Algemeen

Hallo..! 👋 Nou mijn vraag gaat weer over het zyxel XDSL statistieken status informatie logs ofzo van mijn VMG8825-T50 modem heel toevallig, en die instellingen zijn zo als volgt.. 👇 - Menu/Systeemmonitor/xDSL-statistieken/ Wat nou deze dingen eingenlijk weer betekenen gewoon weet ik helaas en jammer genoeg echter niet veel van maar behalve die downstream en upstream stukken wist ik het wel en soms verandert die nadat het web pagina vernieuwd is of refresht was zelfs natuurlijk..? ❔ ============================================================================= xDSLFwVersion: FwVer:5.12.23.0_B_A60901 HwVer:T14.F7_0.0 Line State: Up Modulation: ITU G.993.2(VDSL2), G.998.4(G.I Annex Mode: ANNEX_B============================================================================= TPSTC type: 64/65B PTM TC near-end interleaved channel bit rate: 26967 kbpsnear-end fast channel bit rate: 0 kbpsfar-end interleaved channel bit rate: 0 kbpsfar-end fast channel bit rate: 6758 kbps near-end FEC error fast: 0near-end FEC error interleaved: 107620near-end CRC error fast: 0near-end CRC error interleaved: 0near-end HEC error fast: 0near-end HEC error interleaved: 0far-end FEC error fast: 1far-end FEC error interleaved: 0far-end CRC error fast: 0far-end CRC error interleaved: 0far-end HEC error fast: 0far-end HEC error interleaved: 0DSL uptime :1 day, 23 min, 47 secsDSL activetime :0 min, 14 secs Downstream:relative capacity occupation: 100%noise margin downstream: 6.0 dBoutput power upstream: 7.6 dbmattenuation downstream: 22.1 dB Upstream:relative capacity occupation: 100%noise margin upstream: 6.2 dBoutput power downstream: 18.4 dbmattenuation upstream: 5.2 dB Bit table:carrier load: number of bits per tonetone 0- 31: 00 00 00 08 9b cc de ee ee ff ff ff ff ff ff fftone 32- 63: ff ff ff ff ee ee ee ee dd dc cc cb a9 88 70 00tone 64- 95: 0c dd cd dd dd dd dd ed dd dd dd dd de ee dd detone 96-127: dd dd ed dd dd dd dd dd dd dd dd dd dd dd dd ddtone 128-159: dd dd dd dd cc cc cc cc dc dc cc cd dd cc cc cctone 160-191: cd dc cc cc cc cc cc cc cc cb cc cc cc bb bb cbtone 192-223: cc cb cb cc cb bc bc cb bb bb bb bb cc bc bc bbtone 224-255: bb bb bb bb bb bb bb bb ba ba aa aa aa ab ba aa Specifieke antwoorden hier heel graag, Groeten.. 😉 Huyar, 👋

Goede morgen! Vandaag heb ik mijn oude abonnement laten annuleren bij tmobile omdat dit order vast bleef hangen. Zojuist heb ik een nieuw t-mobile thuis abonnement aangevraagd onder hetzelfde email adres als mijn oude abonnement. In de My T-Mobile thuis omgeving zie ik alleen mijn oude abonnement staan en kan ik niet mijn nieuwe abonnement toevoegen. Ik denk dat er dus 2 aparte klantnummers zijn aangemaakt voor mijn oude abonnement en mijn nieuwe. (Ik heb ook nog een tmobile mobiel abonnement waar het oude thuis abonnement aangehaakt zat.) Korton waarschijnlijk twee klantbestanden op hetzelfde email adres. Hoe kan ik dit oplossen zodat ik mijn nieuwe abonnement kan toevoegen aan mijn oude klant omgeving?

[16-05-2023/20:00] We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ondervindt met Internet, TV en Vast Bellen in regio Eindhoven. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Excuses voor het ongemak. In dit topic houden we je op de hoogte.

Sinds vorig jaar heb ik T-Mobile Thuis en begin dit jaar ben ik ook overgestapt voor mijn Sim Only, dit i.v.m. de klantvoordeel die je kan krijgen. Helaas tot nu toe is de aanvraag nog steeds in behandeling: Ik heb ook al telefonisch contact gehad en is er destijds een ticket aangemaakt en zou mij op de hoogte brengen binnen een paar werkdagen, maar nu maanden later nog steeds niets gehoord en betaal veel meer dan hoeveel ik zou moeten betalen. Hoe nu verder? Ik wil niet weer bellen en weer voor zo lang in de wacht gezet om vervolgens weer niets te horen. Ik verwacht wel dat ik de te veel betaalde geld van de afgelopen maanden alsnog terugkrijg.

