Recent actieve topics

Goedendag, binnenkort mogen we alledrie hier verlengen, er zijn veel geluiden geweest over de hack, wat doen jullie om dit in de toekomst te voorkomen, we hebben best wat problemen gehad met het aanpassen van de inloggegevens die moesten worden aangepast. Is er nog sprake van een tegemoetkoming waar geluiden over waren en ik wil graag bepalen of we alledrie door moeten met odido.

 Ik heb Odido 2 Gbit glasvezel met een eigen UniFi Dream Router 7, direct aangesloten op de ONT.ConfiguratieWAN-link: 2.5 GbE Full Duplex VLAN 300 IPv4 via DHCP Geen PPPoE Smart Queues uitProbleemBij hogere netwerkbelasting begint mijn bekabelde Odido TV-box te haperen.Ik heb dit getest met continue pings:naar mijn eigen router blijft de latency stabiel naar de eerste provider-hop is de latency normaal ongeveer 8–10 ms zodra de internetverbinding flink wordt belast, loopt dit op naar ongeveer 500–1000+ ms, soms met timeouts 1.1.1.1 vertoont hetzelfde patroon zodra de belasting wordt beperkt, daalt de latency direct weer naar ongeveer 10 msDaarnaast haal ik met mijn 2 Gbit-abonnement structureel geen 2 Gbit. Historische UniFi-speedtests zitten ongeveer tussen:download: 1.15–1.75 Gbit/s upload: 0.91–1.30 Gbit/sKan iemand van Odido controleren of er iets speelt met de aansluiting, ONT, lijnprofilering of capaciteit op het netwerk?

Hoi,afgelopen woensdag avond (25-09) heeft de installateur de nieuwe router geïnstalleerd. Sinds toen overgestapt van ziggo naar odido. Er ligt een ethernetkabel van 1) het huis naar het kantoor 2) naar tv 3) naar 1e verdieping. Allemaal cat6  3)zit in de wifi versterker. Deze werkt. LAN in router brand.  1)en2) werken niet. LAN poorten in router branden beiden niet. De wifi versterker op het kantoor (met 1)) werkt ook niet.  waar kan het aan liggen? Tot woensdag avond voor installatie werkten deze kabels nog. het lijkt mij sterk dat 2 kabels tegelijkertijd defect zijn. wat zou ik kunnen doen? 

Los rode lampje knippert.  

Beste allen,Ik heb Odido glasvezel internet 100Mbit. Maar ruim een maand geleden (6 aug. j.l.) hebben ze netwerkonderhoud gedaan. Maar nu heb ik 115Mbit snelheid i.p.v. 140Mbit. Ja, had het eerder moeten melden, maar het bleef toch bij mij knagen, die 25Mbit minder snelheid. 😅Uiteraard al router en mediaconverter een herstart gegeven. Maar via Wifi5 en bekabeld kom ik niet verder dan 115Mbit. En verder had ik helemaal niets veranderd. Gemini komt met het idee voor een "port reset” van Odido zijde?Alvast dank voor de hulp. 

Goedemorgen, wij hebben klik&klaar internet van odido met een Zyxel NR5307 router. Ik wil de wifi verbinden met onze Atag zone thermostaat maar de verbinding komt niet tot stand. Ik heb 2 netwerken aangemaakt, 1 met 2.4 en deze ook een andere naam gegeven en een 5.0 verbinding. Mesh staat uit. De 2.4 heeft een vast kanaal en bandbreedte van 20 mhz en nog steeds komt er geen verbinding tot stand. Hoor graag hoe dit opgelost kan worden.

Hallo,Ik wil graag een herbeoordeling van mijn recycle‑deal aanvraag voor mijn Samsung Galaxy Z Flip5 . Odido heeft mijn toestel afgekeurd met de reden “1 of meer barsten in het scherm (HasCrackedDisplay)”, maar dit klopt niet.Er is geen enkele zichtbare barst of breuk aan het scherm.Wat wél zichtbaar is:een “lichtlijn” precies op de vouw, die alleen zichtbaar is wanneer het toestel opengeklapt is én het scherm aanstaat; het bovendeel van het scherm werkt volledig; het onderste deel knippert en is donkerder; het volledige scherm reageert perfect op touch, zonder uitval of dode zones; het buitenscherm werkt volledig normaal.Omdat de lijn alleen zichtbaar is wanneer het toestel opengeklapt én ingeschakeld is, en er geen externe schade aanwezig is, wijst dit sterk op een constructiefout in de vouwlijn, een bekende zwakke plek bij Flip‑toestellen. Dit komt niet overeen met de afkeurcode “HasCrackedDisplay”, die verwijst naar zichtbare barsten veroorzaakt door gebruikersschade.Daarnaast vol

Ik merk de laatste tijd dat mijn verbinding steeds slechter wordt.Mijn modem staat in de huiskamer, maar zelfs apparaten in de huiskamer op enkele meters afstand verliezen regelmatig verbinding met het netwerk.Ik heb mijn Zyxel T-50 modem nu 7 jaar en heb ook een Wifi extender (Zyxel WAP6807) en twee tv-boxen.  Is het mogelijk een nieuw moderner modem aan te vragen ?Zo ja hoe kan ik dit regelen en zijn er dan kosten aan verbonden ? met vriendelijke groet, Eric

İk heb een betalingsregeling maar door dat heb ik ook een blokkade voor in het buitenland. Dit is niet handig omdat ik dan odido zelf niet eens kan gaan bellen of hun mij als ik probleem heb, graag wil ik de mogelijkheid hebben dat de blokkade weg wordt gehaald als er een betalingsregeling is.

