Skip to main content

Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 2,583 Topics
  • 17,761 Reacties
2581 Topics
G
Georgiospaansis een King Poster
gevraagd in Algemeen
vergoeding aansluiting

Goedenavond,Boris is mijn contactpersoon.  Ik stuur nu al 2 maanden berichten over mijn vergoeding die nog steeds niet rond is.. ik krijg ook helemaal geen reactie meer. Ik wil graag weten wat er aan de hand is en wellicht iemand anders mij kan helpen met mijn vergoeding?? Dit vindt ik namelijk te lang duren.  Georgio  

782
G
S
Skirdsteris een Master Poster
gevraagd in Algemeen
mailserver - mails komen niet aan bij microsoft email adressen

​Hallo, ik draai een eigen mailserver (via mijn synology) en alles werkte prima tot het bericht dat vanaf 4 oktober poort 25 niet meer kon worden gebruikt om mail te versturen.   Om dit voor te zijn heb ik een aantal aanpassingen gedaan om te zorgen dat malls konden worden verstuurd. Maw een mail relay gemaakt zodat mijn server de mails relayed via de mailservers van tmobile (dus netjes geathenticeerd;via de juiste poort etc) en in mijn DNS de spf instellingen aangepast. nu werkt alles goed met google: maar met microsoft (hotmail en outlook  adressen bijv.) werkt het niet en krijg je een bounce:   het lijkt er dus op dat microsoft de tmobile mailservers schijnbaar op een blocklist heeft staan. 2 vragen:aangezien jullie de poort 25 wijziging hebben doorgevoerd, lijkt het mij zaak dat jullie zorgen dat de tmobile mailservers niet door microsoft geblokkeerd worden.  Kunnen jullie aangeven wat de acties gaan zijn die hierop gaan worden ondernomen om dit op te lossen en dit terugkoppelen? z

1252
S
simnlru
simnlruis Prince of Content
gevraagd in Algemeen
Glasvezel beschikbaar, maar niet bij T-Mobile?

KPN Netwerk NL heeft hier in de wijk glasvezel aangelegd, sinds een maandje. Helaas kan ik bij T-Mobile geen glasvezel bestellen, hoe zit dit? Ik kan namelijk alleen kiezen uit het adsl lijntje, als ik bijvoorbeeld bij KPN of Youfone kijk kan ik bij beide providers gewoon glasvezel bestellen. Komt dit nog of?

25710
Hidden.nld
Super User
C
Cloudflareheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Hoe meld ik een storing in het netwerk van T-Mobile Thuis?

Hoi!Op de website van T-Mobile Thuis staan twee manieren waarop je kunt zien of er een storing bekend is: via de Community (bij algemene storingen) en via My T-Mobile Thuis (bij lokale storingen). Wat ik echter nergens kan vinden is waar ik zelf een technische storing in het netwerk van T-Mobile kan melden. Ik kan natuurlijk contact opnemen met de klantenservice, mits binnen openingstijden, maar dan krijg je al gauw een gesprek over het opnieuw starten van je modem, terwijl het in sommige gevallen (zoals vannacht) vrijwel meteen duidelijk is dat er in het interne netwerk een technische storing plaatsvindt.Zou iemand me kunnen vertellen wat de juiste plek is om iemand te bereiken bij een technische storing (evt. buiten openingstijden van de klantenservice)? Het gaat me niet zozeer om het krijgen van een antwoord, maar vooral om het tijdig op de hoogte kunnen stellen van de netwerkbeheerders.Bij voorbaat dank! 