Hallo allemaal, Ik wacht nu iets meer dan een jaar op de glasvezelaansluiting naar mijn woning. Ik heb heel vaak contact gehad met de klantenservice. Werd netjes te woord gestaan, maar niemand kon iets zeggen over wanneer de aansluiting er zou komen. Alleen dat ze binnenkort wel zullen komen. Maar dat zeggen ze al een half jaar. De buren hebben het al een paar maanden. Ik zit al een paar maanden met een grote t-mobile doos thuis. Ik heb geen vertrouwen meer in t-mobile. En ik zag dat kpn begin 2024 ook glasvezel gaat leveren op mijn adres. Dus wil ik bij kpn een glasvezel abonnement afsluiten. Dus mijn vraag is. Kan ik mijn abonnement nu opzeggen? Ik heb het een jaar geleden afgesloten en het was voor een termijn van een jaar. Alleen heb ik de dienst in feite nooit afgenomen. Is de termijn van een jaar dan al verstreken of moet ik eerst een jaar lang de aansluiting hebben voordat ik kan opzeggen?

Toen de monteur van jullie langskwam had hij een modem bij zich alleen heb ik hem gevraagd of hij deze weer mee wil nemen aangezien ik mijn eigen Unifi modem gebruik. Hij heeft vervolgens alles op mijn eigen Unifi modem aangesloten en heeft het T-mobile modem weer meegenomen. Ik heb nu een brief ontvangen waarin gevraagd word om het modem terug te sturen maar die heb ik dus helemaal niet...

Hi, I sent back 2 WIFI punten on Tuesday 12 April via DHL but I received 2 emails from T-mobile Thuis stating they were not received. DHL app shows the box was sent and delivered though. Could please have a look and let me know what is the status of the retouren? Thanks Tiphaine

Ik heb inmiddels als leek alle posts gezien over het aansluiten van de fritz 5530 aan de glasaansluiting maar vindt steeds verschillende antwoirden. Dus door bomen het bos enz. Kan iemand mij concreet vertellen wat ik moet doen om straks mijn fritz 5530 aan te sluiten op de Tmobile glas verbinding? De fritz 5530 heeft nu een Aon verbinding. Alvast bedankt

Hallo, Sinds 10-05 ben ik klant bij T-mobile voor internet. Helaas is de installatie niet gelukt en heeft de installateur vandaag (14-05) aangegeven dat iemand van KPN moet komen om de internetverbinding (opnieuw) aan te zetten - dit duurt nog max 5 dagen. Ik zit al sinds 01-05 op mobiele data (ivm een Ziggo abonnement dat helemaal niet werkt op mijn adres, daarom ben ik overgestapt naar jullie) waardoor ik te snel door mijn data heen ga en al op + €25 euro aan kosten zit. De installateur noemde een voucher voor unlimited data - kan ik hiervoor in aanmerking komen? Ik zou hier heel blij mee zijn! Alvast bedankt!

In de T-Mobilethuis omgeving werd mij een vernieuwde internet snelheid aanbieding aangeboden; ik zou van 1000mbit (a 44,xx p/mnd) naar een 1Gb aanbieding (van 45 → 40 euro) gaan. Helaas is de korting niet doorberekend en ik betaal nu zelfs meer als voorheen. Mijn oude contract is niet meer terug te zetten dus ik zit hier aan vast. Waarom word de korting niet doorberekend?

Hallo, Om mijn abonnement te koppelen moet ik een aantal stappen doorlopen. Waar ik blijf hangen is bij de bevestigingscode. Die wordt gestuurd naar mijn e-mailadres dat ik heb gekregen bij het afsluiten van het contract. Dat adres heb ik niet (meer), en in ieder geval nooit gebruikt. Wat nu? Ik heb/krijg geen bevestigingscode…...

Ik kan mijn betalingsregeling niet na komen, nu heb ik een blokkade. Er staat bij de mail dat wanneer er niet word betaald mijn abonnement word opgezegd. Nu kan ik in principe het gehele bedrag binnen 14 dagen betalen. Word dan mijn abonnement nog geactiveerd of is het dan al naar een incasso bureau?

