Algemeen

Binnen een maand komt de Indiase miljardair Mukesh Ambani met een bod van 5,7 miljard dollar (4,8 miljard euro) op het Nederlandse telecombedrijf T-Mobile. Zijn bedrijf Reliance Industries Ltd is bezig om de financiering van het overnamesom rond te krijgen. https://www.rtlnieuws.nl/economie/bedrijven/artikel/5252524/rijkste-man-azie-bereidt-miljardenbod-op-t-mobile-voor Ben benieuwd wat dit gaat betekenen voor de klanten en prijzen.

We hebben sinds 22 juli T-mobile en het is sinds het begin niet goed. We hadden eerst problemen met internet en de hele tijd problemen met TV. Zelfs een tijd geen televisie kunnen kijken. Het beeld gaat regelmatig voor een seconde op zwart. Dit gebeurt op de meest onhandige momenten en soms zelfs vier of vijf keer in een kwartier. We zouden hierover teruggebeld worden, maar dat is niet gebeurd. Ik moet telkens zelf contact zoeken, terwijl anders wordt beweerd. We zijn totaal niet tevreden. Vandaag ligt ook alles weer eruit. We zijn jarenlang klant geweest bij Telfort en later KPN. Daar was het internet altijd stabiel en deed de televisie het altijd. We zitten nu nog geen twee maanden bij T-mobile en het is nog steeds verschrikkelijk. Kunnen we onder het contract uitkomen? Hartelijke groet, Modeste Tabak

Hi, T-Mobile Team, Unfortunately, due to Covid-19, I have been in India since September 2020. I thought I would come back but the situation hasn't been in my favour. It’s not possible for me to keep paying the invoices along with rent, which is why my roommate has also decided to move out of the apartment. I would like to cancel my subscription for my home WiFi/internet plan and my mobile plan at the earliest. Please advise and help me on how we can go about it. Thank you! Kind Regards,

Hello, My customer number was changed from [Customer info removed by Moderator. Don't post any personal info in public messages!] at the beginning of subscription. You sent two equipments, therefore I sent back one of the equipment. However, I found out that you withdrew EUR 165 from my bank account for the first equipment. It was already sent back to you, so it was wrong transaction. Please return the EUR 165 back to my bank account. Thanks and regards, HNB Europe

wie kan me helpen om outlook in te stellen de handlieiding van tmt is van 2010 en is nu 2021 krijg elke keer foutmelding (imap fout) tmt gebeld maar bieden geen ondersteuning

I am abroad now and need to contact customer service. The international call is too expensive due to the waiting time. I tried live chat but it was not possible to help me. Can I contact the customer service by email.

Ik heb sinds 3 jaar T-Mobile thuis. Heb zelf apparatuur van Ubiquiti, waaronder: USG 3p USW 8-150 Watt USW 8-60 Watt 2 X USW flex Mini’s 1 X UAP AC Pro Dit was tot voor ± 5 maanden erg stabiel, zelfs met updaten ging alles goed op wat kleinigheden na. Het Begin was erg moeilijk, heeft me wel even gekost (weken-maanden) om alles werkend te krijgen. Nu weet Ik niet goed waarom mijn netwerk zo instabiel is, zo heb Ik soms dat meerdere switches hetzelfde IP nummer krijgen toegewezen, apparatuur die disconnected aangeven, adopting problemen en wifi problemen. Rond die tijd had Ubiquiti een Firmware downgrade gedaan, omdat de nieuwe firmware waarschijnlijk onstabiel was, Ik weet het niet meer zeker maar denk van 5.53 naar 5.43, rond die tijd zijn de problemen begonnen. Nu dacht Ik ook dat mijn SFP module niet goed was, vervangen maar maakt niets uit. TMobile is ook (schijnbaar) aan het overstappen op een nieuw netwerk, ligt het daar misschien aan? Wat wel opvalt dat het internet meestal wegvalt als Ik de TV aanheb, Ik kijk (erg) weinig Tv maar als Ik hem aan heb dan valt het internet later weg, duurt dan ook minimaal enkele minuten voordat Ik het internet weer aan de gang krijg nadat Ik mijn TV uitgezet heb. In de controller Dashboard zie Ik wel de wereldbol (Internet) compleet rood en waarschijnlijk heeft de USG het er moeilijk mee, of de config klopt niet, lijkt mij raar, voorheen nooit geen problemen, het is echt iets wat 5 maanden geleden is begonnen. Heb ook de firmware gedowngraded naar firmware van 1 jaar geleden, op alle switches en AP behalve de USG, dit ging best goed voor bepaalde tijd, tot het weer ellende werd. Begint er op te lijken dat de USG het niet aankan, of de firmware van de USG is gewoon niet goed. Heb eigenlijk weinig zin om compleet opnieuw te beginnen, er zit zoveel in het opzetten van mijn netwerk. Wat niet werkt: Dacht dat de USG en USW 8-150 te heet werden, zitten in meterkast met zon erop, ventilator erop scheelt maar problemen bleven. Nieuwe SFP module, nieuwe werkt, maar dezelfde problemen. Graag wat inzicht en suggesties, zou het nieuwe netwerk een probleem vormen? Is mijn config na firmware downgrade met verkeerde instellingen of bugs (intern op hardware) blijven zitten? Ik heb er ongeveer 35 apparaten op aangesloten, kan niet het probleem zijn. Hieronder een schermfoto van mijn switches, meerdere IP nummers hetzelfde. En voordat Ik het vergeet, ook heel veel self assigned IP’s zoals hieronder te zien is.

