Ik merk dat het de laatste tijd heel vaak voorkomt dat er opeens afleveringen missen in een serie opname. Soms kom ik daar op tijd achter, maar dan moet ik die aflevering apart opnemen. Soms kom ik er net te laat achter, maar kan ik het nog wel terugkijken. Maar dan moet ik dus met reclame kijken; wat rete irritant is. Helaas kom ik er ook regelmatig te laat achter en dan kan ik die afleveringen dus niet meer terug kijken. Dat is me nu voor de zoveelste keer overkomen en nu blijk ik dus van The Rookie twee afleveringen te missen. Nergens terug te kijken! En het is een beetje vervelend om zo een serie te moeten kijken.
En het enige wat ik dan terug krijg van @Odido ‘heel vervelend voor u’ .. maar .. maar ik betaal voor deze functie, dan mag ik er vanuit gaan dat het ook werkt. En als het niet werkt, vind ik dat er een oplossing mag komen of compensatie. Deze twee afleveringen zijn nergens terug te kijken .. dus ik kan kiezen of verder kijken en een deel van de serie missen of wachten tot het ooit herhaald wordt. Ik vind dat echt heel irritant.
Beste antwoord door Cheyenne van Odido
Hi @MandyC, super bedankt voor al deze informatie! Ik ben een onderzoek gestart bij ons TV team voor je. We houden je per e-mail op de hoogte. Het kan wel zijn dat je wat vragen krijgt nog, en daarom wil ik je adviseren om het volgende noteren als het probleem je weer opvalt:
Welk programma mis je in de reeks en op welke zender?
Welke datum en tijdstip zou hij moeten opnemen?
Dan is vermoedelijk waar ze naar vragen mochten ze extra voorbeelden nodig hebben voor het onderzoek. Dan heb je dat alvast genoteerd - dat scheelt tijd. Super bedankt voor je geduld zover. Wij gaan ermee aan de slag!
Hi @MandyC, goed dat je dit laat weten! Als ik het goed begrijp, merk je dat er in een serie reeks die je opneemt soms afleveringen missen. Klopt dat? Is dit willekeurig? Hoe merk je op dat deze dan niet worden opgenomen, van te voren? Hoe heb je deze serie opname geregeld, heb je dat via je Mediabox gedaan of via de app (Odido TV app of Odido Online TV app)? Dezelfde vragen gelden voor jou @Kees jan de kloet!
Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!
@Cheyenne van Odido Ik heb zojuist op je prive bericht gereageerd.
Het is tweeledig: soms merk ik het achteraf, omdat ik gewoon opnames mis. En soms zie ik van te voren als ik de gids naloop en bij een serie opname opeens het opnameteken mis (dat videootje). Het is inderdaad willekeurig. Ik heb geen idee op basis waarvan het opeens fout gaat. Soms is het gewoon een aflevering tussendoor en neemt ie het daarna wel weer op. Soms 1 aflevering soms meerdere. Wederom totaal willekeurig. Ik plan de opnames altijd in via de mediabox.
Als ik er op tijd achter kom, kan ik ze opnieuw inplannen. Maar dan niet als serie, maar alleen als extra opname.
De enige overeenkomst die ik nu zie, is dat het altijd Net5 programma’s zijn. My Kitchen Rules, Flo, The Rookie, NCIS, NCIS Origins.
Hi @MandyC, ontzettend bedankt voor de aanvullende informatie! Heb je toevallig al geprobeerd om de opnames via de mobiele app in te plannen? Verdwijnen de opnames dan ook of blijven ze hier wel goed ingepland staan? Ook ben ik benieuwd of je weet wanneer de opnames verdwijnen. Staan ze nog wel goed ingepland direct nadat je de opnamereeks hebt ingesteld, of verdwijnen ze pas nadat je de Mediabox bijvoorbeeld hebt uitgezet?
Nee dat heb ik niet geprobeerd en hoewel dat natuurlijk een optie is, is het wel een beetje vreemd dat ik het via een app moet doen, terwijl ik gewoon een mediabox heb. Nee, ik weet niet wanneer de opnames verdwijnen. Dat heb ik ook aangegeven; het is totaal willekeurig en niet te achterhalen. Daarbij zit ik niet elk moment te checken wanneer opnames er wel of niet zijn. Ik zet de mediabox elke avond uit. Niet helemaal van het stroom, maar wel op standby. Ik zet ‘m verder nooit uit, tenzij er iets aan de hand is.
Hi @MandyC, super bedankt voor al deze informatie! Ik ben een onderzoek gestart bij ons TV team voor je. We houden je per e-mail op de hoogte. Het kan wel zijn dat je wat vragen krijgt nog, en daarom wil ik je adviseren om het volgende noteren als het probleem je weer opvalt:
Welk programma mis je in de reeks en op welke zender?
Welke datum en tijdstip zou hij moeten opnemen?
Dan is vermoedelijk waar ze naar vragen mochten ze extra voorbeelden nodig hebben voor het onderzoek. Dan heb je dat alvast genoteerd - dat scheelt tijd. Super bedankt voor je geduld zover. Wij gaan ermee aan de slag!
Ik lees dat dit probleem vorig jaar speelde. Helaas gebeurde dat gisteren, 22 mei 2026, hier bij een programma op SBS6 en 2 delen van een crime serie op NPO2. Vreemd dat alle volgende afleveringen wel geprogrammeerd staan.
ik heb hetzelfde issue en ik kan meer details geven. ook 2 rookie gemist, episodes 9 en 10. te laat gezien, dus ik kon niet terug kijken. ncis origin gemist op 23 mei, recording is nog aan voor volgende zaterdag, maar op 23 mei geen opname. boston blue ook niet opgenomen op 20 mei volgens mei, recording is gewoon aan voor volgende week.
dit gebeurt ook buiten net 5, issue met bbc first gehad. ik ben nu aan het opvolgen of ik iets mis. toen ik voor hudson & rex de dinsdag miste, als ik ging naar dinsdag en record series heb gekozen, dan waren de andere dagen niet meer op recording. opgelost met record doen op dinsdag niet als serie, maar eenmalig recording.
overal ik vind dit heel vervelend. elke week sinds ik rookie heb gemist puzzelen welke episodes binnen 7 dagen terug moet zien. en dan zie ik episode 19 voor ik die andere daarvoor heb gezien, anders ik mis het.
hopelijk wordt er een oplossing gevonden. alvast bedankt.
Hi @Stitch20261, ontzettend bedankt voor de aanvullende informatie! Ik wil dit ook graag verder voor je oppakken! Kijk je ook tv via de Odido TV App of maak je gebruik van de Mediabox? Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Laat dan ook zeker een seintje achter in dit topic zodra je de gegevens hebt verstuurd. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!
Hi @Stitch20261, ontzettend bedankt voor de aanvullende informatie! Ik wil dit ook graag verder voor je oppakken! Kijk je ook tv via de Odido TV App of maak je gebruik van de Mediabox? Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Laat dan ook zeker een seintje achter in dit topic zodra je de gegevens hebt verstuurd. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!
Hi Nora
verificatie vragen beantwoord.
ik gebruik allebei de app en de mediabox, er is geen verschil tussen de 2 wat betreft series die ik mis.
Hi @Stitch20261, ik zie dat de verificatie nog niet helemaal compleet is. Stuur je de rest ook naar Nora? Laat dan in dit topic weten wanneer alles er is, dan pakken we dit weer verder op!
Hi @Stitch20261, super! Ik zie het. Ik heb jou ook gelijk toegevoegd voor het onderzoek. Door @MandyC haar melding loopt er nu een onderzoek bij het TV team, hier zullen ze jouw ervaringen aan toevoegen. We zijn hiermee bezig!
Ik merk dat het de laatste tijd heel vaak voorkomt dat er opeens afleveringen missen in een serie opname. Soms kom ik daar op tijd achter, maar dan moet ik die aflevering apart opnemen. Soms kom ik er net te laat achter, maar kan ik het nog wel terugkijken. Maar dan moet ik dus met reclame kijken; wat rete irritant is. Helaas kom ik er ook regelmatig te laat achter en dan kan ik die afleveringen dus niet meer terug kijken. Dat is me nu voor de zoveelste keer overkomen en nu blijk ik dus van The Rookie twee afleveringen te missen. Nergens terug te kijken! En het is een beetje vervelend om zo een serie te moeten kijken.
En het enige wat ik dan terug krijg van @Odido ‘heel vervelend voor u’ .. maar .. maar ik betaal voor deze functie, dan mag ik er vanuit gaan dat het ook werkt. En als het niet werkt, vind ik dat er een oplossing mag komen of compensatie. Deze twee afleveringen zijn nergens terug te kijken .. dus ik kan kiezen of verder kijken en een deel van de serie missen of wachten tot het ooit herhaald wordt. Ik vind dat echt heel irritant.
Dit gebeurd dus regelmatig, niet specifiek een serie of een dag of een zender. Constant vallen er geplande opnames uit. Odido moet eens waar voor het abonnments geld gaan leveren. Niet constant tegenvragen afvuren. Nee, gewoon de problemen oplossen, want jullie (Odido) weten best waar het over gaat en je niet van de domme houden. We kunnen als klant ook massaal ons geld terugeisen wat wij de de afgelopen maanden hebben betaald voor deze bepaalde extra dienst. Lever gewoon waarvoor de klant betaald. Jullie leven van ons als klant ! Zonder ons hebben jullie geen werk, geen inkomen !! Denk daar eens over na en schuif de problemen niet constant af, waar Odido wel erg goed in is, denk bijvoorbeeld ook aan de hack van enkele maanden geleden. Ik ben er officieel nooit over geinformeerd. Wel twee telefoon abonnementen en internet/tv op ons adres ! Op een gegeven moment is de rek er uit bij de klant. Dat zie je al een tijdje gebeuren bij Ziggo . . . dan kan Odido ook overkomen !!!!
