Recent actieve topics

  Ik heb een mail ontvangen mbt onrechtmatig gebruik, zou je mijnde details kunnen mailen ?

Gisteren Wifipunt ontvangen, gelijk ingesteld via Zyxel T56 modem en Utp kabel en werkt heel goed, zie de Ssid op telefoon en tablet. Echter na loskoppelen van modem een verplaatsen punt helemaal niks meer. Het enige ledje dat brandt is voeding. Punt gereset en opnieuw ingesteld, doet het prima, alle ledjes van voeding, wifi en sterkte branden Echter van de kabel en modem af, totaal niks meer, zelfs op twee meter van modem. Terugsturen ?

Bij opzegging heb ik mijn modem moeten terugsturen.Hier heb ik een DHL label voor gekregen maar dit liep mis met het scannen en deze is volgens dhl track en trace dus ook nog niet afgeleverd. Ik heb toen contact opgenomen met de Odido klantenservice en ik mocht dit terugsturen via Postnl (antwoordnummer). Het modem heb ik dus alsnog kunnen terugsturen en is 6 juli 2026 afgeleverd. 10 juli 2026 een mail ontvangen van Odido dat de modem juist is ontvangen. Hieronder zie je welke apparatuur we ontvangen hebben:ModemWe brengen geen kosten in rekeningOmdat de apparatuur nu bij ons terug is, brengen we geen kosten in rekening.Nu krijg ik vandaag nogmaals een mail dat ik de modem binnen 5 dagen moet terugsturen (met hetzelfde dhl label/nummer) anders moet ik 75 euro betalen. Gaat dit wel goed of komt dit puur omdat er dus wordt gekeken naar de status van DHL (deze staat nog steeds op klaar voor versturen naar het sorteercentrum). Niet dat ik straks wel 75 euro moet gaan betalen.

Onze afstandsbediening is ermee opgehouden. Ik heb de batterijen vervangen maar doet het alsnog niet. Er brandt ook geen lampje. 

Dag beste Odido medewerkers,Wij zijn al lang klant (nog uit de T-Mobile tijd) en hebben Gigabit internet, maar alles valt continu weg. Ik zag dat deze oude apparatuur gratis vervangen kan worden. Volgens mij hebben wij nog de Zyxel T-50 en op de 2e verdieping zo'n oude WAP wifi-versterker/router.Elke week moeten we het T-50 modem opnieuw opstarten en dat wifipunt op de 2e verdieping moeten we elke paar dagen resetten omdat hij gloeiend heet wordt en zomaar helemaal uitvalt. We dachten eerst dat we te veel internet gebruikten, maar we hebben alleen een tv en 2 computers.We hebben boven speciaal ethernetkabels door het kozijn laten lopen die in de 2 ethernetpoorten van dat wifipunt zitten voor onze 2 computers. Kunnen we voor zowel de T-50 als dat wifipunt een nieuw model krijgen waarbij we die kabels er gewoon weer in kunnen prikken? Dan hoeven we alleen de apparaten te vervangen en kunnen we weer normaal verder. Alvast bedankt!- U. Mavili

In deze wensen&suggestie hoek van Odido's forum staat IPv6 bovenaan. Dat topics heeft 8 keer méér stemmen dan het volgende topic, wat duidelijk aangeeft dat hier in vergelijking veel interesse voor is. Echter heeft Odido tot nu toe geen goede inhoudelijke reactie gegeven.Nu is mijn vraag: Wat is de huidige status van de IPv6 uitrol?Ik hoef geen beloftes of gedetailleerde planning tijdlijnen.Ik hoef ook geen excuses voor het niet aanbieden van basis internet toegang.Ik hoef geen commitment verhalen of wensen van klantenservice medewerkers.Ik wil gewoon eerlijk weten wat de huidige status is:Word er momenteel aan IPv6 gewerkt? (Ja/Nee)  Is Odido überhaupt wel van plan om IPv6 uit te rollen? (Gewoon “nee” zeggen kan ook!) Welke stappen zijn er al genomen en wat moet er nog gedaan worden? Wat zijn eventueel blokkerende items voor Odido om IPv6 uit te rollen? Is de verkoop van overbodige IPv4 ranges niet interessant voor management? RIPE, BEREC en de EU vinden de uitrol van IPv6 belangr

