Bestellingen en levering

Hi! Afgelopen zaterdag heb ik een bestelling geplaatst voor de Iphone 15 met abonnement. Ik de status van mijn bestelling nog altijd niet inzien (bestelnummer is 205671825), maar ik zou toch graag weten waar ik aan toe ben, ik heb nog geen updates gekregen. Aangezien ik mijn IPhone net voor kerst heb besteld had ik ook niet verwacht dat deze meteen klaar zou liggen, maar door de ‘direct leverbaar’ op de website wordt wel de indruk gewekt dat je meteen naar de winkel kunt om ‘m op te halen - jammer! Enig idee wanneer deze bezorgd gaat worden? Thanks!

Hi, I cannot see order status for my order 205730914, can I ask you to check it? Thank you

Hallo ik heb een iphone 13 besteld bestel nummer: 205001549 als ik mijn gegevens invul bij bestel status dan staat er we kunnen je bestelling niet vinden. Terwijl ik de bevestig wel via de mail heb ontvangen? Ook heeft de app nog steeds aan dat ik m’n abbo nog steeds kan verlengen? Terwijl ik dat dus gedaan heb? en ik wil graag weten wanneer ik em kan komen ophalen

Hallo, ik heb een problem met mijn verlenging en mijn bestelling nummer is 205655581. Ik heb geen bevestigingsmail gekregen.

/

Good evening, I ordered a Samsung Galaxy S23 on the 21st of November online via the website from Odido, and received it on the 28th. The proof of purchase or invoice (aankoopbewijs) was not delivered with the phone, but I need this to claim the promo gift from Samsung. I've had contact with the online support (by chat and by phone) several times and no solution yet. They said I would receive this per email, but the initial email filled in the form had a typo so I was not getting any emails from Odido. I already communicated this and the email was corrected, but still I did not get my invoice. They said I can get this from MyOdido account, but to have an account I need to add my mobile as an Odido subscription, but my number is not active yet as it is currently a contract with Vodafone. The transfer of my number to Odido will happen in February 2024 which is then too late to have my invoice. I received my contract and e-sim with a 'temporary’ number but still it is not active, so I can't even use this number to activate my Odido account. I really cannot understand how it is so difficult to get an invoice for a phone of 700 Euros I already paid! Some help would be very much appreciated. Thank you. Leo,

Beste, Ik wil graag mijn ervaring delen over mijn recente pogingen om mijn contract te verlengen en de iPhone 14 Paars te verkrijgen bij jullie bedrijf. Afgelopen zondag heb ik mijn contract verlengd om de iPhone 14 Paars te ontvangen. Volgens de informatie die ik heb, is dit toestel nog steeds leverbaar. Echter, na het plaatsen van de bestelling heb ik geen bevestigingsmail ontvangen. De volgende dag heb ik met jullie gebeld om de status van mijn bestelling te controleren. Helaas kon niemand mij helpen; ik kreeg te horen dat mijn contract niet kon worden verwerkt en dat het toestel momenteel niet leverbaar is. Ik werd beloofd dat er teruggebeld zou worden, maar dit is niet gebeurd. Opnieuw heb ik de volgende dag gebeld, 's ochtends deze keer, en kreeg ik hetzelfde verhaal te horen: mijn contract kan niet worden verwerkt en er werd me beloofd dat ik om 14 uur teruggebeld zou worden. Opnieuw heb ik echter geen telefoontje ontvangen. 's Avonds heb ik nogmaals gebeld en na 35 minuten in de wacht te hebben gestaan, kreeg ik opnieuw te horen dat mijn contract niet kan worden verwerkt vanwege de onbeschikbaarheid van het toestel. Er werd me verteld dat er niets aan gedaan kan worden en dat ik gewoon moet wachten. Echter, toen ik aangaf dat ik mijn contract wilde opzeggen vanwege deze situatie, werd mij verteld dat ik het toestel, dat ik overigens nog niet heb ontvangen, wel volledig moet betalen?! Ik ben nu al 5 dagen zonder telefoon en het lijkt erop dat niemand bij jullie bedrijf in staat is om dit probleem op te lossen. Ik voel me in een lastige situatie, omdat ik geen service heb ontvangen voor iets wat ik al heb besteld en waarvoor ik nu in de problemen kom. Ik hoop dat jullie deze kwestie serieus nemen en zo snel mogelijk een passende oplossing kunnen bieden, want momenteel voel ik me zeer gefrustreerd en in de steek gelaten als klant.