3103
G
Odido
Sander
SanderOud-Moderator
gepubliceerd in Algemeen
[Opgelost] Problemen Internet, TV en Vast Bellen T-Mobile Thuis 1-10-2021

We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ondervindt met Internet, TV en Vast Bellen. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Excuses voor het ongemak. In dit topic houden we je op de hoogte. [11:00] Door aanpassingen in het netwerk is een deel van de klanten weer online. Het onderzoek loopt nog door en updates plaatsen we hier. Bij sommige klanten is de verbinding inmiddels hersteld, maar de TV Box nog niet. In dit geval is TV Anywhere een alternatief, totdat ook deze verbinding weer hersteld is. Een reset van het modem en/of de TV Box kan helpen bij het herstellen van de verbinding: reset modem. [12:30] We zijn nog steeds hard bezig om de verbinding bij iedereen te herstellen. Zodra we meer weten, plaatsen we direct een update in dit topic. [14:15] We ontvangen steeds meer positieve signalen. In de meeste gevallen herstelt de verbinding nu na een herstart van het modem (en eventueel media converter): reset modem. Mocht het bij jou nog nie

1004663
Sander
M
Marivash
gevraagd in Algemeen
Factuur loopt langer door na opzegging

Ik heb netjes mijn tmobile thuis mand van te voren  opgezegd, en gelijk e-mail terug dat het vanaf 1 september mijn tmobile thuis wordt beëindig , maar week daarna kreeg ik nog 1 e-mail dat ik verhuizing heb aangevraagd en mijn tmobile thuis vanaf 13 september beëindigd word, Ze hebben zelf zomaar iets verzonnen om extra geld binnen halen, wat een oplichterij, ik bel ze en ik krijg geen duidelijke antwoord, geld terug gestort, ik laat ze zelf uitzoeken, bewijs dat het 1 september beëindig is,

924
M
C
christ69Doet lekker mee
gevraagd in Algemeen
Hoe verwijder ik een emailbox uit mijn account?

Beste, Bij T-mobilethuis mag je 5 emailboxen hebben en iedere box weer aliassen, die wel makkelijk te verwijderen zijn.Ik weet dat je de eerste box, aangemaakt door T-Mobile niet verwijderen (Hoofd adres), maar de van de andere emailboxen zou ik graag wel wat vervangen.

1942
Brian
Odido
R
R.Bodijnheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Email adres klantenservice

Beste Tmobile, Na telefonisch overleg werd mijn gevraagd om een email te sturen naar de klantenservice maar ben het email adres kwijt, kunnen jullie deze opnieuw geven? MVG,Rodney

3942
R
V
vitmrsk2021heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Subscription cancellation

Hi! I will be moving out from the Netherlands by the end of the month, so I would like to cancel my subscription for t-mobile home. How can I do that? Moderator edit: gebruikersnaam gewijzigd want het is niet toegestaan om je 06-nummer als naam te gebruiken.

1473
Jason van Odido
Moderator
loek6000
loek6000is Prince of Content
gevraagd in Algemeen
Interface Zyxel nog steeds niet goed

Een paar maanden gaf ik aan dat de interface niet goed is. Kijk zelf de screenshot…. Komt erg onprofessioneel over zo (de layout) 

1226
G
Odido
A
Ak16is een Top Poster
gevraagd in Algemeen
Aanvraag voor klantvoordeel duurt te lang

Ik wacht al 2 weken voor de klantvoordeel. Er staat het is nog in behandeling. De aanvraag is op 28 juli aangevraagd. Is het normaal of is er iets aan de hand?

64129
Jason van Odido
Moderator
V
Vlaspolderis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen
t-mobiletv.nl took too long to respond.

bij het openen van de website t-mobiletv.nl krijg ik de melding This site can’t be reachedt-mobiletv.nl took too long to respond.Try:Checking the connection Checking the proxy and the firewall Running Windows Network DiagnosticsERR_CONNECTION_TIMED_OUTelke andere website opent wel goed. ik zag nog geen post dat deze eruit lag. zijn er problemen bekend?

552
Sander
F
FVugteveenis een Top Poster
gevraagd in Algemeen
Opzeggen

Na 16 min in de wacht en de vierde persoon die ik uiteindelijk te spreken kreeg, heb ik op diens aanwijzing de reden voor mijn opzegging met documenten onderbouwt aan T mobile gezonden.Antwoord per email: Abonnement wordt stopgezet per 17.09.2021 en de aanwijzing hoe de spullen te retourneren. (Duidelijk!) Echter de volgende opmerking baart mij nu al zorgen, Heb je opgezegd binnen je contracttermijn, dan kan het zijn dat we de resterende maanden in rekening brengen op de rekening met je laatste abonnementskosten. Dit is nu precies mijn probleem. Ik verwacht een respons op mijn ingezonden `bewijslast ‘ om mij juist niet mijn contractduur te hoeven houden. 