Dit gebeurd dus regelmatig, niet specifiek een serie of een dag of een zender. Constant vallen er geplande opnames uit. Odido moet eens waar voor het abonnments geld gaan leveren. Niet constant tegenvragen afvuren. Nee, gewoon de problemen oplossen, want jullie (Odido) weten best waar het over gaat en je niet van de domme houden. We kunnen als klant ook massaal ons geld terugeisen wat wij de de afgelopen maanden hebben betaald voor deze bepaalde extra dienst. Lever gewoon waarvoor de klant betaald. Jullie leven van ons als klant ! Zonder ons hebben jullie geen werk, geen inkomen !! Denk daar eens over na en schuif de problemen niet constant af, waar Odido wel erg goed in is, denk bijvoorbeeld ook aan de hack van enkele maanden geleden. Ik ben er officieel nooit over geinformeerd. Wel twee telefoon abonnementen en internet/tv op ons adres ! Op een gegeven moment is de rek er uit bij de klant. Dat zie je al een tijdje gebeuren bij Ziggo . . . dan kan Odido ook overkomen !!!!
Hi @LaantjeDio, we willen natuurlijk ook dat het bij jou naar toebehoren werkt. Zo kun je binnen de kortste keren weer zorgeloos genieten van je favoriete series. De vragen stellen we om een goed beeld te krijgen van de situatie, wij zetten een melding namelijk door naar ons TV-team. Ook voor hen moet duidelijk zijn wat er precies aan de hand is, niet elke situatie is namelijk gelijk. Doordat wij de aanvullende informatie zo goed mogelijk aanleveren, kunnen zij zo snel mogelijk aan de slag gaan met de oplossing.
Wat is er precies aan de hand bij jou? Als je de volgende vragen voor mij wil beantwoorden in dit topic, ga ik er verder mee aan de slag:
Welk programma mis je in de reeks en op welke zender?
Welke datum en tijdstip zou hij moeten opnemen?
Kijk je via de Mediabox of Odido TV App?
Merk je tijdens het kijken pas dat er opnames zijn verdwenen of al eerder?
Via DM heb ik je ook een aantal verificatievragen gestuurd, beantwoord je mijn DM zo snel mogelijk? Geef je ook een seintje in dit topic? Zo kan ik of een andere moderator, je zo snel mogelijk verder helpen!
Hi @Stitch20261, super! Ik zie het. Ik heb jou ook gelijk toegevoegd voor het onderzoek. Door @MandyC haar melding loopt er nu een onderzoek bij het TV team, hier zullen ze jouw ervaringen aan toevoegen. We zijn hiermee bezig!
Is er een update op dit onderwerp?
Ik heb een gemiste oproep gehad met de melding dat iemand zal terug bellen, maar zo ver niks meer gehoord.
Hoi @Stitch20261, ik snap dat je dit zo snel mogelijk weer zorgeloos wilt kunnen gebruiken. Ik zie dat het onderzoek nog volop bezig is. Het leek er eerst op dat het opgelost was, en daarom is er ook een gemiste oproep geweest. Echter blijkt het toch nog niet opgelost. Waarschijnlijk is er daarom niet opnieuw gebeld. Sorry daarvoor, dit hadden we duidelijker moeten communiceren.
Zodra er meer bekend is, nemen we weer contact met je op!
Hoi @Stitch20261, ik snap dat je dit zo snel mogelijk weer zorgeloos wilt kunnen gebruiken. Ik zie dat het onderzoek nog volop bezig is. Het leek er eerst op dat het opgelost was, en daarom is er ook een gemiste oproep geweest. Echter blijkt het toch nog niet opgelost. Waarschijnlijk is er daarom niet opnieuw gebeld. Sorry daarvoor, dit hadden we duidelijker moeten communiceren.
Zodra er meer bekend is, nemen we weer contact met je op!
Hallo. Dit was opgelost wat tijd geleden, net gemerkt dat het is opnieuw begonnen. Bbc first, rex en professor t. Is het mogelijk om dit opnieuw te ondrrzoeken voor een oplossing? Bedankt
Hi @Stitch20261, dat Rex en Professor T weer uit je opnamelijst verdwijnen, is niet de comeback waarop je zat te wachten. Ik pak dit graag opnieuw met je op en kijk hoe we het onderzoek kunnen heropenen!
Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens opnieuw te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!
Hi @Stitch20261, dat Rex en Professor T weer uit je opnamelijst verdwijnen, is niet de comeback waarop je zat te wachten. Ik pak dit graag opnieuw met je op en kijk hoe we het onderzoek kunnen heropenen!
Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens opnieuw te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!
Hi @Stitch20261, Ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!
Hi @Stitch20261, Ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!
