Diensten en services

Ik wil een multi sim voor mijn apple watch ultra 2 aanvragen maar als ik de handleiding volg dan loopt dit iedere keer vast met de melding : je odido NL account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op ie apple watch.apparaten die ik gebruik zijn iphone 15 pro en apple watch ultra 2 op beide staat de laatste software versie, beide aangeschaft bij apple zelf Bij zowel de telefonische klantenservice als in de winkel hebben ze geen idee hoe dit op te lossen. lees op het forum dat er vaker dit probleem is , hoop dat het snel opgelost is. Mijn mobiel abbo loopt binnenkort af dus dit kan wel eens een reden worden om toch maar over te stappen.

Goedemiddag!  Sinds afgelopen donderdag ben ik Odido Mobiel-klant. Alles is soepel verlopen, alleen krijg ik het niet voor elkaar om mijn Apple Watch Ultra 2 te koppelen voor Multisim. Mijn iPhone geeft aan dat Odido NL mobiele voorzieningen niet ondersteunt (zie afbeelding hieronder) Hoe kan ik dit oplossen?Alvast bedankt voor de hulp! 

Op de site vond ik een deal voor 3 maanden gratis Apple One als Extra. https://www.odido.nl/extra/appleone?utm_source=awin&utm_medium=affiliate&utm_term=502663&sv1=affiliate&sv_campaign_id=502663&awc=8400_1717580746_fbcbb578a38dad4dcd432202ad309e0cIk krijg deze optie echter niet te zien? (Internet, tv en mobiel klant (ex-Tele2) 

Ik heb sinds een aantal dagen een duplicaat sim, hierdoor hoef ik niet steeds de sim te wissellen tussen mijn tablet en mijn telefoon. Ik heb de tablet uit als ik de telefoon gebruik en de telefoon uit als ik de tablet gebruik. Tot zover gaat alles goed maar nu is er een probleem opgedoken waar ik niet uitkom.Voorbeeld: Ik bestel iets bij AH en die sturen mij vervolgens een message en ik wacht en ik wacht, maar geen message zelfs meerdere keren vragen om een nieuwe message helpt niet. Ik geef het op, de volgende dag zet ik mijn telefoon uit en mijn tablet aan en HOPPA! 4 messages van AH op mijn tablet….Het betreft een duplicaat sim dus hetzelfde telefoon nummer etc. Hoe kan dit voorkomen worden of hoe krijg ik alle messages op beide toestellen tegelijkertijd ongeacht welke aan/uit staat.Dit is nieuw en ik heb verder geen verstand van software dus aub geduld met me

Ik heb al een abonnement vanuit de TMobiel tijd en ik lees van alles over punten die ingezet kunnen worden voor extra’s. Maar waar kan ik zien of ik punten heb? Bij mijn gegevens over mijn abonnement en acccout in Mijn Odido kom ik er niks over tegen. Of krijg je die punten alleen maar als je je abonnement sluit, verlengt of wijzigt?

Hallo allemaal,Ik loop tegen een probleem aan waarbij ik mijn Multi-SIM niet kan toevoegen aan mijn Apple Watch Series 7 LTE-versie. Wanneer ik probeer mijn abonnement toe te voegen via de Watch-app, krijg ik in plaats van de verwachte loginpagina slechts een wit scherm te zien.Tot nu toe heb ik de volgende stappen ondernomen om dit probleem op te lossen:Contact opgenomen met de klantenservice voor hulp. Een bezoek gebracht aan de fysieke winkel in de hoop op een oplossing.Helaas hebben beide pogingen niet geleid tot een oplossing voor het probleem. Ik vraag me af of iemand hier een soortgelijk probleem heeft ervaren en wellicht een oplossing heeft gevonden of suggesties heeft over wat ik nog meer zou kunnen proberen.Alle hulp of advies is zeer welkom, aangezien ik echt graag mijn Apple Watch volledig functioneel wil gebruiken met mijn Multi-SIM.Alvast bedankt voor jullie tijd en hulp!Groetjes, Meton66

Hi, ik probeer via de Watch app de mobiele voorzieningen te activeren voor mijn Apple Watch Ultra 2 (niet gekocht bij Odido) maar ik krijg de melding dat mijn Odido NL account niet in aanmerking komt (zie screenshot). Waarom niet? Ik zit op een nieuw Odido unlimited abonnement. 

Als ik een tweede persoon aan een gesprek wil toevoegen dan wordt de verbinding met de persoon die ik al aan de telefoon heb verbroken. Enkele maanden geleden heb ik hier al met Odido over gebeld. Toen was het een storing die opgelost zou wordenHelpdesk Odido geeft nu als oplossing om naar een andere provider te gaan :-(Mijn vrouw heeft ditzelfde probleem.Iemand een gouden tip?

