Sinds de internetaansluiting en mijn eerste melding 7 dagen geleden kan ik nog steeds mijn abonnement niet koppelen aan mijn Odido-account. Ik heb vier medewerkers van de klantenservice gesproken in vier dagen en daarna bleef het stil.
Waar ga ik heen voor een oplossing?
Ik heb de bestelling gedaan toen Odido nog T-Mobile heette. Kan daar de oorzaak van het probleem te vinden zijn? Er was een eerdere, geannuleerde bestelling zonder glasvezel. Deze is verwijderd, toen lukte het me het abonnement te koppelen maar daarna verdween opeens mijn complete Odido-account. Ik kon het account opnieuw aanmaken maar het abonnement niet opnieuw koppelen. Ik blijf dezelfde vage foutmelding krijgen: "Er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens". Kan het zijn dat mijn abonnement misschien ten onrechte nog als gekoppeld gemarkeerd is waardoor ik het niet opnieuw kan koppelen?
Hoi ARTMTC, welkom op de Community! Hier kunnen we je absoluut helpen met je Mijn Odido-account. Heb je alleen een Thuis-abonnement dat je wil koppelen aan je account? Of heb je (ook) een mobiel abonnement dat je hieraan wil koppelen? Dit kan een paar verschillende redenen hebben, de kans is groot dat er een oud account aan je (vorige) abonnement stond. Dit kunnen we gemakkelijk voor je oplossen.
Laat het me maar weten, mocht mobiel erbij betrokken zijn, dan ga ik je hierbij helpen. Gaat het alleen om Thuis, dan zet ik je vraag direct door naar mijn collega's van Thuis. Komt hoe dan ook goed! 