Hallo, Ik ben sinds een week overgestapt van Tele2 naar TM. Ik krijg 3 maanden korting op mijn abonnement, ik betaal dus geen tv. Nu zie ik op jullie site dat een nieuwe abonnee 6 maanden geen tv hoeft te betalen. Hoe zit dat?

Vandaag heb ik via gmail de mail van onze t-mobile webmail geimporteerd. Hier heb ik echter het vinkje over het hoofd gezien (of verkeerd geinterpreteerd) dat er een kopie van de berichten op de server moest blijven staan. Nu is het gros van mijn mail niet meer te vinden op de t-mobile webmail, maar ook niet in gmail. Oftewel: ik ben een groot deel van mijn mail kwijt. Hoe kan ik deze mail weer terug vinden/krijgen?

Sinds 9 augustus ben ik bezig om klantvoordeel actief te krijgen maar dit is nog steeds aan de tmobile thuis kant nog steeds niet actief. Meerdere keren gebeld met klantenservice en de medewerkers zeggen steeds we gaan een melding maken maar er gebeurd gewoon niets! Technisch probleem zeggen ze. Zo moeilijk kan het toch niet zijn. Vriendelijke groet, Mic

Mijn community wachtwoord doet het nooit. Elke keer moet ik een ‘wachtwoord vergeten’ veinzen. Is hier een oplossing voor? Ik heb wachtwoorden met enkel letters, letters en cijfers en letters, cijfers en bijzondere tekens geprobeerd. Werken allemaal 1-malig (direct na het aanmaken), daarna nooit meer. Hoe kan ik dit oplossen?

Ik werd net door iemand opgebeld die mij verbaasd vertelde dat hij net met mijn nummer gebeld is door een Aziatische vrouw die geen Nederlands sprak. Wat kan ik nu het beste doen?

Hallo!, daar ben ik weer! Als er geen ISRA punt in de nieuwe woning is, en geen glasvezel is aangelegd, niet te realiseren ook. Zijn er dan nog andere alternatieven? Wil eigenlijk niet weg bij T-Mobile. Bevalt mij prima!

Hi allemaal, Ik ga verhuizen en wil graag t-mobile thuis (internet en eventueel tv) afsluiten in mijn nieuwe huis. Ik kan alleen nergens een punt vinden waar ik het modem op kan aansluiten. Er is enkel een Ziggo aansluiting aanwezig. In mijn meterkast zit wel een wit ‘kastje’ waar vermoedelijk de telefoonlijnen samenkomen, maar ik heb hier totaal geen verstand van. Ik heb gebeld met de t-mobile klantenservice en die raadde mij aan een foto te plaatsen op dit forum. Kunnen jullie mij aangeven of dit punt gebruikt kan worden om t-mobile internet en eventueel tv mee te verkrijgen? En wat dan de vervolgstappen zullen zijn + eventuele kosten? Groet Sofia

