementen alleen aan elkaar koppelen als de gegevens 100% overeenkomen. Je zou dan kunnen overwegen om een contractovername aan te vragen voor het Internet + TV abonnement zodat dit gelijk staat. Maar je kan ook een nieuw account aanmaken op een ander e-mailadres en hier het Internet + TV abonnement aan koppelen. In de app kan je vervolgens beide accounts toevoegen en zo kan je gemakkelijk switchen tussen de accounts. Laat je het me weten als je hier hulp bij nodig hebt? 

Goedemorgen Nora,

dankjewel ik heb mijn ID gestuurd

nummer eindigend in 21 moet onder mijn naam staan ik denk dat deze nog onder een oude naam staat (wim)

her fijnste zou zijn als ik alles in een account kan zien maar switchen is ook geen ramp.

bij eerdere pogingen contract overname(voor mobiel) kreeg ik de melding dat de info niet klopte dit komt denk ik door die geboorte datum.

ik kan verder overal bij qua mobiel op de app alles staat onder mijn info behalve de naam denk ik.

groeten,

Jeroen

voor verduidelijking: ik kan niet mijn internet abonnement inde app zien alleen online op de website