Internet en TV

Hallo,Op 7 april 2026 heb ik een nieuw contact (internet/tv/bellen) bij jullie afgesloten, en hierbij ook ingeschreven voor de Tablet actie, ik heb alleen tot op heden nooit een tablet ontvangen, en ook nooit bericht ontvangen dat er een Tablet verzonden is.Kunnen jullie kijken wat er is mis gegaan?Bestelnummer = 251312272Bedankt :) 

Gisteravond hebben wij de stroom tijdelijk moeten uitschakelen en sindsdien werkt ons internet niet meer. Op ons Zyxel T50 modem brand een rood lampje en de verschillende hardware opnieuw opstarten lost het probleem niet op. Wat zijn stappen die ik nu nog kan volgen?

Op dit moment is er een storing in de omgeving, waardoor wij geen internet/TV op thuis locatie hebben. In het storingsbericht staat dat wanneer je ook een mobiel abonnement hebt (hebben we 2x), “We zorgen dat je online blijft. Je krijgt tijdelijk onbeperkt internet.”. Ik heb geen voucher ontvangen of nergens de mogelijkheid om dit te activeren. Nu ik een hotspot heb gemaakt om te testen zie ik de data wel van mijn abonnement af gaat. Waar kan ik dit activeren of aanvragen?

Beste Odido / Community,Op 10 september heb ik via het online contactformulier mijn Klik&Klaar abonnement opgezegd en hiervan een automatische ontvangstbevestiging gekregen.Ik heb tot op heden geen inhoudelijke reactie op mijn opzegging ontvangen, maar zie nu wel een nieuwe factuur klaarstaan voor de aankomende volle maand.Kan een moderator voor mij nakijken of mijn opzegging goed is verwerkt in het systeem en wat de definitieve einddatum wordt?Met vriendelijke groet,Maarten

Ik heb recent een Zyxel wx3100-t0 overgekocht en ik krijg de installatie niet zo ver dat er een mesh netwerk met mijn t56 zyxel router wordt gevormd (wps en bedraad geprobeerd). De wx3100 blijft als cliënt weergegeven in de webapp van de t56. De wx3100 draait nu op de oudste firmware en Zyxel verwijst naar de ISP voor updates. ​@Odido kunnen jullie helpen? 

sinds november 2025 internet van Odido en dat werkte in huis altijd prima, ook boven. Sinds een paar maanden is dat niet meer het geval. Wifi boven of zelfs beneden iets verder van de router werkt niet meer en blijft steeds haperen. Snelheidstest gedaan en die is niet anders dan voorheen. Zowel op iPad als telefoon gaat de wifi dan naar twee of een streepje ipv drie en blijft alles hangen, ook bij twee streepjes. Is daar een oorzaak voor te bedenken en iets aan te doen zodat situatie van daarvoor weer terugkomt en alles in huis gewoon werkt? 

Momenteel heb ik mijn huidige abonnement opgezegd bij Odido, hierna heb ik een nieuw internet abonnement afgesloten om hierin kosten te besparen van maarliefst 15 euro per maand. Nu heb ik het nieuwe modem nog, echter wordt er wel een nieuw modem geleverd en een afspraak gewenst met guidion. Het lijkt mij niet nodig om dit alles te leveren omdat ik een half jaar geleden alles opnieuw geïntegreerd gekregen heb. Gaat het alsnog goed als ik guidion niet laat komen? 

Hoe kan ik mijn oude tv box omruilen voor de nieuwe mediabox?

Sinds 03/07 geen internet op ons DSL aansluiting, 2 x KPN monteur geweest, 1 x monteur van Gudion via Odido, hebben het allemaal niet kunnen oplossen.  Op advies van Odido zijn we overgestapt naar Glasvezel, want dat lag in onze woning tot de meterkast. We zijn sinds de order voor glasvezel in een ware drama beland, een drama van valse beloftes & desinformatie. Tot op heden (29/09) geen diensten, bijna 3 maanden geen internet in deze tijd van de wereld.  Pas anderhalve maand later werden we gewezen op de mogelijkheden van Klik&Klaar, daarvoor dus helemaal geen internet.  In totaal heeft Guidion 3 pogingen gedaan om de glasvezelverbinding tot stand te krijgen, telkens wordt er gezegd dat de netwerkpartner (ODF) iets moet regelen in de wijkcentrale. Maar toch worden er iedere keer nieuwe afspraken geboekt bij Guidion en lukt het telkens niet om de diensten aan te sluiten.  Ook hebben we door Odido, doordat ze de DSL verbinding niet werkend kregen, de overstap gemaakt naar glasvez

Goededag,Onze Mediabox doet sinds dit weekend heel gek. Bij het gebruik van de TV springt de mediabox regelmatig over naar Radio kanalen zonder dat wij iets doen. Ook het gebruik van Apps als Videoland, Jellyfin en bijvoorbeeld de NLziet app, duurt het erg lang voor deze openen en als ze dan open zijn kun je geen zaken opzoeken, gebruiken of zelfs kijken.Ik heb de mediabox al gereset naar fabrieksinstellingen via het menu en ook via de reset knop achterop. Helaas heeft dit niet het gewenste effect gehad. Kunnen wij een nieuwe mediabox krijgen of zijn er andere oplossingen? :-)Hoor graag!

