Facturen

Geachte Zou u mijn BKR-registratie kunnen verwijderen? Ik heb jullie meerdere keren benaderd, maar het probleem is nog steeds niet opgelost. Het betreft contractnummer 41337707. Graag hoor ik van u wanneer dit wordt opgelost.Alvast bedankt voor uw hulp.Met vriendelijke groet,M.Salmeh.

Beste mensen,Vandaag heb ik iets meegemaakt wat ik nog bij geen enkel bedrijf heb meegemaakt.Ik heb in november mijn contract verlengd. Mijn factuur is binnen en tot mijn verbazing komt het bedrag niet overeen met mijn nieuw contract. Ik heb besloten om even te bellen en te vragen hoe dat nou komt en of ze dat willen nakijken.In eerste instantie kreeg ik een mevrouw aan de lijn die met een vaag verhaal kwam over dat ik op T-Mobile tarief zat of iets dergelijks. Dat kan helemaal niet en dat heb ik haar dus ook verteld waardoor ze mij vervolgens naar een collega doorverbond. Deze collega, genaamd Shrristi (haar naam had ik gevraagd),  hielp me in eerste instantie goed. Ze gaf aan dat het abonnement niet direct in is gegaan nadat mijn oude abonnement was afgelopen.  Dat betekend dat ik die dagen daar tussenin nog extra geld had betaald. Kortom ze zei dat ik op mijn volgende factuur een bedrag van 37,11 euro gecompenseerd zou worden. Ik vroeg haar of ze dit via de mail wou bevestigen. Zij

ik heb soortgelijke probleem hier op mijn factuur zoals andere gebruikers in de community ook heeft gehad die ik gelezen heb, op mijn factuur staat aangegeven dat ik in Turkije gebeld zou zijn 22 december om 9.30 door een turkse nummer, wat niet klopt, op 9.30 heb ik geen telefoon gesprek gehad, ook niet in mijn call log, wel de tweede gesprek op 11.30, dit klopt wel. Wat heel vreemd is de gespreks tijden zijn identiek op sekonden na. Voor de duidelijkheid 1ste spook gesprek heeft nooit plaats gevonden. Ik kan klantenservice niet bellen omdat het enorm duur is vanuit buitenland Ook in mijn bel historie 9.30 op 22 december van betreffende turkse spook nummer geen gesprek te vinden.Graag wat de oplossing betreft het onterecht gesprek kosten wat in rekening gebrachte is terug trekken. Als u niet verder helpen kan moet ik dit verder aangifte doen bij de politie als fraude eventueel wordt mijn nummer gebruikt in een cybercrime. Graag zou ik willen weten wat u gaat ondernemen en waarom dit g

Ik heb youtube premium wat 13.99 kost en word betaald via de factuur , maar jullie houden steeds 16.93 af , dat klopt dus niet 

Goedemiddag,Ik probeer al weken een betalingsregeling te treffen,schijnbaar doe ik iets fout ofzo ,en dat heeft mij nu een simblokkade opgeleverd en kan helemaal niets meer ,kunnen jullie alstublieft mij hier mee helpen? Alvast heel erg bedankt 

Goedemorgen. Ik zoek een moderator die het volgende voor mij wil nakijken.  Ik heb een betakingsregeling met odido afgesproken .En in de emails staat dat je sim dan alleen geblokkeerd wordt voor het buitenland en service nummers. Alleen is bij mij de simkaart volledig geblokkeerd .De regeling staat goed in de app, en opnieuw opstarten helpt niet .Dus zou iemand mij kunnen helpen.Mvg natasja de wit 

Beste Odido,  Ik schrijf jullie dit bericht met tranen in mijn ogen en bibberende handen omdat het voor mij erg lastig is om het verleden nogmaals tegen te komen en nogmaals te beschrijven  Zoals destijds ook bij jullie aangegeven en verschillende cases te hebben gehad binnen odido (jullie hebben een dossier) heb ik een ontzettende traumatische ervaring gehad met mijn ex partner, waarin helaas geestelijke en lichamelijke mishandeling dagelijks voor kwam. Toen ik dit niet meer aan kon en gevlucht ben uit mijn woning heb ik via mijn advocaat moeten regelen dat het huwelijk ontbonden werd.  Helaas kwam ik er gaande weg achter dat hij als klap op de vuurpijl gefraudeerd had met mijn gegevens.. diverse telefoon abonnementen waren er afgesloten op mijn naam met alle gevolgen van dien.. ik wist dit niet, mijn ex heeft de post altijd bij mij weggehouden. Toen ik hier achterkwam is er direct contact geweest om dit met jullie op te lossen, dit is ook gebeurd en betalingen zijn toen ook volledig

Hello everyone. I’m writing regarding a problem, or rather a mistake that I made inadvertently. Around May, I cancelled my mobile subscription since I was moving out of the Netherlands. I unlinked my IBAN from the account, not realising that I would have received additional invoices. Checking the email that I used for dutch-related matters after a long time, I saw the requests to pay these invoices. I tried to use the link that I last received in September and it does not work. I understand that I unintentionally messed up, is there a way I can fix this, even with a fine or additional interest? Thank you. 