87511
Jason van Odido
Moderator
H
haevaristoheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Traffic / Port blocked ?

Hi, customer support couldn’t help me so here I am…I would like to know if there are any traffic / port blocking implemented in t-mobile thuis internet ?I have a 750 T-mobile fiber subscription in twente.I am trying to experiment with running Daedalus software and it requires several TCP ports open, including port 3001. The node isn’t able to connect and the support is blaming network/ISP, firewall or anti-virus software.I would like to clarify if there are any ports or traffic blocked by t-mobile ?

4663
H
R
Rikketikheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Lotte chat

Ik heb met Lotte gechat en nu blijft telkens die chatpagina op poppen op mn pc, hoe krijg ik dat verwijdert? 

1754
Jason van Odido
Moderator
M
M.Glavimansheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
T-Mobile thuis abonnement

Beste,  Ik heb een tmobile thuis abonnement maar deze is via de website van tmobile thuis niet in te zien. Daarnaast haal ik steeds minder snelheid uit mijn tmobile thuis internetabonnement. Van de 100mbps haal ik slechts 34mbps, ondanks het opvolgen van de instructies op de website. Dit betreft zowel de WIFI als de kabel. De modem is uit 2017 en betreft een HG659 van Huawei en kan alleen ‘ goed ‘ gereset worden door de klantenservice te bellen en deze een harde reset te laten uitvoeren op afstand. De standaard reset via de modem zelf werkt niet. Hier zijn wij destijds achter gekomen door een professional naar ons internet te laten kijken. De modem gaf voor de reset ook compleet verkeerde signalen en ip-adressen. Wat mij betreft dus twee zaken:Hoe kan ik mijn huidige abonnement inzien op internet? Daar staat nu dat deze is beeindigd maar dit is foutief.  Wordt het na vier jaar niet tijd voor een nieuwe, modernere, modem waarmee ik ook in staat ben om weer de juiste snelheden te halen?M

524
Waqqas
Super User
simnlru
simnlruis Prince of Content
geplaatst in Algemeen
Overname T-Mobile nederland

 Binnen een maand komt de Indiase miljardair Mukesh Ambani met een bod van 5,7 miljard dollar (4,8 miljard euro) op het Nederlandse telecombedrijf T-Mobile. Zijn bedrijf Reliance Industries Ltd is bezig om de financiering van het overnamesom rond te krijgen.https://www.rtlnieuws.nl/economie/bedrijven/artikel/5252524/rijkste-man-azie-bereidt-miljardenbod-op-t-mobile-voorBen benieuwd wat dit gaat betekenen voor de klanten en prijzen.

60015
TAVL
Super User
T
Tabakheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Worden onze problemen nog verholpen? Contract opgzeggen

We hebben sinds 22 juli T-mobile en het is sinds het begin niet goed. We hadden eerst problemen met internet en de hele tijd problemen met TV. Zelfs een tijd geen televisie kunnen kijken. Het beeld gaat regelmatig voor een seconde op zwart. Dit gebeurt op de meest onhandige momenten en soms zelfs vier of vijf keer in een kwartier. We zouden hierover teruggebeld worden, maar dat is niet gebeurd. Ik moet telkens zelf contact zoeken, terwijl anders wordt beweerd. We zijn totaal niet tevreden. Vandaag ligt ook alles weer eruit. We zijn jarenlang klant geweest bij Telfort en later KPN. Daar was het internet altijd stabiel en deed de televisie het altijd. We zitten nu nog geen twee maanden bij T-mobile en het is nog steeds verschrikkelijk. Kunnen we onder het contract uitkomen? Hartelijke groet,Modeste Tabak