Ik heb op zondag 27 november gebruik gemaakt van de black friday aanbieding Samsung S23 met een galaxy smartwatch 6. Ik heb een bevestingsmail gekregen en ook de betaling is gelukt. Echter is er nog steeds geen mail gekomen voor de bezorgafspraak. Ik heb reeds 2 keer gebeld met de klantenservice en die zeggen dat de S23 zwart 128gb gewoon op voorraad is. Izzi zegt: Ik moet wel vermelden dat de betaling moeizaam verliep. De website voor betaling liep vast. Toch is betaling op 27 november gelukt. Izzi zegt ook: Ik heb zo'n gevoel dat iets niet goed gaat.

Ik heb 19 december mijn abbonement verlengt met een iphone 15 plus in het zwart, er staat ook bij dat het toestel direct leverbaar is. Ik heb ervoor gekozen hem op te halen bij een odido shop, bestelnummer: 205389668 hoellang duurt het voordat ik een sms krijg dat ik hem kan ophalen? Want ik kan mijn bestelstatus niet zien.. mvg Ashley :)

Hallo, ik heb de iPhone 15 pro Max besteld met het bestel nummer 200787296 als ik mijn gegevens invul bij bestel status dan staat er we kunnen je bestelling niet vinden. Terwijl ik de bevestig wel via de mail heb ontvangen? Ook heeft de app nog steeds aan dat ik m’n abbo nog steeds kan verlengen? Terwijl ik dat dus gedaan heb? tevens wil ik een klacht indienen over die waardeloze chatbot van jullie waar je helemaal niets aan hebt! Als dit al een voorbode is van jullie service, en hoe het ict gerelateerd in de toekomst gaat. Dan sluit ik liever ergens anders mijn abonnement af. Hoe kan een klantenservice maar tot 17.30 bereikbaar zijn!

Goedemiddag, Ik probeer een overstap van KPN naar Odido (8Gbit & Sim-Only met nummerbehoud) aan te vragen maar die wordt telkens afgewezen om onduidelijke redenen. Alle gegevens heb ik 3x nagelopen en kloppen gewoon. De pagina reden voor afwijzing helpt me niet verder aangezien niks op die pagina relevant is voor mijn situatie. Ik heb nog nooit een factuur te laat betaald, met deurwaarders te maken gehad o.i.d. Het enige wat ik me kan bedenken is dat ik eerder dit jaar vroegtijdig mijn T-Mobile contract heb laten ontbinden ivm verhuizing naar nieuwbouw waar de aansluitdatum te ver in de toekomst lag. Dit is destijds gewoon netjes afgehandeld door T-Mobile zonder slag of stoot. Hopelijk kan iemand van Odido me hier mee helpen aangezien ik graag gebruik wil maken van multigig.

op 14 november 2023 heb ik een bestelling gedaan voor een nieuw abonnement met nummerbehoud. Ik heb nog steeds de simkaart niet ontvangen. Ordernummer: 203803051

Hallo, Ik heb een iphone 13 128gb besteld betellingnummer: 205001549 ik heb wel een bevestging mail gekregen en ze zeiden dat het 2 tot 5 dagen zou duren en het is vandaag de 5de dag maar ik heb nog niks gekregen. ik zou wel graag wilen horen wanneer ik zou het kunnen ophalen

I went to pickup my i phone 15 pro today. On arriving everything looked normal. I was greeted by a guy as usual. I provided my order details and they brought the iphone from inside. First comment was if I had a Greek business partner. I said yes and he said he was Greek as well, so I thought he was happy to see a Greek name. The problem started after he asked for my bank card. I used my personal bank card for the application but he refused to accept it and demanded for the business card. Luckily I had my business card with me and gave it to him. I still didnt get why he wanted my business card as the montly payment is still connected to my personal card. Then he did some more verifications and asked questions which were weird but wont go into details. After that he started opening my iphone packet. I immediately asked him to stop saying he should not do it. The iphone was a surprise gift and we wanted the person to open it herself. But he gave the most absurd reason saying he is not sure if I would go out of the shop and come with an empty box saying there was no iphone inside. Basically he was saying if I was going to steal the iphone. I immediately objected saying if I had ordered it online they would have never opened it. But he ignored what i said and opened everything anyways. I didn’t say much as we really needed the phone today. I quickly finished the formalities and left. Now the question is I am neither Greek nor White. Now as an owner of a company I cannot fire my employees because they are white as it will affect their family kids etc. But it is also important to maintain a social balance atleast in the professional field. If there was other reason why the employee behaved that way we would like to know. Regarding the iphone we are considering to return the phone and cancel the subscription as we still have 14 days to do so.