I have been paying for Unlimited Basis since July 2024. The price without discount has just now changed from €40 to €41.29 without notice. Why? Also, I have internet + TV with you. Shouldn’t I be receiving an additional discount on my mobile contract? 

Ik krijg extra kosten voor bellen na Frankrijk.Ik heb onbeperkt bellen/sms eu, waarom dan xtra kosten ?

Ik heb teveel betaald voor mijn mobiele abonnement en tv+internet abonnement. met mij is afgesproken dat het bedrag wordt teruggestort maar dat is nog steeds niet gebeurd. Ik betaal wel maandelijks mijn facturen. Ik zie graag mijn teveel betaalde bedrag terug gestort worden. 

Goededag,Ik had een betaling niet gedaan en was vanmorgen geblokkeerd, nu is vanmorgen alles overgemaakt meteen maar ben nog steeds afgesloten. Staat er iets open wat ik niet weet of kun je de blokkade eraf halen dan?Mvg

Hallo Odido,Allereerste, De beste wensen en een gelukkig 2025.Reeds ben ik met mijn vriendin in aanmerking gekomen voor een hypotheek. na nader onderzoek gedaan en gedacht te hebben dat wij een nieuw hoofdstuk in ons leven te kunnen beginnen tot ontdekking gekomen dat er een erg onschuldige herstelde achterstand uit 2021 ons in de weg stond.Nu heb ik laats al een duidelijk mail verstuurd met de uitleg naar de klantenservice en was ik benieuwd of dit aan jullie aandacht was gekomen of misschien over het hoof te hebben gezien. De tijd tikt namelijk en zijn wij bang deze kansen te missen door de negatieve BKR registratie. ik kan Odido namelijk met een gerust hart beloven dat er in de toekomst nooit meer betalingen over het hoofd worden gezien. ik ben een enorm trouwe klant en zou ook graag klant willen blijven. De vraag vanuit mij is om wat extra hulp te krijgen met de registratie te verwijderen. in de hoop dat odido bereid is een fout uit het verleden door de vingers te zien en ons te he

Beste Allemaal. Na al enkele maanden een contract te hebben met Odido Vast internet en tv en een mobiel abb bij Ben heb ik nog steeds problemen met het activeren van de het klantenvoordeel.Bij Odido op de factuur staat mijn klantenvoordeel wel maar bij Ben wordt dit niet geactiveerd.Nu ben ik al enkele maanden aan het bellen hierover en word van Odido elke keer naar Ben verwezen en andersom.Bij beide providers al enkele malen de adres gegevens gecontroleerd en ook het klantenvoordeel aan en uit gezet maar zonder enig resultaat.Vanmorgen nog een belletje ontvangen van Ben met de melding dat ze geen melding krijgen dat er op mijn adres een vaste aansluiting is of ik dat even kort wil sluiten met Odido.Dit maar weer gedaan en daar 4 keer doorverbonden te zijn met elke keer ander medewerkers de mededeling dat het toch aan Ben ligt.Ik begin het moet te worden aangezien het contract dat ik aan ga met beide providers en deze geen van 2 de moeite neemt om intern met elkaar uit te zoeken wat he

Hello! I've had an Odido subscription for about 1.5 years now. I would like to evaluate if I'm actually using as much data and calls as I'm paying for and maybe change my subscription based in this information. All I need is a simple table with GBs and minutes that I have actually used per month since the beginning of my subscription. However, all I can see is very detailed daily consumption for the last month. Where can I see the statistics that I need? Help would be very appreciated! 

Ik heb mijn multisim abonnement oogezegd en daar op 11-09-24 een bevestiging van ontvangen maar de betaling loopt door. Graag opzegging verwerken en geld restitueren. 

I recently noticed a charge of €234.51 for my Data & Phone Bills, dated 16 December 2024. I would like to understand why the amount is so high, as it seems unexpected. Why is it so high, and why wasn’t I informed about this in advance?Can you also let me know if it’s possible to pay in installments?  

Vanwege een hypotheek aanvraag ben ik erachtergekomen dat ik een BKR registratie heb vsn Odido. Er staat een achterstandsbetaling en een herstel. Ik hen echter naar mijn weten nooit mijn rekening niet betaald en heb ook nooit een schrijven ontvangen dat ik niet betaald zou hebben en of over zouden gaan tot een BKR registratie. Ik heb gisteren gebeld en ze kunnen ook niks vinden in mijn dossier dat er een achterstand was of een negatieve registratie. Kunnen jullie dit uitzoeken en eventueel tot verwijdering overgaan?