Ik word elke dag gebeld door 0614094100, ik heb het nummer geblokkeerd, maar krijg nu toch nog een bericht dat mijn voicemail is ingesproken ( je hoort alleen onverstaanbare geluiden ). Op internet zijn massa;s mensen te vinden die door dit nummer geplaagd worden (is een nummer van T mobile. ) Kan ik het nummer op een andere manier blokkeren zodat ze ook niet in mijn voicemail komen ?  Kan T mobile hier iets tegen doen ? Want het is bekend dat het een nummer is van T mobile verkoop afdeling.

Goedemiddag, bedankt voor het kenbaar maken van je ervaring en fijn om te horen dat je goed te woord bent gestaan bij onze winkel in Gorinchem. Natuurlijk willen we niks liever dan duidelijk en open zijn. Daarom kijken we graag met je mee naar je abonnementen. Namens het webcareteam komen wij graag met je in contact. Als je dat op prijs stelt, stuur ons op Facebook (Odido Nederland) of X/Twitter (@odidonederland) dan vooral een privébericht met daarin een kopie van jouw Trustpilot-review en daarbij je volledige naam, 06-nummer, postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN. Heb je geen social media? Maak dan een topic aan via onze Community op community.odido.nl en zet je 06-nummer of klantnummer in je profiel. We komen hier dan z.s.m. bij je op terug! Tot snel, Demy van Odido.

Het lukt mij vrijwel nooit om te chatten met een helpdeskmedewerker: " Al onze adviseurs zijn op dit moment bezet.”  Op de vraag of ik in een wachtrij geplaatst kan worden krijg ik het vreemde antwoord dat dit niet mogelijk omdat alle medewerkers bezet zijn 😑.Hoe kan ik alsnog een chat met een medewerker beginnen? p.s.:is gesloten zonder oplossing.

Beste ik kwam deze topic tegen, en dat is precies het probleem die ik ondervind, hoe kunnen jullie dit oplossen voor mij alstublieft Topic;Als ik een sms stuur voor een premium sms dienst, krijg ik een sms terug dat dit niet kan omdat het geblokkeerd is. Ik wordt dan verwezen naar payinfo, zij verwijzen me weer door naar Tele2 (Odido). Als ik bij mijn account instellingen kijk staat alles open, geen blokkades. Hoe kan ik deze blokkering opheffen of laten opheffen? Graag hoor ik hierover Vriendelijke groet Waut Hospers

Hallo,Ik kan betaalde sms diensten niet gebruiken. Van de de service krijg ik terug dat het afgewezen is door m’n telecom provider. In m’n my t-mobile staan geen blokkeringen. Kunnen jullie of er een blokkade voor premium sms op m’n nummer staat?Mvg,Maurice

Dear Sir/Madam,I am writing to file a formal complaint regarding my recent experience with one of your customer service representatives.On May 13th, around 12 o'clock, I contacted your customer service department regarding an extra charge of 15 euros on my account. The representative I spoke with was extremely unprofessional and disrespectful throughout our interaction. Despite my attempts to explain the situation calmly, she continuously interrupted me, raised her voice, and exhibited a complete lack of empathy and professionalism. Despite my request, she refused to provide her name and abruptly terminated the call.Following this distressing experience, I contacted your customer service department again, and I was fortunate to speak with another representative named Marga. Unlike the previous representative, Marga was courteous, attentive, and promptly rectified the error, acknowledging that the mistake originated from Odido's side.While I appreciate Marga's professionalism and assist

ik heb een samsung smartwatch 6 cadeau gekregen bij odido en samsungnu wil ik multisim activeren dit lukt nietga naar de winkel   winkel zegt kan niet hier u moet klantenservice bellenklantenservice geeft een link om te activeren werkt ook nietklantenservice terug gebeld u kunt alleen multisim met nieuw abbo activeren ik zeg das helemaal mooi5 minuten later zegt de medewerker het kan wel maar pas vanaf de zomer ik zeg jullie weten volgens mij totaal niet hoe het nu zit kortom winkel zegt kan maar niet hierklantenservice 1 geeft n linkklantenservice 2 zegt eerst nieuw abbo en daarna wachten tot de zomerhoe zit het nu??