Ik heb vandaag 10-12-2023 al twee keer het abonnement/bundel voor unlimited data gekocht geld is afgeschreven van mijn rekening maar heb nogsteeds geen data en het is ook nergens te vinden op de mijn Odido app

Goedenmiddag, bestelnummer: 204150138 Ik heb tijdens de Black Friday deals een Samsung Galaxy S23 gekocht. De deal zorgt ervoor dat ik gratis een Samsung Watch6 bij de bestelling krijg. Gisteren kwam de koerier van AMP aan de deur om de bestelling te leveren, echter kwam er 1 cijfer van mijn paspoort niet overeen kwam met de gegevens in het systeem. Een typfout van 1 van de partijen. De koerier gaf aan dat dit vaker voorkwam en dat 1 cijfer makkelijk te wijzigen was. Echter kon hij de bestelling niet afronden en nam het toestel mee terug. De bestelling wordt geannuleerd zei meneer en als we willen kunnen we opnieuw via Odido bestellen. Echter zou dit betekenen dat ik niet langer in aanmerking kom voor de Black friday deal. Hoe lossen we dit op Odido? Ik wil graag ontvangen waar ik recht op heb. Ik kom er met jullie klantenservice niet aan uit. Ik hoor het graag. Alvast bedankt

Zoals bij een aantal hier in de community lijkt de terug betaling van Odido bij het annuleren van een bestelling niet gedaan te worden…. Blijkbaar moet je het hier melden voordat er actie ondernomen wordt. Dus hierbij!

Ik heb een mobiel abonnement en heb per ongeluk een extra mobiel internetpakket gekocht, hoe kan ik dit opzeggen?

Ik was bezig met mijn verlenging aanvragen in Mijn Odido, maar zag dat het bezorgadres niet klopte. Ik ben toen teruggegaan, maar vervolgens kon ik de bestelling niet afronden. Als ik nu op ‘verlengaanbod’ klik krijg ik de melding: Uit onze gegevens blijkt dat je kortgeleden je abonnement al verlengd hebt. Je kunt deze gegevens controleren op My Odido. Wat moet ik nu doen om alsnog te verlengen? Ik heb ook geen mail ontvangen.

Goedenavond. ik heb op 27/28e September contact gehad met odido via de chat in de app om een order (200947431) te annuleren. Dit zou toen gedaan zijn volgens de medewerker. Na 14 dagen te hebben gewacht. Heb ik maar besloten, om telefonisch contact op te nemen. Ik werd doorgezet naar een vriendelijke dame van de finance afdeling en die zag tot haar verbazing dat de bestelling helemaal niet geannuleerd was. Ze zou dit gaan doorgeven aan de technische dienst. Die het volgens zouden oppakken en annuleren. Nou heb ik nog steeds niks gehoord van de technische dienst en staat mijn bestelling nog altijd open. Mijn geduld raakt inmiddels een beetje op. Dus vandaar mijn verzoek of iemand van odido mij hier kan helpen.

Ik had een iPhone XS met Esim van T-mobile. Nu heb ik een nieuwe iPhone en wil ik graag weer een Esim. Omdat ik al een zakelijke simkaart heb. Maar ik kan nergens een Esim bestellen. Nergens in mijn account staat dit. Ik kan wel een normale simkaart bestellen, maar dat wil ik niet. Ik moet een ESIM hebben. Hoe krijg ik dit in hemelsnaam voor elkaar?

Hi, my order number is 204701514, but I cannot find any information of it in the system. Is everything OK?

Hallo, Ik heb nu de optie om mijn toestel van de recycle deal terug te verkopen. Ik zou graag de toestel willen afgeven in de winkel in plaats van het op te sturen, maar toen mijn vader hetzelfde wou doen (op een eerder moment) werd er in de winkel gezegd dat hij het restantbedrag moest betalen en dat het na ontvangst weer terug werd gestort. Nu is mijn vraag of dit inderdaad het geval is wanneer ik de toestel af geef in de winkel?

Ik heb een blokkade op 0906 nummers maar gebruik deze juist veel en wil hier natoe kunnen bellen

Beste T-mobile kunnen jullie bestelling 203042305 aub annulleren? Wil graag een ander toestel bestellen. Dank alvast. Gio