We werken continu aan de verbetering van ons netwerk, zodat jij altijd optimaal kunt tv-kijken. We voeren daarom aankomende week onderhoud uit op ons TV-platform in de nacht van woensdag 10 op donderdag 11 mei. Het onderhoud vindt ’s nachts plaats, tussen 01:00 uur en 06:00 uur. Wanneer? We doen het onderhoud ’s nachts tussen 01:00 en 06:00 uur. Je tv-verbinding wordt tijdens deze nacht kort onderbroken. Je kunt dan niet tv-kijken. Wat zou kunnen gebeuren, is dat het beeld wegvalt tijdens het bekijken van een zender. Oplossing hiervoor is simpelweg het veranderen van kanaal (zappen) en dan weer teruggaan naar het kanaal dat je aan het bekijken was. Let op: Staat de tv in je slaapkamer? De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Wat moet jij doen? Voor het onderhoud hoef je niets te doen. We doen het op afstand dus je kunt lekker blijven slapen. Mocht je een error op de TV Box krijgen, dan kun je dit oplossen door op de ‘ok-knop’ te drukken. Als dit niet werkt, dan kun je een powerflip uitvoeren op de TV Box. Als we klaar zijn Na het onderhoud moet je soms zelf het modem (en/of Media Converter) nog even resetten. Haal hem minimaal 10 seconden van de stroom en sluit hem weer aan. Wacht tot hij weer is opgestart en klaar! Verandert er nog iets? Het onderhoud is er om alles goed en up-to-date te houden. Zichtbaar verandert er weinig, we zorgen er gewoon voor dat onze systemen stabiel blijven werken. Alvast bedankt voor het begrip. Heb je vragen over het onderhoud? Reageer dan gerust op dit bericht!

Waarom kan ik geen thuis abonnement toevoegen aan my t-mobile omgeving, hij kent het adres niet, terwijl mijn adres wel correct vermeld staat? Aub nu eens bericht terug, want ik ben hier al ruim 1 maand mee bezig, ik betaal genoeg per maand aan jullie mag het programma ook wel werken toch? want zo kom ik niet meer in my thuis omgeving terecht, waar ik alles kan inzien, of abonnement stop zetten op zo…..???

We werken continu aan de verbetering van ons netwerk, zodat jij altijd optimaal kunt internetten, tv-kijken en bellen. We voeren daarom aankomende week onderhoud uit op ons netwerk in de nacht van donderdag 11 op vrijdag 12 mei. Het onderhoud vindt ’s nachts plaats, tussen 01:00 uur en 06:00 uur. Wanneer? We doen het onderhoud ’s nachts tussen 01:00 en 06:00 uur. Je verbinding wordt tijdens deze nacht kort onderbroken. Je kunt dan niet internetten, tv-kijken en bellen. Dit duurt maximaal twintig minuten, daarna werkt alles weer zoals voorheen. Let op: Staat de tv in je slaapkamer? De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Ook kun je met je vaste telefoon in die tijd geen 112 bellen. Wat moet jij doen? Voor het onderhoud hoef je niets te doen. We doen het op afstand dus je kunt lekker blijven slapen. Mocht je een error op de TV Box krijgen, dan kun je dit oplossen door op de ‘ok-knop’ te drukken. Als dit niet werkt, dan kun je een powerflip uitvoeren op de TV Box. Als we klaar zijn Na het onderhoud moet je soms zelf je modem (en/of Media Converter) nog even resetten. Haal hem minimaal 10 seconden van de stroom en sluit hem weer aan. Wacht tot hij weer is opgestart en klaar! Verandert er nog iets? Het onderhoud is er om alles goed en up-to-date te houden. Zichtbaar verandert er weinig, we zorgen er gewoon voor dat onze systemen stabiel blijven werken. Alvast bedankt voor het begrip. Heb je vragen over het onderhoud? Reageer dan gerust op dit bericht!

Ik heb in het t-mobile thuis portaal mijn emailadres aangepast echter ontvang ik nogsteeds de facturen op mijn oude adres. Graag zou ik dit ontvangen op mijn nieuwe adres echter kan ik nergens vinden hoe ik dit kan doen, is dit een mod only functie?

Mijn klantnummer: XXXX Vorig jaar op 30.08.2022 heb ik mijn thuis abonnement opgezegd zowel telefonisch als per mail via klantenservice@t-mobilethuis.nl vanwege emigratie. Dezelfde week heb ik alle materialen teruggestuurd naar antwoordnummerv15021, 1117 ZZ Schiphol. Daarna zeer veel telefonisch contact en mailverkeer gehad over allerlei facturen die maar werden afgeschreven ( tot en met december 2022). Ook door T-mobile enkele keren teruggebeld dat zowel de rekening van November als December zouden worden teruggestort. Laatste kontakt was met Julian op 09.01.2023 die nogmaals aangaf dat de afgesproken 2 maanden per vervaldatum ( 24e van de maand) 100% zeker zouden worden teruggestort. U raadt het al….het is nu 25.01.2023, bijna 5 maanden na het opzeggen en retourneren maar de terugbetaling heeft nog steeds niet plaatsgevonden. Ik ben al jaren t-mobile klant maar dit is volledig onacceptabel en ik ben benieuwd wat voor reactie ik nu weer krijg of wordt het nu eindelijk eens opgelost.

