Skip to main content

Diensten en services

Alle informatie over bundels, extra's en andere diensten.

  • 779 Topics
  • 5,758 Reacties
779 Topics
S
smiekNLis een nieuwe Poster
geplaatst in Diensten en services
Klacht: Mijn T-mobile mobiel was gehackt en foutief abonnement staat nog steeds in mijn account

Half december 2022 is mijn account gehackt. Gelukkig was ik er op tijd bij en is het door de hackers afgesloten abonnement inclusief telefoon geblokkeerd door T-mobile. De telefoon was ook niet verstuurd.Dit foutieve abonnement staat echter nog steeds in mijn account en gaat in op 13 april 2023.Ik heb hierover al minimaal 4 keer contact gehad met jullie klantenservice en ik ben ook in december al een keer teruggebeld met de garantie dat het abonnement binnen enkele dagen uit mijn account zal worden verwijderd. Ook de laatste keer, nu een week geleden, werd dit opnieuw toegezegd.Tot op heden is dit niet gebeurd en dit baart me zorgen omdat ik straks alsnog voor dat onrechtmatig aangevraagde abonnement kan gaan opdraaien.Graag ontvang ik zo snel mogelijk een reactie en actie op het nu daadwerkelijk verwijderen van het onjuiste abonnement.

1235
Hajar van Odido
Moderator
W
Wifi5.0
gevraagd in Diensten en services
Als zakelijk klant kan je je klacht nergens kwijt!

Beste lezers,Helaas heb ik de afgelopen maand lang heel veel slechte ervaringen gehad met tmobile zakelijk. Vervolgens wilde ik een klacht indienen maar het probleem is dat ik mijn klacht nergens kwijt kan. Via de website is er geen mogelijkheid om je klacht in te dienen en via de community kan je alleen als particulier klant je klacht doorgeven. Bellen met de zakelijk klantenservice gaat ook niet, omdat ze aangeven geen tijd te hebben voor de afhandeling van een klacht en vervolgens in je gezicht ophangen.  Nu ik dit bericht hier plaats zal er weer een reactie komen dat ik hier alleen als particulier klant mijn verhaal mag doen en maar moet gaan bellen met de klantenservice. Nou, dat heb ik dus ook al geprobeerd alleen word er dus gewoon in je gezicht opgehangen. Ik zal er alles aan doen om gehoord te worden! Zo ga je niet om met een klant.  Het lijkt alsof Tmobile er alles aan doet om de slechte ervaringen die ik graag wil delen om te voorkomen dat andere klanten ook dezelfde dingen

1785
eric
Super User
J
JoukedDoet lekker mee
gevraagd in Diensten en services
aanpassen registratie T-Mobile community

Ik zou graag mijn registratie details aanpassen (emailadres en gebruikersnaam).Hoe kan ik dat doen?

874
Hajar van Odido
Moderator
F
Fokkeris net lid geworden
gevraagd in Diensten en services
Keuzemenu voicemail maar mijn toetsenbord werkt niet

Mijn voicemail staat aan en ik krijg ook de ingesproken berichten te horen. Maar als ik met mijn toetsenbord op het keuzemenu (opslaan, nogmaals beluisteren enz. ) reageer gebeurt er niets.Kan ik daar iets aan doen?

631
Hajar van Odido
Moderator
E
Els0093is een nieuwe Poster
geplaatst in Diensten en services
Number Port request rejected and new sim cannot be used

Hello,I just signed a contract for phone + mobile plan from T-mobile. Initially I wanted to port my current phone number (which is also from T-mobile) but I got informed that the request is rejected because it still have 9 months before my current contract end. So I thought of just keep both numbers. However, the (new) sim card I was given when I collect my phone does not seem to be working. No signal bar and ‘no service’ appears on the phone. Could anyone help me with this issue?And may I know how much it cost to end the current contract earlier?Looking forward to your help. Thank you! Kind regards,Ellis

1267
Waqqas
Super User
S
Ssaarraahhheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Diensten en services
Permanente roaming kosten

