Algemeen

Hi, I have a 1-year subscription active till Autumn, but I am leaving my place this summer and moving out abroad. I would like to transfer my subscription to the next tennant (without cancelling it earlier). Question: Will I need to pay a fee for that? 

Sinds begin deze week internet en tv via glasvezel.App op mijn lg oled55c7v  website tv versie 3.9.2-6270908(dreadlock2-dudhwa)Als ik de app opstart(duurt best lang 15 sec) gaat de tv naar de laatste bekeken zender en staat dan op pauze. Dit ervaren wij als zeer irritant. Ik moet eerst live tv aanklikken voordat het live beeld word weergegeven. Hoe kan ik dit oplossen?Vraag 2 hoe stel ik de tv in zodat Odido direct gestart wordt?

Beste,Ik zou graag mijn particuliere internetcontract overzetten naar een zakelijk contract. Het aansluitadres blijft hetzelfde.Weet iemand of dit mogelijk is, en welke stappen ik hiervoor moet volgen?Ik zie wel informatie over hoe dit in zijn werk gaat voor een mobiel abonnement, maar voor internet lijk ik dit niet te kunnen vinden.Bedankt alvast!

Al 5 weken lang heb ik geen internet, geen tv en geen telefoon, alleen een rood knipperend  ONT lampje. Ik heb gebeld, en gebeld, en gebeld. Na 1 week monteur die vaststelde dat het echt niet werkt, en alle apparatuur Ok is. Hij vertelde mij dat het maximaal een week zou duren, vond ik toen belachelijk lang.Maar sindsdien zijn we 4 weken verder. Er werkt nog steeds niets. Ik bel meerdere keren per week en krijg dan medewerkers aan de telefoon die het heel vervelend vinden (geloof ik oprecht). Er wordt een ticket aangemaakt, en weer, en opnieuw etc. Maar er gebeurt NIETS!Na 27 (!!!!) dagen is het doorgezet naar Artemis en die zouden zich melden, dat is inmiddels een week geleden. En ook deze week is er ondanks alle beloftes NIETS gebeurd. Er heeft zich niemand gemeld en er werkt nog steeds niet.Ik wordt hier inmiddels wanhopig van. Iemand engi idee hoe ik door kan dringen tot Odido, zodanig dat ze dit daadwerkelijk oplossen?

Sorry dat er weer een bericht in deze categorie is.Maar alle gemakkelijke oplossingen al gedaan.Maar met alle 5 onbeperkt maar ook thuis internet sinds de overgang super slecht bereik en kwaliteit van verbinding. Bandbreedte van internet lijkt ook te zijn beperkt, nooit geen probleem gehad, maar als er nu bv.een spel wordt gedownload dan is er geen normaal tv te kijken,via de app. Op google chromecast tv. Jaren geleden juist voor dekking naar tm gegaan maar nu begint het, zeker voor de prijs, toch beetje de keel uit te hangen.

Laatste paar weken last van haperende uploadsnelheid, veelal 150-250 mbit ipv de 1gbit.Zie recente screenshot hieronder.Glasvezel omzetter al diverse keren spanningsloos gemaakt, geen resultaat.Eigen router erachter en al maanden niks meer aan gewijzigd.Wat is hier aan de hand? 

Eind vorig jaar ben ik na jaren geabonneerd te zijn bij mijn vorige provider overgestapt naar Odido. Nu, na ongeveer 4 maanden haperende, slechte, zeer in snelheid of helemaal geen verbindingen ben ik het beu. Ik wil van mijn contract af.En nee, ik ga niet voor de zoveelste keer mijn modem naar de fabrieksinstellingen terugzetten, of voor de zoveelste keer resetten of screenshots kopiëren. Ik wil gewoon weten wat ik moet doen om van mijn contract af te komen.  

Geachte heer of mevrouw, Op 5 maart 2024 heb ik geprobeerd gebruik te maken van mijn wettelijke recht van bedenktijd, omdat er na het verlengen van mijn sim-only abonnement negatieve gevolgen waren aan ons thuis abonnement. Ik heb via de chat functie op jullie website contact met jullie gezocht om dit te regelen, waarna er vervolgens een aanbod is gedaan door jullie, hiervan is schriftelijk bewijs, die achteraf helemaal niet gegeven had kunnen/mogen worden. Ik heb hier een klacht over. Graag kom ik met iemand in contact die mij kan helpen met deze klacht of iemand die mij de adres gegevens van Odido kan geven, zodat ik een aangetekende brief kan verzenden met mijn klacht.