Begin september mijn tv abonnement opgezegd, kreeg 3 september een mail waarin mijn opzegging ontvangen was met daarbij een berekening van wat mijn internet abonnement zou gaan kosten en tevens de mededeling dat ik de apparatuur in kan leveren bij de milieustraat.Krijg ik vanmorgen een mail dat ik de apparatuur op moet sturen op straffe van een boete als ik het niet opstuur, beetje vaag ditPeter

Goedemorgen Odido, Ik ben recent overgestapt naar ziggo met mijn internet, niet vanwege jullie specifiek maar het aangeboden internet wat hier gewoon niet sneller kan. Hierdoor heb ik alles ingestuurd en erna nog over gebeld omdat jullie beweren dat ik niet alle wifi-versterkers heb opgestuurd. De jongen aan de telefoon, wat natuurlijk ook terug te luisteren is omdat jullie dat altijd opslaan, gaf duidelijk aan dat het hoogstwaarschijnlijk een fout was maar in ieder geval ik dat zeker niet hoefde te betalen. Nu heb ik de laatste factuur binnen en staat tot mijn verbazing alsnog dat wifi punt twv 70.- op die factuur. Ten eerste wil ik dan vragen of jullie het gesprek kunnen terugluisteren van klantnummer: KHI74816.Ten tweede lijkt het mij ook mogelijk dat het gewicht van het pakket wat geleverd is bij jullie waar de wifi punten inzaten gecontroleerd word, dit lijkt mij bij de bezorgdienst te achterhalen en dat bevestigd ook  dat het gewoon in de geretourneerde doos zat. Groeten,Bruce

Sinds gisteren heb ik geen werkende internetverbinding meer. In de ochtend viel de verbinding eerst meerdere keren weg en kwam daarna helemaal niet meer terug.Ik gebruik een eigen EdgeRouter, maar ik heb inmiddels meerdere tests gedaan om mijn eigen apparatuur uit te sluiten.Mijn ONT is een Huawei OptiXstar HN8010Ts-20 (XGS-PON).De huidige situatie:Power: groen PON: continu groen LOS: uit LAN/Ethernet-link op de ONT: geen link EdgeRouter eth0 geeft Disconnected Andere Ethernetpoort op de EdgeRouter getest: ook geen link Meerdere UTP-kabels getest Ook de originele Odido Zyxel T-56 rechtstreeks op de ONT aangesloten Ook daarbij komt de WAN-link niet op en blijft de LAN-poort van de ONT zonder linkHierdoor lijkt het probleem mij niet in VLAN 300, DHCP of mijn eigen routerconfiguratie te zitten. Er wordt namelijk überhaupt geen fysieke Ethernet-link opgebouwd tussen de ONT en de router.Ik heb hierover inmiddels meerdere keren telefonisch contact gehad met Odido. Ondanks bovenstaande tests

Hello,A month ago I have started a new Odido fiber internet only connection, the installer placed a device in between Zyxel modem and fiberbox. It is a Nokia branded device that has a fiber connection as an input and ethernet as an output. Ethernet cable goes into the modem. I have a Unifi Cloud Gateway Fiber with SFP+ connection which I want use instead of the provided modem. In theory I should be able to remove the device Odido installed modem and nokia device and plug fiber cable directly into Unifi. Can someone help me with which SFP module to use(may profer unifi branded one if it exists) and also I need a moderator to help me with the module registration.I have seen similar posts about this like  but they were a bit old and since installer installed a different brand device(Nokia) for me I wanted to create a new post. Hope someone can help me. Thanks

Hoi, ik heb de Modem inmiddels een maand geleden teruggestuurd. Zie: 3STML100267475 code op de DHL website. Maar krijg helaas het bericht van Odido dat ik bijna moet gaan betalen hiervoor? Hij is gewoon opgestuurd en het is niet meer in mijn handen. Pakket is in ontvangst genomen en uit mijn handen. Hopelijk wordt er dus niks in vergoeding gebracht. Alvast bedankt als hier naar gekeken kan worden. Gr,Vicky. 

Hallo,Na 26 jaar bij Ziggo de overstap gemaakt naar Odido Internet, TV en vast bellen. Moet eerlijk zeggen dat het een beetje tegenvalt, vooral de TV: De mediabox ging vanzelf terug naar fabrieksinstellingen op de eerste dag van het gebruik Geluid van de mediabox is erg zacht, na diverse instellingen te hebben aangepast was dit beter, maar merkte al gauw dat het beeld en geluid toen niet meer synchroon liepen. Foutmeldingen in beeld, die na enkele seconden weer verdwijnen Ondertiteling ging niet meer uit, moest de mediabox van de stroom halen om dit op te lossen Geplande serie-opnamen verdwenen uit het overzicht De afstandsbediening heb ik al meerdere malen opnieuw moeten koppelenInternet lijkt stabiel, maar moest wel de modem resetten omdat de vaste telefoon na 48 uur (!) nog niet werkte. Daarna kwam ik erachter dat één van de wifi-punten geen verbinding meer had. Deze moest ik ook opnieuw installeren. Al met al een niet al te positieve ervaring. Zijn er mensen die deze problemen herk

Hoi, ik zou graag een eigen modem willen registreren. Voorgaande keer ging dit soepel (XGS-PON), weet niet zeker of deze verbinding wederom er ligt (heb een XGS-PON SFP klaar liggen)).Ik zie in de topics veel reacties van moderators voorbij komen die iets moeten uitvoeren, hopelijk kunnen jullie mij helpen met de registratie bij jullie, alvast bedankt!

