Skip to main content
Beantwoord

mediabox retourgestuurd


Wow, omdat het beeld zo beroerd was en het geluid niet synchroon liep, kreeg ik een andere mediabox toegestuurd. Echter was dit er eentje uit het jaar kruik met hetzelfde euvel, namelijk dat het geluid op een gegeven moment niet synchroon loopt met het beeld. Enige voordeel was dat je niet steeds aan de hinderlijke Android inlogpagina herinnerd werd. Toch maar na 2 weken teruggestuurd.

Alleen zie ik net dat Odido heel sneaky 90 euro in rekening heeft gebracht voor het niet retourneren. Dus niet in een mail aangekondigd, maar gewoon even 90 euro extra van mijn rekening afgeschreven. Het was toeval dat ik het zag. Maar goed, hier gaan we dus niet mee akkoord. Sterker nog, als dit niet asap gefixt wordt zeg ik op. 

Beste antwoord door Tommie van Odido

Hey ​@Miquel020, bedankt voor het aanvullen van je gegevens!

Ik ben meteen voor je aan de slag gegaan en zie dat de Mediabox op 1 februari bij ons ontvangen moet zijn, echter is hij niet afgemeld in het systeem. Dit heb ik nu handmatig voor je gedaan en nu zul je hier ook geen e-mails meer over moeten krijgen. Als dit wel het geval is, trek dan alsjeblieft aan de bel. Dan ga ik dat voor je onderzoeken!

Bekijk origineel

6 reacties

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@Miquel020, ik ben er voor je! Ik begrijp dat ik snel moet kijken naar welke Mediabox je hebt ontvangen en hoe het zit met de retour. Als wij een ruiling hebben gedaan, kan het alsnog zo zijn dat wij de oude retour willen. Deze heb je namelijk in bruikleen. Je moet hier ná het invoeren van de ruiling in ons systeem een e-mail over hebben ontvangen met een QR code en retour instructie. Ik check dit heel graag voor je. Heb je het oude apparaat nog wel in bezit? Dan kan ik jou alsnog de retourinstructies sturen. 

Zou je gelijk je Community profiel willen aanvullen met jouw volledige naam, postcode, huisnummer, geboortedatum, je 06-nummer en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer? Dan kom ik er zo snel mogelijk op terug!


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • April 29, 2025

Ik heb de mediabox retourgestuurd. Dat is het hele euvel. Vóór de laatste waarschuwing van 3 feb heb ik het ding in de originele verpakking teruggestuurd met de QR code van DHL die ik had ontvangen. 
 

info in profiel is aangevuld 


Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hey ​@Miquel020, bedankt voor het aanvullen van je gegevens!

Ik ben meteen voor je aan de slag gegaan en zie dat de Mediabox op 1 februari bij ons ontvangen moet zijn, echter is hij niet afgemeld in het systeem. Dit heb ik nu handmatig voor je gedaan en nu zul je hier ook geen e-mails meer over moeten krijgen. Als dit wel het geval is, trek dan alsjeblieft aan de bel. Dan ga ik dat voor je onderzoeken!


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • April 30, 2025

Fijn dat dit is rechtgezet. Dan zou ik dus ook graag het ten onrechte bedrag van 90 euro retour ontvangen. 


Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Uiteraard ​@Miquel020, sorry ik had de boete nog niet gezien. Ik heb deze direct voor je vergoed. Dit zal worden verrekend en is terug te zien op een volgend factuur!


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • January 2, 2026

Hehe, het heeft even geduurd, maar het contract is inmiddels afgelopen en ik ben over naar KPN. Die maken ook gebruik van zo’n Google Android ontvanger, maar slagen er wel in om beeld en geluid synchroon te laten lopen. 

Odido was het slechtste uitstapje ooit, zowel mobiel als vast. Teveel storingen en slechte klantenservice.