Kan je dat gele utp kabeltje vervangen met elke utp kabel cat 5-8 .of is dat een speciale kabel heb glasvezel internet. 

Hi,Ik heb een nieuw internet abonnement bij jullie. De monteur heeft op 12 april de modem geïnstalleerd en dit is ook de datum dat mijn abonnement is geactiveerd. Echter lukte het niet om de modem online te krijgen. Alles was goed aangesloten, maar het internet lampje bleef rood branden. Ik heb jullie een aantal keer gebeld en de technische dienst heeft er meerdere keren naar gekeken. Vandaag (22 april) is er weer een monteur langs geweest en heeft een nieuwe modem geïnstalleerd. Nu werkt het internet wel gelukkig. Op mijn factuur staat dat ik kosten betaal van 12 april t/m 30 april, maar ik heb dus pas vanaf 22 april internet, dus ik zou ook graag alleen de kosten van 22 april t/m 30 april betalen.

Ik kon ooit verbinden met smtp.t-mobilethuis.nl port 2525. Dat heeft ooit gewerkt. Maar daar kom ik niet meer bij. Ik zag iets over port 587 maar ook daar kan ik niet meer bij.Is bij overgang / overname naar T-Mobile de SMTP server opgeofferd? Is er nog een SMTP server? Hoe werkt het versturen van email? Zit email nog in het pakket?Ik heb overigens glasvezel, ik weet niet of dat ook nog verschil maakt.  

Beste Odido,Recent heb ik vernomen dat de er bij het Internet + TV niet correct gefactureerd wordt. Om de situatie even chronologisch te schetsen: bij de installatie van de TV box merkte de monteur (volgensmij januari ‘24) op dat de box (Amino) defect was. Kan gebeuren, echter werd toen door de monteur verzekerd dat we als vervanging de nieuwe TV box zouden ontvangen. Als vervanging was helaas een Amino box opgestuurd. Ik heb toen via het forum een verzoek ingediend om deze om te ruilen voor de nieuwe box, echter heb ik er toen twee ontvangen (waarvan 1 nodig en nu in gebruik).Tot heden heb ik nog een nieuwe TV box (4K) liggen, die ik graag zou willen terugsturen. Echter lukt het annuleren mij niet via de app. Graag zou ik willen verzoeken om deze box alsnog retour te sturen, omdat ik (volgensmij) tot nu toe daar nog steeds voor betaal. Daarnaast heb ik het idee dat ik alsnog gefactureerd word voor 1 of 2 Amino boxen. Ik heb de twee Amino boxen (S/N's; 85-11640819 & 85-11578515) in

ivm verbouwing wil ik een aansluiting laten verleggen via mijn aansluiting kan ik odido niet als beheerder selecteren en KPN zegt geen beheerder te zijn. Hoie kom ik verder? 

Goedemorgen,Ik heb een a2 codering staan op mijn Bkr maar hij is al betaald sinds dec 2023.Er staat ook dat het betaald is maar alsnog staat er geen H.Hierdoor krijg ik geen Hypotheek. Contractnummer 61604871. 

Odido reviewed by Austin Labuschagne on 16/04/2024 (trustpilot.comXXXXXModerator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht. Ik heb Odido gebeld op 17 januari (10:41, Aytac) en gevraagd om mijn account af te sluiten voor de eerst mogelijke datum in april. Ik werd later teruggebeld om te vragen over verlenging, waarop ik nee zei. Maar als het april is en ik bel voor de zekerheid, en er wordt toegegeven dat het niet is opgezegd en mijn contract kan pas 30 dagen later eindigen, want dat was mijn eerste 'opzegging'.

Hierbij wil ik een klacht indienen, morgen is het 1 week dat ik GEEN TV en GEEN Internet hebt door een storing  van Odido. Ik heb Meerdere keren gebeld elke keer krijgt ik andere antwoordt, wordt van kasje naar muur gestuurd door medewerkers, zeggen ja u kunt Gido bellen om te vragen naar de  status van de storing , volgende dag brl ik  Gido die zegt nee mevrouw Odido moet ons eerst een open ticket sturen dan kunnen we afspraak plannen , medewerkers liegen gewoon, waarom hoor ik dit vandaag pas en niet vanaf de eerste dag? Ook Zeggen ze afdeling klachten ga u  terugbellen en wanneer ik weer bel en vraagt klopt het dat ik morgen door afdeling klachten teruggeld wordt want ik wil een klacht indienen, krijg ik te horen nee mevrouw een klacht indienen is alleen via community  vraag me af waar zijn jullie mee bezig??  Waar blijft de service ?? Hoe kunnen jullie een klant zoo lang zonder tv en internet laten? Gelukkig heb ik onbeperkt internet op mijn telefoon dat ik kan op de social media.