Hallo. Ik zou graag mijn oude Zyxel T-50 willen vervangen voor een meer stabiele en snellere wifi, wifi-6 (of wifi-7) upgrade en betere security.Ik hoor graag wat mogelijk is.Bij voorbaat dank.

In de via Odido downloadbare Overal Veilig Online client (f-secure 25.8) voor mac zit een cosmetische bug over de Full Disk Access. In de f-secure 26.8 versie is die bug verholpen, echter deze is niet downloadbaar via mijn Odido linkje uit de mail die ik kreeg doen ik Overal Veilig Online aanschafte.Herkenbaar? Gefixed?Ik heb het dus niet over Thuis Veilig online wat op de router draait.

Graag zou ik de ONT module van mijn Fritzbox 5690 XGS laten registreren zodat ik het Huawei kastje kan uitschakelen.Ik heb alle gegevens bij de hand en het mag eigenlijk gelijk uitgevoerd worden. Wie zou mij daar bij kunnen helpen?Alvast bedankt!

Het wordt de hoogste tijd dat Odido eens actief zijn problemen met de TV App gaat oplossen, desnoods helemaal opnieuw beginnen is misschien een bettere tip, want er wordt maar wat aangemodderd, is mijn oprechte mening. We zijn nu al zeker 3 jaar verder, steeds wordt er beloofd dat het opgelost wordt of is, maar het tegendeel is waar. Ons abonnementsgeld wordt verkeerd besteed, en misschien moeten we daar eens iets van gaan vinden!Overal worden fouten gemaakt, en ik ben echt geen klager, maar dit kan zo echt niet langer. Laten we een termijn van 1 maand afspreken, dus 1 oktober 2026 hebben jullie het eindelijk onder controle. Alvast bedankt, namens vele Odido klanten. En neem eens direct contact op met jullie klanten, geef ons in elk geval het gevoel dat we serieus genomen worden...En aan iedereen met dezelfde klachten het verzoek om hier op te reageren, zodat we deze belangrijke stap voorwaarts eens een beetje gaan centraliseren.Hieronder een samenvatting van Gemini AI:Op de Odido Comm

Graag firmware update b12 voor Zyxel T-56 i.v.m. cast-problemen

Beste,Ik ervaar het beeld, op mijn televisie, een LG Nanao886PB, als beter als ik via de Odido-app kijk dan wanneer ik via het tv-kastje van Odido kijk. Het probleem hierbij wél is dat ik bij het inschakelen van de tv niet meteen bij de zender ben. Ik moet dan eerst via de home-knop naar het app-menu. Als ik dan de Odido-app aanvink, wordt de tv-verbinding gemaakt.Iemand een idee hoe ik tv kijk met de Odido-app bij het inschakelen vd tv meteen op de zender kom?Bvd.Sander

Goede avond Odido,Ik heb onlangs mijn rekeningen weer eens nader bekeken en dat bleek nodig! Vanaf januari van dit jaar hebben jullie ineens kosten voor Klantvoordeel Meer TV keuze in rekening gebracht (zowel voor keren als er niks extra aan stond als ook keren dat ik dit gewoon gratis zou moeten krijgen (korting ter waarde van de kosten van Klantvoordeel Meer TV keuze). Gaarne zie ik de gemaakte kosten terug gestort op mijn rekening.Met vriendelijke groet,Hans 

Hoi! Begin januari is mijn tv + internet thuis abonnement stopgezet. Helaas is er tot en met juni doorgefactureerd en automatisch afgeschreven.In juli heb ik daarover contact gehad met iemand die me supergoed heeft geholpen, en de afschreven maanden (tot juli) heeft gecrediteerd. Bij de factuur van juli staat de creditering vermeld, echter, wordt er op die factuur doodleuk weer het maandbedrag voor juli afgeschreven. Omdat ik inmiddels de automatische incasso heb stopgezet, maar de facturen blijven komen voor de maand augustus en inmiddels september, ontvang ik inmiddels herinneringen met daarin incassokosten.Afgelopen donderdag heb ik opnieuw iemand van de klantenservice aan de lijn gehad, die zegt een aanvraag voor creditering ingediend te hebben. Echter ontvang ik gisteren wederom een betalingsherinnering.. Ik heb niet het gevoel dat ik heel veel verder komt bij de klantenservice. Hoe kan ik met iemand in contact komen die daadwerkelijk kan zien waar het misgaat en mijn abonnement e