Hallo, Ik probeer op Jouw overzichtspagina met al jouw abonnementen | T-Mobile naar T-Mobile Thuis te gaan om mijn abonnement aan te passen. Kan ik er (weer) niet in. Ik krijg deze foutmelding: Kunnen jullie aangeven wat er aan de hand is? Een tijdje gelden heb ik veel gedoe gehad om eindelijk in de omgeving voor T-Mobile Thuis te komen en nu weer dit. Ik hoor graag hoe jullie dit kunnen oplossen.

Hai, Ik heb vanaf maart 2023 gekozen voor T-mobile. Vanaf 2 mei gaat mijn abbonement officieel in, alles is werkende alleen vanochtend een mail ontvangen zodat ik mijn gratis jaar lang viaplay kon activeren. Ik heb dit abbonement specifiek afgesloten vanwege de viaplay aktie. Nu staat er als ik heb ingelogd: Oeps! Hier is iets mis gegaan, ik kan niks aan klikken en dus ook niks activeren.. vandaag heb je formule 1 op tv maar gezien ik het nu niet kan activeren mis ik de race.. wat gaan we hier aan doen? Want heb de app gedownload, en via de browser, cookies verwijderd, op computer geprobeerd, op mijn mobiel en zelfs de app is blanco.. HELP

Hallo, afgelopen woensdag heb ik het modem teruggestuurd via DHL. Nu lijkt het er op dat er iets is fout gegaan waardoor het pakketje retour is gestuurd (dit is niet héél duidelijk mijn inziens). Wil dit nu zeggen dat ik de boete moet betalen? Het zou ontzettend jammer zijn indien dit het geval is door een fout bij de tussenpartij.. Ik hoop dat we tot een oplossing kunnen komen. Een screenshot is toegevoegd, ter referentie. Mvg Jeroen

Beste T-mobile, Onlangs ben ik verhuisd en heb ik een T-mobile Thuis abonnement (wifi) afgesloten. Vervolgens heb ik in Mijn T-mobile de adreswijziging ook doorgevoerd bij mijn mobiele nummer. Wanneer ik inlog en het thuisabonnement wil toevoegen aan het mobiele nummer, krijg ik de melding dat het niet lukt om het abonnement te koppelen omdat het al gekoppeld is aan een andere gebruiker. Ik weet van niets. Zie screenshot voor meer informatie. Hoe kan dit nu het beste worden opgelost? Moderator edit - foto verwijderd: plaats geen persoonlijke info in een publiek bericht.

Hi, ik stuur nog een keer als ik heb nog een keer glaszevel vaste thuis internet van jullie besteld . Hoewel tot nu geen reactie ontvangen, alleen dat in mei-juni de glaszevel komt langs in mijn buurt. Maar een maand geleden jullie mailtje zei dat in april moest dat komen . Ik heb nog steeds geen internet , ik betaal elke week 20 euro’s om internet in mijn mobiel te hebben, en in mijn mobiel abonnement jullie hebben mijn bedrag verhoogd naar 62 euro’s vanwege deze probleem. ik wil graag een spoedige oplossing van jullie alsjullieblieft

Na een update van de tv-box krijg ik steeds de melding dat er geen tv-diensten zijn en dat ik op "ok" moet drukken om opnieuw te verbinden. Heb tv-nox en modem opnieuw opgestart. Dit helpt even maar de volgende weer dezelfde melding. Verder kan ik bij veel zenders het volume niet meer regelen met de afstandsbediening. Vreemd genoeg werkt het bij een aantal zenders wel!

Hi, Het lukt me niet om abonnoment te koppelen omdat ik verkeerd email heb opgegeven.Namelijk met @gmai.com i.p.v. @gmail, hoe nu verder?

Ik heb een dsl aansluiting. dus geen glasvezel. ik heb een zytel t-54 modem toegestuurd gekregen van tmobil. na enig speurwerk op internet blijkt dat ik de t-50 moet hebben. klopt dit?