Ik heb mijn telefoon in oktober 2023 via Chubb vervangen. De telefoon heeft een IMEI-vergrendeling, die op 10 september 2026 is geactiveerd. De telefoon maakt momenteel geen verbinding met het mobiele netwerk. De klantenservice en Odido doen niets. Ze zeggen dat ze de telefoon niet kunnen ontgrendelen en dat ik hem maar moet weggooien en een nieuwe moet kopen. Alleen de mobiele provider kan hem ontgrendelen. De Apple-service zegt dat ik contact moet opnemen met Odido omdat zij de telefoon hebben vergrendeld en dat het hen niets kan schelen omdat ik geen klant meer ben.

Hoi, ik ben nu in Nederland en hier werkt mijn 4g prima. Toen ik een paar dagen geleden in Duitsland was, had ik geen netwerk. Ik heb data roaming aanstaan, en ik heb dit probleem al best een tijdje.In mijn abonnement staat dat ik wifi zou moeten hebben in Nederland en Europa, maar dat heb ik niet.De rest van mijn familie die in het abonnement zitten, hebben wel wifi in het buitenland.Wat kan ik doen?

Hallo,Ik heb een brief ontvangen van het incassobureau over dat ik een factuur van Maart niet betaald heb. Ik ben het hier niet mee eens. Aangezien ik geen mail kan sturen of een klachtenformulier kan invullen doe ik dit zo.De factuur van Maart is niet afgeschreven maar die van April wel. Ik heb voor die factuur 901624344638 een mail gekregen op 28-03-2026 dat de betaling niet gelukt was. Verder heb ik geen herinneringen gehad. Ik heb geen abonnement meer na april, maar dan had ik wel verwacht dat ik daarna nog wel bericht of een brief zou ontvangen met dat er een bedrag open staat of toen ik het had opgezegd. Ik vind het daarom gek dat het na 1 mail meteen naar het incasso bureau is gegaan. Dit vind ik erg slecht en al helemaal nadat jullie mijn gegevens hebben laten hacken en ik nog dagelijks word lastig gevallen door onbekende bellers en gekke mailtjes.De incassokosten wil ik daarom ook niet betalen maar het openstaande bedrag wel. Ik zie graag jullie reactie tegen moet.

Ik wil per 1 oktober naar Odido, en de glasvezel rechtstreeks op de Fritzbox 5590 aansluiten met de  XGS-PON module.2 jaar geleden heeft Tommie me geholpen hierbij, ik weet niet of hij dit keer kan helpen?de XGS-PON zou ik dan net als vorig jaar toen ik ook glasvezel bij odido had, weer geactiveerd hebben zodat ik de glasvezelkabel weer rechtstreeks op de fritzbox 5590 kan aansluiten.welke Moderator kan mij hierbij helpen?

Beste moderators en communityleden,Ik open dit topic omdat ik tegen een zeer frustrerende situatie aanloop en hoop dat een moderator hierin mee kan kijken voor een passende oplossing.Ik ben al geruime tijd een trouwe klant bij Odido met zowel vast internet thuis als een mobiele abonnement (met Klantvoordeel). Ik woon al lange tijd in Nederland en de maandelijkse flexibiliteit om je internetsnelheid naar boven én naar beneden aan te passen is altijd een van de grootste pluspunten en redenen geweest om bij Odido te blijven.Onlangs heb ik mijn abonnement via de website verlengd met een glasvezelactie. Tijdens de gehele online verlengprocedure is er met geen enkel woord over gerept dat het tussentijds verlagen van de internetsnelheid niet meer is toegestaan. Zelfs nu, wanneer je op de website een internetabonnement bestelt met een kortingsactie, wordt nergens duidelijk gemaakt dat je voor de gehele contractsduur vastzit aan de gekozen snelheid en niet meer terug kunt schakelen.Ik heb over