Hoe kan ik mijn oude account verwijderen van t mobile

Ik zou mijn e-mail adres willen wijzigen in my T-Mobile maar het lukt niet

Beste Tmobile-team. Sinds vrijdag de 20e zijn sommige websites niet bereikbaar. Ik heb internettoegang tot andere sites,Het probleem kan te wijten zijn aan een proxy/DNS-probleem. Dit is al eerder gebeurd. Voorbeeld: Amro bank, Zalando, Zara, buienradar. =====https://www.abnamro.nl/nl/prive/index.html Deze pagina is momenteel niet beschikbaar. Probeer het later opnieuw.Als je nog steeds geen toegang hebt tot deze pagina, bel dan0900 - 0024 (gebruikelijke tarieven) of vanuit het buitenland, bel +31 10 - 241 17 23 en vermeld de onderstaande code: 18.acfd4817.1629614998.5d064ca=====Toegang geweigerdU heeft geen toegang tot "http://www.buienradar.nl/weer/amsterdam/nl/2759794" op deze server. Referentie #18.4f7cd117.1629615105.932acb7=====Toegang geweigerdU heeft geen toegang tot "http://www.zara.com/nl/" op deze server. Referentie #18.96301060.1629615149.30e6438===== Zouden jullie er alsjeblieft naar willen kijken en zo snel mogelijk oplossen. Bedankt voor je ondersteuning.

Hallo, Ik kom hier voor een probleem met de dns servers van T-Mobile Thuis. Ons bedrijf merkt dat vele T-Mobile thuis klanten niet op onze website kan komen. Het gaat om cmfm.nl. Terwijl als ze naar cmfm.be gaan dit wel kunnen. Beide domeinnamen staan op hetzelfde ip en een ander ip van de servers heeft geen invloed op dit. Wat wij denken is dat de DNS servers ons domein op de blacklist zit. Wij vragen T-Mobile dit te onderzoeken en ons eventueel te mailen om dit op te lossen. Wij hopen dat wij zo spoedig mogelijk een antwoord kunnen krijgen. Hoogachtend, Julian B. Directeur CMFM! Moderator edit: er mogen geen persoonsgegevens in het openbaar worden gedeeld.

Goedemiddag, ik heb even wat frustratie met T-mobile Thuis. Sinds de oplevering december vorig jaar heb ik problemen en al vaak de klantenservice moeten bellen, doordat er steeds at random gewoon géén internet is. Ik voel me bij de klantenservice altijd behandeld als een demente bejaarde en eigenlijk nooit écht gehoord in mijn probleem. Vorige week dinsdag viel internet er weer eens uit. Allereerst krijg je telefonisch pas iemand te pakken nadat je een spraakbericht in hebt gesproken, dat mij eigenlijk nooit begrijpt en altijd een 1 minuut durende uitleg geeft hoe ik mijn router kan resetten. Normaal gebruik ik een eigen modem, maar voor de gelegenheid het modem van T-mobile er maar weer bij gepakt. Daar was de klantenservice van op de hoogte. Dus 2 modems die wel wifi, maar geen internet verzorgen. Maar na wéér een keer alle kneuterige opnieuw aan-en-uit stappen te hebben doorlopen moest er toch een afspraak met een monteur gemaakt worden. Hoppa, één week zonder internet, alsof het de normaalste zaak van de wereld is. De monteur komt, pakt een nieuw modem en gaat weer weg met de opmerking dat het nog niet werkt en dat er door ****** naar gekeken moet worden. Waarom?! Wat is er duidelijk geworden dat nog niet duidelijk was? Nu is het weer volstrekt onduidelijk wat er gaande is en met ik weer de klantenservice bellen. Hele riedel weer af en weer iemand anders aan de lijn, binnen 24 uur wordt er contact beloofd. Maar dat geloof ik niet meer, na alle keren dat er gewoon niet teruggebeld is heb ik helemaal geen vertrouwen meer in T-mobile. Waarom kan je onmogelijk iemand aan de lijn krijgen die wel iets mag beslissen of écht mag helpen als een reset van het modem niet werkt?Waarom moet ik een dag wachten voordat ik digitaal een afspraak met een monteur kan maken? Waarom mag dat een week duren? Waarschijnlijk gaat dit me ook niks opleveren, net als mijn verzoeken om mijn contract op te zeggen. Dat moet met iemand overlegd worden die niet bestaat denk ik. Daar heb ik nog nooit antwoord op gehad.. Voor de goede orde, mijn contract gaat zeker opgezegd worden aan het einde van de contracttijd, één jaar van deze ellende is meer dan genoeg. Ik kan niet genoeg benadrukken hoe ellendig het is als je met de klantenservice van T-mobile Thuis te maken krijgt. Een contract met T-mobile houdt eigenlijk alleen in dat je die periode maandelijks een afgesproken bedrag aan ze betaalt. De wederdienst is zeker niet gegarandeerd en als dat niet geleverd wordt is dat ook geen contractbreuk.