Op mijn factuur staat aangegeven dat ik in het buitenland gebeld zou zijn (een ook nog opgenomen zou hebben) op 10 december en 5 december. Dit klopt echter van geen kant. Er worden wel vaker dit soort spookkosten in rekening gebracht, maar ik vind dat het nu eens echt afgelopen moet zijn. Bellen met de klantenservice heeft ook geen zin. Je staat minimaal een halfuur tot aan uren in de wacht en vaak wordt ook nog eens als je "in de wacht wordt gezet" de verbinding simpelweg verbroken. Dat allemaal voor € 2.50. In mijn call logs zijn op beide dagen geen call van de betreffende nummer te vinden. Al mijn telefoongesprekken worden ook opgenomen. Ook opnames zijn er niet voor beide gesprekken.  Graag kom ik via hier tot een oplossing zonder dat ik mijn kostbare tijd kwijt raak. De oplossing is wat mij betreft simpelweg het terugbetalen van het onterecht in rekening gebrachte kosten. Verder wil ik ook weten hoe dit überhaupt kan gebeuren en hoe dit soort spookkosten in de toekomst voortaan vo

Goedemiddag,Wegens gezinsuitbreiding zijn mijn partner en ik naar het kijken naar een koopwoning (we wonen nu in een te kleine huurwoning) en daarnaast een grotere (private lease) auto.Echter bleek bij de aanvraag van de private leaseauto dat ik een negatieve BKR-registratie heb bij Odido. Deze is door slordigheid bij mij ontstaan, maar staat me nu dus behoorlijk in de weg bij het maken van de volgende stap in ons leven.Ik heb hierover al een korte mail gestuurd naar incasso@odido.nl, en ik kreeg van Sjoerd een mail terug dat de registratie niet verwijderd zal worden. Dit is voor ons, zoals misschien te begrijpen is in onze situatie, eigenlijk helemaal geen goed nieuws. Wij moeten echt groter gaan wonen en een koopwoning is dan de volgende stap.Ik heb zojuist nogmaals een mail gestuurd naar hetzelfde e-mailadres, waarin ik onze situatie duidelijker heb uitgelegd en enkele bewijsstukken heb bijgevoegd. Alleen was de reactietijd vorige keer ook een week en met de feestdagen die eraan kom

Geachte OdidoOnlangs contact gehad met ​@Marciano van Odido , en netjes terugkoppeling gehad betreft het verwijderen van BKR coderingen.Vandaag ook netjes een mail gekregen van Odido, enkel zie ik in de mail 1 klant nummer / dossiernummer waarvan de registratie is verwijderdhet gaat om meerdere dossiers van odido ( voorheen Tmobile )wellicht wil er nogmaals iemand meekijken naar de mail / topic die ik had verstuurd vorige week, zodat het voor de overige dossiers / klantnummers ook verwijderd kan worden alvast bedankt en fijne dagen gewenst allemaal!

Hi, Ik heb een mail gestuurd over het verwijderen van mijn BKR registratie naar de incasso afdeling. Ik heb geen ontvangstbevestiging gekregen, klopt dit? Er is namelijk enige haast bij gezien een nieuwe woning aanstaande is.

Goedendag, Vandaag hebben wij contact gehad met de klantenservice met het verzoek om de BKR registratie te verwijderen. Wij hebben een bevestiging ontvangen dat het telefoonabonnement is geannuleerd. Ik ben benieuwd wat de verwerkingstijd is en dat het zichtbaar is voor onze hypotheekverstrekker. Kunnen jullie indicatie geven? 

HiIk wil graag een vraag stellen over de facturering van mijn abonnementen, omdat ik merk dat er iets niet klopt. In het verleden had ik drie abonnementen bij jullie lopen. Twee abonnementen werden op één factuur gezet, terwijl het eigenlijk aparte facturen moesten zijn. Dit probleem is vorig jaar gemeld bij jullie technische dienst, die een melding heeft gemaakt om het te corrigeren, maar het is nooit opgelost. Sinds 1 november heb ik één van deze abonnementen opgezegd, waardoor ik nu nog maar twee abonnementen heb. Echter, ik ontvang momenteel drie facturen in totaal:1. Eén factuur voor de twee nummers die ik gebruik.2. Een aparte factuur voor dezelfde nummer dat ik ook gebruik. Dit betekent dat ik, ondanks dat ik nu nog maar twee abonnementen heb, drie facturen ontvang. Dit is niet correct, en ik ben niet van plan om drie facturen te betalen terwijl ik slechts twee actieve abonnementen heb. Ik wil graag weten hoe dit opgelost kan worden, zodat ik de juiste facturen ontvang en geen d

Kan iemand mij helpen. Mijn nummer is afgesloten door achterstalige facturen. Ik wilde betalen maar de betaallink is al verlopen en als iemand mij belt is mijn nummer niet in gebruik. Ik kan ook niet bellen naar odido. Ik wil echt mijn nummer gehouden want dit is heel belangrijk voor mij. Kan iemand aub helpen?