1355
Boris
Odido
H
hepbrunetteis een Master Poster
gevraagd in Algemeen
Cancelling my contract

Hi, T-Mobile Team, Unfortunately, due to Covid-19, I have been in India since September 2020. I thought I would come back but the situation hasn't been in my favour. It’s not possible for me to keep paying the invoices along with rent, which is why my roommate has also decided to move out of the apartment. I would like to cancel my subscription for my home WiFi/internet plan and my mobile plan at the earliest. Please advise and help me on how we can go about it.  Thank you! Kind Regards, 

30618
H
H
hnbeuropeheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Request or return

Hello, My customer number was changed from [Customer info removed by Moderator. Don't post any personal info in public messages!] at the beginning of subscription. You sent two equipments, therefore I sent back one of the equipment. However, I found out that you withdrew EUR 165 from my bank account for the first equipment. It was already sent back to you, so it was wrong transaction. Please return the EUR 165 back to my bank account. Thanks and regards,HNB Europe

1407
Boris
Odido
B
bartje1984is een King Poster
gevraagd in Algemeen
outlook(mircosoft office professional 2019)

wie kan me helpen om outlook in te stellen de handlieiding van tmt is van 2010 en is nu 2021 krijg elke keer foutmelding (imap fout)tmt gebeld maar bieden geen ondersteuning

885
B
H
hnbeuropeheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
equipment

  

271
Boris
Odido
H
hnbeuropeheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
contact customer service

I am abroad now and need to contact customer service. The international call is too expensive due to the waiting time. I tried live chat but it was not possible to help me. Can I contact the customer service by email.  

1631
TAVL
Super User
J
just_perryis een King Poster
gevraagd in Algemeen
Immens onstabiel Ubiquiti/Tmobile Netwerk

Ik heb sinds 3 jaar T-Mobile thuis.Heb zelf apparatuur van Ubiquiti, waaronder:USG 3pUSW 8-150 WattUSW 8-60 Watt2 X USW flex Mini’s1 X UAP AC ProDit was tot voor ± 5 maanden erg stabiel, zelfs met updaten ging alles goed op wat kleinigheden na.Het Begin was erg moeilijk, heeft me wel even gekost (weken-maanden) om alles werkend te krijgen.Nu weet Ik niet goed waarom mijn netwerk zo instabiel is, zo heb Ik soms dat meerdere switches hetzelfde IP nummer krijgen toegewezen, apparatuur die disconnected aangeven, adopting problemen en wifi problemen.Rond die tijd had Ubiquiti een Firmware downgrade gedaan, omdat de nieuwe firmware waarschijnlijk onstabiel was, Ik weet het niet meer zeker maar denk van 5.53 naar 5.43, rond die tijd zijn de problemen begonnen.Nu dacht Ik ook dat mijn SFP module niet goed was, vervangen maar maakt niets uit.TMobile is ook (schijnbaar) aan het overstappen op een nieuw netwerk, ligt het daar misschien aan?Wat wel opvalt dat het internet meestal wegvalt als Ik de

44415
J
R
Rulis een King Poster
gevraagd in Algemeen
3 maanden of 6 maanden korting?

Hallo, Ik ben sinds een week overgestapt van Tele2 naar TM.Ik krijg 3 maanden korting op mijn abonnement, ik betaal dus geen tv.Nu zie ik op jullie site dat een nieuwe abonnee 6 maanden geen tv hoeft te betalen.Hoe zit dat?  

727
R

Laatst verdiende badges

  • Bestelling tot installatie expert
    Strikerheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Klik&Klaar expert
    Tommie van Odidoheeft de Klik&Klaar expert badge verdiend
  • Bestelling en levering expert.
    soepkip67heeft de Bestelling en levering expert. badge verdiend
  • Jij hebt het beste met Odido voor!
    Sam van Odidoheeft de Jij hebt het beste met Odido voor! badge verdiend
  • Diensten en service expert
    Sam van Odidoheeft de Diensten en service expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen