Algemeen

Sinds T-mobile Odido is geworden krijg ik geen teletext meer. Werkte voorheen wel goed.Ik heb 2  afstandsbedieningen waarmee je teletekst zou moeten krijgen met de TXT-knop maar ik krijg dan ondertiteling van spraak in plaats van teletekst.Het resetten van de afstandsbedieningen  werkt niet, is niet mogelijk ondanks opvolgen instructies Odido en teletekst kan ik niet met de afstandsbedieningen oproepen want dan krijg ik gelijk ondertiteling.Het reretten van mijn Anima tv box brengt ook geen oplossing. 

Hi, today my internet has started and I would like to use activate my TV by using the App.However, if I login to my odido, it does not show any subscription. Also, I tried to add the subscription, but it does give me an error message. Please help me

Goedemiddag,In juli heb ik een aan de deur een abonnement voor glasvezel afgesloten. Dit betrof een actie. Op aanraden van de verkoper als snelheid 400 MB afgesproken. Op mijn verzoek om de informatie schriftelijk of via internet te bekijken werd gezegd dat het de laatste kans was om nog een glasvezelaansluiting te krijgen dus dat dat geen optie was. Toen mijn man thuis kwam gaf hij aan dat hij juist naar glasvezel wilde overstapppen in verband met de snelheid van 1 GB. Dus daarna gebeld of dit nog gewijzigd kon worden. Kosten voor 400 MB en 1 GB in actie zijn allebei 30 euro. Dit kon wel maar pas als het abonnement was ingegaan en hier werden dan geen extra kosten voor berekend. Nu is het abonnement na veel problemen eindelijk ingegaan op 18 oktober en je raad het al: bij een upgrade vervalt de korting en moet ik 45 euro gaan betalen. Ik voel mij een beetje belazerd. Waarom kan het abonnement gedurende de actieperiode geen upgrade krijgen naar 1 Gb voor dezelfde prijs?

Vandaag een internet+tv abonnement aangesloten na al een mobiel abonnement een tijdje bij odido te hebben gehad. Nu werd mij gevraagd om de overstap rond te maken door mijn abonnement te koppelen.Maar ik krijg steeds een foutmelding om het later nog eens te proberen. Kunnen jullie mij helpen?

Goedemiddag. ik kan niet met de Odido tv app naar me tv streamen. Ik heb het ook al geprobeerd met een ander toestel maar lukt ook niet. Met de app van Netflix heeft dit geen problemen. Als je in de app schakelt naar een ander kanaal zie je wel heel snel het stream pictogram komen maar gaat veel te snel weer weg. vriendelijke groet 

Hallo, ik heb mijn mailadres veranderd in de instellingen en staat ook goed. Alleen nu komen mijn facturen en mail nog altijd op het oude mailadres binnen. Wat nu?

Hallo,Even een vraag over klantvoordeel. Ik heb zelf een mobiel abonnement bij Odido, en thuis hebben we internet van Odido. Ik krijg nu dus al €5 klantvoordeel op Internet thuis. Stel dat mijn vrouw ook een mobiel abonnement afsluit bij Odido of Ben, krijgen we dan samen €10 klantvoordeel op Internet thuis, of wordt die korting maar een keer gegeven en blijft het €5?

Ook bij mij lukt het niet om mijn Thuis abonnement (voormalig T-Mobile Thuis) te koppelen aan Mijn Odido-account. Mijn mobiele abonnement (voormalig Tele2 mobiel) is wel aan mijn account gekoppeld. Als ik een bestaand abonnement wil toevoegen en de viercijferige code invoer, krijg ik de algemene foutmelding ‚Er is een fout opgetreden. Probeer het later nog eens.‘ Dit is al sinds de launch van de Odido site.Kan iemand mijn accounts uit de war halen? :)

waarom kan ik in mijn account alleen facturen inzien van mobiel abonnement en niet van tv internet.?? Kan nergens anders meer inloggen...

Geachte heer/mevrouw,Onlangs heb ik een nieuwe modem aangeschaft en ondervind ik moeilijkheden bij het instellen ervan. Ik was eerder klant bij T-Mobile en maakte gebruik van PPPoE voor mijn internetverbinding. Helaas kan ik de benodigde inloggegevens, zoals de gebruikersnaam en het wachtwoord, niet terugvinden.Ik heb meerdere keren geprobeerd om de juiste gegevens te vinden, maar tot nu toe zonder succes. Ik wil mijn modem graag correct instellen om weer van mijn internetverbinding gebruik te kunnen maken.Zou u mij kunnen voorzien van de juiste PPPoE-gegevens? Of, als u deze gegevens niet direct kunt verstrekken, zou u mij dan kunnen begeleiden bij de stappen die nodig zijn om deze gegevens te verkrijgen?Daarnaast wil ik graag weten wat "odiddo" betekent in de context van de PPPoE-instellingen, aangezien ik dit tijdens

Vroegtijdig beeindigen abonement, ik had opgezegd wegens niet goed functioneren van mijn internet snelheid, er is tot mij ook nog is een tweede modem gestuurd waardoor het nog steeds niet naar behoren werkt, gebeld en er werdt een case aangemaakt en tot mijn verbazing de dag erop probleem opgelost volgens t-mobile (mailtje dus) ik kookte had al bijna dagelijks aan de telefoon gehangen, wat ook nog is het geval was dat ik het contact aan was gegaan november 2022, vervolgens galsfiber aangelgd in februari en pas de aansluiting vondt pas plaats in juni, tot mijn verbazing was zelfs ook niet mijn oude provider opgezegd wat ik toen afgesproken had in november 2022 door de verkoop aan de deur, dus ik heb nog dubbele kosten gehad 4 maanden lang, ik heb uiteindelijk opgezegd in 16-augustus en hierbij was ook gelijk afgesproken dat 64,95 van ziggo zou verrekend worden met de opzegging en zou ik totaal nog 20.- betalen met de aftrek van de 4 maanden, opzegservice zou geregeld zijn vo

ik heb nu al een paar weken problemen met de kwaliteit van het tv beeld.Dagelijks meet ik de internet snelheid en er zijn dagen waar de meting aangeeft dat nog geen 30MBs gehaald kan worden. Enkele dagen meet ik wel 100 MBs maar ik heb een abonnement voor 400MBs download.Ik heb kopieën van de metingen opgeslagen dus kan het bewijzen.Omdat ik ook nooit iemand van ODIDO via telefoon kan bereiken wil ik graag mijn abonnement beëindigen. Ik ga ervan uit dat ODIDO contract breuk heeft veroorzaakt en daarom wil ik zonder kosten mijn abonnement beëindigen. Kan dat zonder dat ik boete moet betalen?

Beste,  Ik wil mijn abonnement toevoegen en wijzigen via de app maar de bevestigingscode gaat naar een oud tmobilethuis e-mailadres waar ik de inloggegevens niet meer van weet. Hoe kan ik dit e-mailadres wijzigen zodat ik de code op mijn prive e-mailadres krijg?Met vriendelijke groet,Jesse

Ik heb een Odido account met mijn mobiele abonnement en daar wil ik het tv/internet abonnement aan toevoegen. Maar telkens krijg ik de ene na de andere foutmelding. Heb inmiddels verschillende topics hier bekeken. Verschillende malen contact gehad met de klantenservice maar de situatie in de app veranderd niet. Hoe krijg ik nou dat abonnement gekoppeld aan mijn account?icon

Zins de overschakeling naar ODIDO TV app via Google TV werkt twee zenders niet zoals het moet.Alle zenders kan  ik zien behalve twee Duitse zenders ARD 391 en ZDF 392 ze staan wel in de app want je ziet de zender gegevens aan het begin ook zie welke programma op dat moment draait maar verder zie alleen zwart beeld zonder geluid. Na een tijdje komt er staan probeer het later nog eens. Het is vandaag de 19-9-2023 en het werkt nog niet.

qwerty

Sinds de naamswijziging probeer ik mijn internet abonnement toe te voegen in Mijn Odido, waar ik alleen mijn mobiele abonnement zie. Na invullen verificatiecode krijg ik een foutmelding. Ik probeer dit dagelijks zonder succes. Op de chat krijg ik steeds of geen reactie op mijn vraag of de chat houdt er vanzelf mee op als er wel eindelijk iemand reageert (zonder oplossing te bieden). Wie kan mij hierbij helpen?