 hierbij wil ik u een verslag doen van het geklungel, dat ik met Odido meegemaakt heb, ik hoop dat u hier wat aan heeft.Ik was een week geleden naar Frankrijk gereisd, om daar een maand te wonen in een gehuurd huisje.Door onoplettendheid ging ik opeens snel door de 45 GB heen, die ik in het buitenland kon opmaken. Alles stopte, ik kon niet meer bellen of internetten. Wel kon ik op internet via de wifi van de verhuurder. dus naar de website van Odido  waar ik las, dat ik makkelijk weer GB's kon bijkopen. Dat pakte anders uit:afgelopen vrijdagavond: ik probeer via de wifi van de verhuurder in mijn account te komen, dat lukt en daar krijg ik via de virtuele hulp (izzi) een link om bij te kopen. Dit mislukt: het programma meldt dat het mij niet via de wifi kan identificeren en doordat ik geen bundel meer heb kan ik niet bellen. Ik sta zogezegd in een lus.Zaterdag: ik probeer de helpdesk te bereiken, maar die is gesloten, meldt een bandje (Koningsdag neem ik aan). Tot mijn verbazing is de w

Hallo,Ik ben momenteel in de VS en ik heb 2 simkaarten van Odido bij me.  op de ene simkaart kan ik een speciaal T-Mobile USA-abonnement kopen, maar op een andere (Unlimited Basic) ontbreekt het.  waarom is dat? 

1: super irritant dat je door die super irritante chatbot heen moet worstelen om daarna te horen "helaas niemand beschikbaar ga naar de community". 2: m'n Google watch die ik bij m'n verlenging gekregen heb wilt niet meer opladen. En ja, ik heb alle trucjes als schoonmaken, andere oplader, ander blokje al geprobeerd. Hoe meld ik deze aan voor reparatie onder verlenging?

Heb alles geprobeerd:-multisim opgezegd en een nieuwe genomen, wederom opgezegd-updates van zowel Iphone als Iwatch gedaan-apparaten opnieuw opgestart-Iwatch ontkoppeld en opnieuw geïnstalleerd Klanrenservice kon mij niet helpen……..😔mijn vorige Iwatch 9 was prima gekoppeld met de multisim. Dit horloge ging stuk en nu lukt het niet de nieuwe te koppelen krijg steeds het bericht in de Iwatch app: “ je Odido Nl komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op de Apple Watch

Opgelost, kan verwijderd worden.

Goedendag, Ik ben op dit moment bezig met het kopen van een huis. Ik heb alleen nog een H codering van Odido tot 2025.Is er een mogelijkheid dat deze word verwijderd en omgezet in een normale codering? Alvast bedankt! 

Mijn moeder is op 18 december 2023 totaal onverwacht en veel te jong overleden. Sinds half januari 2024 probeer ik haar abonnement te beëindigen en haar nummer te behouden. Na pogingen via de website, twee gesprekken met de klantenservice, drie bezoeken aan de winkel, het aanschaffen van een prepaidkaart en vele e-mails ben ik nu werkelijk ten einde raad. Hieronder de gang van zaken tot nu toe.Volgens de website (https://www.odido.nl/service/abonnement/mobiel/opzeggen-of-verlengen/overlijden) heb ik drie opties:Opzeggen bij overlijden.We helpen je graag met het afhandelen van het Odido abonnement. Hoef je daar in ieder geval niet meer naar om te kijken. Je kan 3 dingen doen met het abonnement van de overledene.Kosteloos stopzetten.We beëindigen het abonnement Het telefoonnummer kan je niet meer gebruiken. Dit kost je niks.Op naam van iemand anders zetten.We zetten het abonnement op jouw naam, of op die van iemand anders. Dan kan je het abonnement en telefoonnummer nog gebruiken. Noemen

Hallo, mijn multisim op een nieuwe apple watch ultra blijft op wachten staan, in mijn odido kan ik de multisims niet aanpassen. Dit lijken er nu ook 2 te zijn maar geen werkt. Zie de volgende screenshots. Alvast bedankt voor eventuele hulp! 

Sinds begin januari 2024 ontvang ik geen retour sms meer bij prijsvraagnummers. Hoe komt dat?

Beste, Sinds jullie odido zijn geworden onder vindik het volgende probleem. Ik heb een zakelijk abo. En wil met deze simkaart iedereen anoniem bellen met uitzondering van collega's heb het toestel altijd op verzend geen id mee gezet en bij de collega's voor het telefoonnummer *31# geplaatst. Dit heeft altijd gewerkt en werkt bij de andere providers ook. Maar helaas niet meer bij Odido. Was laatst in belgie en dan werkt dat ook(roming). Maar met de simkaart van odido bel ik altijd anoniem en kan het niet meer terug zetten ook als ik id mee zenden aan heb staan.Wat kan ik nog doen?