Kreeg een bericht dat ik permanente roaming kosten zou krijgen. In december voor het ingaan van deze kosten contact gezocht met de klantenservice. Kreeg het advies een mb aanvuller te kopen voor €10 en om naar unlimited the switchen voor €16 meer dan mijn toenmalige abonnement. Dit verschil zou ik vergoed krijgen. Uiteindelijk werden alle mbs alsnog in rekening gebracht en werd de korting met terugwerkende kracht ingetrokken. Ik bel weer om verhaal te halen, de korting had niet gegeven mogen worden dus die moet ik terug betalen. Het abonnement kon ik zelf niet terug zetten naar mijn gewone bundel omdat ik die maand al naar unlimited geswitcht was maar ik zou de extra kosten van unlimited nu wel vergoed krijgen. Uiteindelijk is mij in Januari €68!!! In rekening gebracht en krijg ik helemaal niks terug van de extra kosten die ik door het advies van T-Mobile medewerkers heb gemaakt. De extra data heb ik niet eens kunnen gebruiken omdat elke mb dus extra bovenop mijn abonnement in rekening

2733
Hajar van Odido
Moderator
R
robertbarclayis net lid geworden
geplaatst in Diensten en services
My T-Mobile activeren, kan geen sms ontvangen

Ik wil een abonnement toevoegen aan MyTMobile. Na het invoeren van het 06-nr wordt een sms verzonden om te bevestigen. Op dit moment is mijn mobiel echter geblokkeerd. Ik ben mijn PUK code kwijt. Hoe los ik dit op want ik moet in MyTMobile komen om mijn PUK code op te vragen…Hulp is welkom!

2181
Hajar van Odido
Moderator
S
solonlis een Master Poster
gevraagd in Diensten en services
Email notificatie bij voicemail

Is het mogelijk een email notificatie te krijgen als ik een voicemailtje heb ontvangen? 

412
Hajar van Odido
Moderator
A
anntjuh1988Debutant
gevraagd in Diensten en services
Contact over abonnement zo voordelig mogelijk maken

Ik probeer contact te krijgen met de Klantenservice over het zo voordelig mogelijk maken van mijn abonnement aangezien ik voor een langere periode in het buitenland ben, echter de chatbot werkt niet en verbindt me niet door met een medewerker en naar het Klantenservice-nummer bellen kost me erg veel geld vanuit het buitenland. Wie weet hoe ik dit het beste aan kan pakken?

442
A
T
Taanis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services
Nummerweergave factuur

Hallo. Waar kan ik instellen dat mijn nummer verborgen blijft op andermans facturen?

6654
T
S
Svandenbis aangemoedigd
geplaatst in Diensten en services
klantvoordeel word niet toegepast

Hallo, ik ben al ruime tijd bezig om het klantvoordeel te krijgen maat tot nu toe tervergeefs. Ik word door de klantenservice van de kast naar de muur gestuurd maar het helpt niks steeds beloven ze er wat aan te doen en terug te bellen maar ook zelfs met een belafspraak zijn jullie nergens te bekennen. Ik heb een mobiel en thuis abonnement. Maar geen korting hoelang blijven jullie dit spelletje nog spelen? Of moet ik daarvoor mijn rechtsbijstand inschakelen?

451
Mitch van Odido
Moderator
A
AvdBMobileis aangemoedigd
gevraagd in Diensten en services
multisim zelfde werking als dualsim?

Goede middag,ik zou graag willen weten is de werking van de multisim het zelfde als de dualsim of is de multisim echt tegelijk met de telefoon te gebruiken.Ik weet dat dualsim of de ene of de andere Sim is zegmaar.ik heb een iPhone 12 Pro Max. en Apple Watch 7 cellgebruik Sim plus e-sim in de telefoon en wil de de Watch kunnen gebruiken met de Sim samen.alvast bedankt

6481
eric
Super User
M
Mandosis nieuwsgierig
gevraagd in Diensten en services
T-mobile onbereikbaar

Hallo,Ik probeer al een uur tmobile te bereiken. Elk nummer dat op hun website staat doet het niet. Mijn telefoon geeft meteen aan dat verbinden niet mogelijk is. Andere mensen kan ik wel bellen. Hoe bereik ik tmobile?

411
soepkip67
Super User
J
Jwschilderheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Diensten en services
Klantvoordeel na verlenging

Beste lezer,Ik heb vandaag mijn abonnement van 't mobile verlengd echter via belsimpel omdat deze een beter aanbod gaven. Nu kreeg ik en mijn vrouw net een SMS dat ons klantvoordeel gewijzigd is. En wij nu het normale tarief gaan betalen. Wij hebben beide een unlimited bundel en 't mobile thuis op ons adres.Ik kan haar nummer ook niet meer toevoegen aan klantvoordeel want dan geeft deze aan dat haar nummer niet op het zelfde adres geregistreerd staat.Dit betekend dus dat wij beide meer in de maand gaan betalen als wat wij deden.Hoe is dit op te lossen?