Beste T-Mobile, Ik probeer mijn T-Mobile thuis abonnement te koppelen aan mijn T-Mobile account. De eerste keer dat ik dit probeerde was een maand terug, nadat ik de bestelling had gemaakt om over te stappen van KPN naar T-Mobile een paar dagen daarvoor. Ik kreeg toen de foutmelding:  “Te veel records gevonden voor de verstrekte details” Aangezien ik zelf niets kon regelen in mijn account totdat ik een abonnement gekoppeld had, en de koppeling niet lukte, nam ik toen het besluit om contact op te nemen met de klantenservice.De klantenservice had als eerste de suggestie om het met een ander e-mailadres te proberen. Ik had al meerdere keren abonnementen van T-Mobile thuis en T-Mobile mobiel over de vorige jaren heen gehad en dit zou conflict kunnen geven. Dat had ik toen gedaan en ik had een nieuw, uniek, niet eerder gebruikte e-mail aangemaakt om te gebruiken. Ik kreeg van de klantenservice een mail om het opnieuw te proberen met

Vanochtend ontving ik een bericht dat er 70 euro boete in rekening wordt gebracht voor het niet op tijd terugsturen van het WifiPunt wat ik opgezegd heb. Nu is het zo dat ik door prive omstandigheden niet eerder er aan toe gekomen ben. De chatbot geeft aan dat je 60 dagen na opzegging hebt, er zijn nu 30 dagen verstreken. Als ik het nu alsnog op tijd terugstuur, wordt de boete dan niet meer in rekening gebracht?

Ik wil graag mijn abonnement aanvullen. Dit kan echter niet omdat mijn bestelling voor internet nog niet is afgerond. De monteur kon geen kabel trekken dus heb ik dit achteraf zelf gedaan. Mijn vraag is dus of die bestelling handmatig afgerond kan worden?

Hallo, ik had via t-mobile een mooie combi deal, 50 euro voor unlimited telefoon en internet thuis.Onlangs heb ik een telefoon toegevoegd bij m'n abonnement via een fysieke winkel en heb heel nadrukkelijk besproken dat ik mijn deal wilde behouden anders kan ik de telefoon net zo goed elders kopen. Was geen enkel probleem volgens de verkoopster en heeft het nog gedubbelchecked met de leidinggevende, maar tot mijn verbazing valt mijn internet thuis factuur aanzienlijk hoger uit ineens omdat ik blijkbaar overgegaan ben naar de nieuwe odido deals.Gebeld met thuis helpdesk, deze verwezen me naar mobiel helpdesk, deze verwezen me naar de winkel en deze zeggen helaas we kunnen er niks aan doen, annuleringsperiode is verstreken.Dit is niet wat er gecommuniceerd was en ik ga nu zo'n 15 euro meer per maand betalen, ik wil graag dat mijn abonnement volgens de afspraken terug gezet wordt naar de oorspronkelijke variant.

Probeer al een week een abonnement toe te voegen aan mijn account. Bekende foutmelding “Er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw.” Eerst toegevoegd aan PC, dat ging prima. Daarna wilde ik het toevoegen aan mobiel, maar dan moest ik die van de PC verwijderen. Dat ging ook prima, maar daarna toevoegen aan mobiel niet en nogmaals proberen toe te voegen aan PC ging ook niet meer. Gebeld, zouden account verwijderen om daarna zelf opnieuw aan te melden, maar verwijderen is niet gebeurd. Account van mijn mobiel verwijderen lukt wel, maar na opnieuw aanmelden lukt abonnement toevoegen nog steeds niet. Steeds dezelde melding “Er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw.” Beetje vervelend, want zo geen inzicht in verbruik. Iemand van Odido die mijn kan helpen?

Om te beginnen ben ik jaren lang klant geweest van Tweak, 2 maand geleden overgenomen door T-Mobile en nog geen maand later door Odido.Ik was positief met de overname, tot dat ik merkte dat mijn servers geen mails meer kunnen versturen. even google en je komt er snel achter dat T-mobile & ook Odido Uitgaande mailpoorten hebben geblokkeerd.Ik was juist bij Tweak toen de tijd omdat je alle vrijheid hebt, en deze is nu ten einde gekomen blijkbaar.Odido is toch de partij zonder verassingen en beperkingen, zoals op TV wordt gezegt?Ik vraag dan ook aan de bevoegde specialisten om ons vrij te laten in ons gebruik van internet. Gooi die poorten weer open. Mijn servers verhuizen naar een Cloud kan de oplossing zijn, als Odido deze dan gaat betalen? Onderteken dit bericht gerust! 

Ik heb een e-mail ontvangen dat ik een nieuw modem krijg. Mijn verouderde Draytek-route wordt vervangen door Guidion. Blijft mijn abonnement hetzelfde. Wordt niet duurder?

Goedemiddag,Sinds kort is de tweestapsverificatie geactiveerd op ons account.Helaas gaat de code naar het T-mobile e-mailadres, waar wij geen toegang toe hebben.Kan dit aangepast worden naar een 06-nummer?