Hoi! Ik probeer multisim te gebruiken op mijn Apple Watch Ultra, maar krijg de volgende foutmelding in de Watch app.“Je Odido NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL.”Ik zie dat er al veel topics over dit probleem zijn en er vaak wordt aangegeven dat dit komt door een technische storing van jullie kant. Meestal wordt er dan een case gestart met het IT team om dit op te lossen.Ik heb de klantenservice gebeld maar helaas was dat niet zo best. Ze hebben weinig informatie over dit probleem, maar waren ook niet bereid om een case te starten, ondanks dat ik aangaf dat dit in alle topics over dit probleem gebeurt.Ze hebben mijn multisim nu opgezegd en zeggen dat ik hem via de app opnieuw moet aanvragen, dit kan op het moment niet door de foutmelding, en volgens de klantenservice moet ik nu wachten maar ze weten niet hoe lang.Hoe moet ik dit nu oplossen? Alvast bedankt!

Ik wil hier een aanvraag doen voor een compensatie voor internet storing én mijn vaste telefoonverbinding voor de periode 4 t/m 12 oktober. Kan ik dit via deze weg regelen? De storing is op 4 oktober bij de klantenservice aangemeld.

Goedenmiddag, Al een tijd erger ik mij aan die trage tv box waar Je met de afstandsbediening precies op moet richten. Nu heb ik pas geleden gehoord dat jullie een mediabox hebben. Graag zou ik de tv box om willen ruilen voor de mediabox alstublieft. 

Sinds t-mobile is overgegaan naar Odido werkt de voicemail bij mij niet meer. Na een aantal keer overgegaan te zijn, piept hij 2x hard en volgt er een in gespreks toon. Ik heb hierover vorige week contact gehad met de telefonische klantenservice.Telefoon opnieuw opstarten brengt niets, sim-kaart in een andere telefoon blijft het hetzelfde. Mobiel netwerk opnieuw opstarten brengt ook niks, ik heb zelfs afgelopen weekend een nieuwe simkaart gekregen, zelfs dit lost het probleem niet op. Voicemail staat uiteraard aan en de sms service staat ook aan. Ik ontvang ook geen sms bij een gemiste oproep. Heeft er hier nog iemand enig idee wat er aan de hand kan zijn? Mvg. Mike

​Beste Odido Community / Moderator,​Mijn abonnement is onlangs afgelopen en omdat ik momenteel in het buitenland verblijf, zou ik mijn huidige telefoonnummer graag behouden op mijn bestaande eSIM, maar dan omgezet naar Prepaid.​Is het mogelijk om mijn verlopen abonnement om te zetten naar Prepaid op de al actieve eSIM, zodat ik bereikbaar blijf op dit nummer vanuit het buitenland?​Alvast bedankt voor de hulp!​Met vriendelijke groet,Lisa Eggen

Hoi hoi, Ik wil graag dit topic gebruiken om mijn storing goed vast te leggen en even mijn frustraties te delen, ik heb sinds 21 augustus geen werkende glasvezel (52+ dagen whoop whoop). Een beunhaas monteur heeft na zeggen de wijkverdeler overhoop gehaald en waarschijnlijk mijn glas beschadigd. Dit al best snel geconstateerd, en ligt het sindsdien bij KPN Netwerk om dit veder op te lossen. Echter is het sinds dien wel gissen met updates of hoe en wat, eerder werdt er tegen mij verteld 30 september is het waarschijnlijk opgelost!. Nou noppes helaas! en nu is het maar weer afwachten of er actie komt. Gelukkig wel een tijdelijke Klik en Klaar “aangeboden” gekregen, was eerst verteld door een medewerker dat ik het geld via de bank terug moest storten en dat hij dan restututie deed. Alleen toen werdt mijn klik en klaar een week later geblokeerd en konden ze ook na betaling het niet deblokeren😅Nu is het nog maar de vraag wanneer ik dit terug krijg, maar verwacht dat dit+ alle andere kosten

Hallo,Ik ben in het bezit van een Sony tv en ik gebruik de Smart TV app via een vaste netwerk verbinding op de TV. Tussen de TV en Zyxel router zit een Archer C2 router, een TOUGHSwitch PoE switch en een TPLINk switch. Het beeld wat ik heb hapert af en toe op de diverse streamingdiensten, het is niet continu maar af en toe. ViaPlay is een groter drama maar dat is algemeen bekend volgens mij.Als ik mijn laptop direct aansluit op de Zyxel meet ik +/-930mbs en ook op de Toughswitch meet ik dit. Op de TP link, deze zit vlak voor de PC meet ik +/-870mbps. Op de switches zit ook ander apparatuur aangesloten.Wat zou ik kunnen doen in deze opstelling om het haperen te laten verminderen?Alvast bedankt en groet,Fabian

Hello Odido team,I need to process an early cancellation for my mobile subscription as I am returning to Japan urgently due to an unexpected company layoff. I have proof of termination available to submit.I cannot handle this over the phone due to language barriers, and the chatbot keeps looping to telephone support. Could a moderator please send me a private message so I can share my details securely and discuss waiving the early cancellation fee?Thank you! 