461
Hajar van Odido
Moderator
W
wouter aanlegsteigeris net lid geworden
gevraagd in Diensten en services
Abonnement gebruiken in Brazilië

Hoe kan ik mijn t-mobile abo gunstig gebruiken in Brazilië?

1021
eric
Super User
A
Anonymous
gevraagd in Diensten en services
Account T-mobile Community verwijderen

Graag zou ik mijn reacties / vragen / account binnen deze Community verwijderd willen hebben. Kan iemand mij daarbij helpen? Alvast bedankt ! 

201
Hajar van Odido
Moderator
S
Signatureheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
Hulp bij doorschakelen naar ander nummer

Hoi, Kan ik elke dooschakel optie tegelijkertijd gebruken?Bij geen gehoor: **61*telefoonnummer# (uitzetten: ##61#) Bij geen bereik: **62*telefoonnummer# (uitzetten: ##62#) Bij in gesprek: **67*telefoonnummer# (uitzetten: ##67#)Dus niet (Altijd dooschakelen), maar alleen in alle bovengenoemde gevallen. Werkt dat?BVD!

1693
eric
Super User
I
Imca Albertiis nieuwsgierig
gevraagd in Diensten en services
ongevraagde betaalde dienst afgeschreven

Hoisinds Oktober een IPhone en sindsdien wordt er door Frozen IPlay via t-Mobil 10 euro afgeschreven In November geblokkeerd maar in December toch nog 10 Euro afgeschreven Hoe kan dit überhaupt gebeuren en hoe kom ik hier vanaf…. Overgestapt van Samsung naar IPhone met nr behoud in Oktober 

371
yalerta
G
Gaatjeechtnixanheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
chat

Ik probeer al een maand een medewerker te pakken te krijgen via chat. waarom doen jullie alsof jullie een chat aanbieden, terwijl er nooit een persoon online is?!

4953
Cristien
Super User
M
ManuelPheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
pukcode opvragen

Ik ben mijn pukcode kwijt en kan dit ook niet opvragen via mijn tmobile account omdat ik niet ben aangemeld.Hoe kan ik nu mijn pukcode opvragen? 

203813
Pharwin van Odido
Moderator
A
arribasgis een nieuwe Poster
geplaatst in Diensten en services
Tmobile.nl site down

Hi, I am trying to look at your products online but the pages “Tablets” “Alle Telefoons” and “Keuzehulp Telefoons” keeps crashing G

304
Pharwin van Odido
Moderator
Denise S.
Denise S.is een Master Poster
gevraagd in Diensten en services
Kan je een gold nummer verkopen? Ik vraag dit voor een vriend.

Kan je een gold nummer van Tmobile ook weer terug verkopen aan Tmobile? Ik vraag dit voor een vriend. 

861
eric
Super User
T
tmklant22is een Master Poster
geplaatst in Diensten en services
Community e-mailadres wijzigen

De vraag kwam al vaker voorbij en ik begrijp dat ik dit (nog) niet zelf kan.Ik zou graag mijn e-mail adres waarmee ik inlog op community.t-mobile.nl willen wijzigen.Kan iemand mij hiermee helpen?Dank & groet.

212
R
M
martin_vdis een Master Poster
gevraagd in Diensten en services
Multisim voor iPad

Hoi hoi Is het mogelijk om multisim (esim) op de ipad te gebruiken? Of is ie alleen voor watch bedoeld?

22467
eric
Super User
C
chefke41Debutant
geplaatst in Diensten en services
slechte klantenservice

gisteren heb ik gebeld om mijn huisgenoot aan te melden om over te stappen naar t mobilleze zouden na 16.15 terug bellen,, niet gebeurt ! om 18.30 weer gebeld ow mevr dat is niet zo netjesik bel u om 19.00 terug als u huisgenoot dan klaar zit met de benodigde info dan maak ik het in ordeik wil ook graag weten of u nog meer diensten af neemt van ons,, nee meneer en daar heb ik ook geen enkele interesse in! ja maar dan betaald u zeker te veel, en bent een dief van eigen portemonneedas dan mijn keuze, ik bel enkel voor een nieuw abbo voor de huisgenoot die naar jullie wil overstappennou ok dan ik bel om 19.00 terug ,,, dus weer niet! en dat noemt zich klantenservice?? ik heb hier vele benamingen voor, maar het woordje service komt hier zeker niet in voor! schandalig vind ik het.

312
eric
Super User

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen