Skip to main content

Guidion geen afspraak ontvangen

  • January 1, 2026
  • 7 reacties
  • 108 Bekeken

Hallo,

Ik heb in november een internet en tv abonnement genomen met glasvezel.  Ik kreeg eind november een mail dat mijn glasvezelaansluiting word geplaatst op 03-01-26.

Ik zou van Guidion een mail krijgen om een afspraak te plannen.  Nou heb ik tot heden niks gehoord of gekregen van Guidion en krijg ik al dagen Guidion niet te pakken.  

Wat moet ik nu doen? Ik wil gewoon mijn aansluiting hebben omdat ik ga verhuizen, maar ik heb gewoon internet nodig dan. En wil ook niet betalen voor kosten die ik nog niet heb.

January 2, 2026

Hi ​@Kelly110200, bedankt voor dit topic en het aanvullen van je Community profiel. Zo kon ik gelijk aan de slag! Ik zie hier inderdaad je abonnement en dat deze nog in oplevering is. Momenteel wachten wij nog op groen licht van de netwerkbeheerder Delta Fiber. Zodra wij dit groene licht krijgen, sturen wij automatisch Guidion aan. De monteur neemt het installatiepakket mee, dus deze zullen we niet los leveren. ​@eric heeft gelijk, het is echt wachten op deze partij voor wij aan de slag kunnen. Als je meer wilt weten, kan je altijd eens met de netwerkbeheerder bellen via (0118) 22 55 55. Voor nu wachten wij tot Delta Fiber alle werkzaamheden heeft gedaan en wij aan de slag mogen. Bedankt voor je geduld zover!

7 reacties

eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • ericSuper User
  • Odido Superuser
  • January 1, 2026

Als de glasvezel aansluiting door de netbeheerder op 3 januari wordt geplaatst is dat niet door Guidion.  Nadat de aansluiting is gemaakt zal de netbeheerder dit doorgeven aan Odido en wordt er een afspraaklink voor Guidion naar je gestuurd. Vanwege de drukte is in sommige regio's er wel wat wachttijd. Totdat de router online is start het abonnement niet en maak je geen kosten. Je zou per direct ook klik en klaar tijdelijk kunnen nemen

 

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
  • Kelly110200is een Master Poster
  • Auteur
  • is een Master Poster
  • January 1, 2026

De definitieve datum waarop onze netwerkpartner de glasvezelaansluiting in je huis gaat plaatsen is bekend. De glasvezelaansluiting wordt geplaatst op 03-01-2026.

Je Glasvezelaansluiting

Je krijgt van onze installatiepartner Guidion een uitnodiging via e-mail en sms voor het plannen van de installatieafspraak. De Guidion monteur neemt alle apparatuur mee, sluit je modem en TV Box aan en gaat pas weg als alles het doet.

 

Dit kreeg ik in de mail.

Dus dat betekent dat ik dus op 05-01 nog geen internet heb wanneer ik dus de aansluit datum heb afgesproken? Of hoe zit dat? Ik heb namelijk geen zin om dan weer weken te moeten wachten. Ik heb expres voor deze datum gekozen. Ik ga uit huis, maar ben internet afhankelijk vanwege werk, maar hierdoor word ik dus gedwongen om nog thuis te blijven wonen met dus de extra kosten die ik maak omdat ik niet eens in mijn eigen huis kan zijn.

Albert55
Forum|alt.badge.img
  • Albert55
  • is een gewaardeerde antwoordgever
  • January 1, 2026

​@Kelly110200 is er al een glasvezel aansluiting aanwezig in je nieuwe woning of moet deze nog worden aangesloten?

  • Kelly110200is een Master Poster
  • Auteur
  • is een Master Poster
  • January 1, 2026

​@Kelly110200 is er al een glasvezel aansluiting aanwezig in je nieuwe woning of moet deze nog worden aangesloten?

Al aanwezig volgens mij. Is nieuwbouw dus ze hadden al van alles aangesloten in de woning 

Albert55
Forum|alt.badge.img
  • Albert55
  • is een gewaardeerde antwoordgever
  • January 1, 2026

​@Kelly110200 is er al een glasvezel aansluiting aanwezig in je nieuwe woning of moet deze nog worden aangesloten?

Al aanwezig volgens mij. Is nieuwbouw dus ze hadden al van alles aangesloten in de woning 

Vul alle gegevens bij je profiel in. Vermoed dat je volgende week de afspraaklink krijgt
Er zal eerst een signaal op je aansluiting moeten komen.

  • Kelly110200is een Master Poster
  • Auteur
  • is een Master Poster
  • January 1, 2026

​@Kelly110200 is er al een glasvezel aansluiting aanwezig in je nieuwe woning of moet deze nog worden aangesloten?

Al aanwezig volgens mij. Is nieuwbouw dus ze hadden al van alles aangesloten in de woning 

Vul alle gegevens bij je profiel in. Vermoed dat je volgende week de afspraaklink krijgt
Er zal eerst een signaal op je aansluiting moeten komen.

Ik heb alles ingevuld wat ik kan invullen 

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@Kelly110200, bedankt voor dit topic en het aanvullen van je Community profiel. Zo kon ik gelijk aan de slag! Ik zie hier inderdaad je abonnement en dat deze nog in oplevering is. Momenteel wachten wij nog op groen licht van de netwerkbeheerder Delta Fiber. Zodra wij dit groene licht krijgen, sturen wij automatisch Guidion aan. De monteur neemt het installatiepakket mee, dus deze zullen we niet los leveren. ​@eric heeft gelijk, het is echt wachten op deze partij voor wij aan de slag kunnen. Als je meer wilt weten, kan je altijd eens met de netwerkbeheerder bellen via (0118) 22 55 55. Voor nu wachten wij tot Delta Fiber alle werkzaamheden heeft gedaan en wij aan de slag mogen. Bedankt voor je geduld zover!

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
ForumvoorwaardenAccessibility statement