Skip to main content

Foutcode 632122 bij TV kijken buitenland

  • December 30, 2025
  • 4 reacties
  • 58 Bekeken

Ben sinds enige weken in Oostenrijk waar ik altijd via mijn pc inlog bij Odido (dus niet via de app). Gaat ieder jaar goed, maar dit jaar krijg ik soms meteen, soms na vijf of tien minuten foutcode 632122. Daarna moet ik weer opnieuw inloggen en dan gebeurt er weer hetzelfde. Twee keer gebeld met Odido, geen oplossing. Ik zou teruggebeld worden, is niet gebeurd. De foutcode krijg ik op alle browsers, op zowel de hotspot als de wifi, heb geen vpn aanstaan, Odido voor alle zekerheid op de whitelist gezet van de virusscanner, software van de pc is helemaal up to date, cache geleegd. Kortom: wat kan ik nog meer doen?

December 30, 2025

Hi ​@keesdiamant, goed dat je dit laat weten! Heerlijk dat je in Oostenrijk ben, ik ben jaloers. Ook hier moet je TV kunnen kijken via Odido Online TV. Werkt de app wel trouwens, gaat dat zonder problemen? Je hebt voor de laptop al veel getest, dat waardeer ik. Daarom wil ik zelf met je meekijken en mogelijk een onderzoek starten. Wel heb ik een aantal vragen voor je, voor we dat kunnen doen:

  • Wil je jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer in je Community profiel plaatsen?
  • Om welke laptop gaat het (merk/modelnummer)?
  • Welke software draait hierop?
  • Heb je dit ook als je op een mobiele telefoon of tablet via de browser Odido TV gebruikt?

Laat het zeker weten, ik kijk uit naar je reactie!

4 reacties

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@keesdiamant, goed dat je dit laat weten! Heerlijk dat je in Oostenrijk ben, ik ben jaloers. Ook hier moet je TV kunnen kijken via Odido Online TV. Werkt de app wel trouwens, gaat dat zonder problemen? Je hebt voor de laptop al veel getest, dat waardeer ik. Daarom wil ik zelf met je meekijken en mogelijk een onderzoek starten. Wel heb ik een aantal vragen voor je, voor we dat kunnen doen:

  • Wil je jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer in je Community profiel plaatsen?
  • Om welke laptop gaat het (merk/modelnummer)?
  • Welke software draait hierop?
  • Heb je dit ook als je op een mobiele telefoon of tablet via de browser Odido TV gebruikt?

Laat het zeker weten, ik kijk uit naar je reactie!

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
  • keesdiamant
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • December 30, 2025

Hallo Cheyenne: zie de aanvullende info in mijn profiel

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@keesdiamant, ontzettend bedankt! Voor het gemak van dit topic en mogelijke klanten die meelezen, vul ik hier de informatie aan die belangrijk is voor de oplossing. Je hebt een Laptop Samsung Galaxy book 4 Edge (eind 2024) , Windowsversie 11. De Odido-app werkt wel correct op telefoons en tablet, dezelfde laptop vaker gebruikt om vanuit het buitenland in te loggen.

Bedankt voor deze informatie! Weet je zeker dat er geen VPN aanstaat? Verwijder ook eens de cookies en cache voor de zekerheid. Maakt dit uit? Kan je 2 voorbeelden geven van browsers waarop het niet werkt en je beide deze foutmelding krijgt? Dankjewel!

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
  • keesdiamant
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • January 2, 2026

​@Cheyenne van Odido : cookies en cache had ik eerder verwijderd/geleegd omdat ik dit las in een topic. Maakt geen verschil. Ik heb Edge, Chrome, Brace en AVG Secure geprobeerd: overal hetzelfde resultaat helaas. En echt: de VPN staat niet aan (als deze wel aan staat -op NL-, dan werkt inloggen bij Odido sowieso niet). Dus wat mij betreft is het een raadsel.

ForumvoorwaardenAccessibility statement