Geachte heer, mevrouw,Hierbij dien ik een klacht in betreffende de telefonische verkooptactieken van Odido.In mijn woonplaats wordt er momenteel door Open Dutch Fiber een glasvezelnetwerk aangelegd. Odido is de provider die hier als eerste gebruik van gaat maken, maar is niet de eigenaar van dit netwerk. In de toekomst zullen er ook andere providers gebruik gaan maken van dit netwerk. Open Dutch Fiber legt het netwerk kosteloos aan tot in de woning, uiteraard mits men dit wenst.Ik heb een mobiel abonnement bij Odido en mijn aansluitingen thuis via Tele2 (ook Odido). Ik word al dagenlang telefonisch benaderd door Odido; ik had vele gemiste oproepen. Vandaag was ik in de gelegenheid om de oproep te beantwoorden.Een medewerkster van Odido bood mij een glasvezelabonnement aan met korting voor de beginperiode en tevens extra voordelen omdat ik al een Odido mobiel abonnement heb. Het annuleren van het Tele2 abonnement zou Odido regelen. Op zich mag zij dit alles aanbieden, echter dient zij d

monteur krijg zijn zin niet en gaat ook maar weer weg en krijgt volgens mij ook nog gelijk van odido

Probeer, Odido, telefonisch te bereiken maar lukt niet! Maandag komt installatie monteur, maar nog geen installatiepakket ontvangen. vanaf 04 april klant?

Goede middag ik heb een vraagje an @Tommie van Odido ik ben kost geleden klant bij jullie maar ik heb mij eerste factuur nog niet ontvangen en kunnen inzien in de mijn Odido app het gaat om internet en tv abonnement die ik bij jullie heb per wanneer komt die online als ik vragen mag ik zie graag een reactie van u terug 

Ik wil graag via e-mail contact met Odido ben op vakantie en kan niet bellen 

Dag OdidoIk ben onlangs overgestapt naar een andere internet provider na meer dan 5 jaar klant te zijn geweest. Ik had 4 abonnementen op mijn naar staan en nu 3. Ik ben helaas laks geweest om het apparaat ( modem) te terug te sturen. Ik heb een bericht ontvangen dat het apparaat binnen 8 dagen moet worden teruggestuurd. Ik heb er 10 dagen over gedaan. In dat bericht stond helaas niks in over een boete van 75 euro. Zie bericht: Hallo Othman, We hebben de apparatuur en accessoires van Odido voor thuis nog niet (allemaal) ontvangen.Wil je de apparatuur terug sturen?Wil je de apparatuur alsnog binnen 8 dagen opsturen? Alvast bedankt! Heb je de apparatuur al teruggestuurd? Controleer dan even of je alles op de lijst hebt teruggestuurd. In dat geval mag je deze e-mail als niet verzonden beschouwen.Hieronder zie je welke apparatuur we graag terug willen:Modem. Nu vraag ik mij af of de boete al is uitgeschreven. De modem heb ik inmiddels al opgestuurd via dhl.Mod edit: persoonlijke informatieA

Ik heb een vaste lijn en die wil ik graag vertraagd doorschakelenHiermee kan ik mijn telefoon standaard doorschakelen naar mobiel en in de avond neemt mijn antwoordapparaat het gesprek naar1 keer overgaan op.Bij Tweak kon ik dat in de Fritzbox instellen, hoe kan dit bij Odido? 

Hallo,Sinds vanmorgen geen Internet en TV verbinding. Alles volgens stappen uitgevoerd. Zelfs alles van de stroom een aantal keren gehaald.Zag een storing vermeld van Hilversum, geld dit ook voor    regio Enschede?

Hi all, Ik kom ergens niet aan uit.. Heb een mobiel abonnement van Odido maar ook een internet (wifi, thuis) abbonement. Echter kan ik mijn internet abbo nergens online terugvinden. Er word elke maand een x bedrag afgeschreven maar dat kan ik dus nergens terugvinden, maar ook niet wijzigen o.i.d. Nu heb ik geprobeerd een abbo toe te voegen aan mijn account maar dan word er per mail een code naar .....@t-mobilethuis.nl gestuurd om verder te kunnen maar daar kan ik niet op/bestaat niet meer. Iemand enig idee hoe verder? Bedankt alvast!