Beste moderators,Ik loop helaas vast met de oplevering van mijn glasvezelverbinding op postcode 1052 SM en hoop dat jullie met me mee kunnen kijken. Ik heb inmiddels 2 jaar geleden glasvezel besteld. Na lang wachten om allerlei technische redenen is de monteur maanden geleden geweest en alle kastjes hangen klaar aan de muur, maar de oplevering wordt telkens uitgesteld.Ik heb hier zojuist wederom met de Odido klantenservice gebeld en die hadden weer hetzelfde bericht: het kan nog een tijdje duren. Er werd aan de telefoon geopperd om Klik&Klaar te nemen, maar het voelt voor mij niet helemaal passend om extra abonnementskosten te maken terwijl ik al zo lang wacht op een aansluiting die al klaar hoort te zijn. En ik heb intussen echt sneller internet nodig maar kan mijn huidige snelheid niet aanpassen omdat de glasvezel bestelling nog niet is afgerond.Aangezien ik ook al mobiele abonnementen heb bij Odido en Ben, vroeg ik me af of er een mogelijkheid is voor iets van een tijdelijke ove

Ik merk dat het de laatste tijd heel vaak voorkomt dat er opeens afleveringen missen in een serie opname. Soms kom ik daar op tijd achter, maar dan moet ik die aflevering apart opnemen. Soms kom ik er net te laat achter, maar kan ik het nog wel terugkijken. Maar dan moet ik dus met reclame kijken; wat rete irritant is.Helaas kom ik er ook regelmatig te laat achter en dan kan ik die afleveringen dus niet meer terug kijken. Dat is me nu voor de zoveelste keer overkomen en nu blijk ik dus van The Rookie twee afleveringen te missen. Nergens terug te kijken! En het is een beetje vervelend om zo een serie te moeten kijken.  En het enige wat ik dan terug krijg van ​@Odido  ‘heel vervelend voor u’ .. maar .. maar ik betaal voor deze functie, dan mag ik er vanuit gaan dat het ook werkt. En als het niet werkt, vind ik dat er een oplossing mag komen of compensatie. Deze twee afleveringen zijn nergens terug te kijken .. dus ik kan kiezen of verder kijken en een deel van de serie missen of wachten

Mijn Apple TV (laatste model 2022) geeft aan dat ik de laatste versie heb, 1.6.1 - die lijkt al erg oud en de  beta lijkt maar niet naar productie te komen. De Apple TV draait op tvOS27, de laatste versie en alle apps worden automatisch bijgewerkt. Jammer dat de oude versie zo vaak blijft ‘hangen’ en niet de schoonheidsprijs wint voor de UI

Werkt mijn Ziggo Sport & ESPN Compleet opeens helemaal niet meer. Bel ik met de klantenservice wordt ik doorverwezen naar Ziggo & ESPN !?!!?!?Dat terwijl ik duidelijk in de Odido TV App en op mijn Mediabox zie dat er staat dat de abbonementen niet zijn gekoppeld. Hier wordt ik toch helemaal gestoord van, dat moeten zij toch voor me oplossen. Wat een slechte klantenservice zeg.Vraag ik vervolgens om mn abbonement op te zeggen, kan dat niet !?!?!

Hallo,Onze tv box loopt meerdere keren per dag vast. Dan valt het geluid weg en pauzeerd de zender. Je kan daarna doorzappen en dan werkt alles weer een korte periode. Ook gebeurd dit met videoland en netflix etc. Tv box,modem, en media converter allemaal al meermaals gereset   wat kan dit zijn? Wij gebruiken de box omdat de tv app niet werkt op onze samsung tv.. 

Ik heb van jullie een tijdje geleden een bericht gehad om mijn Router terug te sturen, ik heb dit ook netjes gedaan op 14 juni, ik heb als laatste statusRetour bezorgd bij de verzender 26 jun, 10:00Maar nu krijg ik van jullie een mail dat de apparatuur nog steeds niet is ontvangen.Kunnen jullie kijken waar het mis is gegaan? Trackingsnummer kan ik prive sturenBedankt, Henry  

Ik heb een mail ontvangen mbt onrechtmatig gebruik, zou je mijnde details kunnen mailen ?