Huawei OptiXstar HN8010Ts-20 LAN poort doet het niet meer na stroom uitval (repost)

Hallo ​@RianKatoen 

Meestal komt het voor dat de LAN poort van de Huawei defect raakt na een stroomuitval.

Nu de nieuwe router is opgestuurd, probeer het eens. Mocht het niet helpen dan weet je zeker dat het de ONT is en de kabel tussen ONT en router zou je ook eens kunnen vervangen.

Vul alvast alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken en een monteur kan aansturen indien nodig.

Dank voor de snelle reactie ​@Waqqas. Ik heb je tips ter harte genomen en de zaken ingevuld :).

Ik ben er zo goed als zeker van dat het de LAN-poort op de Huawei is.

Ik gebruik normaal mijn eigen modem, een Draytek2927. Tijdens mijn initiële belletje heb ik het originele modem er ook al tussengezet, de T56. Ook geen LAN connectie.

Ik weet 100% zeker dat de WAN poort werkt op mijn modem omdat ik daar voor nu een OpenWRT router op heb aangesloten voor USB-tethering, deze ziet de Draytek gewoon met de volle 1Gbps.

Hi ​@RianKatoen, ik wil je hier met alle liefde mee verder helpen en ervoor zorgen dat jouw ONT vervangen kan worden. Ik zie alleen dat jouw postcode en huisnummer nog missen in je profiel. Zou je deze aan kunnen vullen en een seintje in dit topic kunnen achterlaten zodra je dit hebt gedaan? Dan kijk ik gelijk met je mee! 

​@Nora van Odido Gedaan! Had niet helemaal door dat ik die had overgeslagen 😰.

Alvast bedankt!

​@Cheyenne van Odido dank voor het uitzoeken. Ik heb gisteren ook het nieuwe modem ontvangen. Ook deze werkt niet, ook niet bij andere kabels. Ik kijk uit naar de media converter, bedankt tot zo ver 😄.

Bedankt ​@RianKatoen! Ik heb met een collega gesproken en we doen het toch anders. Er komt kosteloos een monteur naar je toe om dit op te lossen. De ONT zal dan ook niet bij je aankomen, maar de monteur heeft wel een ONT bij zich. We hebben liever dat iemand op locatie de ONT vervangt en anders nog mogelijk naar de wijkcentrale kan om de patch te checken. Zo weten we zeker dat je een snellere oplossing krijgt. Guidion stuurt je een e-mail met een link waarmee je een afspraak kan maken. Plan deze in!

Was je trouwens al voorzien van Unlimited Data op je BEN abonnement? Mocht je dit goed kunnen gebruiken ter overbrugging, laat het dan zeker weten. Ik regel dit graag voor je!

​@Cheyenne van Odido Vandaar het SMS'je net van Guidion. Dankjewel, ik zal iets inplannen.

Ik ben al voorzien van Umlimited Data vorige week, met een drietal codes, dus ik kan nog twee weken vooruit. Heb die voor nu even op de prepaid SIM gedaan van mijn zoontje, zo kan mijn vrouw nog op pad met haar telefoon (en internet).

Hi ​@RianKatoen, fijn! Dat is goed om te weten. Laat het mij zeker weten wanneer je weer online bent. Ik maak dan een vergoeding aan voor deze offline periode. Zo betaal je met terugwerkende kracht niks teveel!

​@Cheyenne van Odido Ten eerste de beste wensen!

De monteur is vanmorgen langs geweest, het was inderdaad de mediaconverter/ONT. We zijn weer online met de volle snelheid, dank voor het helpen.

Nog één vraag, hoe kan ik het toegestuurde modem weer retourneren?

Hi ​@RianKatoen, voor jou ook de beste wensen! Wat fijn dat je weer online bent, dat is een prettige start van het nieuwe jaar. Bedankt voor de update. Ik kan de omruiling van de modems niet meer stopzetten. Je kan dus het nieuwe modem (laatste 3 cijfers van het serienummer zijn 640) gebruiken en de oude retourneren. Voor de retour heb je een e-mail gekregen met een QR code, zodat je het pakket gemakkelijk en gratis kan retourneren bij DHL. Ik heb ook gelijk een vergoeding aangemaakt voor de periode die je offline bent geweest. Je ziet deze vergoeding terug op de eerst volgende rekening. Zo betaal je met terugwerkende kracht niks teveel!

Hallo ​@RianKatoen 

Als het goed is heb je een mail met retour instructies gekregen, je moet niet de nieuwe retourneren naar de huidige die je hebt. Anders gaat het administratief fout namelijk