Hi, ik wil graag vragen of iemand mijn forum account wil verwijderen.

Ik ben onlangs weer terug gekomen bij T-Mobile thuis (na een jaar afwezigheid). Ik wil nu inloggen op de T-mobile thuis omgeving met mijn nieuwe gegevens maar kom steeds op de ‘oude’ uit. Ik heb wel hetzelfde prive mailadres gebruikt dus waarschijnlijk gaat het daarom fout. Hoe krijg ik toegang tot mijn actuele omgeving?

Hoi! Sinds mijn aanvraag naar 1000Mbit internet kan ik de portal voor T-Mobile Thuis niet meer benaderen. Ik kom na het inloggen direct op de URL https://thuismy.t-mobile.nl/error terecht; Oeps! Hier ging iets mis. Je bent op een pagina die er even niet is. Iemand beschikbaar die mij hierbij kan helpen zodat dit weer naar behoren gaat werken? Hoor graag!

Ik maak gebruik van een internet 50 abonnement met klantvoordeel, nu is het voordeliger om over te stappen naar internet basic. Behoudt ik dan nog wel mijn huidige klantvoordeel met meer tv keuze tegoed voor mijn interactieve tv. Graag hoor ik van jullie.

Ben jij T-Mobile Thuis klant en woon je in een gebied getroffen door de watersnood in Limburg? Heb je vragen over je abonnement of de apparatuur, we beantwoorden ze graag. We zullen er alles aan doen om het zo gemakkelijk mogelijk voor jullie te maken! Ik heb defecte apparatuur, wat kan ik doen? Is het modem, de TV Box, het wifipunt of de Media Converter defect, laat een bericht achter in dit topic, via social media of bel naar 0800 0092 en wij zorgen ervoor dat er zo snel mogelijk vervangende apparatuur wordt opgestuurd. Defecte apparatuur mag je naar een recyclepunt brengen. Mijn aansluitpunt lijkt defect, kan dit gerepareerd worden? Als de woning veilig is, er stroom aanwezig is en de meterkast vrij is voor de monteur om werkzaamheden te verrichten, kunnen wij ervoor zorgen dat het aansluitpunt hersteld wordt door de netwerkbeheerder. Laat een bericht achter in dit topic, via social media of bel naar 0800 0092 en wij zorgen ervoor dat dit zo snel mogelijk in orde wordt gemaakt. Het modem werkt niet en ik heb dringend internet nodig. Mijn databundel op mijn mobiel is niet groot genoeg, wat kan ik doen? Heb jij zowel een T-Mobile Thuis als een T-Mobile of Tele2 mobiel abonnement? Laat dan een bericht achter in dit topic, via social media of bel 0800 0092 en wij zorgen voor een passende oplossing. Ik kan geen TV meer kijken, wat kan ik doen? Via onze TV Anywhere app kun je zonder TV Box TV blijven kijken. Meer informatie over de functionaliteiten en waar je de app kunt downloaden, vind je in het TV Anywhere topic. Mijn TV Box is defect, ben ik mijn opnames nu kwijt? Als je een TV Box met harddisk recorder hebt, zijn de opnames jammer genoeg verloren gegaan. Maak jij gebruik van opnemen in de cloud dan kun je de opnames op een nieuwe TV Box zonder zorgen terugkijken. Deze opnames zijn uiteraard ook in onze TV Anywhere app te bekijken. Mijn vaste telefoon werkt niet, kan ik via een alternatieve manier toch bellen en gebeld worden? Via jouw persoonlijke My T-Mobile Thuis pagina kun je je vaste nummer doorschakelen naar een alternatief telefoonnummer, bijvoorbeeld je mobiele nummer. Zo ben je altijd bereikbaar! Ik heb hulp nodig bij het installeren van mijn nieuwe apparatuur, kan dat? Natuurlijk! Laat een bericht achter in dit topic, via social media of bel naar 0800 0092 en wij zorgen ervoor dat een monteur de installatie voor jou uitvoert. Let erop dat je eerst de apparatuur in huis hebt voordat de installatieafspraak plaatsvindt, anders komt de monteur voor niets! Heb jij vragen over jouw Tele2 Thuis abonnement dan kun je in dit topic terecht.