Ik wil graag mijn ervaring delen met Ben/Odido en ben benieuwd of anderen iets vergelijkbaars hebben meegemaakt.Begin dit jaar ontstond er een geschil over een factuur. De automatische incasso heb ik gestorneerd, omdat deze naar mijn mening onjuist was. Vervolgens heb ik direct het bedrag betaald dat ik wél verschuldigd was. Het betwiste deel heb ik bewust niet betaald, omdat daarover nog overleg liep.Ondanks meerdere telefonische contacten bleef de administratie fout lopen. Uiteindelijk werd mijn mobiele aansluiting volledig afgesloten. Tijdens gesprekken met de klantenservice heb ik medewerkers gesproken die aangaven dat zij begrepen dat de situatie was ontstaan door een administratieve fout en dat deze intern zou worden opgelost. Toch bleef mijn aansluiting afgesloten, waardoor ik tijdelijk volledig onbereikbaar was.Pas na veel telefonisch contact, een formele klacht en diverse schriftelijke verzoeken is mijn aansluiting uiteindelijk weer hersteld.Ik dacht daarmee dat de zaak was af

Half augustus heb ik bij Odido een nieuw internetabonnement aangevraagd, met als ingangsdatum 1 september. Direct daarbij is voor 1 september een installatieafspraak met Guidion ingepland.Op 1 september is er echter geen monteur komen opdagen.Daarna heb ik zowel telefonisch als via de link uit de e-mail aangegeven dat ik in principe iedere dag beschikbaar ben en dat de installatie zo snel mogelijk uitgevoerd mag worden. Daar is ook een goede reden voor: mijn huidige provider stopt met het aanbieden van diensten op Texel, waardoor mijn bestaande abonnement eind september definitief afloopt en ook niet verlengd kan worden.Sinds 1 september heb ik inmiddels ongeveer 13 keer telefonisch contact gehad met Guidion. Iedere keer komt het erop neer dat de afdeling Planning mij zou terugbellen. Dat gebeurt vervolgens niet.Tussendoor zijn meerdere toezeggingen gedaan. Eerst zou er rond de 7e een monteur komen, daarna zou het uiterlijk de 14e worden. Ook daarvan is niets terechtgekomen. Vervolgens

Hi, ik ben in portugal en ik heb geen bereik. Ik zie de hele dag een satelliet icoontje staan. Volgens de check zou dit wel moeten werken, nu besef ik me dat ik een betalingsregeling heb staan, kan dit hierdoor komen?

Zins de werkzaamheden van Odido in de nacht van 09-09-2026 op 10-09-2026 werkt mijn telefoon lijn niet meer via mijn via mijn FRITZ!Box 7590 AX (in de tittel staat het verkeerde model nummer vermeld)Voor 10-09-2026 werkte het perfect. We kan mij helpen het weer werkend te krijgen?

Hallo allemaal, Ik heb per ongeluk een verkeerde sim-code ingevoerd en ben nu uit mijn telefoon. Ik heb het kaartje niet meer en dus ook niet de PUK code. Helaas kan ik ook mijn account niet in vanwege de tweestapsverificatie (en de sms niet aankomt omdat ik mijn PUK code kwijt ben).Kan een moderator mij helpen? Kan de puk-code misschien gemaild worden? 

Wat zal ik blij zijn als ik volgende maand van dit vreselijke bedrijf af ben! Constant storingen, onderbrekingen, slechte apparatuur etc! Iedere avond weer opnieuw die ergernis! Toedeledoki flopodido! 

Ik wil graag mijn eigen FRITZBox 5530 Fiber XGS-PON aansluiten op het netwerk van Odido, zoals ik dat eerder ook had met Odido. Fritz zegt dat ik misschien een de modem code in moet voeren of dat ik serienummer van de SFP in moet voeren maar daarmee krijg ik geen verbniding. De Odido helpdesk zegt dat modem registratie niet nodig is en dat ze er ook geen ondersteuning op kunnen geven. Als ik de patch cable aansluit op de Fritzbox zie ik:De FRITZ!SFP herkent de XGS-PON verbinding. De FRITZ!Box ziet een goed optisch signaal (−12.7 dBm). Hij identificeert de verbinding als XGS-PON / ITU G.9807.1. Maar hij blijft hangen op “Fiber optic internet: Connecting …”Wat mis ik?

Ik heb gister een bestelling gedaan en daar een bevestiging van ontvangen. De link naar de pagina om de status van mijn bestelling te zien werkt echter niet. Als ik mijn gegevens handmatig invul op jullie bestelstatuspagina werkt het ook niet. Los van dat het irritant is, is de melding “sorry er ging iets mis” ook niet echt informatief. Kan iemand meekijken? 

Hoi! Ik ben al even geen klant meer maar volgens mij staat er nog een factuur open. Hier heb ik in de afgelopen maanden geen mail of iets van gekregen. Graag zou ik weten wat hier nog aan moet gebeuren. Hoor het graag’

Hoi Modorators,Ik lees dat de hackers onze gegevens en mobielnummer stelen Ik wil graag weten of mijn mobielnummer en mijn bankrekening veilig blijft en wat gaan jullie verder doen ?Houden jullie ons op de hoogte weten wat er gaat gebeuren ? Pierre 

Ik kan geen afbeeldingen/video's verzenden via wifi thuisnetwerk ook inloggen op pagina's bvb odido via thuis wifi lukt niet.Tv kijken,youtube, gamen etc geen probleem.Als ik hem van het thuis netwerk afhaal en inlog met mobiel internet geen problemen.